Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, notamment pour le tire-lait qui est décrit comme puissant, efficace et facile à nettoyer. Beaucoup soulignent également la praticité de l'appareil, notamment sa légèreté et son fonctionnement nomade qui permettent une utilisation au quotidien sans contrainte. La rapidité de livraison reçoit des éloges constants, avec des mentions sur le bon emballage des produits, ce qui assure leur sécurité pendant le transport.
Je pense que la sonde est trop large pour moi je vois mon médecin et je vous tiens informé
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Claudine,
En effet, votre professionnel de santé sera certainement de bon conseil.
Si vous vous sentez irritée ou si l'insertion est un peu douloureuse, vous pouvez utiliser un lubrifiant à base d'eau pour faciliter l'insertion d'Emy. (Attention, n’utilisez pas de lubrifiant à base de silicone ou d’huile, cela pourrait abîmer la sonde).
Je vous souhaite une très belle journée.
Léa de Fizimed
K
Katharina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
La livraison n'est jamais arrivée. J'ai payé par Paypal. Je serais ravi que le trainer de plancher pelvien arrive encore.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Katharina, La poste nous informe que votre colis n'a pas été récupéré dans le délai imparti au point de retrait que vous avez choisi. Il va nous être renvoyé. Je vous propose aujourd'hui un nouvel envoi chez vous, si cela vous convient. Je vous prie de bien vouloir excuser cet incident, qui est totalement hors de notre contrôle. Je vous souhaite une belle journée ! ☀️ Léa de Fizimed
A
Angelique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
La charge de la sonde ne fonctionne pas. La sonde met au moins trois heures pour se charger et se décharge en quelques heures même si non utilisée. J’ai déjà émis un mail pour échange du produit mais aucun retour.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Angélique,
Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour ma réponse tardive.
Je vous ai bien envoyé un e-mail à l'instant concernant le problème que vous rencontrez. Nous allons rapidement trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
Léa de Fizimed
M
Maryline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
La sonde est trop grosse pour moi et je n’ai pas fait de progrès…
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Maryline,
Je suis sincèrement navrée que l'utilisation d'Emy ne vous convienne pas.
Sachez que vous pouvez profiter de notre offre "Satisfaite ou remboursée".
Très bonne journée à vous.
Léa de Fizimed
D
Danielle C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
La prise ne correspond pas à mon samsung je n’ai pas pu faire ma rééducation
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Danielle,
Que voulez-vous exactement dire par "la prise ne correspond pas à mon samsung" ? Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation d'Emy, je vous invite à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com. Nous trouverons rapidement une solution ensemble !
Je vous souhaite une très belle journée.
Léa de Fizimed
P
patricia K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
La sonde ne capte pas bien mes contractions sachant que je fais ma rééducation avec ma sage femme et tout se passe bien, je contracte bien. Avec cette sonde, Je suis obligée de serrer les cuisses pour jouer aux jeux alors que cela ne devrait pas être le cas.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Patricia,
Je vous invite à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com afin que l'on puisse vérifier ensemble si votre produit ne présente pas un défaut.
Nous allons trouver une solution ensemble !
Bien à vous,
Léa de Fizimed
C
Cecile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Le produit était en promotion avec 20€ de moins que le prix que j'ai payé juste après ma commande. Je n'ai pas bénéficié de cette réduction, ce qui est très décevant.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Cécile,
Je comprends votre déception, mais l'offre de printemps a été lancée en date du 20 mars, or vous aviez commandé le 15 mars.
Vous avez tout de même pu bénéficier du code promo TRYEMY, ce qui vous a permis de bénéficier d'une remis de 5%.
Si vous avez encore des questions au sujet de votre commande ou sur l'utilisation de notre sonde Emy, n'hésitez pas à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com.
Je reste à votre écoute.
Bien à vous,
Léa de Fizimed
J
Joëlle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
J'ai des problèmes avec l'objet acheté. J'ai envoyé depuis 3 jours plusieurs mails ,toujours sans réponse. Existe-t-il un vrai service client?
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Joëlle,
Suite à votre réponse au questionnaire qui nous permet de diagnostiquer les dysfonctionnements, je viens de vous confirmer par e-mail que nous allons prendre en charge votre produit. Cette prise en charge est entièrement couverte par la garantie Fizimed. Vous allez recevoir un bordereau de retour vous permettant de nous retourner le produit.
Soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en oeuvre pour vous servir au mieux.
Je vous souhaite une belle journée.
Léa de Fizimed
P
PASCALE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Message répétitif, aucun accueil, ne répond pas au problème
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Pascale,
Nous sommes sincèrement navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Notre service relation clientèle va vous contacter par mail dans les meilleurs délais afin de trouver ensemble une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Léa de Fizimed
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Pas satisfaite.Ne peut pas être utilisée. Impossible de relier la sonde à l’appli Emy.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Nathalie,
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter la sonde à votre téléphone, je vous invite à contacter directement notre service client à l'adresse lea@fizimed.com. Nous saurons rapidement trouver une solution ensemble !
Bien à vous,
Léa de l'équipe Fizimed
E
Elisabeth B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Ne veut pas ce connaître à mon portable
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Elisabeth,
Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre sonde Emy, je vous invite à contacter directement notre service relation clientèle à l'adresse suivante : lea@fizimed.com
Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Bien à vous,
Léa de Fizimed
L
Lucie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
Satisfaite d'être enfin main libre mais je trouve qu'il est contraignant a nettoyer, sèche lentement et je tire beaucoup moins de lait qu'avec mon tire lait hospitalier
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre commentaire encourageant ! ❤️
Notre service client reviendra vers vous avec des conseils pratiques pour rendre votre tirage plus efficace.
Nous vous souhaitons une belle suite d'allaitement.
Bien à vous,
Léa de Fizimed
E
Elke S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Je me demande pourquoi on ne me l'a pas livré à mon domicile, je l'aurais déjà utilisé depuis longtemps. J'espère que l'argent me sera remboursé rapidement car j'en ai marre.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Elke, Votre commande a été livrée au relais colis que vous avez choisi lors de votre commande. Je viens de vous contacter par e-mail pour vous proposer une solution.
E
Emilie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Le tire lait ne me convient pas. Il ne tire pas assez par rapport au filaire déjà loué en pharmacie…
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement navrés que l'utilisation d'Emy Pump ne vous apporte pas entière satisfaction. Comme précisé dans nos échanges par mail, vous avez pu bénéficier de l'offre "Satisfaite ou remboursée".
Nous vous souhaitons une belle suite d'allaitement et restons à votre écoute. Léa de l'équipe Fizimed
S
SANDRA L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Je ne suis pas satisfaite. Je ne trouve pas pratique la sonde qui n'est pas trop adaptée. Et je ne savais pas qu'il faudrait prendre un abonnement pour avoir d'autres exercices
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Sandra,
Nous regrettons vivement que le produit ne nous apporte pas entière satisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage ? Nous pourrons très probablement vous apporter des conseils pour vous aider.
L’achat de la sonde connectée Emy débloque l’offre Duo : Sonde + App Emy à vie. Vous n’aurez plus d’abonnement à payer, le prix de l’application est compris dans le prix de la sonde.
Dès que vous connectez votre sonde Emy une première fois à l’application, l’offre Duo : Sonde + App Emy sera débloquée. L’application vous invitera ensuite à résilier votre abonnement directement sur le store.
Si vous avez d'autres question, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse lea@fizimed.com
Bien à vous,
Léa de l'équipe Fizimed
C
chantal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
La sonde ou le chargeur ne fonctionne pas
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Chantal,
Vous avez contacté le service client pour nous signaler le problème et finalement tout est rentré dans l'ordre.
Nous vous souhaitons bonne continuation avec Emy !
Nous restons à votre écoute.
Léa de chez Fizimed
E
Eve R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Je n ai jamais reçu mon colis....
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Eve,
Comme indiqué dans notre échange par mail du 10/01/2025, j'ai demandé la réexpédition de votre colis à votre adresse.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident totalement indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Léa de l'équipe Fizimed
U
Ute H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je ne l'ai toujours pas reçu
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Ute, vous avez reçu votre colis,
Selon les informations de la poste, vous avez retiré votre colis le 31.12.2024. Nous espérons que vous êtes satisfaite d'Emy Trainer.
Nous restons à votre disposition.
Lea de l'équipe Fizimed
R
Regina W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Pas de livraison à ce jour
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Regina,
Notre service clientèle va prendre contact avec vous à ce sujet.
Nous restons à votre disposition.
P
Penelope G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Produit pas livré
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Pénélope,
Comme précisé lors de notre précédent échange par e-mail, votre colis vous attend dans votre bureau de Poste le plus proche de chez vous.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande.
Nous restons à votre écoute.
Léa de l'équipe Fizimed
M
Maria G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
je ne peux pas ouvrir le programme d'entraînement
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Maria,
Si vous rencontrez ce genre de problème, je vous invite à contacter directement notre service clientèle à l'adresse lea@fizimed.com. Nous nous occuperons alors de votre demande.
Avec mes meilleures salutations,
Léa de l'équipe Fizimed
C
Christina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
L'appareil s'est certes connecté à mon téléphone portable, mais il s'est toujours déconnecté, ce qui rendait l'exercice inutile car il était sans cesse interrompu. J'ai redémarré à la fois le téléphone et l'appareil et je les ai utilisés en suivant les instructions, mais toujours le problème. De plus, la forme de l'appareil est désagréable à porter. Dans l'ensemble, je suis insatisfait pour le prix !
Avis traduit
M
marie-france C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Je trouve que la sonde est un peu trop grosse. Je dois employer un lubrifiant, j essaye de bien doser. Le problème c est que c est difficile de l insérer et une fois mis en place, il sort qd je fais mes exercices
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour,
Il n'y a en théorie pas besoin de tenir ou de bouger la sonde pendant vos exercices. Le fait de recouvrir la partie blanche externe (qui contient l'antenne Bluetooth) peut entraîner des pertes de signal.
Emy s'adapte à toutes les morphologies : en fonction de votre anatomie, il se peut que la partie externe dépasse plus ou moins de votre vagin. Si la sonde sort lors de vos contractions, peut-être que vous poussez au lieu de contracter. ⚠️
Nous vous conseillons de persévérer dans vos exercices. Au bout de quelques séances, votre périnée sera plus tonique et vous devriez percevoir une amélioration du maintien de la sonde.
Il est également possible que vous utilisez trop de lubrifiant, ce qui pourrait expliquer pourquoi la sonde Emy glisse vers l'extérieur.
Belle journée!
Léa
C
Claudine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Bonjour, Je travaillais régulièrement avec les quelques exercices disponibles sans la sonde et les résultats étaient perceptibles mais non suffisants alors j'ai acheté la sonde et les résultats sont beaucoup plus mauvais ! Pourquoi ?
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse lea@fizimed.com afin que nous puissions vous assistez!
Belle journée :) .
Léa
U
Uta D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Je ne comprends pas les instructions, il me manque des explications à ce sujet. Quand dois-je contracter, quand dois-je lâcher prise ? Je ne comprends pas non plus l'évaluation. Chez moi, l'appareil ne veut souvent pas se connecter à l'application Emy, puis quand je recommence, ça va tout d'un coup.
Avis traduit
Réponse de Emy By Fizimed
Chère Uta
Veuillez prendre contact avec notre service clientèle à l'adresse lea@fizimed.com afin que nous puissions vous aider à l'utiliser.
Je vous embrasse,
Léa
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
J’aurais aimé pouvoir voir la qualité des contractions…
A
Annick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Je commence juste à faire mes séances
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Ne reste pas en place pendant les exercice....déçue...
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Sylvie,
Il n'y a en théorie pas besoin de tenir ou de bouger la sonde pendant vos exercices. Le fait de recouvrir la partie blanche externe (qui contient l'antenne Bluetooth) peut entraîner des pertes de signal.
Emy s'adapte à toutes les morphologies : en fonction de votre anatomie, il se peut que la partie externe dépasse plus ou moins de votre vagin. Si la sonde sort lors de vos contractions, peut-être que vous poussez au lieu de contracter. ⚠️
Nous vous conseillons de persévérer dans vos exercices. Au bout de quelques séances, votre périnée sera plus tonique et vous devriez percevoir une amélioration du maintien de la sonde.
Il est également possible que vous utilisez trop de lubrifiant, ce qui pourrait expliquer pourquoi la sonde Emy glisse vers l'extérieur.
Belle journée <3
Léa
F
Fiorella K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Je n’arrive pas à associer la sonde et mon portable . De plus je pensais que cet achat me donnait accès gratuitement à un logiciel d’exercices du périné . Mais , non c’est payant , j’ai l’impression d’avoir été trompée
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Fiorella,
Je vous confirme que vous n'avez pas d'abonnement supplémentaire à payer. Je vous ai envoyé par e-mail les consignes pour débloquer l'offre duo.
Belle journée <3
Léa
A
Akila B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Le produit ( boitier de la sonde) reçu ne correspond pas à celui qui passe sur les vidéos de communication sur la sonde emy . Arnaque après un paiement comptant ?
D
Delphine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Je pense que ça peu fonctionner mais je n'arrive pas à m'en servir
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Delphine,
Comment puis-je vous aider ?
Rencontrez-vous des problèmes lors de la connexion entre votre sonde et votre smartphone ?
N'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse lea@fizimed.com
En vous souhaitant une belle journée,
Léa
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
J'ai dû passer plusieurs fois ma commande avant d'obtenir satisfaction. Le service client ne m'a pas été très utile. J'ignore pour quelle raison ça ne fonctionnait pas. J'aurais aimé avoir des réponses plus éclairantes mais finalement tout est rentré dans l'ordre et j'ai pu finaliser ma commande, au bout de la 4e tentative.
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Christine,
Nous sommes navrés de ne pas avoir su vous apportez satisfaction.
Malheureusement nous n'avions pas d'informations supplémentaires à vous communiquer quand aux échecs de vos tentatives de commandes. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions concernant l'utilisation de la sonde, nous nous ferons un plaisir de vous répondre !
Belle journée :)
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Pas d Avis pour le produit car pas encore installé mais côté réception je m attendais à un petit mot sympathique accompagné de la sonde . Rien la sonde le mode d emploi point ! Et débrouillez vous .J’aurais aimé dans l ‘emballage ou en mail un clin d ‘oeil sympa
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Christine,
Merci pour votre message.
J'ai transmis votre remarque au service concerné.
Nous vous souhaitons de belles séances d'entrainements avec notre sonde Emy !
Belle journée <3
D
Danielle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Très bien
T
Trifine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
On voit tout de suite que c'est quelque choses se de sérieux, l'étui est très pratique. L'utilisation est simple. J'aurais aimé retrouver, en plus des jeux classique, les exercices de visualisations que la sache femme nous apprend à faire. Je sais bien que la sonde ne peux pas mesurer la tonicité de chaque muscles du périnée indépendamment mais au niveau accompagnement et motivation il m'aurait été profitable d'avoir ce fil conducteur qui permet une rééducation plus fine.
L
Lisiane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
je suis déçu car je pensais que ça aideré pour plus resserré, ou j'utilise pas comme il se doit, je continue, mais pour l'instant pas beaucoup de résultat. Cordialement, Lisiane
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour,
N'hésitez pas à écrire à notre service client lea@fizimed.com afin que nous puissions vous assistez avec l'utilisation d'Emy.
Belle journée :)
J
jean marc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
👌
G
Gabriele S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Ware nicht erhalten!
C
Claudine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
pas assez simple au niveau du téléchargement du coup encore non utilisé
Réponse de Emy By Fizimed
Bonjour Claudine,
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse lea@fizimed.com afin que nous puissions vous assister.
Belle journée!
G
Gaëlle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Moyen
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