Les clients apprécient la fiabilité et la ponctualité des livraisons, avec des livraisons effectuées à l’heure indiquée et des photos de la composition souvent envoyées rapidement après la livraison. Ils soulignent la diversité et la fidélité des bouquets, conformes aux modèles ou photos présentés, avec des éléments précis comme des tournesols ou des gerbes élégantes qui correspondent aux attentes et apportent du réconfort. Le service client est perçu comme sérieux et attentif, avec des échanges facilités par le contact téléphonique et des gestes de geste commercial lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus d’achat et la sécurité lors d’occasions sensibles. La facilité de commande en ligne et la clarté des détails de commande, ainsi que la perception de produits frais et bien présentés, contribuent à une expérience globale positive et rassurante pour les obsèques.
Je n’ai pas reçu de photos donc je ne savais pas du tout ce qui a été envoyé et le message personnel n’a pas été ajouté au bouquet juste mon nom donc personne ne savais de qui venait le bouquet. Un peu dommage mais heureusement le bouquet était beau.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, désolé si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo. Le message a bien été livré avec le bouquet (car sans carte message le livreur ne peut pas effectuer la livraison car il n'a pas le nom du destinataire, celui du défunt en l'occurrence), les services des Pompes funèbres récuperent ceux ci pour les remettre à la famille. C'est surement la raison pour laquelle il n'était plus sur le bouquet. Bien cordialement
E
Elyane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Raquette avec tons très pastels et fleurs fragiles à la manipulation.
M
Marielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très facile de commander. Mais j’ai trouvé le bouquet luxe un peu petit. C’est de ma faute j’aurais du prendre le format au-dessus.
V
Véro V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Bouquet non conforme à celui commandé. Sur site, bouquet rond, taille bon compromis, bulle d'eau Livré, bouquet allongé, taille ??? sans bulle d'eau. Très déçue
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désoles si il y a eu un probleme sur votre livraison, merci de bien vouloir nous adresser une reclamation par mail et si possible la photo de la livraison afin de pouvoir ouvrir un dossier de reclamation, le service clients
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Je crois que je n'ai pas reçu la photo du bouquet livré, il me semble que cela avait été annoncé ou peut-être que je me trompe.
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
La famille du défunt vient seulement de me confirmer que les fleurs ont bien été livrées et quelles étaient belles
M
Martine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Pas toujours facile la prise de commande sur le net
J
Jean-Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Service rapide et soignée.Une suggestion : j'ai reçu une photo des fleurs prise dans le magasin. Prendre la photo plutôt sur la tombe ?
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Super mais un peu cher.
M
Marie Jo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Site sûr et compétent
C
Colette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
On devait me faire parvenir une photo de la composition choisie ne pouvant assister aux obsèques et je ne l'ai reçu qu'après plusieurs interventions auprès du fleuriste. Pour une 1ére commande je suis très déçue.
B
Beate L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Parfait!
C
Charlotte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Bouquet conforme aux attentes, service apprécié par la famille livrée
E
Eve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
le site est bien, les modèles exposés satisfaisants, payer en ligne est facile mais je ne sais absolument pas si le bouquet a été livré au funérarium : je ne l'ai pas vu et n'ai aucun retour de la famille du défun
M
Marie-Yvonne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Déçus par le peu de fleurs de la gerbe au regard du coût de celle-ci
P
Petra Mattig S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
La couronne de deuil était magnifiqueet les rubans de couleur verte avec écriture doré très jolies. Le texte n'a pas était repris à 100% comme écrit sur le site mais au moins le message est bien passé.
C
Clairefond-Trouche C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
J'ai apprécié le texto confirmant la bonne livraison, une petite photo aurait été un plus !
Y
Yves M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Je n’étais pas présente aux obsèques, et n’ai pas eu la confirmation par e-mail de la bonne réception pour la famille, ni la photo de mon achat. Néanmoins, un agent m’a contacté pour avoir l’adresse du cimetière car dans la ville indiquée, il y avait 2 cimetières.
M
Myriam F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Je n'ai reçu aucune information concernant la bonne livraison de mon colis. J'espère qu'il est bien arrive...
Réponse de Fleuriste Deuil
votre commade a bien été livrée notre fleuriste s'excuse d'avoir oublié de vous en confirmer la livraison
G
Ghislain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Conforme au bouquet demandé !
K
Karine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
J'ai fait envoyer la composition directement à l'agence funéraire. Ne pouvant me rendre personnellement aux obsèques, j'aurais aimé avoir une photo de la présentation telle que livrée.
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Conforme
G
Gloria B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très joli bouquet, facilité de commande, par contre petite déception de ne pas avoir reçu la photo dudit bouquet et l'avis de livraison comme demandé, il m'a fallu faire une réclamation le soir venu pour avoir la photo et confirmation qu'il avait bien été livré à l'heure demandé.
J
Jean Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
TB
B
Beatrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très pratique avec photos de bouquets. Hélas j'ai commandé une gerbe de fleurs et comme il n'y a pas de dimensions je n'ai pas pu savoir ka taille de la gerbe envoyée.
C
Christiane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Commande facile à passer, à payer mais on aurait aimé recevoir une photo de la livraison effectuée n'étant pas sur place et n ayant pas d'autre contrôle de notre achat
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Nous avions choisi un bouquet de couleurs pastelles et celui qui nous a été livré était coloré avec des roses rouges ! Il ne ressemblait pas du tout à celui proposé.
Réponse de Fleuriste Deuil
oui effectivement vous aviez choisi le bouquet du fleuriste rose (La photo n'est pas celle du bouquet mais indique juste la couleur à respecter) , nous sommes désolés mais notre fleuriste n'avait plus suffisement de fleurs roses sur l'arrivage et il a completé avec quelques fleurs rouges plutôt que de ne pas pouvoir livrer votre commande. Avec toutes nos excuses.
M
Muriel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Aucune photo du bouquet/aucune preuve de dépôt du bouquet ! Ce n'est pas normal!!
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour Nous sommes désolés mais notre fleuriste a oublié de vous adresser la photo de la livraison, avec toutes nos excuses
J
Jean-Pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Prestation et contact corrects
M
Manuelle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Des gens accessibles et très réactifs je recommande
M
Muriel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Bonjour à vrai dire je n aïs jamais reçu la photo du bouquet, ce n est pas faute de vous avoir envoyé un mail le 6 mai avec mon numéro de portable . Cordialement
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés que notre fleuriste ai omis de vous adresser la photo par sms qui lui avait pourtant bien été demandée, mais celui-ci a oublié de la prendre lors de la livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
E
Emilie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
La communication et le suivi sont très biens. J'ai bien été informée de la livraison de la gerbe, photo à l'appui et la personne que j'ai eue au téléphone a été très aimable. En revanche, j'ai été un peu déçue de la qualité du bouquet, les fleurs m'ont paru défraîchies.
M
Michèle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Joli bouquet envoyé par message avant livraison et après fleuriste très sérieux que je recommande Merci à vous
G
Guylaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Bonne prestation
S
Stéphane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Jolies plantes seul bémol les rubans ont été agraphés sur le plastique d’emballage. Pas pratique quand on enlève le plastique car aucun moyen de l’accrocher quelque part.
J
Jean Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Très bon service
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Facile d'utilisation, envoi rapide, j'aurai aimé une photo du bouquet car je ne pouvais pas assister à la cérémonie.
V
Veronique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Le service est bien mais malheureusement je n'ai pas vu le bouquet malgré ma demande. Dommage
G
Geneviève C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Satisfaite du service
R
Roger C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
B ayant pas la confirmation de réception promise (SMS + photo) Je ne sais pas si les fleurs ont été reçues Dommage...
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, désolés notre fleuriste a du oublier le sms mais votre commande a bien été livrée, cordialement
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