Je suis David de Find A Bottle.
Je reviens vers vous au sujet de l'avis que vous venez de déposer sur le site Avis Garantis au sujet de votre commande sur www.findabottle.fr.
Je suis navré de lire votre insatisfaction. Pourriez vous m'en dire plus sur votre ressenti pour que nous puissions comprendre votre déception ?
Merci et bonne journée,
V
Vincent L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bons produits mais service de livraison incompétent, service après-vente sollicités à plusieurs reprises sans effet et geste commercial dérisoire (moins de 5% du prix de la commande)
M
Martin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Une bouteille cassée, deux ont survécu le transport. Il faut mieux emballer les bouteilles, surtout quand il s'agit de champagne!!
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Je fais suite à votre message concernant votre commande. Nous sommes navrés de lire votre commentaire quant à ce problème de livraison. Nous n'avons cependant reçu aucune alerte de votre part ni de notre transporteur concernant ce problème de casse. Nos bouteilles sont emballées dans des cartons spéciaux prévus à cet effet. Un suremballage est ajouté pour garantir une haute résistance. Il y a peut-être eu un problème de manipulation lors de votre livraison et nous vous invitons à nous envoyer à l'adresse suivante contact@findabottle.fr les photos de votre colis pour que nous puissions faire fonctionner la garantie anti-casse valable sur l'ensemble de nos livraisons. Bonne fin de journée,
F
Frédéric R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Les bières sont très bonnes mais l’emballage est trop fragile, plusieurs bières étaient cassées, le carton trempé
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés pour ce problème de livraison. Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour de votre part sur ce problème de livraison. Pourriez vous nous envoyer le détail des problèmes rencontrés sur l'adresse suivante : contact@findabottle.fr. Nous allons trouver une solution. Merci par avance et bonne journée, L'équipe Find A Bottle
A
Annabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Cher et service de livraison peu fiable
N
Nadia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Quantité trop dérisoire pour goûter et évaluer le vin. Dommage. Le prix est trop élevé, car enfin la quantité totale des 24 (extra) minis bouteilles ne revient même pas à une bouteille de vin format "normal" de 75cl.
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés si ce produit n'a pas répondu à vos attentes. L'information sur la contenance des vinottes est rappelée à 5 reprises sur la page Produits et notamment sur la première ligne de description du produit. Nous restons à votre écoute pour toute question, L'équipe Find A Bottle
L
Lysa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Je suis très déçue. J’ai offert le calendrier à mon mari, il n’y a pratiquement rien à boire dans les petites bouteilles : à peine 2 gorgées. Étant donné le prix qui est plus de 80€ je m’attendais à plus en quantité.
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour Madame, Nous sommes vraiment navrés si ce produit ne correspond pas à vos attentes. Comme indiqué à plusieurs reprises sur notre site et notamment sur la première ligne de description, ce calendrier contient des vinottes de 20 ml, permettant la dégustation à l'aveugle des vins proposés. Nous restons à votre écoute pour toute question, L'équipe Find A Bottle
H
Hyacinthe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Achat d'un calendrier de l'avent. Le conditionnement n'est pas terrible, les bières se baladent à l'intérieur donc forcément il y a eu de la casse. A 97 euros j'aurais souhaité des bières pleines. Bien sur aucune réponse suite à ma réclamation Peut être changer le packaging et les prestataires qui s'occupent des livraisons (ups).
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Nous tenions tout d'abord à vous remercier pour votre commande. Comme échangé par téléphone, nous sommes vraiment navrés de ce problème de livraison Des produits de remplacement vous ont été envoyés. Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes. Toute l'équipe Find A Bottle vous souhaite de belles fêtes et de bonnes dégustations.
A
Annie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Quand t'ouvre une canette, et que tu te rends compte que la dluo est passé de presque un an. Merci pour la promo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Une étoile car ils n'ont pas envoyé le bon millésime !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Sans réponse pour le sujet que je signal
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour, Je suis David de Find A Bottle. Je viens de vous contacter par téléphone et par mail suite à votre avis. Nous n'avons aucune trace d'un échange nous signalant un problème. J'aimerais échanger avec vous pour comprendre les raisons de votre mécontentement et essayer d'y apporter une solution. Je vous propose de me contacter par mail (contact@findabottle.fr) ou par téléphone (indiqué dans mon email précédent). Bonne journée, David Gaillard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Extrêmement déçue par le calendrier de l’avent, design triste pas festif, ouverture mal conçue, difficile d’extraire les canettes, d’ailleurs beaucoup trop de canettes environ la moitié du calendrier et non convaincu par la sélection de bière, sans caractère, très légère. Pour un calendrier soit disant de connaisseurs, plutôt lisse pour convenir au plus grand nombre.
Habituée des calendriers de l’avent de bières, je ne renouvellerai plus l’expérience auprès de Find a bottle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Commande envoyer en retards, aucune réponse du SAV ( mail , instagram ) , aucun geste commerciale . Déçu !
Réponse de FIND A BOTTLE
Bonjour Claude, J'ai essayé de vous joindre à trois reprises par téléphone ainsi que par mail pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Je suis une nouvelle fois désolé si vous avez vécu une mauvaise expérience chez Find A Bottle. Pour mémoire, votre commande a été livrée en intégralité le 5 Décembre, conformément au délai indiqué lors de votre commande et sur le mail de confirmation que je vous ai envoyé de nouveau par mail. La commande n'a donc pas été livrée en retard comme vous l'indiquez dans votre avis mais en totale conformité avec les délais annoncés lors du passage de votre commande. Sachez pour finir que nous faisons tout notre possible pour garantir à nos clients un haut niveau de satisfaction. Je me tiens à votre disposition pour en discuter, Bonne journée David de l'équipe Find A Bottle
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