FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Emballage nickel mais aucun suivi de colis dommage ....
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Notre transporteur envoi automatiquement des e-mails de suivi de colis, qui peuvent parfois atterrir dans les spams des boites mails. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Je suis content de la rapidité de livraison mais pas pour la livraison elle-même car le créneau horaire est trop large
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN et sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis. Il est vrai que le transporteur avec qui nous travaillons peut être amené à prévoir des créneaux de livraison assez larges, en fonction des tournées. Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous appeler au 03.88.59.89.59. Nos conseillers commerciaux pourront trouver une solution adaptée à votre présence. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Satisfaite de ma commande. Livraison rapide. Produit de qualité. Petite déception sur la taille des bottes, elles taillent vraiment petites…
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. L’appareil de pressothérapie Advance 4 est livré avec une paire de bottes de dimensions 110 x 60 cm, comme indiqué dans la description du produit. Pour les patients pour qui la circonférence ne serait pas suffisante, nous proposons des élargisseurs de bottes, amovibles, qui permettent de gagner 10 cm supplémentaires (articles vendus séparément). Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
RIEN A REDIRE, SITE BIEN FAIT.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Cela va faire 2 semaines que j’ai passé ma commande et je n’ai toujours rien reçu .
Le transporteur est vraiment défaillant . Avertissement par mail du 1 er passage à domicile le matin même , un samedi .
Appel au transporteur pour un nouveau passage à 8 h le lundi qui suit .
Une nouvelle livraison est soi disant reprogrammées pour le jour même entre 8 h et 18 h
Pas de livraison
Suite à un appel en fin de journée , j’ai appris qu’elle n’avait jamais été programmée !
J’ai demandé lundi soir que l’on me mette le colis en point relais .
Je n’allais pas bloquer une journée une fois de plus .
Demain peut être , je pourrais le récupérer ….
À voir
Je ne vous passerais plus de commande et je ne vous recommanderais pas .
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et nous excusons pour le désagrément de transport rencontré. La société de transport avec laquelle nous travaillons réalise les livraisons en main propre pour assurer la bonne réception du matériel commandé, ce qui implique une présence régulière sur le lieu de livraison (ce qui est le cas de la majorité de nos clients, thérapeutes). En cas ne non-présence régulière sur le lieu de livraison, nous vous invitons à demander la livraison en point relais dès le passage de la commande chez FIRN, pour assurer une livraison dans les délais indiqués. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Il y des ventouses mal terminées il en manque 1 et l aspiration moyenne
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
3 fois que je commande ,jamais déçu.bon produit
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
JE RECOMMANDERAI
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bien reçu
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
assez facile
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Livre en 8 jours par GLS.
Autrement de matériel intéressant.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous faisons tout notre possible pour assurer des livraisons rapides toute l'année. Cependant, durant le mois de Décembre, les délais peuvent être rallongés de quelques jours, à cause de l’affluence des volumes de colis que doivent gérer les transporteurs. L'équipe FIRN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Claire, simple, j'y ai trouvé très facilement l'huile de fleur de tiaré que je cherchais. La livraison a été faite comme annoncé.
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Bien
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Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
bonjour, commande reçue rapidement ,super
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Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande chez FIRN. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
CONFUSION sur le Produit : sur le catalogue l'ouverture des gants chamex est sur la largeur ( cf photo ) !! Ceux qui m'ont été livrés s'ouvrent sur la longueur et sont donc INUTILISABLES !!
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et prenons compte de votre retour concernant ce produit. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Assez rapidement livré malgré que le transporteur n'ai pas respecté la date
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour la gêne occasionnée par cette livraison. En période estivale, les transporteurs font de leur possible pour garantir une livraison rapide afin de satisfaire au mieux nos clients. Cordialement L'équipe FIRN
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Je suis très contente de l'accueil téléphonique, de la rapidité d'expédition et de la conformité des produits avec ce que j'attendais. Un seul bémol : j'ai demandé un catalogue papier (inscrit sur le Bon de livraison, mais pas dans les cartons ;-) Dommage. J'aurais pu attribuer 5/5 si j'avais eu le catalogue.
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre retour positif et nous excusons pour cet oubli. Nous vous faisons parvenir dès aujourd'hui un catalogue papier à votre adresse. Cordialement L'équipe FIRN
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
plateau a bascule trés mou
Réponse de FIRN Médical
Merci pour votre retour sur le plateau à bascule Airex. Ce produit est spécialement conçu pour être placé sous un Balance Pad, afin d’augmenter la difficulté et le travail de l’équilibre. Si vous souhaitez un modèle plus instable et plus rigide, nous vous conseillons de vous tourner vers le modèle de Plateau à bascule Pro Airex (réf : 232908). N’hésitez pas à nous contacter au 03.88.59.89.59 pour toute demande de renseignements complémentaires. L’équipe FIRN.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Ça Fait plus d’une semaine que j’essaie de joindre le transporteur pour avoir ma commande que je n’ai toujours pas eu! Firn ne répond pas et le transporteur non plus!! En plus j’ai dû changer la couleur de la table parce qu’il me la fallait rapidement résultat je ne l’ai quand même pas. Je suis extrêmement déçue
Réponse de FIRN Médical
Bonjour Madame, Pour ce type de produit, il faut compter généralement entre 3 et 4 jours ouvrés de transport (ce type de produit étant hors format pour un transporteur standard, nous devons expédié ce produit sur palette en messagerie). Je viens d'avoir le transporteur en ligne ce matin, ce dernier m'indique que la livraison de votre marchandise est actuellement en cours. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement L'équipe FIRN
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
17/20
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, L'ensemble de l'équipe FIRN vous remercie pour votre avis. Nous mettons tout en oeuvre depuis plus de 60 ans pour vous satisfaire au mieux. Cordialement L'équipe FIRN.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
On ne m'a pas livré.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de livraison. Votre colis est revenu dans nos entrepôts ce jour suite à un problème d'adresse (le transporteur a tenté de vous livrer 3 fois sans succès). De ce fait, nous faisons repartir à nouveau votre colis ce jour en Colissimo. Cordialement L'équipe FIRN
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Bon expérience.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Très professionnel.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Très bon site de matériel de rééducation, rapides et efficaces.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Très efficace.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Livraison ultra rapide, dommage que nous n'ayons pas le choix entre plusieurs tarifs de livraison en fonction de l'urgence voulue... Excellent produit.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Livraison parfaitement dans les temps. Cartons de draps d’examen un peu éclatés 🥺.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Problème de livraison comme toujours avec GLS! Sinon trés satisfaite de Firn et de ses produits au top!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Bien dans l ensemble.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Je suis satisfait dans l'ensemble et je remercie votre entreprise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Entièrement satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Rien à dire ! très bonne qualité des produits mais livraison un peu longue qui s'excuse compte tenu du contexte actuel.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Crème efficace pour tendinite inflammation du pied effet drainage lymphatique pour les parties douloureuse avec gonflement oedème articulations effet antalgiques plusieurs heures environ 4a5 heure crème massage agréable très bonne crème fait son travail .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
COMMANDE envoye dans 1 mois .. Les coussins sont magnifiques: Livraison excellentes.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Bon service client, dommage que les cadeaux fidélité ont disparu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Très bien sauf livraison du gel ultrason grand format 5L. Contenant non adapté: très difficile de verser vers les petits récipiants car bouchon sans bec verseur et bidon très rigide.. comme le gel ultrason n'est pas liquide c'est très très difficile à verser..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
4.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Livraison extra rapide !
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