Flibustierparis se distingue par une qualité constante des bijoux et des finitions soignées, avec des pièces magnifiques, des designs uniques et un emballage soigné qui valorise chaque achat. La livraison est rapide et fiable, avec un suivi clair et des expéditions efficaces, et le service client est réactif, chaleureux et compétent, offrant des conseils utiles et une assistance personnalisée. Les clients apprécient particulièrement l’impressionnant éventail de bijoux, la présentation et l’équipement d’emballage, ainsi que l’expérience globale en boutique et lors des commandes en ligne. La communication et l’accompagnement lors de l’achat sont perçus comme professionnels et sympathiques, renforçant la satisfaction générale et le désir de revenir.
Pour une première commande je suis déçu du service de livraison donc je suis toujours dans l’attente de mon produit mais délais non respecter
Réponse de Flibustierparis
Merci pour votre patience, et toutes mes excuses pour le retard sur cette première commande — je comprends votre déception, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour un premier achat chez nous.
Ce retard s'explique par le fait que votre bague a dû être récupérée depuis notre boutique parisienne, ce qui a rallongé le délai de traitement au-delà de ce qui était annoncé. Nous restons un atelier à taille humaine, et même si nous mettons tout en œuvre pour limiter ce type d'aléas, il peut arriver que cela impacte le délai de livraison comme ici.
Pour nous excuser de cette attente, voici un code DESOLE10 valable pour -10% sur votre prochaine commande.
C
Coralie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Je suis très satisfaite de la qualité du bracelet mais la couleur ne correspond pas du tout à la description, cela n’a donc malheureusement pas correspondu à mes attentes.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Coralie,
Je comprends que la couleur ne corresponde pas à ce que vous attendiez, et je suis désolée pour cette déception. Je peux vous expliquer d'où vient souvent cet écart : nos pierres sont naturelles, donc chaque lot varie légèrement en teinte et en intensité d'une pièce à l'autre — c'est propre à leur origine et fait partie de leur caractère unique. À cela s'ajoutent des facteurs qui influencent la perception de la couleur en photo : le calibrage de l'écran, la lumière au moment de la prise de vue, et les réglages de l'appareil photo peuvent tous légèrement modifier le rendu par rapport à la réalité.
Cela dit, je veux que vous soyez pleinement satisfaite de votre bijou. Je vous propose donc un échange contre une autre pièce, ou un remboursement si vous préférez — dites-nous simplement ce qui vous conviendrait le mieuxpar mail à contact@flibustierparis.com
L’équipe de Flibustierparis.
S
Sophie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
De plus en plus déçue. Les bijoux sont toujours aussi beaux, les prix flambent. On se saigne pour s'en offrir, pour voir beaucoup de gens s'en faire offrir... à force l'image de la marque prend un coup. Notamment les "erreurs" de produits soldés qui sont commandés et pour lesquels on reçoit un mail d'annulation de commande, pour un soit-disant "bug". Le site internet c'est vous qui le programmez, pas lui même qui décide de prix ou du pourcentage de soldes. Bref, l'élitisme au détriment des clients, non.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Sophie, merci pour votre retour. Quelques points de réponses:
- L'augmentation des prix est due en grande partie à l'augmentation de l'argent qui a été très imoportante l'année dernière. Nous avons maintenu nos prix pendnat très longtemps plutôt que de les augmenter progressivement ce qui a pu donner cette impression d'explosion. Néanmoins nous ne gagnon pas plus avec ces nouveaux prix, nous avons simplement tenté de conserver nos marges pour ne pas mettre en péril notre atelier.
- Nous n'offrons de bijoux à personne (à part à une association d'aide à l'enfance). Il s'agit d'échange contre de la visibilité. Malheuresuement c'est une des seules solutions accessibles pour faire connaître la marque.
- Concernant l'erreur de prix en question elle a été générée par l'IA car la personne qui s'en charge habituellement était en congés et l'alternant qui s'en est occupé a choisi la simplicité sans faire les vérifications nécessaires.
- Enfin nous nous efforçons de traiter chaque client sans le moindre ellitisme justement. Nous n'avons pas de hiérarchie et nous faisons tout pour maintenir la même qualité de service. Nous travaillons presque 7/7 pour répondre aux clients et s'assurer que leurs demandes diverses et variées soient traitées dans les meilleurs délais. Nous avions d'ailleurs inséré un cadeau dans votre dernière commande pour nous escuser de notre erreur.
F
François R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Je suis un peu déçu car sur 2 produits que j ai acheté en magasin pas d offre alors que ce sont des produits qui sont sortis il y a longtemps. De plus en étant un très très bon client pas une remise pas un geste rien
Réponse de Flibustierparis
Merci pour votre retour, et je comprends que ce soit frustrant de ne pas se sentir reconnu comme le client fidèle que vous êtes.
En creusant la question, j'ai identifié un élément qui explique en partie la situation : vous avez plusieurs comptes chez nous, et celui utilisé lors de votre passage en boutique ne portait aucun historique d'achat. Nos vendeurs n'ont malheureusement pas pu voir votre fidélité au moment de l'achat, et ils n'ont de toute façon pas toute latitude pour appliquer des réductions de leur propre initiative — cela reste encadré en interne.
Pour la suite, seriez-vous intéressé par la mise en place d'un programme de fidélité ? Cela nous permettrait de mieux reconnaître vos achats, quel que soit le compte utilisé.
J
Julie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Bracelet très beau conforme au visuel cependant nous sommes déçu de la qualité concernant le fait que ce soit un élastique nous attendions quelques choses susceptible de durée plus longtemps.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Julie,
le montage sur lien silicone n'est pas caché et au contraire assumé. Cela fait 15 ans maintenant que nous montons des bracelets et nous pouvons vous assurer que le lien silicone que nous avons sélectionné est ce qu'il y a de plus résistant pour le montage des bracelets. Les fils aciers se font ronger par les pierres et finissent par rouiller. Les chaînes ne rentrent pas dans les pierres et les fils nylon finissent par craquer. Avec un peu d'attention et de soin nous vous assurons que vos bracelets dureront des années.
Cordialement,
D
Dimitri F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Un pin’s ne ferme pas, sinon le look est sympa. Dommage pour le petit désagrément Cdt, Mr DF
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Dimitri,
Nous vous remercions pour votre retour et nous prenons note de votre remarque concernant la fermeture du pin's rouge et nous en sommes désolés. Nous pouvons vous en renvoyer un autre. Les pin's ne siont pas testés un par un et il peut y avoir des défauts. Cobtactez nosu par mail et nous vous ferons parvenir un pin's neuf. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Flibustierparis
H
Heloïse C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2026
J'ai acheté un bracelet Sombre Couronne, taille 19 cm comme à mon habitude. Or le bracelet était trop petit. La personne à laquelle il était destiné, qui habite Marseille, a dû le retourner. J'attends maintenant le remboursement. Héloïse Cerboneschi
J
Joe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
I brought my armband in a year ago to be mended, was not told I would only be able to pick it up from the shop so was only able to collect it a year later when I was in Paris again despite telephone requests to send it. I live in Amsterdam
S
Stephanie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Je suis désolée mais malheureusement la belle boucle d oreille achetée à tenue 24h … comme elle n a pas de fermoire ni autre petite protection, je l ai perdue dès le premier soir … et j en suis très peinée :-(
M
Manon T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
J’ai déposé 2 bracelets en réparation au mois de mars par ce que le fil avait cédé. L’un des deux bracelets était ancien, l’autre datait de Noël et s’était cassé en 2 mois. C’est seulement lorsque je suis venu récupérer les bracelets réparés que l’on m’a annoncé le prix de la réparation ! On ne m’a jamais tenu informé du montant que je devrais régler. De plus vous avez voulu aussi me facturer la réparation du bijou pourtant sous garantis et n’ayant subi aucun choc ni dommage (le lien du bracelet a juste cédé en l’enfilant). Je suis vraiment très déçue du sav, je comprend totalement qu’une réparation puisse être payante, je n’ai pas de problème avec cela, mais la moindre des choses est de l’annoncer en boutique avant réparation comme le veut la loi.
A
Aminata A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Bracelet mal conçu : second tour trop lâche, rendu négligé. En boutique chez Flibustier Paris : aucun conseil, aucun sens du service, accueil glacial. Aucune solution proposée. C’est au client de se débrouiller… et de payer plus cher pour moins d’argenterie. J’aurais dû me fier aux avis négatifs sur Google. Je suis repartie avec un produit inadapté. Expérience à éviter.
D
Daniel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
On me Demande de régler une réparation alors que mon bracelet est sous garantie
L
Lionel J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Service commercial à revoir Bracelet cassé 2 fois en moins de 2 ans. 4 mois pour le reparer il l avait même perdu. Aucun geste commercial de fait et c est moi qui est relancé à chaque fois.
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Délai de réparation beaucoup plus long qu’annoncé sans être averti de la situation, pas de message et aucun geste commercial
T
Thomas P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
La taille ne correspond pas du tout à leur recommandation. Et le sav est inexistant : ils ne répondent même pas au demande. Sinon le perle sont jolies
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Commande passée pour la saint Valentin deux bagues une a la vie et à la mort la moitié de ma Commande est arrivé et du coup saint Valentin en partie raté à cause de cela de plus problème sur une des bague elle est arrivé un peu griffer on me dit qu'il peut y avoir un échange si je paye le polissage de celle ci vraiment déçu de cette commande pourtant j'achète tout les ans sur le helfest depuis qu'il y sont je pense que c'était la dernière fois.
C
Cedric C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Très déçu, bracelet cassée j'ai pu le renvoyer mais aucun retour de leur part, j'appelle 2 semaines plus tard et on me dit qu'on a rien reçu, que c'était certainement de ma faute, mauvaise adresse ou autre et quelques minutes après ils retrouvent le colis puis silence radio durant plusieurs semaines. Il faut toujours les relancer. Pour vendre et acheter y'a pas de soucis, mais les SAV c'est 0 ! Je ne reviendrai pas
M
Michael F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Produit non conforme à la commande. Casquette toute noire alors que celle commandée était velours noir et rouge comment retourner le colis ?
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Michael, nous sommes désolés de cette erreur. Nous confirmons le remboursement de votre commande. Si cela répond à vos attentes, pourriez-vous actualiser votre note/avis ici ?
Merci pour votre temps et votre aide précieuse.
I
Isabelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis non reçu mais reçu celui d une autre personne. Je reçois une vignette pour le renvoi et Flibustier m informe attendre le retour de ma commande pour me la renvoyer.aujourd hui je reçois un mail m informant du remboursement de ma commande ????? C est mon Noel
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée comme prévu et comprenons votre déception. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous engageons à améliorer nos services.
Votre dossier a été géré et si le résultat vous satisfait, seriez-vous d’accord pour réviser votre avis?
Cordialement,
L'équipe Flibustier Paris
C
Clara V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
J’ai commandé un bracelet avec des perles noires, seule couleur que la personne à qui je voulais l’offrir apprécié. Je me suis retrouvé avec un bracelet aux perles kaki et marron, j’ai donc contacté le service client qui me répond que c’est normal, que ça dépend de l’arrivage des couleurs de perles. J’aurais préféré être averti avant de commander.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Clara,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bracelet reçu ne correspondait pas à vos attentes. Sachez que nous prenons en compte vos retours concernant la communication sur les couleurs des perles. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillons à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Sachez que depuis nous avons modifier les photos pour qu'elle reflètent au mieux le lot actuel des pierres mais que les couleurs sont toujours compliqués à retranscrire entre la réalité, l'appareil photo, ls écrans de retouce et votre écran qui ont tous des réglages différents. .
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Flibustierparis
L
Lionel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Je ne suis pas satisfait car je souhaité faire un retour de mon achat. Le numéro de téléphone du service retour ne fonctionne pas, quand je téléphone à la boutique je me fais dire d’appeler le service retour, j’explique que c’est déjà fait et que ça ne répond pas. La personne de la boutique me dis sur un ton pas super sympa « ah ben je viens de les avoir à l’instant « Je fini donc par envoyer un mail au service retour, cela fait maintenant 15 jours que j’attends une réponse. Pas très sérieux …
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas vécu la meilleure des expériences? Comme vous pouvez le constater via ce site et nos avis nous avons un des meilleurs service client du secteur.Il est internalisé et c'est quelqu'un de l'atelier qui vous répond. Malheureusement nous ne sommes pas toujours disponible pour répondre et le mieux est de nous envoyer un email. D'ailleurs votre email du 14 Octobre a reçu une réponse ne moins de 25 minutes. Je ne retrouve pas de trace d'email sans réponse mais is c'est le cas nous nous en excusons.
L
Lucas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Je n'ai pas reçu le bon article. J'ai pu échanger facilement avec le SAV. J'ai été remboursé, mais pas les frais de retour, alors que je n'y pouvais rien...
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Lucas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il y a du avoir une confusion car si vous recevez un mauvais article les retours sont toujours gratuits. Nous allons étudier celà et vous rembourser le cas échéant.
Cordialement,
L'équipe Flibustierparis
B
Bruno L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
J'ai déjà acheté en autre une chaîne avec un grattoir tête de mort et ce pendentif Hamlet ne passe pas dans la chaîne ( trou trop petit), ça devrait être compatible ! Déçu pour le prix .
Réponse de Flibustierparis
Bonjour chaque pendentif a un trou différent et n'est pas forcément compatible avec toutes les chaines. Nous ne voyons pas ce qu'est un grattoir tête de mort mais si jamais le pendentif ne vous satisfait pas vous pouvez nous le retourner pour un échange.
J
Jp A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
J'ai essayé d'utiliser le lien "Moins 15% si vous abonner au newsletter". En cliquant dessus - il est venu 10% - et puis on a jamais reçcu le code. Donc J'ai payé plein prix a la fin. Autre choses - les prix n'etait pas les même sure Android, Apple et ordi - très bizarre. Sinon - point positive, le livraison, et soin de colis était PARFAIT
Réponse de Flibustierparis
Bonjour JP,
Merci pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre newsletter et la réception du code de réduction. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons vérifier cela pour améliorer notre service. Concernant les différences de prix sur les différentes plateformes, nous allons également investiguer ce point. En revanche à aucun moment nous promettons 15% pour un abonnement à la Newsletter, si vous avez une capture d'écran de ce message nous serions intéressés de l'obtenir tout comme pour les différences de prix.
Nous sommes ravis que la livraison et le soin apporté à votre colis aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Flibustierparis
F
François R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
On a dû renvoyer l’achat pour la taille de la bague trop petite ma fille n’a pas bien compris le guide
J
Jonathan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
La commande n’était pas la bonne, j’ai du rappeler plusieurs fois car personne n’était capable de gérer le problème. L’IA sur le site a rejeté ma demande avec un motif incompréhensible. Bref, rien n’est allé sur cette commande, j’attend le remboursement
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Jonathan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Pendant les vacances scolaires nos équipes de renfort ne peuvent pas traiter toutes les demandes malheureusement. Concernant l4IA nous allons étudier le souci et corriger son comportement (merci pour ce retour).
Nous avons depuis résolu ce problème et traiter votre demande de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L’équipe Flibustierparis
D
Duboisset C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Envoi 10j après ...
Réponse de Flibustierparis
Bonjour Duboisset,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à améliorer notre service et à réduire les délais d'envoi pour vous offrir une expérience optimale.Nos bijoux sot réalisés de manière artisanale dans nos ateliers parfois à la commande (ce qui a été le cas ici) et avec les vacances les délais peuvent être allongés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe de Flibustierparis
F
Florence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
J ai commandé une taille XL et reçu une taille S. J ai demandé un échange à la boutique parisienne mais impossible de réserver la taille souhaitée plus de 24h avant le passage à la boutique. On m à répété 10 fois qu il était impossible de bloquer un bijou plus de 24h alors que je viens de province. Quel dommage car les bijoux sont très beaux
Réponse de Flibustierparis
Chère Florence,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Flibustierparis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la beauté de nos bijoux. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'échange n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la disponibilité des tailles. Notez que vous pouvez faire une réclamation auprès de notre service client pour obtenir un échange gratuit sans vous déplacez.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Vous avez depuis pu échanger votre bracelet en boutique, n'hésitez pas à modifier votre note pour refléter de ces récents événements.
Cordialement,
L’équipe Flibustierparis
J
Jm L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
je ne suis pas satisfait j'ai acheté 3 bracelet soit disant changeant de couleur bleu et vert sur l'illustration dans la réalité il reste toujours beu de plus la 19 cm correspondant a la taille de mon bracelet de votre s'avère trop grande il m'aurait fallu la taille immédiatement inférieur chez vous JM Luco 06 30 03 59 78
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, il semblerait qu'il y ait une confusion. Les bracelets ne changent pas de couleur, ils sont phosphorescents. Ils se chargent en lumière et la restituent une fois plongés dans le noir. L'illustration est une simulation afin de faire comprendre le phénomène.
Si vous souhaitez échanger vos bracelets pas de souci, vous pouvez utiliser notre portail de retour. N'hésitez pas à consulter notre site web ou à nous contacter par mail ou par téléphone.
F
Flavy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Bon produit, la qualité y est. Malheureusement je trouve l’emballage de nettement moins bonne qualité. J'avais commandé avec une petite carte avec un mot personnalisé mais je n'ai reçu que le bijou. Vu le prix du bijou, cela pourrait être un peu plus joliment emballé.
Réponse de Flibustierparis
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du bijou vous plaise, mais nous sommes sincèrement désolés que l’emballage n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la carte avec un mot personnalisé, cela semble être un oubli de notre part, et nous nous en excusons. Nous nous efforçons de répondre à ses demandes systématiquement mais il se peut que certaines demandes passent entre les mailles du filet surtout si l'emballage cadeau n'est pas sélectionné. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services et offrir une expérience à la hauteur de nos bijoux. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions rectifier cet oubli et nous aider à améliorer notre service.
N
Nancy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Bracelet envoyé en janvier car l’élastique était cassé 1 an après. J’ai attendu septembre après 3 appels pour recevoir ma réparation. Ils m’avaient « oublié ». Pas cool
Réponse de Flibustierparis
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Je suis vraiment désolé(e) pour la frustration causée par le retard dans la réparation de votre bracelet.
Je tiens à vous assurer que nous faisons toujours de notre mieux pour contacter nos clients par téléphone afin de leur fournir des mises à jour. Cependant, il arrive parfois que les coordonnées soient incorrectes ou que nos messages ne soient pas écoutés. Je peux vous assurer que nous n' "oublions" jamais nos clients.
Cela dit, nous regrettons profondément l'attente prolongée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations, et merci encore pour votre patience.
H
Herve L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Une semaine retard
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les service de réparation peuvent prendre jusque 6 semaines surtout pendant les vacances d'été où l'atelier est impacté par les rythmes de chacun de nos employés.
C
Charlotte P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Jolies boucles d'oreille mais un peu déçu car la pierre est plus rose que rouge, et la longueur des boucles paraît plus grande en photo qu'en réalité.
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, la pierre est en effet couleur rubis. Nous allons modifié la fiche pour que ce soit plus clair et reflète la réalité. merci pour votre retour.
La taille est en revanche la même et elle est bien précisée dans les détails de la fiche article. Avez-vous la possibilité de mesurer une de vos boucles pour comparer?
Y
Yohan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bracelet très fragile pour le prix, l’élastique s’est cassé au bout de un mois et le SAV es extrêmement long, il devais me contacter mais ne l’on jamais fait ce n est qu au bout d un mois après que je les ai appelé qu ils ont débloqué la réparation
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été optimale, nous nous efforçons de faire au plus vite mais durant les mois d'été avec les vacances l'atelier peut être un peu ralenti. Nous utilisons le lien en silicone le plus résistant du marché et nous avons des clients qui ont leurs bracelets depuis plus de 7 ans et qui n'ont jamais eu le moindre incident avec.
F
Frederik H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de Flibustierparis
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps. Maintenant que le problème est résolu, pourriez-vous corriger votre évaluation ? Il est important pour nous que nos évaluations reflètent vraiment notre service.
P
Priscilla M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Les bijoux sont magnifiques mais commander la bonne taille semble être mission impossible. Même en m’y reprenant à deux reprises, ça ne convient pas. Tant pis, je garde le plus grand car 10€ de frais de port pour échanger, ça commence à faire vraiment cher !
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les problèmes de taille sont les mêmes partout. Il n'est en effet pas toujours évident d'évaluer sa taille pour un premier achat. Nous avons mis en place des guides pour vous aider et proposons également sur tous nos bijoux (ou presque) le choix de la taille personnalisée. Vous nous indiquez vos mesures et nous réalisons le bijou à votre taille, ajusté comme vous le souhaitez.
A
Alexandra F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Aucun échange possible ce qui engendre un surcoût (livraison payante) en cas de retour
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, tous nos articles sont échangeables et remboursables. Nous avons émis un avoir et une offre moins 10% avec votre retour afin que vous n'ayez pas à payer de supplément pour pouvoir passer une nouvelle commande.
N
Nino P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
les photos utilisée ne représente pas correctement le produit
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus sur votre impression afin d'améliorer nos présentations? Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez été écu par votre achat. Dans ces situations, le plus simple est de contacter notre service client par mail ou par téléphone. Sachez également que vous avez 14 jours pour un remboursement et 30 jours pour les échanger si elles ne vous conviennent pas.
T
Thomas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Bonjour, Bijoux de qualité cependant mon bijoux (bracelet) est beaucoup trop long qu'annoncé
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne vous amène pas entièrement satisfaction. Sachez que si il y a eu une erreur dans votre commande vous pouvez contacter notre service client et vous pourrez l'échanger gratuitement.
H
Hannuzet S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Produits de qualité indéniablement mais déçu de la réactivité des commerciaux j’avais normalement un bon de réduction suite à inscription et impossible de faire valider le montant était pas énorme mais juste par principe
Réponse de Flibustierparis
Bonjour, les bons de réduction sont générés automatiquement par des modules avec des règles spécifiques pouvant en limiter l'utilisation dans le temps ou en fonction d'un montant ou encore si la livraison est offerte ou pas. Ces règles sont nombreuses et nous ne pouvons malheureusement pas les modifier pour chaque demande. N'hésitez pas à transmettre votre demande par mail à contact@flibustierparis.com pour que nous puissions corriger le problème et modifier ses règles si besoin. Nous vous enverrons un bon pour une prochaine commande.
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