Avis clients de Flibustierparis

Bonjour Clara,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bracelet reçu ne correspondait pas à vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos retours concernant la communication sur les couleurs des perles. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Sachez que depuis nous avons modifier les photos pour qu'elle reflètent au mieux le lot actuel des pierres mais que les couleurs sont toujours compliqués à retranscrire entre la réalité, l'appareil photo, ls écrans de retouce et votre écran qui ont tous des réglages différents. .

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Flibustierparis

Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu la meilleure des expériences? Comme vous pouvez le constater via ce site et nos avis nous avons un des meilleurs service client du secteur.Il est internalisé et c'est quelqu'un de l'atelier qui vous répond. Malheureusement nous ne sommes pas toujours disponible pour répondre et le mieux est de nous envoyer un email. D'ailleurs votre email du 14 Octobre a reçu une réponse ne moins de 25 minutes. Je ne retrouve pas de trace d'email sans réponse mais is c'est le cas nous nous en excusons.

Bonjour Lucas,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il y a du avoir une confusion car si vous recevez un mauvais article les retours sont toujours gratuits. Nous allons étudier celà et vous rembourser le cas échéant.

Cordialement,
L'équipe Flibustierparis

Bonjour chaque pendentif a un trou différent et n'est pas forcément compatible avec toutes les chaines. Nous ne voyons pas ce qu'est un grattoir tête de mort mais si jamais le pendentif ne vous satisfait pas vous pouvez nous le retourner pour un échange.

Bonjour JP,

Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre newsletter et la réception du code de réduction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons vérifier cela pour améliorer notre service. Concernant les différences de prix sur les différentes plateformes, nous allons également investiguer ce point. En revanche à aucun moment nous promettons 15% pour un abonnement à la Newsletter, si vous avez une capture d'écran de ce message nous serions intéressés de l'obtenir tout comme pour les différences de prix.

Nous sommes ravis que la livraison et le soin apporté à votre colis aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau.

Cordialement,
L'équipe Flibustierparis

Bonjour Jonathan,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Pendant les vacances scolaires nos équipes de renfort ne peuvent pas traiter toutes les demandes malheureusement. Concernant l4IA nous allons étudier le souci et corriger son comportement (merci pour ce retour).

Nous avons depuis résolu ce problème et traiter votre demande de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.

Cordialement,
L’équipe Flibustierparis

Bonjour Duboisset,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre service et à réduire les délais d'envoi pour vous offrir une expérience optimale.Nos bijoux sot réalisés de manière artisanale dans nos ateliers parfois à la commande (ce qui a été le cas ici) et avec les vacances les délais peuvent être allongés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,
L’équipe de Flibustierparis

Chère Florence,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Flibustierparis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la beauté de nos bijoux. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'échange n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des tailles. Notez que vous pouvez faire une réclamation auprès de notre service client pour obtenir un échange gratuit sans vous déplacez.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Vous avez depuis pu échanger votre bracelet en boutique, n'hésitez pas à modifier votre note pour refléter de ces récents événements.

Cordialement,
L’équipe Flibustierparis

Bonjour, il semblerait qu'il y ait une confusion. Les bracelets ne changent pas de couleur, ils sont phosphorescents. Ils se chargent en lumière et la restituent une fois plongés dans le noir. L'illustration est une simulation afin de faire comprendre le phénomène.
Si vous souhaitez échanger vos bracelets pas de souci, vous pouvez utiliser notre portail de retour. N'hésitez pas à consulter notre site web ou à nous contacter par mail ou par téléphone.

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du bijou vous plaise, mais nous sommes sincèrement désolés que l’emballage n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la carte avec un mot personnalisé, cela semble être un oubli de notre part, et nous nous en excusons. Nous nous efforçons de répondre à ses demandes systématiquement mais il se peut que certaines demandes passent entre les mailles du filet surtout si l'emballage cadeau n'est pas sélectionné. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services et offrir une expérience à la hauteur de nos bijoux. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions rectifier cet oubli et nous aider à améliorer notre service.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Je suis vraiment désolé(e) pour la frustration causée par le retard dans la réparation de votre bracelet.

Je tiens à vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour contacter nos clients par téléphone afin de leur fournir des mises à jour. Cependant, il arrive parfois que les coordonnées soient incorrectes ou que nos messages ne soient pas écoutés. Je peux vous assurer que nous n' "oublions" jamais nos clients.

Cela dit, nous regrettons profondément l'attente prolongée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations, et merci encore pour votre patience.

Bonjour, les service de réparation peuvent prendre jusque 6 semaines surtout pendant les vacances d'été où l'atelier est impacté par les rythmes de chacun de nos employés.

Bonjour, la pierre est en effet couleur rubis. Nous allons modifié la fiche pour que ce soit plus clair et reflète la réalité. merci pour votre retour.
La taille est en revanche la même et elle est bien précisée dans les détails de la fiche article. Avez-vous la possibilité de mesurer une de vos boucles pour comparer?

Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale, nous nous efforçons de faire au plus vite mais durant les mois d'été avec les vacances l'atelier peut être un peu ralenti. Nous utilisons le lien en silicone le plus résistant du marché et nous avons des clients qui ont leurs bracelets depuis plus de 7 ans et qui n'ont jamais eu le moindre incident avec.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Maintenant que le problème est résolu, pourriez-vous corriger votre évaluation ? Il est important pour nous que nos évaluations reflètent vraiment notre service.

Bonjour, merci pour vos commentaires. Nous avions l'habitude d'expédier les chaînes en argent dans notre boîte de colliers et celles-ci ne pouvaient être placées que dans nos grandes boîtes d'expédition. Mais vous avez soulevé un point important et nous les expédierons dorénavant dans nos petites pochettes.