Avis clients de FIND A BOTTLE

Bonjour, Je fais suite à votre message concernant votre commande. Nous sommes navrés de lire votre commentaire quant à ce problème de livraison. Nous n'avons cependant reçu aucune alerte de votre part ni de notre transporteur concernant ce problème de casse. Nos bouteilles sont emballées dans des cartons spéciaux prévus à cet effet. Un suremballage est ajouté pour garantir une haute résistance. Il y a peut-être eu un problème de manipulation lors de votre livraison et nous vous invitons à nous envoyer à l'adresse suivante contact@findabottle.fr les photos de votre colis pour que nous puissions faire fonctionner la garantie anti-casse valable sur l'ensemble de nos livraisons. Bonne fin de journée,

Bonjour, Nous sommes vraiment navrés si ce produit n'a pas répondu à vos attentes. L'information sur la contenance des vinottes est rappelée à 5 reprises sur la page Produits et notamment sur la première ligne de description du produit. Nous restons à votre écoute pour toute question, L'équipe Find A Bottle

Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés si ce produit ne correspond pas à vos attentes. Comme indiqué à plusieurs reprises sur notre site et notamment sur la première ligne de description, ce calendrier contient des vinottes de 20 ml, permettant la dégustation à l'aveugle des vins proposés. Nous restons à votre écoute pour toute question, L'équipe Find A Bottle

Bonjour, Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre commande. Comme échangé par téléphone, nous sommes vraiment navrés de ce problème de livraison Des produits de remplacement vous ont été envoyés. Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes. Toute l'équipe Find A Bottle vous souhaite de belles fêtes et de bonnes dégustations.

Bonjour, Je suis David de Find A Bottle. Je viens de vous contacter par téléphone et par mail suite à votre avis. Nous n'avons aucune trace d'un échange nous signalant un problème. J'aimerais échanger avec vous pour comprendre les raisons de votre mécontentement et essayer d'y apporter une solution. Je vous propose de me contacter par mail (contact@findabottle.fr) ou par téléphone (indiqué dans mon email précédent). Bonne journée, David Gaillard

Bonjour Claude, J'ai essayé de vous joindre à trois reprises par téléphone ainsi que par mail pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Je suis une nouvelle fois désolé si vous avez vécu une mauvaise expérience chez Find A Bottle. Pour mémoire, votre commande a été livrée en intégralité le 5 Décembre, conformément au délai indiqué lors de votre commande et sur le mail de confirmation que je vous ai envoyé de nouveau par mail. La commande n'a donc pas été livrée en retard comme vous l'indiquez dans votre avis mais en totale conformité avec les délais annoncés lors du passage de votre commande. Sachez pour finir que nous faisons tout notre possible pour garantir à nos clients un haut niveau de satisfaction. Je me tiens à votre disposition pour en discuter, Bonne journée David de l'équipe Find A Bottle