Avis clients de Filomene Atelier

9,8 /10

Basée sur 518 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Filomene Atelier soulignent régulièrement la qualité des produits, notamment les tissus et les modèles proposés, décrits comme très beaux et de belle qualité. Les explications fournies, qu'il s'agisse de patrons ou de kits de couture, sont appréciées pour leur clarté et leur précision, ce qui facilite leur compréhension et leur mise en œuvre. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également mentionnés, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et souvent accompagnées d'une surprise agréable dans le colis.

Avis 3 étoiles

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Christine G.

Publié le 17/12/2024 à 15h15

Site bien fait, navigation facile, malheureusement le carré test n'était pas bon. Le service client a réagi rapidement.

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 26/12/2024

Bonjour Christine, Merci pour votre retour nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos produits ! En espérant que notre service client vous a satisfaite ! Belle journée

Antoinette D.

Publié le 23/10/2024 à 13h12

beaucoup de page s à imprimer et tout ne correspond pas

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 01/12/2025

Chère Antoinette,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le nombre de pages à imprimer et la correspondance des contenus.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour les détails car nous nous efforçons d'améliorer sans cesse nos produits.
Pour le format pdf, avez vous bien regarder la vidéo correspondante pour vous aider à les assembler ? Sinon nous nous tenons à votre disposition.
Belle journée.
Cordialement,
L'équipe de Filomene Atelier

Nathalie S.

Publié le 31/08/2024 à 14h45

Il me manque une pelote de laine pour terminer le poncho

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 19/09/2024

Bonjour Nathalie, Nous sommes désolées pour la gêne occasionnée. Il semblerait que vous tricotiez de manière plus serré d'où le fait que vous utilisiez plus de laine que nous. N'hésitez pas à nous contacter sur : contact@filomene-ateliers.fr pour régler ce problème. Cordialement

Marie Claude N.

Publié le 07/02/2024 à 08h02

Délais de livraison respectés.

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 13/02/2024

Bonjour Marie Claude, Merci de votre retour ! Ravie que vous soyez satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène

Christine D.

Publié le 17/01/2024 à 10h35

Dommage de devoir décalquer une deuxième taille alors que le prix du patron papier est déjà élevé. Ce serait mieux d'avoir un pdf par taille de patron. Je suis très déçue

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 17/01/2024

Bonjour Christine, Nous mettons en place une jolie qualité d'impression dans de belles pochettes le tout made in France. D'où le prix qui est calculé au plus juste sans faire de marge excessive. En revanche, nous sommes en train de développer les patrons en version pdf pour satisfaire ce type de demande. Je vous remercie de votre considération et n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@filomene-ateliers.fr pour nous aider à nous améliorer et à répondre à vos attentes. L'équipe Filomène.

Clémence L.

Publié le 06/01/2024 à 14h01

Cadeau qui a fait plaisir donc bien mais très cher pour ce que c'est au final.

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 08/01/2024

Bonjour Clémence, Merci de votre retour ! N'hésitez pas à nous partager votre création ! À très vite, Perrine de l'équipe Filomène

Francoise L.

Publié le 25/10/2023 à 14h35

Cher pour ce sue le kit représente la laine se dédouble facilement quand on l'a tricote pas trop satisfaite

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 25/10/2023

Bonjour Françoise, Nous sommes désolés que le kit ne vous plaise pas. La laine est made in France et 100% BB Merinos. Ultra douce et hyper quali d'où le prix. La laine ne devrait pas se dédoubler. N'hésitez pas à contacter notre sav pour qu'on réponde à votre souci. Bien à vous, Perrine de l'équipe Filomène

Acheteur Vérifié

Publié le 01/02/2023 à 12h17

Site attrayant ( petit côté moderne par rapport aux grandes enseignes de tricot ) . En moins :pas de réponse apportée à mon mail ( les patrons commandés ne m'étaient pas parvenu, j'aurais apprécié une réponse )

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 02/02/2023

Bonjour Sylvie, Mille excuses pour ce problème. Nous avons répondu à votre mail le 12/01/23, il se peut qu'il soit parvenu dans vos spams. Je vous renvoie le mail de notre réponse. Nous vous souhaitons un agréable tricot. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas. L'équipe Filomène

Acheteur Vérifié

Publié le 13/09/2022 à 12h54

Site agréable, clair mais manque de détails quant à la réalisation du kit. Si j'avais su que les finitions étaient telles que je l'es ai découvertes je n'aurai pas fait cet achat. Vous pourriez au moins joindre une photo des coutures intérieures

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 14/09/2022

Bonjour Isabelle, Nous sommes désolée de votre déception. Les coutures intérieures sont surfilées (et non cachées avec un biais ou avec une couture anglaise) pour plus de simplicité dans la réalisation tout en gardant l'esthétique de la trousse, son efficacité (grand format, pratique) et des finitions soignées (en égalisant les marges de coutures, en coupant bien les fils etc.). Ainsi même les couturiers débutants ou les plus pressés peuvent la réaliser en toute simplicité. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez des questions ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/01/2022 à 12h53

Rapide, mais un peu cher (les aiguilles viennent simplement de chez Bergères de France)

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 25/01/2022

Bonjour Maud, Nos pelotes sont made in France tout comme la papeterie et la préparation des kits. Les aiguilles en bambou naturel sont selon nous les plus qualitatives et les plus esthétiques du marché. C'est pour cela qu'on passe par Bergère de France. Nous essayons de proposer les prix les plus justes en choisissant les plus belles matières. Nous nous tenons à votre disposition si besoin. Bonne journée. L'équipe Filomène

Acheteur Vérifié

Publié le 29/12/2021 à 08h55

Laine fournie dans le kitinsuffisante, j'ai eu besoin de commander un complément de laine.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2020 à 09h04

Plutôt sympa Pas beaucoup de choix

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 13/04/2020

Merci pour votre avis! Filomène Ateliers est une toute jeune marque et a à cur de développer toujours plus de produits pour répondre à vos attentes! De nouveaux modèles sont en cours de création. N'hésitez pas à nous faire part de vos envies!