Je ne peux pas faire de retour sur les bières comme c'est un cadeau mais je suis extrêmement déçu par le service de livraison. J'ai fait une commande livré initialement par UPS qui n'est pas arrivé à temps à cause d'UPS. On m'a fait changer 3 fois de lieu de livraison, laissé sans nouvelles pendant plusieurs semaines et tout ça sans un geste commercial (demande de ma part ignorée par le service après-vente)... C'est la première fois que ça m'arrive !
P
Pierre-Yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
3 éme commande de calendrier de l'avent en 3 ans. Un peu déçu cette année. Un emballage bien moins qualitatif a mon gout, et beaucoup de déjà vu dans les bières....
J
Julien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La qualité dans les bières sélectionnées était très aléatoire. Le lieu de livraison m'a été imposé, je n'ai jamais eu de retour de leur part. Je ne recommanderais pas.
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour Julien,
Je suis David de Find A Bottle.
Je suis navré de lire votre message.
Selon mes informations, vous aviez choisi initialement une Q Consigne qui était saturée. C'est malheureusement souvent le cas à cette période, notamment pour les produits volumineux.
Nous avons modifié votre lieu de livraison en choisissant un autre point relais situé à proximité (300 m du lieu choisi initialement) pour éviter que votre colis ne se perde ou soit retenu pendant des jours par notre transporteur. Vous avez été prévenu par téléphone de ce changement sauf erreur de ma part (appel ou message répondeur).
Quant à la qualité des bières proposées, pourriez vous m'indiquer quelles sont les bières qui vous déçues ?
Merci par avance de votre retour,
Bien à vous,
M
Martin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Une bouteille cassée, deux ont survécu le transport. Il faut mieux emballer les bouteilles, surtout quand il s'agit de champagne!!
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Je fais suite à votre message concernant votre commande. Nous sommes navrés de lire votre commentaire quant à ce problème de livraison. Nous n'avons cependant reçu aucune alerte de votre part ni de notre transporteur concernant ce problème de casse. Nos bouteilles sont emballées dans des cartons spéciaux prévus à cet effet. Un suremballage est ajouté pour garantir une haute résistance. Il y a peut-être eu un problème de manipulation lors de votre livraison et nous vous invitons à nous envoyer à l'adresse suivante contact@findabottle.fr les photos de votre colis pour que nous puissions faire fonctionner la garantie anti-casse valable sur l'ensemble de nos livraisons. Bonne fin de journée,
N
Nicolas H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bien mis en avant et simple d'utilisation.
T
Thierry G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bières un peu trop cher
N
Nadia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Quantité trop dérisoire pour goûter et évaluer le vin. Dommage. Le prix est trop élevé, car enfin la quantité totale des 24 (extra) minis bouteilles ne revient même pas à une bouteille de vin format "normal" de 75cl.
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés si ce produit n'a pas répondu à vos attentes. L'information sur la contenance des vinottes est rappelée à 5 reprises sur la page Produits et notamment sur la première ligne de description du produit. Nous restons à votre écoute pour toute question, L'équipe Find A Bottle
M
Morgane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très belle idée ce calendrier de l'avent pour déguster différents vins et c'est ludique est pratique d'avoir accès à la fiche du produit avec des qr codes. Cependant je ne me rendais pas compte à quel point la quantité pour goûter s'avère ridicule.. Le double aurait été plus approprié, je suis un peu gênée lorsque mon conjoint verse les mignonnettes dans un verre. Si c'était à refaire j'aurais choisi un autre calendrier qui propose des quantités plus généreuses.
C
Clémence T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Pas entièrement satisfaite de ma commande, grosse déception concernant la quantité dans chaque mignonnette.
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés si ce produit vous a déçu. Comme indiqué à plusieurs reprises sur notre site et notamment sur la première ligne de description, ce calendrier contient des vinottes de 20 ml, idéale pour la dégustation à l'aveugle des vins proposés. Nous restons à votre écoute pour toute question, L'équipe Find A Bottle
L
Lysa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Je suis très déçue. J’ai offert le calendrier à mon mari, il n’y a pratiquement rien à boire dans les petites bouteilles : à peine 2 gorgées. Étant donné le prix qui est plus de 80€ je m’attendais à plus en quantité.
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés si ce produit ne correspond pas à vos attentes. Comme indiqué à plusieurs reprises sur notre site et notamment sur la première ligne de description, ce calendrier contient des vinottes de 20 ml, permettant la dégustation à l'aveugle des vins proposés. Nous restons à votre écoute pour toute question, L'équipe Find A Bottle
H
Hyacinthe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Achat d'un calendrier de l'avent. Le conditionnement n'est pas terrible, les bières se baladent à l'intérieur donc forcément il y a eu de la casse. A 97 euros j'aurais souhaité des bières pleines. Bien sur aucune réponse suite à ma réclamation Peut être changer le packaging et les prestataires qui s'occupent des livraisons (ups).
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre commande. Comme échangé par téléphone, nous sommes vraiment navrés de ce problème de livraison Des produits de remplacement vous ont été envoyés. Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes. Toute l'équipe Find A Bottle vous souhaite de belles fêtes et de bonnes dégustations.
M
Maryline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Le site est super, et la livraison bidon. J'avais demandé livrer à mon domicile, ils ne sont jamais venu, et l'on mis dans un relais,soit disant y-avait personne n'importe quoi!! Je bosse chez moi, assmat , donc j-y suis toujours
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre commande. Nous sommes navrés de ce problème de livraison. Cet incident a été remonté à notre transporteur. Nous restons à votre écoute pour toute question, L'équipe Find A Bottle
H
Helene V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Je n'ai pas encore dégusté les bières du calendrier donc j'ai hâte. Colis très bien emballé avec des dessous de verres, un magnète cela fait toujours plaisir.
Ma note est celle-ci par rapport à la livraison que j'ai payé 10 euros pour un colis de 15 kg.
J'ai du me battre pour que le livreur me remette le colis chez moi, car mal garé, il voulait que je vienne le récupérer dans la rue à plus de 50 m...cela c'est bien terminé mais j'avoue que je suis frileuse pour mes prochaines commandes.
Les services UPS laissent souvent à désirer.
Bonne journée.
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonsoir, Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre commande. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la livraison. Ce problème a été remonté à notre transporteur. Nous restons à votre écoute pour toute question, L'équipe Find A Bottle
O
Olivier A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
le colis n'a pas été livré dans le créneau prévu et a été laissé dans le hall
le livreur n'a même pas sonné.
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Bon choix, emballage soigné, expédition rapide. Mais franchement 250€ pour la livraison gratuite c'est aberrant. Pour 10 bières compté 11€ de fdp ! Bref attendre une belle offre pour commander sinon rien a redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Une étoile car ils n'ont pas envoyé le bon millésime !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Le site et les bieres top mais livraison en retard...dommage c'etait pour un anniversaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Sans réponse pour le sujet que je signal
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Je suis David de Find A Bottle. Je viens de vous contacter par téléphone et par mail suite à votre avis. Nous n'avons aucune trace d'un échange nous signalant un problème. J'aimerais échanger avec vous pour comprendre les raisons de votre mécontentement et essayer d'y apporter une solution. Je vous propose de me contacter par mail (contact@findabottle.fr) ou par téléphone (indiqué dans mon email précédent). Bonne journée, David Gaillard
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commande envoyer en retards, aucune réponse du SAV ( mail , instagram ) , aucun geste commerciale . Déçu !
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour Claude, J'ai essayé de vous joindre à trois reprises par téléphone ainsi que par mail pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Je suis une nouvelle fois désolé si vous avez vécu une mauvaise expérience chez Find A Bottle. Pour mémoire, votre commande a été livrée en intégralité le 5 Décembre, conformément au délai indiqué lors de votre commande et sur le mail de confirmation que je vous ai envoyé de nouveau par mail. La commande n'a donc pas été livrée en retard comme vous l'indiquez dans votre avis mais en totale conformité avec les délais annoncés lors du passage de votre commande. Sachez pour finir que nous faisons tout notre possible pour garantir à nos clients un haut niveau de satisfaction. Je me tiens à votre disposition pour en discuter, Bonne journée David de l'équipe Find A Bottle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
RAS super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Frais de livraison beaucoup trop importants
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
On devrait pouvoir trier par type d'alcool dans la partie liqueur. En whisky Peu de choix mais tout est certainement très bon :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
J'aurais aimé en savoir plus sur le suivi de ma commande. Une fois payée, je savais juste qu'elle serait expédiée "à partir du 1er novembre" mais je ne pouvais pas suivre facilement si elle était en préparation, quand elle allait réellement être expédiée, etc.
Cependant, j'ai envoyé un mail au service client pour avoir des infos et ils ont été très réactifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Commande reçue en bon état.
Manque d'information avant l'expédition sur la date prévue. Les calendriers de l'avent devaient être expédiés à partir du 1er novembre et le 10 novembre j'ai envoyé un mail pour connaître le statut. Très satisfaite du délai et de la qualité des réponses.
J'ai choisi livraison à domicile, le livreur ne m'a pas appelé et l'a déposé directement en point relais, j'ai donc dû me déplacer pour le récupérer alors que j'attendais la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Livraison demandée dans le centre ville ou je travaille et finalement effectuée dans une commune située à 10 kms. Sinon rien à dire pour le reste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Délai livraison non tenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Une bouteille cassée une fois le paquet récupéré. Décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Erreur de millésime envoyé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Une partie de la commande n'est pas conforme.
Toutes les références du brasseur ne sont pas proposées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Navigation parfois décevante par rapport aux stocks insuffisants de certaines appellations ! Mais "en même temps", cela prouve que les ventes sont bien là et c'est justifié ! Cela manque de fluidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Colis arrivé en retard par rapport aux messages recus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Très joli emballage. Pour les bières, il faudra attendre un peu pour donner mon avis vu que c'est un calendrier de l'avent. Livraison par Chronopost lamentable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
PB DE MILLESIME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Bon produit. Livraison déplorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Livraison conforme à la commande. Rien à ajouter pour le moment !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Site sympa et j ai bien aimé le mot de sammy...reste plus qu a gouter
Compte suspendu
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