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E
Note : 4 sur 5
livraison rapide et soigné
Avis clients de Flibustierparis
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 445 avis publiés
Résumé des avis
Flibustierparis se distingue par une qualité constante des bijoux et des finitions soignées, avec des pièces magnifiques, des designs uniques et un emballage soigné qui valorise chaque achat. La livraison est rapide et fiable, avec un suivi clair et des expéditions efficaces, et le service client est réactif, chaleureux et compétent, offrant des conseils utiles et une assistance personnalisée. Les clients apprécient particulièrement l’impressionnant éventail de bijoux, la présentation et l’équipement d’emballage, ainsi que l’expérience globale en boutique et lors des commandes en ligne. La communication et l’accompagnement lors de l’achat sont perçus comme professionnels et sympathiques, renforçant la satisfaction générale et le désir de revenir.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
la livraison est fiable et très rapide
D
Note : 4 sur 5
Bonjour,client depuis plusieurs années,j’ai u l’occasion de découvrir la boutique,cependant un peu déçu de l’interaction avec la vendeuse,j’ai flaché sur une bague,la vendeuse m’indique qu’il n’y a plus ma taille, repart de la boutique un peu déçu, en me connectant sur le site en fin de journée je vois qu’il y a m’a taille de disponible !… Du coup je suis quand même surpris !voir un peu dégoûté !!!
Réponse de Flibustierparis
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour sur votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez découvert notre boutique et que vous avez aimé notre sélection. Attention cependant les stocks annoncés sur le site ne sont pas forcément les stocks réels. En effet ce sont des stocks mis à jour à la main. Si la vendeuse vous a dit que la taille n'était plus disponible c'est que c'était très probablement le cas.
Cordialement,
l'équipe Flibustier Paris
Cordialement,
L'équipe de Flibustierparis
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour sur votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez découvert notre boutique et que vous avez aimé notre sélection. Attention cependant les stocks annoncés sur le site ne sont pas forcément les stocks réels. En effet ce sont des stocks mis à jour à la main. Si la vendeuse vous a dit que la taille n'était plus disponible c'est que c'était très probablement le cas.
Cordialement,
l'équipe Flibustier Paris
Cordialement,
L'équipe de Flibustierparis
L
Note : 4 sur 5
Très content de mes achats car les bijoux proposés par cette boutique sont magnifiques ! Par contre je n’ai mis que 4 etoiles car j’apprécierais un geste commercial de cette boutique car moins de 15 jours après mon achat le prix de l’un des wraps que j’ai acheté à diminuer d’environ 100 euros. Dans l’attente de leur retour ;-)
F
Note : 4 sur 5
Super ! Juste il manque peut-être des plus grandes tailles de bracelets....
J
Note : 2 sur 5
Pour une première commande je suis déçu du service de livraison donc je suis toujours dans l’attente de mon produit mais délais non respecter
Réponse de Flibustierparis
Merci pour votre patience, et toutes mes excuses pour le retard sur cette première commande — je comprends votre déception, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour un premier achat chez nous.
Ce retard s'explique par le fait que votre bague a dû être récupérée depuis notre boutique parisienne, ce qui a rallongé le délai de traitement au-delà de ce qui était annoncé. Nous restons un atelier à taille humaine, et même si nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type d'aléas, il peut arriver que cela impacte le délai de livraison comme ici.
Pour nous excuser de cette attente, voici un code DESOLE10 valable pour -10% sur votre prochaine commande.
Ce retard s'explique par le fait que votre bague a dû être récupérée depuis notre boutique parisienne, ce qui a rallongé le délai de traitement au-delà de ce qui était annoncé. Nous restons un atelier à taille humaine, et même si nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type d'aléas, il peut arriver que cela impacte le délai de livraison comme ici.
Pour nous excuser de cette attente, voici un code DESOLE10 valable pour -10% sur votre prochaine commande.
M
Note : 4 sur 5
Bague superbe, très bonne qualité mais taille grand malgré les mesure prise avant la commande
C
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité du bracelet mais la couleur ne correspond pas du tout à la description, cela n’a donc malheureusement pas correspondu à mes attentes.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Coralie,
Je comprends que la couleur ne corresponde pas à ce que vous attendiez, et je suis désolée pour cette déception. Je peux vous expliquer d'où vient souvent cet écart : nos pierres sont naturelles, donc chaque lot varie légèrement en teinte et en intensité d'une pièce à l'autre — c'est propre à leur origine et fait partie de leur caractère unique. À cela s'ajoutent des facteurs qui influencent la perception de la couleur en photo : le calibrage de l'écran, la lumière au moment de la prise de vue, et les réglages de l'appareil photo peuvent tous légèrement modifier le rendu par rapport à la réalité.
Cela dit, je veux que vous soyez pleinement satisfaite de votre bijou. Je vous propose donc un échange contre une autre pièce, ou un remboursement si vous préférez — dites-nous simplement ce qui vous conviendrait le mieuxpar mail à contact@flibustierparis.com
L’équipe de Flibustierparis.
Je comprends que la couleur ne corresponde pas à ce que vous attendiez, et je suis désolée pour cette déception. Je peux vous expliquer d'où vient souvent cet écart : nos pierres sont naturelles, donc chaque lot varie légèrement en teinte et en intensité d'une pièce à l'autre — c'est propre à leur origine et fait partie de leur caractère unique. À cela s'ajoutent des facteurs qui influencent la perception de la couleur en photo : le calibrage de l'écran, la lumière au moment de la prise de vue, et les réglages de l'appareil photo peuvent tous légèrement modifier le rendu par rapport à la réalité.
Cela dit, je veux que vous soyez pleinement satisfaite de votre bijou. Je vous propose donc un échange contre une autre pièce, ou un remboursement si vous préférez — dites-nous simplement ce qui vous conviendrait le mieuxpar mail à contact@flibustierparis.com
L’équipe de Flibustierparis.
S
Note : 3 sur 5
De plus en plus déçue. Les bijoux sont toujours aussi beaux, les prix flambent. On se saigne pour s'en offrir, pour voir beaucoup de gens s'en faire offrir... à force l'image de la marque prend un coup. Notamment les "erreurs" de produits soldés qui sont commandés et pour lesquels on reçoit un mail d'annulation de commande, pour un soit-disant "bug". Le site internet c'est vous qui le programmez, pas lui même qui décide de prix ou du pourcentage de soldes. Bref, l'élitisme au détriment des clients, non.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Sophie, merci pour votre retour. Quelques points de réponses:
- L'augmentation des prix est due en grande partie à l'augmentation de l'argent qui a été très imoportante l'année dernière. Nous avons maintenu nos prix pendnat très longtemps plutôt que de les augmenter progressivement ce qui a pu donner cette impression d'explosion. Néanmoins nous ne gagnon pas plus avec ces nouveaux prix, nous avons simplement tenté de conserver nos marges pour ne pas mettre en péril notre atelier.
- Nous n'offrons de bijoux à personne (à part à une association d'aide à l'enfance). Il s'agit d'échange contre de la visibilité. Malheuresuement c'est une des seules solutions accessibles pour faire connaître la marque.
- Concernant l'erreur de prix en question elle a été générée par l'IA car la personne qui s'en charge habituellement était en congés et l'alternant qui s'en est occupé a choisi la simplicité sans faire les vérifications nécessaires.
- Enfin nous nous efforçons de traiter chaque client sans le moindre ellitisme justement. Nous n'avons pas de hiérarchie et nous faisons tout pour maintenir la même qualité de service. Nous travaillons presque 7/7 pour répondre aux clients et s'assurer que leurs demandes diverses et variées soient traitées dans les meilleurs délais. Nous avions d'ailleurs inséré un cadeau dans votre dernière commande pour nous escuser de notre erreur.
- L'augmentation des prix est due en grande partie à l'augmentation de l'argent qui a été très imoportante l'année dernière. Nous avons maintenu nos prix pendnat très longtemps plutôt que de les augmenter progressivement ce qui a pu donner cette impression d'explosion. Néanmoins nous ne gagnon pas plus avec ces nouveaux prix, nous avons simplement tenté de conserver nos marges pour ne pas mettre en péril notre atelier.
- Nous n'offrons de bijoux à personne (à part à une association d'aide à l'enfance). Il s'agit d'échange contre de la visibilité. Malheuresuement c'est une des seules solutions accessibles pour faire connaître la marque.
- Concernant l'erreur de prix en question elle a été générée par l'IA car la personne qui s'en charge habituellement était en congés et l'alternant qui s'en est occupé a choisi la simplicité sans faire les vérifications nécessaires.
- Enfin nous nous efforçons de traiter chaque client sans le moindre ellitisme justement. Nous n'avons pas de hiérarchie et nous faisons tout pour maintenir la même qualité de service. Nous travaillons presque 7/7 pour répondre aux clients et s'assurer que leurs demandes diverses et variées soient traitées dans les meilleurs délais. Nous avions d'ailleurs inséré un cadeau dans votre dernière commande pour nous escuser de notre erreur.
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide, beaux produits, mais pas vraiment bon marché.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
👍
F
Note : 2 sur 5
Je suis un peu déçu car sur 2 produits que j ai acheté en magasin pas d offre alors que ce sont des produits qui sont sortis il y a longtemps. De plus en étant un très très bon client pas une remise pas un geste rien
Réponse de Flibustierparis
Merci pour votre retour, et je comprends que ce soit frustrant de ne pas se sentir reconnu comme le client fidèle que vous êtes.
En creusant la question, j'ai identifié un élément qui explique en partie la situation : vous avez plusieurs comptes chez nous, et celui utilisé lors de votre passage en boutique ne portait aucun historique d'achat. Nos vendeurs n'ont malheureusement pas pu voir votre fidélité au moment de l'achat, et ils n'ont de toute façon pas toute latitude pour appliquer des réductions de leur propre initiative — cela reste encadré en interne.
Pour la suite, seriez-vous intéressé par la mise en place d'un programme de fidélité ? Cela nous permettrait de mieux reconnaître vos achats, quel que soit le compte utilisé.
En creusant la question, j'ai identifié un élément qui explique en partie la situation : vous avez plusieurs comptes chez nous, et celui utilisé lors de votre passage en boutique ne portait aucun historique d'achat. Nos vendeurs n'ont malheureusement pas pu voir votre fidélité au moment de l'achat, et ils n'ont de toute façon pas toute latitude pour appliquer des réductions de leur propre initiative — cela reste encadré en interne.
Pour la suite, seriez-vous intéressé par la mise en place d'un programme de fidélité ? Cela nous permettrait de mieux reconnaître vos achats, quel que soit le compte utilisé.
J
Note : 4 sur 5
j'ai commandé une bague pour offrir en cadeau d'anniversaire. Hélas DHL Express m'a remis le colis avec 3 jours de retard, date anniversaire passée. Très bon accueil de Fanny au téléphone ainsi qu'à la très belle boutique, remboursement aisément proposé,( sans les 25 euros de port) . j'ai fait un échange pour moi. En résumé, DHL Express … à oublier !!!
Réponse de Flibustierparis
Nous sommes désolés que DHL n'est pas tenu ses promesses, malheureuseement une fois remis au transporteur impossible pour nous d'agir sur quoi que ce soit. La plupart du temps DHL gère bien ses livraisons mais à l'approche de l'été c'est toujours un peu moins fiable..
A
Note : 4 sur 5
Très commerçant et de super bijoux
J
Note : 3 sur 5
Bracelet très beau conforme au visuel cependant nous sommes déçu de la qualité concernant le fait que ce soit un élastique nous attendions quelques choses susceptible de durée plus longtemps.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Julie,
le montage sur lien silicone n'est pas caché et au contraire assumé. Cela fait 15 ans maintenant que nous montons des bracelets et nous pouvons vous assurer que le lien silicone que nous avons sélectionné est ce qu'il y a de plus résistant pour le montage des bracelets. Les fils aciers se font ronger par les pierres et finissent par rouiller. Les chaînes ne rentrent pas dans les pierres et les fils nylon finissent par craquer. Avec un peu d'attention et de soin nous vous assurons que vos bracelets dureront des années.
Cordialement,
le montage sur lien silicone n'est pas caché et au contraire assumé. Cela fait 15 ans maintenant que nous montons des bracelets et nous pouvons vous assurer que le lien silicone que nous avons sélectionné est ce qu'il y a de plus résistant pour le montage des bracelets. Les fils aciers se font ronger par les pierres et finissent par rouiller. Les chaînes ne rentrent pas dans les pierres et les fils nylon finissent par craquer. Avec un peu d'attention et de soin nous vous assurons que vos bracelets dureront des années.
Cordialement,
G
Note : 4 sur 5
Très belle bague mais déçu pour le certificat d authenticité remis avec et même pas d écrin offert avec la bague
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit, mais emballage vendu avec pas adapté (trop petit)
D
Note : 3 sur 5
Un pin’s ne ferme pas, sinon le look est sympa. Dommage pour le petit désagrément Cdt, Mr DF
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Dimitri,
Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre remarque concernant la fermeture du pin's rouge et nous en sommes désolés. Nous pouvons vous en renvoyer un autre. Les pin's ne siont pas testés un par un et il peut y avoir des défauts. Cobtactez nosu par mail et nous vous ferons parvenir un pin's neuf. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Flibustierparis
Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre remarque concernant la fermeture du pin's rouge et nous en sommes désolés. Nous pouvons vous en renvoyer un autre. Les pin's ne siont pas testés un par un et il peut y avoir des défauts. Cobtactez nosu par mail et nous vous ferons parvenir un pin's neuf. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Flibustierparis
M
Note : 4 sur 5
Je m'attendais à ce que les têtes de mort soient un peu plus grosse
P
Note : 4 sur 5
Très bon Service par correspondance. Merci
H
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un bracelet Sombre Couronne, taille 19 cm comme à mon habitude. Or le bracelet était trop petit. La personne à laquelle il était destiné, qui habite Marseille, a dû le retourner. J'attends maintenant le remboursement. Héloïse Cerboneschi
J
Note : 2 sur 5
I brought my armband in a year ago to be mended, was not told I would only be able to pick it up from the shop so was only able to collect it a year later when I was in Paris again despite telephone requests to send it. I live in Amsterdam
S
Note : 1 sur 5
Je suis désolée mais malheureusement la belle boucle d oreille achetée à tenue 24h … comme elle n a pas de fermoire ni autre petite protection, je l ai perdue dès le premier soir … et j en suis très peinée :-(
M
Note : 2 sur 5
J’ai déposé 2 bracelets en réparation au mois de mars par ce que le fil avait cédé. L’un des deux bracelets était ancien, l’autre datait de Noël et s’était cassé en 2 mois. C’est seulement lorsque je suis venu récupérer les bracelets réparés que l’on m’a annoncé le prix de la réparation ! On ne m’a jamais tenu informé du montant que je devrais régler. De plus vous avez voulu aussi me facturer la réparation du bijou pourtant sous garantis et n’ayant subi aucun choc ni dommage (le lien du bracelet a juste cédé en l’enfilant). Je suis vraiment très déçue du sav, je comprend totalement qu’une réparation puisse être payante, je n’ai pas de problème avec cela, mais la moindre des choses est de l’annoncer en boutique avant réparation comme le veut la loi.
A
Note : 1 sur 5
Bracelet mal conçu : second tour trop lâche, rendu négligé. En boutique chez Flibustier Paris : aucun conseil, aucun sens du service, accueil glacial. Aucune solution proposée. C’est au client de se débrouiller… et de payer plus cher pour moins d’argenterie. J’aurais dû me fier aux avis négatifs sur Google. Je suis repartie avec un produit inadapté. Expérience à éviter.
D
Note : 1 sur 5
On me Demande de régler une réparation alors que mon bracelet est sous garantie
A
Note : 4 sur 5
Très jolie ,par contre une différence de teinte entre les deux bagues « à la vie ,à la mort > mais toujours content style unique
L
Note : 1 sur 5
Service commercial à revoir Bracelet cassé 2 fois en moins de 2 ans. 4 mois pour le reparer il l avait même perdu. Aucun geste commercial de fait et c est moi qui est relancé à chaque fois.
J
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité et service clientèle efficace.
C
Note : 2 sur 5
Délai de réparation beaucoup plus long qu’annoncé sans être averti de la situation, pas de message et aucun geste commercial
T
Note : 2 sur 5
La taille ne correspond pas du tout à leur recommandation. Et le sav est inexistant : ils ne répondent même pas au demande. Sinon le perle sont jolies
P
Note : 4 sur 5
Commande conforme à ma demande sauf que j'avais demandé un emballage cadeau et j'avais écrit un petit texte que je n'ai pas eu 🤔. Sinon rien a dire emballage parfait et bijou superbe 😊
M
Note : 1 sur 5
Commande passée pour la saint Valentin deux bagues une a la vie et à la mort la moitié de ma Commande est arrivé et du coup saint Valentin en partie raté à cause de cela de plus problème sur une des bague elle est arrivé un peu griffer on me dit qu'il peut y avoir un échange si je paye le polissage de celle ci vraiment déçu de cette commande pourtant j'achète tout les ans sur le helfest depuis qu'il y sont je pense que c'était la dernière fois.
D
Note : 4 sur 5
Colis reçu en temps et en heure belle prestation.
C
Note : 1 sur 5
Très déçu, bracelet cassée j'ai pu le renvoyer mais aucun retour de leur part, j'appelle 2 semaines plus tard et on me dit qu'on a rien reçu, que c'était certainement de ma faute, mauvaise adresse ou autre et quelques minutes après ils retrouvent le colis puis silence radio durant plusieurs semaines. Il faut toujours les relancer. Pour vendre et acheter y'a pas de soucis, mais les SAV c'est 0 ! Je ne reviendrai pas
M
Note : 4 sur 5
Service apres vente et reparation ok . Produit malheureusement de qualité moyenne pour un prix trop élevé
M
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la commande. Casquette toute noire alors que celle commandée était velours noir et rouge comment retourner le colis ?
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Michael, nous sommes désolés de cette erreur. Nous confirmons le remboursement de votre commande. Si cela répond à vos attentes, pourriez-vous actualiser votre note/avis ici ?
Merci pour votre temps et votre aide précieuse.
Merci pour votre temps et votre aide précieuse.
I
Note : 1 sur 5
Colis non reçu mais reçu celui d une autre personne. Je reçois une vignette pour le renvoi et Flibustier m informe attendre le retour de ma commande pour me la renvoyer.aujourd hui je reçois un mail m informant du remboursement de ma commande ????? C est mon Noel
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu et comprenons votre déception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services.
Votre dossier a été géré et si le résultat vous satisfait, seriez-vous d’accord pour réviser votre avis?
Cordialement,
L'équipe Flibustier Paris
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu et comprenons votre déception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services.
Votre dossier a été géré et si le résultat vous satisfait, seriez-vous d’accord pour réviser votre avis?
Cordialement,
L'équipe Flibustier Paris
B
Note : 4 sur 5
Commande joliment emballée. Le délai de livraison avec Mondial Relais est un peu long.
S
Note : 4 sur 5
Il manquait l'emballage cadeau et le message perso (+3€)