Avis clients de FILM ADHESIF VITRAGE

Votre colis est parti le 19 et signalé comme livré par la poste le 21/02/2019.....

Merci de nous appeler rapidement, votre colis doit être égaré par la poste. Nous ne trouvons pas le suivi sur leur site ! Je vous renvoie demain 2 rouleaux de film.... Je ne peux pas mieux faire !Cet incident est bien indépendant de notre volonté. Nous envoyons quotidiennement les commandes passées sur notre site.Nous sommes désolés de ce désagrément, veuillez nous en excuser.

Désolés que votre bureau de poste soit en grève ! C'est lui qui mérite 1 étoile et pas nous !

Bonjour, Etes vous sûr d'avoir retiré le film de protection qui protège le côté adhésif du film , avant de poser ? Je ne comprend pas votre commentaire "effet miroir très plastique" " pas bon" ?

Pour la seconde fois, je vous répète que nous vous avons établi un avoir N° 1019 le 24 Mai 2018, qui à été remboursé directement la carte bleue qui a servi au paiement le 25 Mai 2018, j'ai bien le débit à cette date sur mes avis de mouvement. Donc avant de déconseiller notre site à 100 %, je vous conseille vérifiez vos comptes.....

Bonjour, Je viens de vous téléphoner, il s'avère que vous avez bien reçu votre colis le 19 Mai à l'adresse de livraison indiquée soit 48 heures après votre commande ...... Si nous n'avons pas répondu à tous les appels téléphoniques la semaine dernière c'est que nous étions en plein déménagement.

Vous nous avez signalé cette semaine ( 22 Mai 2018) qu'il manquait le kit de pose pour un envoi du mois de Décembre 2017 ! Nous n'avons pas discuté et vous l'avons renvoyé de suite . Que faire de mieux ? A part être désolé et s'excuser pour cet oubli ou perte de la poste ? 5 mois après ce n'est pas facile à vérifier.

Le mode d'emploi étant imprimé en couleur et avec des croquis sur la boite, effectivement nous n'en rajoutons pas un dans la boite . Vous avez également une vidéo sur le site .... et la notice de pose. Que faire de mieux ?

C'est normal que le liner se sépare du support, c'est ce qui protège le côté adhésif du film ! Regardez bien la notice de pose, tout est expliqué avec des croquis et du texte. Si , malgré tout, vous avez des difficultés, n'hésitez pas à nous appelez au 01 40 05 10 10.

Je vois que vous avez commandé la référence SOL 101 qui est un film qui se pose sur la face intérieure de tout verre minéral clair (et non sur polycarbonate ). Pour une verrière, il faut commander la ref SOL 102 et l'appliquer sur la face EXTERIEURE du vitrage si l'on veut réfléchir le rayonnement solaire, si vous devez ensuite poser un film opaque, il faut le faire en application intérieure.

Bonjour, Si un rouleau pose un problème de pli, merci de prendre une photo et nous l'envoyer par mail, nous vous le remplacerons . Effectivement il est possible que nous le recevions ainsi de l'usine,ou qu'il soit endommagé pendant le transport. Ce film se pose sur des surfaces planes et non incurvées. Dans l'attente de votre retour par mail.

Je ne suis pas sûre que vous ayez bien suivi la notice de pose imprimée sur l'emballage du film, sur notre site et jointe au colis. Le film de survitrage doit être rendu sur les huisseries de votre fenêtre au moyen du double face fourni ( que vous trouvez trop puissant .....) Le sèche cheveux, est utile pour tendre le film et NON POUR LE COLLER AU VITRAGE. Le principe du survitrage est de créer un vide d'air entre la vitre et le film et d'éviter ainsi le contact paroi froide.

Bonjour, Voilà 30 ans que nous commercialisons nos films et JAMAIS il n'a manqué l'adhésif, C'EST IMPOSSIBLE ! ! Il suffit de retirer le liner de protection qui est fin et transparent comme indiqué sur la NOTICE DE POSE fournie et imprimée sur le carton.

Vérifiez que vous avez bien suivi toutes les étapes de la pose comme indiqué sur la notice. Le passage final du sèche cheveux tend le film, ce qui élimine tous les plis. Nous commercialisons ce produit depuis 3 ans, nous l'avons nous même installé en démo dans nos bureaux. Les Clients sont satisfaits. C'est la raison pour laquelle, je pense que vous avez dû rater une étape dans la pose.

Bonjour, Je viens de recevoir votre remarque , j'ai consulté de suite votre commande et j'ai constaté que sur lors de votre inscription les 2 adresses étaient identiques. Je vous renvoie votre facture par mail ce jour, afin que vous puissiez constater les faits.Nous sommes désolé, mais votre mécontetement ne nous est pas imputable. Bien cordialement Elyse JOUQUAND

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre site. Toutefois nous n'avons jamais reçu le retour du colis endommagé malgré l'étiquette de retour que nous avons joint à l'envoi du nouveau rouleau. Donc nous vous remercions de bien vouloir nous le retourner. Bien cordialement Elyse JOUQUAND

Bonjour, Je viens d'appeler la poste,votre colis a été présenté le 10 avril, selon la poste vous étiez asents, ils auraient laissé un avis de mis en instance. Votre colis est donc resté à la poste 15 jours et nous à été retourné le 30 avril...... A ce jour nous n'avons pas reçu ce rouleau en retour.Cependant nous vous en renvoyons un de suite nous finirons bien par recevoir le vôtre par retour de la poste. Veuillez nous excuser de ce désagrément, complètement indépendant de notre volonté. Les colis partent de chez nous le jour ou le lendemain, de votre commande, vous devez être livré dans les 2 ou 3 jours. Si votre nouveau colis ne vous parviens pas avant la fin de la semaine, il faut voir avec la Poste tout de suite. Cordialement Elyse JOUQUAND