9.8/10
★★★★★
basée sur 465 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Site bien fait, navigation facile, malheureusement le carré test n'était pas bon. Le service client a réagi rapidement.

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Christine G.
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Christine, Merci pour votre retour nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos produits ! En espérant que notre service client vous a satisfaite ! Belle journée
3 /5
★★★☆☆

Beaucoup de page s à imprimer et tout ne correspond pas

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Antoinette D.
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Chère Antoinette,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le nombre de pages à imprimer et la correspondance des contenus.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour les détails car nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos produits.
Pour le format pdf, avez vous bien regarder la vidéo correspondante pour vous aider à les assembler ? Sinon nous nous tenons à votre disposition.
Belle journée.
Cordialement,
L'équipe de Filomene Atelier
3 /5
★★★☆☆

Il me manque une pelote de laine pour terminer le poncho

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Nathalie S.
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Il semblerait que vous tricotiez de manière plus serré d'où le fait que vous utilisiez plus de laine que nous. N'hésitez pas à nous contacter sur : contact@filomene-ateliers.fr pour régler ce problème. Cordialement
2 /5
★★☆☆☆

Je n ai pas pu imprimer le patron salopette bébé , il est arrivé que sur une feuille et en tout petit.

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Dominique P.
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Dominique, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous venons de vous envoyer un mail, pour pouvoir régler votre problème. Avez bien suivi les étapes pour l'impression des patrons, vous avez dans le dossier une feuille explicative et en plus une vidéo sur notre site qui explique comment imprimer le patron PDF. Nous pensons que ce sont les réglages de votre imprimante qui ne sont pas bons. N'hésitez pas à nous envoyer un mail quand vous avez un souci comme celui-ci, nous sommes toujours disponibles à l'adresse contact@filomene-ateliers.fr Bonne journée, Perrine de l'équipe Filomène
3 /5
★★★☆☆

Délais de livraison respectés.

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Marie Claude N.
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Marie Claude, Merci de votre retour ! Ravie que vous soyez satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
3 /5
★★★☆☆

Dommage de devoir décalquer une deuxième taille alors que le prix du patron papier est déjà élevé. Ce serait mieux d'avoir un pdf par taille de patron. Je suis très déçue

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Christine D.
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Christine, Nous mettons en place une jolie qualité d'impression dans de belles pochettes le tout made in France. D'où le prix qui est calculé au plus juste sans faire de marge excessive. En revanche, nous sommes en train de développer les patrons en version pdf pour satisfaire ce type de demande. Je vous remercie de votre considération et n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@filomene-ateliers.fr pour nous aider à nous améliorer et à répondre à vos attentes. L'équipe Filomène.
3 /5
★★★☆☆

Cadeau qui a fait plaisir donc bien mais très cher pour ce que c'est au final.

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Clémence L.
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Clémence, Merci de votre retour ! N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
3 /5
★★★☆☆

Cher pour ce sue le kit représente la laine se dédouble facilement quand on l'a tricote pas trop satisfaite

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Francoise L.
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés que le kit ne vous plaise pas. La laine est made in France et 100% BB Merinos. Ultra douce et hyper quali d'où le prix. La laine ne devrait pas se dédoubler. N'hésitez pas à contacter notre sav pour qu'on réponde à votre souci. Bien à vous, Perrine de l'équipe Filomène
3 /5
★★★☆☆

Site attrayant ( petit côté moderne par rapport aux grandes enseignes de tricot ) . En moins :pas de réponse apportée à mon mail ( les patrons commandés ne m'étaient pas parvenu, j'aurais apprécié une réponse )

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Sylvie, Mille excuses pour ce problème. Nous avons répondu à votre mail le 12/01/23, il se peut qu'il soit parvenu dans vos spams. Je vous renvoie le mail de notre réponse. Nous vous souhaitons un agréable tricot. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas. L'équipe Filomène
3 /5
★★★☆☆

Site agréable, clair mais manque de détails quant à la réalisation du kit. Si j'avais su que les finitions étaient telles que je l'es ai découvertes je n'aurai pas fait cet achat. Vous pourriez au moins joindre une photo des coutures intérieures

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolée de votre déception. Les coutures intérieures sont surfilées (et non cachées avec un biais ou avec une couture anglaise) pour plus de simplicité dans la réalisation tout en gardant l'esthétique de la trousse, son efficacité (grand format, pratique) et des finitions soignées (en égalisant les marges de coutures, en coupant bien les fils etc.). Ainsi même les couturiers débutants ou les plus pressés peuvent la réaliser en toute simplicité. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer.
3 /5
★★★☆☆

Rapide, mais un peu cher (les aiguilles viennent simplement de chez Bergères de France)

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Bonjour Maud, Nos pelotes sont made in France tout comme la papeterie et la préparation des kits. Les aiguilles en bambou naturel sont selon nous les plus qualitatives et les plus esthétiques du marché. C'est pour cela qu'on passe par Bergère de France. Nous essayons de proposer les prix les plus justes en choisissant les plus belles matières. Nous nous tenons à votre disposition si besoin. Bonne journée. L'équipe Filomène
3 /5
★★★☆☆

Laine fournie dans le kitinsuffisante, j'ai eu besoin de commander un complément de laine.

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Acheteur Vérifié
Le
3 /5
★★★☆☆

Plutôt sympa Pas beaucoup de choix

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Filomene Atelier
Le
Merci pour votre avis! Filomène Ateliers est une toute jeune marque et a à cœur de développer toujours plus de produits pour répondre à vos attentes! De nouveaux modèles sont en cours de création. N'hésitez pas à nous faire part de vos envies!