Les clients apprécient la fiabilité et la ponctualité des livraisons, avec des livraisons effectuées à l’heure indiquée et des photos de la composition souvent envoyées rapidement après la livraison. Ils soulignent la diversité et la fidélité des bouquets, conformes aux modèles ou photos présentés, avec des éléments précis comme des tournesols ou des gerbes élégantes qui correspondent aux attentes et apportent du réconfort. Le service client est perçu comme sérieux et attentif, avec des échanges facilités par le contact téléphonique et des gestes de geste commercial lorsque nécessaire, renforçant la confiance dans le processus d’achat et la sécurité lors d’occasions sensibles. La facilité de commande en ligne et la clarté des détails de commande, ainsi que la perception de produits frais et bien présentés, contribuent à une expérience globale positive et rassurante pour les obsèques.
Très réactif, seul bémol pas de mail pour être sûr que la livraison a bien été effectuée. Un peu déçu surtout pour un deuil
Réponse de Fleuriste Deuil
bonjour
le mail de confirmation de livraison vous a bien été envoyé, veuillez verifier dans les spams. bien cordialement
M
Marie France L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Des fleuristes professionnels et de confiance...un seul regret la photo du bouquet m à été envoyée par la famille du destinataire et non comme prévu par le fleuriste ...
L
Lebreton R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Parfait et réceptif ! Très satisfait
F
Francine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Très bien, gerbe de deuil correspondant à mes attentes. J'espère ne pas renouveler rapidement mais je recommande vivement ce site.
H
Huguette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
tres bon service. MERCI
N
Nelly T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Juste pour info texte écrit à la main sans signature
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Très bien
M
Michèle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Très professionnels c'est appréciable
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
La navigation sur le site est facile, les produits et prestations sont corrects et le rapport qualité/prix semble mieux que la concurrence. Dommage que je n'ai pas eu de photo.
S
Stéphanie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Je donne un avis certes médiocre je l’accorde mais le bouquet n’était pas incroyable pour le prix et ce qui esr dommageable c’est la demande de la photo qui n’a pas été effectuée. Le service est donc fait certes mais ce n’est que vite fait. Lorsque nous choisissons une prestation il paraît normale de l’avoir mais apparemment ce n’est plus d’actualité, le temps est compté pour tout le monde.
Réponse de Fleuriste Deuil
Nous sommes désolés que notre fleuriste ait omis de vous envoyer la photo, toutefois nous vous rappelons que ce service (gratuit) est, comme indiqué sur notre site, sous reserve que notre fleuriste puisse effectuer cette demande, et n'est donc pas une prestation mais un service. Il convient de noter que bon nombre de fleuristes passent par des sociétés de livraison qui n'assurent pas cette demande. Bien cordialement
E
Emmanuelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Je n’ai pas trouvé la carte sur le bouquet
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, la carte message est obligatoirement sur les fleurs car sans la carte le livreur ne peut effectuer la livraison, car sans connaitre le nom du défunt qui y figure, il ne peux livrer. En regles générales les bouquets sont numerotés par le service de PF, et les cartes messages sont regroupées pour être remises a la famille par leurs soins. bien cordialement
A
Annie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Les fleurs pas très fraiches mais le bouquet était bien présentées. Merci pour le respect de la livraison pour l'heure souhaitée.
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
Service correct et gentil
E
Evelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Parfait
V
Virginie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Offre respectée
H
Hugues W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
A la commande livraison prévue entre 9h et 13h pour une date donnée, la livraison a été le lendemain de la date prévue en fin d'après-midi avec tout de même un tarif de la livraison conséquent!
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour si la livraison a été décalée cela ne se fait qu''à la demande des Pompes funèbres souvent en raison de la non disponibilté du salon pour le défunt, bien cordialement
E
Elisabeth V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bien.
M
Muriel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Je n'ai pas reçu de mail pour m'avertir que ma commande avait bien été livrée. Je pense que c'était la moindre des choses....
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour
votre commande a bien été livrée comme le montre le statut de votre commande sur notre site, bien cordialement
V
Vanessa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Pas assez de fleurs
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour , vous avez choisi une coupe de plantes vertes et fleuries, la composition livrée était donc composée de plantes vertes et fleuries selon le descriptif, vous auriez du selectionnez un panier de fleurs si vous souhaitiez davantage de fleurs. bien cordialement
H
Helenes C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Délais respectés Fleurs pas au top de leur forme mais l’effet était la. Merci de votre sérieux sur la livraison.
C
Céline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Une confirmation de livraison serait la bienvenue
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très jolie composition
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
en temps et heure bouquet conforme à la photo
A
Antoine Marc Et Sabrina C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonjour mon avis est le suivant: vu que les gens son dans la détresse et la tristesse ça je le comprends très bien qu'il sont pas prêts pour remercier les personnes qui ont contribué à ça vous auriez pu par un simple message nous dire et rassurer que le colis est bien reçu par les parents du défunt ou par les pompes funèbres ce petit geste est réconfort moral et humain merci de vôtre compréhension
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous comprenons mais le statut de votre commande sur le site vous confirme que votre commande a bien été livrée. nous avions demandé à notre fleuriste de Guadeloupe de vous adresser la confirmation de livraison, celui ci a du oublier de le faire nous nous en excusons, votre commande a bien été livrée. bien cordialement
M
Monique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Le papier emballage car pas transparent donc pas terrible on ne voyait pas l'ensemble du bouquet trop cher par rapport au rendu
J
Jocelyne P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Satisfait de la prestation : commande et livraison Déçu de la qualité du produit : corbeille minimaliste pour 75€
M
Marie-Pierre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Site bien et facile d'accès, prix correcte . Lorsque l'on fait faire une composition, on espère qu'elle sera conforme à la photo.... Par expérience, nous avons reçu une composition pour le décès de ma belle mère minable et le mot n'est pas trop fort.
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
cde bien passée, livraison assuré dans les temps et correspondante à a demande
P
Pierre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le fleuriste a confondu avec un autre convoi funéraire dans la même église. Les fleurs n'ont pas été déposées auprès de la personne que je voulais honorer. J'ai prévenu Wess France qui m'a remboursé
N
Nora A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
La commande s'est bien déroulée et chaque fois que j'ai posé une question j'ai pu obtenir une réponse très rapide. Mais on m'avait dit que je recevrais une photos par mms du bouquet livré cela n'a pas été le cas. Ce bouquet était le geste de toute une équipe de collègues. Nous n'avons pas pu nous rendre aux obsèques, nous aurions donc apprécié de voir le produit commandé.
Réponse de Fleuriste Deuil
Bonjour, nous sommes désolés que le livreur de notre fleuriste ai oublié de vous adresser le photo, votre comande a bien été livrée avant la cérémonie comme demandé, avec toutes nos excuses le service clients
L
Laurent P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
s'agissant d'une commande avec livraison à distance, j'avais apprécié lors de mes précédentes cdes, de recevoir une photo du bouquet au moment de la livraison. Cela n'a pas été le cas cette fois-ci. Dommage !
Réponse de Fleuriste Deuil
Merci beaucoup Laurent pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de photo du bouquet. Nous allons prendre cette suggestion en considération pour l'avenir. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous compter parmi nos clients encore longtemps.
M
Marthe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Très bien
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Très satisfaite
Réponse de Fleuriste Deuil
Merci pour votre avis positif, Dominique. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services.
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Bouquet pas du rout ressemblant au site mais dans les bons tons. Il manquait un peu de jaune mais la famille endeuillée l'a beaucoup apprécié, c'est donc le principal.
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Conforme à mes attentes
F
Frederique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
tres bien
J
Josiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour, La photo que l'on m'a envoyé du bouquet ne correspondait que peu à ma commande : blanc, mauve et orangé pastel. La photo sans aucun message montre des fleurs de couleurs vives en dominantes roses et pas une seule rose blanche. Il était très beau mais trop gai pour un enterrement
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Conforme à la commande passée. Très joli bouquet Merci
V
Viviane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Aucune information sur la bonne livraison a l’église.
Réponse de Fleuriste Deuil
Votre commande a bien été livrée, nous sommes désolés si notre fleuriste a omis de vous adresser la photo de la livraison que nous lui avions demandé pour vous. cordialement
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Tres belle composition
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