FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.
Bonjour, Il est bien noté sur le site de commande : "LIVRAISON RAPIDE". Or ma commande date du 19/03, j'ai bien eu une notification de transport depuis le 20/03, nous sommes le 24/03 et aucune livraison effectuée. Tout cela pour faire 29Km ; c'est bien dommage pour une première expérience de commande. A bon entendeur.
A
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suite à un achat du 16/12/2019
Bonjour Passé commande sur votre site lundi 16/12/2019 Le produit devait être livré le jeudi suivant. Après un avis de GLS, la livraison est reportée au vendredi matin entre 08h00 et 11h00. Vu personne ce vendredi et aucun avis concernant le report de livraison. Je suis donc dans l'expectative de ce report de livraison, mais quand???
A
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suite à un achat du 15/12/2019
Commande finalement annulée car service après vente très médiocre. Pas d'information me précisant que mon article est en rupture de stock je l'avais commande dans le but de l'offrir à Noel . Je maintiens tout de même ma commande et après 15 jours sans nouvelles je rappelle le service après vente toujours occupé! pour finalement choisir le service achat et là j'ai eu une personne qui ne sait même pas excuser pour le retard et n'a pas su me dire qd je serait livré. .
A
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suite à un achat du 03/12/2019
Toujours pas livré, alors que le livreur m'a envoyé deux mails m'informant que la livraison devait se faire d'abord le 19, puis le 20 décembre. Il n'est pas possible de contacter GLS, il n'y a aucun formulaire de contact sur leur site, ni mail, ni téléphone. La seule information que j'ai pu obtenir est que le colis n'est PAS LIVRABLE !!! Alors que je les ai attendu les deux jours : et le 19, et le 20. Je suis très mécontente et furieuse.
A
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suite à un achat du 26/11/2019
Service livraison et après vente décevant.
A
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suite à un achat du 25/11/2019
2,5.
A
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suite à un achat du 17/11/2019
Bonjour , la commande est conforme. Neanmoins lorsque je specifie qu on me rappelle avant la livraison, qu il est possible que je sois absent et afin de me rendre disponible , vous n en tenez pas compte. Quand le commerçant d à côté le soir me rapporte les dits colis. Je suis quelque peu étonné. J en deduis que vous livrez sans vous occuper de la bonne réception de vos commandes. En csq, si lors de ma prochaine commande cela devait se reproduire , j arrêterai totalement ma confiance en FIRN.
A
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suite à un achat du 24/10/2019
Colis déposé au point relais sans info : pb info du transporrteur. Ensuite il manquait une référence sans aucune info sur un reste à livrer; Même le BL et la facture n'indique rien : problème informatique. le chargé clientèle n''a même pas demandé quel produit était en reliquat parmi les références commandées, elle le savait déjà. 3 semaines post commande et après un autre appel on me répond qu'il faut patienter car le produit est en "refabrication "!!! pas de produit mais paiement encaissé.
A
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suite à un achat du 02/10/2019
La livraison est médiocre.2 semaines après avoir passer ma commande, je ne la reçois pas alors que la livraison est estimée à 48h.J'appelle le SC qui me dit que le livreur(GLS) l'a déposé dans un point relais alors que j'avais payé pour être livré chez moi.Selon le livreur il n'avait pas accès au bâtiment, ce qui est étrange car il y a un bureau d’accueil dans la résidence sinon il aurait pu me contacter pour que je l'ouvre.En plus, il dépose mon colis dans un point relais sans même m'avertir !
A
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suite à un achat du 01/10/2019
Le mardi, je reçois un mail "votre commande est expédiée", le lundi suivant, n'ayant aucune nouvelle du transporteur, je rappelle et on me dit "votre commande n'est pas encore partie".
A
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suite à un achat du 20/09/2019
2.
A
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suite à un achat du 02/09/2019
Linoléum très abîmé par une palette défectueuse lors de la livraison.
A
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suite à un achat du 29/08/2019
Deux mois que j'ai retourné l'article et je suis toujours en attente du remboursement malgré plussieurs rappels !!
A
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suite à un achat du 11/08/2019
Commande du 12/08/19, toujours pas reçu et malgré réclamation aucune information donnée ni du site marchand, ni du transporteur. .
A
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suite à un achat du 15/07/2019
Je n’ai jamais reçu la commande! On m’a informé le 15 juillet qu’elle avait été expédiée, et depuis plus rien! Je suis joignable au 0686012777 ou par mail laurentmaria33@gmail.com. Merci pour votre retour.
A
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suite à un achat du 09/07/2019
Je n'ai pas encire reçu mon colis ! je donnerai mon avis lorsque celui ci sera arrivé !!
A
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suite à un achat du 26/04/2019
Bonjour ce pas l article que voulez j ais pas vus que c'été un chargeur car j ais besoin d un apareil de stimulation j'ésper qu on veux bien me faire l échange merci (faut modifier l image sur votre catalogue mêtre un chargeur au lieu de 2 apareils SVP )cordialement.
A
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suite à un achat du 13/03/2019
J'ai commandé un article de la marque G5 mais à la réception il ne correspond pas à l’image du site!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Toujours pas reçu le colis.
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