Avis clients de FIRN Médical

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 856 avis publiés
5 1 481 80% 4 188 10% 3 88 5% 2 51 3% 1 48 3%

Résumé des avis

FIRN Médical est perçue comme sérieuse et fiable, avec des livraisons rapides et soignées et des produits conformes à la description, ce qui crée une expérience fluide et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de la livraison ainsi que la qualité des produits reçus, certains soulignant des colis bien emballés et un service après-vente réactif. Le service client est décrit comme impeccable et le support après-vente comme présent et réactif, renforçant la confiance et l’impression d’un magasin compétitif et professionnel. Les avis évoquent aussi des produits faciles à utiliser ou à utiliser immédiatement et des équipements solides répondant aux attentes.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Il y des ventouses mal terminées il en manque 1 et l aspiration moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Je donne des instructions pour la livraison qui n'ont pas été respecté donc cela ne sert à rien de demander si il y a des informations quand à la livraison
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous vous informons que nous prenons bien en compte toutes les instructions de livraison indiquées lors du passage des commandes. Ces informations sont automatiquement transmises au transporteur pour la livraison. Nous nous excusons si ce dernier ne les a pas prise en compte correctement et pour le désagrément occasionné. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
le produit commandé ne correspond pas
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN, concernant le piston hydraulique pour Stepper Kettler. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Avec les soucis d'approvisionnements actuels, l'usine de fabrication a dû changer le modèle de ce piston, et notre image ne correspond plus exactement à l'apparence du nouveau modèle. En revanche, les nouveaux pistons hydrauliques ont la même utilité et le même fonctionnement que le modèle en photo sur notre site, et sont totalement compatibles avec les modèles de steppers Kettler indiqués dans la description (Montana et Power Stepper). Si besoin, vous pouvez contacter notre service après-vente par mail sur sav@firn.fr. Bonne journée, L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Commande passée le 7/11 . 2 semaines après aucune nouvelle!
Difficultés à joindre le service client .
Au bout de 2 jours contact avec le service client j'apprends que la crème commandée est en rupture de stock pour plusieurs mois!!!.
Problème résolu en 10 minutes , commande livrée en 48h.
Manque d'information inacceptable quand on travaille avec des professionnels.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN. Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons que vous êtes pleinement satisfait par le produit reçu en remplacement. Nous sommes parvenus à réapprovisionner nos stocks et cette crème est à nouveau disponible. L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
CONFUSION sur le Produit : sur le catalogue l'ouverture des gants chamex est sur la largeur ( cf photo ) !! Ceux qui m'ont été livrés s'ouvrent sur la longueur et sont donc INUTILISABLES !!
Réponse de FIRN Médical
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande chez FIRN et prenons compte de votre retour concernant ce produit. Depuis plus de 60 ans, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. L'équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
plateau a bascule trés mou
Réponse de FIRN Médical
Merci pour votre retour sur le plateau à bascule Airex. Ce produit est spécialement conçu pour être placé sous un Balance Pad, afin d’augmenter la difficulté et le travail de l’équilibre. Si vous souhaitez un modèle plus instable et plus rigide, nous vous conseillons de vous tourner vers le modèle de Plateau à bascule Pro Airex (réf : 232908). N’hésitez pas à nous contacter au 03.88.59.89.59 pour toute demande de renseignements complémentaires. L’équipe FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Ça Fait plus d’une semaine que j’essaie de joindre le transporteur pour avoir ma commande que je n’ai toujours pas eu! Firn ne répond pas et le transporteur non plus!! En plus j’ai dû changer la couleur de la table parce qu’il me la fallait rapidement résultat je ne l’ai quand même pas. Je suis extrêmement déçue
Réponse de FIRN Médical
Bonjour Madame, Pour ce type de produit, il faut compter généralement entre 3 et 4 jours ouvrés de transport (ce type de produit étant hors format pour un transporteur standard, nous devons expédié ce produit sur palette en messagerie). Je viens d'avoir le transporteur en ligne ce matin, ce dernier m'indique que la livraison de votre marchandise est actuellement en cours. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
On ne m'a pas livré.
Réponse de FIRN Médical
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour ce problème de livraison. Votre colis est revenu dans nos entrepôts ce jour suite à un problème d'adresse (le transporteur a tenté de vous livrer 3 fois sans succès). De ce fait, nous faisons repartir à nouveau votre colis ce jour en Colissimo. Cordialement L'équipe FIRN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Livraison RAS; 7 couvertures de survies Stériles commandées (pour une utilisation spécifique), seulement 6 livrées mais bien 7 facturées (sans prévenir le client). Ça ne donne pas envie de faire des commandes plus importante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Les masques commandés ne correspondent pas à la description initiale. Tous sont dépareillés et reconditionnés. Le respect des mesures d'hygiène semble ainsi être douteux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
1.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Commande arrivée abîmée avec manque de pièce . Non prévenu du manque de matériel à la commande . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
J'ai été demandé de modifié mon avis. Je vais renforcer mon review.La comande livre très très très MAL: incomplète, la demande pour le review ne correspond pas avec les matériaux fournir, des matériaux qui ne sont même pas ajdhui arrivé, insatisfaisant suivi après vente avec plusieurs appels de ma part. Précisez svp le reson exact que ne respecte pas la charte. Pas de très bon suivi par FIRN, mais il on présente leur excuses au moins. Merci de acceptée aussi les critiques de façon constructiv
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Délai de livraison beaucoup trop long : 2, 5 mois d'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bonjour je suis perplexe mon colis n est toujours pas arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
2 mois de délai de livraison, catastrophique !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
J'attends toujours ma commande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Marchandise commandée le 20 toujours pas livrée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Les produits correspondent bien à mes attentes mais plus de 3 semaines entre la commande et la livraison sur des produits disponible..c'est un peu limité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
LE COLIS N A PAS ETE LIVRE!!! En cours de préparation En cours de préparation Acheminement Acheminement Agence de livraison Agence de livraison En livraison Livré Livré Le colis n`a pas encore été remis à GLS. Informations sur l´expédition N° de référence N° de colis 00E407PI Référence national d'origine de l'Unicode 21002654200FR Référence propre au client O009757 Référence propre au client 109910 - BLO009757 #Customers consignee number 395844 Détails du
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Bonjour je n ais pas encore recu ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Bonjour Mesdames la Direction Je desire vous signaler le paquet qui m’a été livrer, endommager, détériorer et esquinter. Mes salutations, Jean Luc Lothaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
1/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Pas encore reçu ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Bonjour, ma commande est arrivée endommagée, le bidon de désinfectant percé avec du liquide partout dans le carton. Les draps commandés ont l'air très fins et peu conformes à la photo. Je ne suis pas satisfaite de mes achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Bonjour, il est indiqué sur la facture le règlement des tires-bouchons, or je ne les ai pas reçus. Est-ce-que je vais les recevoir prochainement ? Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Draps d'examen ne sont pas livré CREME NEUTRE SIDLYNE REFERENCE presque moitie du produit as coulé de son boite en plastique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
À ce jour, je ne suis pas encore livré !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Bonjour, a priori un problème d'adresse sur le colis a fait que le colis n'a pas pu être livré, pouvez vous nous dire ou en est la livraison de notre commande ? merci Sabrina Carlucci ATOMYOGA & CO 06 85 84 47 45.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Le transporteur GLS ayant pour la troisième fois reporté la livraison, je ne peux pas donner mon avis sur le produit. Par contre il y a un gros problème d'organisation entre votre transporteur et vous. Les frais de port étant de 10 euros, je pense qu'il serait plus judicieux d'envoyer le simple tube de crème que j'ai commandé, par colissimo ! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
A ce jour je ne suis toujours pas livré , seulement en partie , de ma commande du 18/08/20 . ça fait plus d'une semaine . Donc plutot déçu , FIRN ne m'avait pas habitué à ce genre de laissé-aller d'autant que j'avais laissé un message lundi , toujours sans réponse . Tant pis nous éviterons dorénavant de travailler avec .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Il faudrait proposer des points retrait où aller chercher son colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
1/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande !! Commande du 13 mai et nous sommes le 29 mai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Les indications sur les jours de présences pour la livraison n'ont pas été respectées. Le livreur est venu un jour où le cabinet était fermé. Personne ne l'en a informé Les housses commandées et qualifiées de lavables et réutilisables sont marquées à usage unique sur leur emballages La réclamation que j'ai faite le jour même de la livraison est restée lettre morte. Service après vente aux abonnés absents ? Impossible joindre quiconque par téléphone Quelqu'un va-t-il chez Firn s'occuper de ça
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je n ai toujours pas reçu mon colis !!! je viens ce jour ,a midi de recevoir mon colis ..quelle deception !! le coussin commandé n y est pas et les essuies mains non plus !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Appréciation demandée avant d'avoir reçu la commande... Commande effectuée le 1er mai avec article en stock Toujours rien reçu le 16 mai..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Je suis désolé, j'attend toujours la marchandise pour la réouverture de mon cabinet J+12.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Commande pas encore livrée le 12 mai. Demande de remboursement. Ne commanderai plus chez FIRN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Commandé depuis 17 jours pour la reprise du travail au cabinet le 12 mai.Toujours rien reçu alors que tout était dispo!!!
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