Avis clients de Emy By Fizimed

Chère Fabienne,
Si la sonde sort lors de vos contractions, peut-être que vous poussez au lieu de contracter. N’hésitez pas à consulter un professionnel de santé pour vérifier la bonne exécution de vos contractions. Nous vous conseillons de persévérer dans vos exercices. Au bout de quelques séances, votre périnée sera plus tonique et vous devriez percevoir une amélioration du maintien de la sonde. Il est également possible que vous utilisez trop de lubrifiant, ce qui pourrait expliquer pourquoi la sonde Emy glisse vers l'extérieur. Faites un essai avec moins de lubrifiant et n’hésitez pas à me recontacter à lea@fizimed.com si le problème persiste. Je me ferai un plaisir de vous conseiller.
Bien à vous,
Léa de l'équipe Emy

Bonjour Elena,
Après vérification, je note que vous nous avez confirmé la bonne réception de votre commande le 3 juillet dernier.
J’espère que vos séances de rééducation se déroulent au mieux !
Bien à vous,

Chère Mareike,
Notre service client va vous contacter pour vous aider à utiliser le produit et répondre à toutes vos questions.
Je suis à votre disposition.
Cordialement,
Léa de l'équipe Emy

Bonjour Isabelle,

Je suis désolée d'apprendre que la sonde ne répond pas à vos attentes.

N'hésitez pas à contacter notre service Relations clients à lea@fizimed.com si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre sonde ou si vous avez besoin de notre soutien. Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.

Je vous souhaite une excellente journée,

Bien à vous,
Léa de l'Equipe Fizimed

Chère Maresa,

Je suis désolé que vous ayez eu des problèmes lors de l'utilisation de l'application Emy.

Veuillez contacter notre service client et décrire les problèmes rencontrés ; ils vous aideront à trouver une solution. L'adresse e-mail est lea@fizimed.com.

Cordialement

Bonjour Frédérique,

Je suis vraiment désolée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Ce retard est dû à des circonstances qui échappent totalement à notre contrôle.

Depuis le 30 mars, un mouvement social en Belgique entraîne des retards de livraison. Selon la poste, les livraisons reprennent progressivement et les colis en attente sont en cours de traitement.

La majorité des envois retardés devrait être livrée dans les 15 prochains jours.

J'espère que vous recevrez votre commande très bientôt.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : lea@fizimed.com

Je vous souhaite une belle journée,

Léa de Fizimed

Bonjour Marie Pierre,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif.

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre produit.

Nous vous souhaitons bonne continuation avec votre Emy Trainer.

Bien à vous,

Léa de Fizimed

Chère Malou,
Je suis vraiment désolé que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. J'espère néanmoins que notre service client a pu vous aider et que vous en étiez satisfaite.
Cordialement

Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions pour votre avis constructif. Nous tiendrons compte de vos commentaires dans le but d'améliorer notre produit.

Chère Susanne,
notre service client va bientôt vous contacter pour trouver ensemble une solution.
Cordialement
Léa de l'équipe Emy

Chère Gesine,
notre service client va bientôt vous contacter pour trouver ensemble une solution.
Cordialement
Léa de l'équipe Emy

Chère Ruth,
notre service client va bientôt vous contacter pour trouver ensemble une solution.
Cordialement

Chère Béatrice,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous avons vérifié le statut de l'envoi auprès de la poste et le colis est actuellement encore en cours d'expédition.
Nous sommes désolés que la livraison prenne du retard. Malheureusement, en raison d'un très grand volume de colis, les délais de livraison sont plus longs, ce sur quoi nous n'avons pas d'influence directe. Nous vous prions de nous en excuser.
Bien sûr, nous gardons un œil sur l'expédition pour vous et restons à votre disposition à tout moment si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Léa de l'équipe Emy

Bonjour Eva,

Je viens de vérifier la situation et en effet, une erreur s'est produite lors de la préparation de votre colis. J'ai immédiatement organisé un nouvel envoi à votre adresse. Le colis vous sera livré dans les prochains jours.

Veuillez excuser les désagréments causés.

Cordialement,
Léa de l'équipe Emy

Bonjour Myriam,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la sonde ne vous a pas satisfaite. Votre confort est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Vous pouvez bien entendu profiter de notre offre "Satisfaite ou remboursée".

Bien à vous,
Léa

Chère Sofia,
Merci beaucoup pour vos retours.
Nous sommes là pour vous accompagner pas à pas dans l'utilisation d'EMY. Écrivez-nous simplement un e-mail à lea@fizimed.com
– nous vous aiderons avec des conseils et des instructions pour que vous puissiez optimiser votre entraînement.
Nous serions ravis de vous soutenir dans votre parcours !
Cordialement,
Léa de Fizimed

Chère Annegret,
Je suis heureux de vous informer qu'un nouveau colis a été envoyé chez vous hier. Il vous sera livré dans un délai de 3 à 5 jours.
Pour toute autre question, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Léa de Fizimed

Chère Julia,
Un nouveau colis sera expédié à partir de demain. Je vous prie de bien vouloir excuser cet incident, qui était totalement hors de notre contrôle.
Je vous souhaite une belle journée !
Lea de Fizimed

Bonjour France,
J'ai le plaisir de vous annoncer qu'un nouveau colis a été expédié en date du 10/07 suite à un retour expéditeur. Nous espérons que vous l'avez bien reçu et vous souhaitons de bonnes séances avec Emy !
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Magali,
Nous vous avions apporté des conseils par e-mail quant à l'utilisation d'Emy. Les avez-vous appliqués ? Vous ont-ils été utiles ? Vos retours sont précieux pour nous !
Si malgré tout vous n'êtes pas satisfaite, vous pouvez profiter de l'offre "Satisfaite ou remboursée".
Je vous souhaite une belle journée.
Léa de Fizimed

Bonjour Martine,
Si malgré tous nos conseils l'utilisation d'Emy Trainer ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu profiter de l'offre Satisfaite ou remboursée et nous retourner le produit. Vous trouverez toutes les informations concernant cette offre sur notre site dans la rubrique "Livraison & Retour" de notre FAQ.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa de Fizimed

Chère Katharina, La poste nous informe que votre colis n'a pas été récupéré dans le délai imparti au point de retrait que vous avez choisi. Il va nous être renvoyé. Je vous propose aujourd'hui un nouvel envoi chez vous, si cela vous convient. Je vous prie de bien vouloir excuser cet incident, qui est totalement hors de notre contrôle. Je vous souhaite une belle journée ! ☀️ Léa de Fizimed

Bonjour Angélique,
Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour ma réponse tardive.
Je vous ai bien envoyé un e-mail à l'instant concernant le problème que vous rencontrez. Nous allons rapidement trouver une solution ensemble.
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Danielle,
Que voulez-vous exactement dire par "la prise ne correspond pas à mon samsung" ? Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation d'Emy, je vous invite à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com. Nous trouverons rapidement une solution ensemble !
Je vous souhaite une très belle journée.
Léa de Fizimed

Bonjour Isabelle,

Je suis navrée que vous rencontriez des difficultés dans l'utilisation d'Emy.
Si l'introduction de la sonde est douloureuse, ou si vous vous sentez irritée, je vous invite à utiliser un lubrifiant à base d'eau, ce qui facilitera l'introduction.

Si la sonde sort lors de vos contractions, peut-être que vous poussez au lieu de contracter. Nous vous conseillons de persévérer dans vos exercices. Au bout de quelques séances, votre périnée sera plus tonique et vous devriez percevoir une amélioration du maintien de la sonde.

Si vous souhaitez davantage de conseils, n'hésitez pas à m'écrire directement à l'adresse lea@fizimed.com. Je me ferai un plaisir de vous aider !

Je vous souhaite une bonne journée,
Léa de Fizimed

Bonjour Christelle,

Je suis navrée que l'utilisation d'Emy vous est inconfortable.
Si vous vous sentez irritée ou si l'insertion est un peu douloureuse, vous pouvez utiliser un lubrifiant à base d'eau pour faciliter l'insertion d'Emy.
N'hésitez pas à m'écrire directement à l'adresse lea@fizimed.com si vous avez besoin de conseils pour l'utilisation d'Emy.

Je vous souhaite une très belle journée,
Léa de Fizimed

Bonjour Patricia,
Je vous invite à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com afin que l'on puisse vérifier ensemble si votre produit ne présente pas un défaut.
Nous allons trouver une solution ensemble !
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Cécile,
Je comprends votre déception, mais l'offre de printemps a été lancée en date du 20 mars, or vous aviez commandé le 15 mars.
Vous avez tout de même pu bénéficier du code promo TRYEMY, ce qui vous a permis de bénéficier d'une remis de 5%.
Si vous avez encore des questions au sujet de votre commande ou sur l'utilisation de notre sonde Emy, n'hésitez pas à me contacter directement à l'adresse lea@fizimed.com.
Je reste à votre écoute.
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Bonjour Joëlle,
Suite à votre réponse au questionnaire qui nous permet de diagnostiquer les dysfonctionnements, je viens de vous confirmer par e-mail que nous allons prendre en charge votre produit. Cette prise en charge est entièrement couverte par la garantie Fizimed. Vous allez recevoir un bordereau de retour vous permettant de nous retourner le produit.
Soyez certaine que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en oeuvre pour vous servir au mieux.
Je vous souhaite une belle journée.
Léa de Fizimed

Bonjour Nathalie,
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter la sonde à votre téléphone, je vous invite à contacter directement notre service client à l'adresse lea@fizimed.com. Nous saurons rapidement trouver une solution ensemble !
Bien à vous,
Léa de l'équipe Fizimed

Bonjour Elisabeth,
Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre sonde Emy, je vous invite à contacter directement notre service relation clientèle à l'adresse suivante : lea@fizimed.com
Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Bien à vous,
Léa de Fizimed

Chère Elke, Votre commande a été livrée au relais colis que vous avez choisi lors de votre commande. Je viens de vous contacter par e-mail pour vous proposer une solution.

Bonjour Emilie,
Nous sommes sincèrement navrés que l'utilisation d'Emy Pump ne vous apporte pas entière satisfaction. Comme précisé dans nos échanges par mail, vous avez pu bénéficier de l'offre "Satisfaite ou remboursée".
Nous vous souhaitons une belle suite d'allaitement et restons à votre écoute. Léa de l'équipe Fizimed

Bonjour Sandra,
Nous regrettons vivement que le produit ne nous apporte pas entière satisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage ? Nous pourrons très probablement vous apporter des conseils pour vous aider.

L’achat de la sonde connectée Emy débloque l’offre Duo : Sonde + App Emy à vie. Vous n’aurez plus d’abonnement à payer, le prix de l’application est compris dans le prix de la sonde.

Dès que vous connectez votre sonde Emy une première fois à l’application, l’offre Duo : Sonde + App Emy sera débloquée. L’application vous invitera ensuite à résilier votre abonnement directement sur le store.

Si vous avez d'autres question, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse lea@fizimed.com

Bien à vous,
Léa de l'équipe Fizimed

Bonjour Chantal,
Vous avez contacté le service client pour nous signaler le problème et finalement tout est rentré dans l'ordre.
Nous vous souhaitons bonne continuation avec Emy !
Nous restons à votre écoute.
Léa de chez Fizimed

Bonjour Eve,
Comme indiqué dans notre échange par mail du 10/01/2025, j'ai demandé la réexpédition de votre colis à votre adresse.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident totalement indépendant de notre volonté.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Léa de l'équipe Fizimed