Les clients de Filomene Atelier soulignent régulièrement la qualité des produits, notamment les tissus et les modèles proposés, décrits comme très beaux et de belle qualité. Les explications fournies, qu'il s'agisse de patrons ou de kits de couture, sont appréciées pour leur clarté et leur précision, ce qui facilite leur compréhension et leur mise en œuvre. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également mentionnés, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et souvent accompagnées d'une surprise agréable dans le colis.
Je suis contente de mon achat. La seule préoccupation que j'ai c'est que je ne puisse télécharger que 3 fois. Merci en tour cas
Réponse de Filomene Atelier
Un grand merci pour votre achat !
En effet, nous n'autorisons le téléchargement que trois fois afin de limiter la diffusion de nos patrons.
Ne vous en faites pas : une fois le patron téléchargé, vous pourrez l'ouvrir autant de fois que vous le souhaitez depuis votre appareil.
Si jamais vous rencontrez un souci, n'hésitez pas à nous contacter !
Belle journée,
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Le tissu reçu est de bonne qualité mais la couleur en ligne me semblait un peu différente.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre commande.
J’espère que le tissu vous plaît malgré tout.
Nous faisons de notre mieux pour que les photos soient les plus fidèles possible à nos produits. Cependant, les différences d’affichage d’un écran à l’autre peuvent parfois altérer les couleurs et leur rendu.
Nous sommes désolées pour ce désagrément. Nous nous tenons à votre disposition si besoin.
Belle journée
E
ELISABETH P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Jolis patrons et avec des explications conformes Je regrette juste qu’il n’y ai pas une vue d’ensemble du patron dessiné avec les numéros d’assemblage, pour faciliter le travail.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Elisabeth,
Un grand merci pour votre commande et votre retour !
Nous prenons bien en note afin d'améliorer nos produits !
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
Site bien fait, navigation facile, malheureusement le carré test n'était pas bon. Le service client a réagi rapidement.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Christine, Merci pour votre retour nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos produits ! En espérant que notre service client vous a satisfaite ! Belle journée
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
Bonjour Je viens de réaliser le haut du pyjama,la vidéo m'a bien aidée,j'ai un peu galéré pour l'encolure un conseil sur le type de tissu aurait été le bienvenu j'ai pris quelque chose de trop fin .j'ai réalisé le 18 mois pour ma petite fille de 12 mois cela me semble petit ?? J'ai fait la trousse de toilette dommage que les coutures soient apparentes même surfilées Satisfaite dans l'ensemble bonne continuation
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Christine, Un grand merci pour votre retour ! Notre objectif est réellement d'améliorer nos produits et c'est grâce à des commentaires comme celui-ci que nous y parvenons ! Nous allons revoir ces petits points ! Ravie que vous soyez tout de même satisfaite, merci pour votre confiance !
A
Antoinette D.
Note : 3 sur 5
beaucoup de page s à imprimer et tout ne correspond pas
Réponse de Filomene Atelier
Chère Antoinette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le nombre de pages à imprimer et la correspondance des contenus.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour les détails car nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos produits.
Pour le format pdf, avez vous bien regarder la vidéo correspondante pour vous aider à les assembler ? Sinon nous nous tenons à votre disposition.
Belle journée.
Cordialement,
L'équipe de Filomene Atelier
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
Il me manque une pelote de laine pour terminer le poncho
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Il semblerait que vous tricotiez de manière plus serré d'où le fait que vous utilisiez plus de laine que nous. N'hésitez pas à nous contacter sur : contact@filomene-ateliers.fr pour régler ce problème. Cordialement
K
kassandra D.
Note : 4 sur 5
Joli tissu, néanmoins un peu déçu du tissu éponge ocre qui est beaucoup fade en vrai et pas très doux.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Kassandra, Merci de votre retour ! N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
M
Marie Antoinette J.
Note : 4 sur 5
Bien expliqué, mais il faut beaucoup d'attention pour le montage. Résultat très réussi.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour, Merci de votre retour ! Ravie que vous soyez satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à regarder nos vidéos sur notre site pour vous aider à monter votre ouvrage, ou à nous contacter à l'adresse contact@filomene-ateliers.fr. N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
C
Corinne L.
Note : 4 sur 5
choisir pour le tuto filmé, un tissu avec un endroit et un envers, on verrait mieux. filmé d'un peu plus loin c'est flou merci
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Corinne, Merci pour votre retour précieux. Nous prendrons en compte vos remarques pour nos prochaines vidéos Bonne journée, Perrine de l'équipe Filomène
M
Marie Claude N.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison respectés.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Marie Claude, Merci de votre retour ! Ravie que vous soyez satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
Dommage de devoir décalquer une deuxième taille alors que le prix du patron papier est déjà élevé. Ce serait mieux d'avoir un pdf par taille de patron. Je suis très déçue
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Christine, Nous mettons en place une jolie qualité d'impression dans de belles pochettes le tout made in France. D'où le prix qui est calculé au plus juste sans faire de marge excessive. En revanche, nous sommes en train de développer les patrons en version pdf pour satisfaire ce type de demande. Je vous remercie de votre considération et n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@filomene-ateliers.fr pour nous aider à nous améliorer et à répondre à vos attentes. L'équipe Filomène.
C
Clémence L.
Note : 3 sur 5
Cadeau qui a fait plaisir donc bien mais très cher pour ce que c'est au final.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Clémence, Merci de votre retour ! N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
le site est très bien expliqué, je n'ai eu aucun problème pour commander et la livraison a été rapide, je recommande FILOMENE
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Corinne, Merci pour tous ces retours précieux. Nous sommes infiniment ravies de votre satisfaction et espérons bientôt vous revoir sur la liste des commandes Filomène Ateliers. À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
P
Pascale S.
Note : 4 sur 5
Bien, je suis contente. Il manquait les attaches mais je les ai reçu plus tard par courrier.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Pascale, Merci de votre retour ! Ravie que vous soyez satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
F
Francoise L.
Note : 3 sur 5
Cher pour ce sue le kit représente la laine se dédouble facilement quand on l'a tricote pas trop satisfaite
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés que le kit ne vous plaise pas. La laine est made in France et 100% BB Merinos. Ultra douce et hyper quali d'où le prix. La laine ne devrait pas se dédoubler. N'hésitez pas à contacter notre sav pour qu'on réponde à votre souci. Bien à vous, Perrine de l'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Navigation facile sur le site
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Annie, Merci de votre retour ! Ravie que vous soyez satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Correspond bien à ma demande
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Geneviève, Merci pour ce message si bienveillant. Votre retour va droit au coeur de nos équipes ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Perrine de l'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est prêt pour réaliser mon projet. Jolis tissus déjà découpés, explications claires. Deux petites critiques : dommage que le fil ne soit pas plus résistant et dommage qu'il n'y ait pas d'élastique dans le 2 e kit de tissu prédécoupé pour réaliser un petit pyjama.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site attrayant ( petit côté moderne par rapport aux grandes enseignes de tricot ) . En moins :pas de réponse apportée à mon mail ( les patrons commandés ne m'étaient pas parvenu, j'aurais apprécié une réponse )
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Sylvie, Mille excuses pour ce problème. Nous avons répondu à votre mail le 12/01/23, il se peut qu'il soit parvenu dans vos spams. Je vous renvoie le mail de notre réponse. Nous vous souhaitons un agréable tricot. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas. L'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Laine de qualité bien pour une débutante que je suis par contre les explications pour la couture est moins bien expliquée . A quand des modèles pour adultes?
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Isabelle, Merci pour tous ces retours précieux. Nous sommes infiniment ravies de votre satisfaction et espérons bientôt vous revoir sur la liste des commandes Filomène Ateliers. Les modèles pour adultes arrivent très prochainement. À très vite, Perrine de l'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Site agréable, clair mais manque de détails quant à la réalisation du kit. Si j'avais su que les finitions étaient telles que je l'es ai découvertes je n'aurai pas fait cet achat. Vous pourriez au moins joindre une photo des coutures intérieures
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolée de votre déception. Les coutures intérieures sont surfilées (et non cachées avec un biais ou avec une couture anglaise) pour plus de simplicité dans la réalisation tout en gardant l'esthétique de la trousse, son efficacité (grand format, pratique) et des finitions soignées (en égalisant les marges de coutures, en coupant bien les fils etc.). Ainsi même les couturiers débutants ou les plus pressés peuvent la réaliser en toute simplicité. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas encore ouvert mais je suis contente
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Michèle, Merci de votre retour ! Ravie que vous soyez satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous partager vos créations ! À très vite, Camille de l'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapide, mais un peu cher (les aiguilles viennent simplement de chez Bergères de France)
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Maud, Nos pelotes sont made in France tout comme la papeterie et la préparation des kits. Les aiguilles en bambou naturel sont selon nous les plus qualitatives et les plus esthétiques du marché. C'est pour cela qu'on passe par Bergère de France. Nous essayons de proposer les prix les plus justes en choisissant les plus belles matières. Nous nous tenons à votre disposition si besoin. Bonne journée. L'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
il est claire mais pas bcp de modele
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Laine fournie dans le kitinsuffisante, j'ai eu besoin de commander un complément de laine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien pour les débutants. Prix abordable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site clair et agréable. Photo précises des modèles à choisir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Article conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai suivi le tuto pour la fabrication de la gigoteuse. Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit très satisfaisant. Emballage correct. Compter cependant une semaine pour la réception
Réponse de Filomene Atelier
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous plaise ! Concernant la réception de votre commande, il faut compter 2 jours de préparation et 2 à 3 jours de livraison ouvrés. Les commandes partent les lundis et jeudis. Ainsi elles peuvent être livrées aussi bien en 24h qu'en 1 semaine pleine en fonction de votre date d'achat ! N'hésitez pas à nous dire si vous avez une urgence. On y répondra sans problème ! L'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le kit est un peu cher mais tres mignon! et bien fait! facile à suivre !
Réponse de Filomene Atelier
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre kit vous plaise ! Cependant, nos matières sont naturelles, de qualité et Made in France ce qui justifie nos prix. L'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site internet agréable. Livraison soignée et rapide.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Marilyn, Je vous remercie chaleureusement de votre retour. Vous nous avez octroyé la note de 4 sur 5, auriez-vous par hasard des conseils ou des remarques à nous faire parvenir concernant cette note ? Nous sommes très soucieux de la satisfaction de notre clientèle et très désireux de pouvoir vous offrir un service 5 étoiles ! Je suis à votre dispositions si vous souhaitez me faire parvenir toute piste d'amélioration concernant la qualité de nos services ou de nos produits. Au plaisir d'en rediscuter avec vous, Laurine de l'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis ravie de cette commande, en revanche il manquait les deux boutons de la gigoteuse. Mais sinon le produit est de qualité.
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Mélissa, Nous sommes vraiment désolées pour cet oubli, c'est une erreur de notre part, nous allons vous les renvoyer au plus vite. Lorsqu'un problème de ce genre se présente n'hésitez pas à contacter rapidement notre service client. L'équipe Filomène se mobilise pour vous répondre au plus vite ! Un grand merci de votre retour, Laurine de l'équipe Filomène
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les kits couture sont décevants mais les kits tricots sont tops!
Réponse de Filomene Atelier
Bonjour Laura, merci beaucoup pour votre retour ! N'hésitez pas à envoyer un message à contact@filomene-ateliers.fr afin de nous faire part de votre déception, nous sommes soucieux de votre satisfaction et expérience chez Filomène Ateliers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Plutôt sympa Pas beaucoup de choix
Réponse de Filomene Atelier
Merci pour votre avis! Filomène Ateliers est une toute jeune marque et a à cur de développer toujours plus de produits pour répondre à vos attentes! De nouveaux modèles sont en cours de création. N'hésitez pas à nous faire part de vos envies!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le principe est sympa et les modèles aussi je suis ravie
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