Avis clients de Filomene Atelier

9,8 /10

Basée sur 518 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de Filomene Atelier soulignent régulièrement la qualité des produits, notamment les tissus et les modèles proposés, décrits comme très beaux et de belle qualité. Les explications fournies, qu'il s'agisse de patrons ou de kits de couture, sont appréciées pour leur clarté et leur précision, ce qui facilite leur compréhension et leur mise en œuvre. La rapidité et le soin apportés à la livraison sont également mentionnés, avec des commandes reçues dans les délais annoncés et souvent accompagnées d'une surprise agréable dans le colis.

Avis 1 et 2 étoiles

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Isabelle D.

Publié le 15/04/2026 à 11h59 suite à un achat du 21/03/2026

Tissu commandé bien avant PÂQUES, commande reçue bien après PÂQUES

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 17/04/2026

Bonjour,
Je vous prie de m'excuser pour ce retard de livraison.
Il y a eu un souci avec le transporteur que j'ai pris au sérieux tout de suite et j'ai mené l'enquête rapidement. Le colis a été perdu et retrouvé donc le délai a été allongé de 10 jours.
J'espère que la commande vous a tout de même satisfaite et je me tiens à votre disposition si besoin.
Margaux de l'équipe Filomène Ateliers

Dominique P.

Publié le 31/05/2024 à 18h16

Je n ai pas pu imprimer le patron salopette bébé , il est arrivé que sur une feuille et en tout petit.

Réponse de Filomene Atelier Publiée le 04/06/2024

Bonjour Dominique, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous venons de vous envoyer un mail, pour pouvoir régler votre problème. Avez bien suivi les étapes pour l'impression des patrons, vous avez dans le dossier une feuille explicative et en plus une vidéo sur notre site qui explique comment imprimer le patron PDF. Nous pensons que ce sont les réglages de votre imprimante qui ne sont pas bons. N'hésitez pas à nous envoyer un mail quand vous avez un souci comme celui-ci, nous sommes toujours disponibles à l'adresse contact@filomene-ateliers.fr Bonne journée, Perrine de l'équipe Filomène