Avis clients de Fille au pluriel

9,9 /10

Basée sur 707 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des cires et des parfums est repetitivement soulignée comme exceptionnelle, avec des textures variées et des odeurs appréciées qui facilitent les épilations et fidélisent les clientes. La fiabilité de la livraison est mentionnée comme rapide et sans accroc, avec des colis bien emballés et des délais respectés. Le service client et l’accompagnement autour des produits sont décrits comme chaleureux et professionnels, avec des conseils utiles et une équipe à l’écoute. L’ensemble des retours met en avant une satisfaction durable et une expérience récurrente perçue comme positive par les clientes et leurs clientes.

Avis 1 et 2 étoiles

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Fabienne M.

Publié le 29/06/2026 à 17h14 suite à un achat du 17/06/2026

J'avais un bon de réduction pour mon anniversaire qui figurait bien sur le site mais malheureusement il n'a pas fonctionné

Réponse de Fille au pluriel Publiée le 21/07/2026

Bonjour Fabienne,
Je vois effectivement votre bon anniversaire sur votre compte.
Pour l'ajouter au panier il suffit de cliquer dessus au moment du paiement.
N'hésitez pas à nous passer un coup de téléphone la prochaine fois si vous avez besoin d'aide, on vous le fera avec plaisir .
A bientôt,
Anaïs

Sihem B.

Publié le 19/07/2025 à 17h29 suite à un achat du 08/07/2025

Une commande reçu avec un sachet de cire de 800g déchirer

Réponse de Fille au pluriel Publiée le 29/07/2025

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un sachet de cire de 800g déchiré 😔
Malheureusement, cela peut arriver lorsque les transporteurs ne sont pas très précautionneux, malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage.

Rassurez-vous : le carton est propre et totalement neuf, donc la cire n’a pas été exposée. Elle reste parfaitement utilisable une fois chauffée 💗
Et surtout, n'hésitez pas à nous appeler au 04 67 36 10 15 📞 Nous verrons ensemble ce que nous pouvons faire pour vous aider 🌸

Nous espérons tout de même que la qualité de nos produits sera à la hauteur de vos attentes ✨
Anaïs

Céline L.

Publié le 16/06/2025 à 08h31 suite à un achat du 04/06/2025

Toujours Satisfaite habituellement mais depuis les 2 dernières commandes passées je suis un peu déçue Produits arrivés cassés dans le colis , demande d’affiches pas mise dans le colis une commande de plus de 500€ et aucuns cadeaux échantillons ou autres…je trouve que la qualité des produits est top mais déçu de la qualité du service Et pas de réponse aux mails envoyés…

Réponse de Fille au pluriel Publiée le 20/06/2025

Bonjour Céline,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même s’il est négatif. Vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer notre service.

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant vos deux dernières commandes.

Concernant les produits cassés, si vous parlez de la Jolie Môme, sachez que nous avons envoyé un nouveau sachet le 7 novembre 2024 suite à votre signalement. Si vous avez constaté de la casse sur vos commandes de mars 2025 ou juin 2025, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution.

Pour les affiches, il faut les ajouter au panier lors de la commande, car elles sont expédiées séparément avec une étiquette spécifique. Comme cela n’a pas été fait, votre demande a malheureusement été manquée. Nous vous avons envoyé un email pour organiser un envoi avec plaisir.

Concernant les échantillons, la loi AGEC (Anti-Gaspillage pour une Économie Circulaire) nous impose de ne les envoyer que sur demande explicite afin d’éviter le gaspillage. N’hésitez pas à en faire la demande lors de votre prochaine commande.

Enfin, pour les cadeaux, ils sont envoyés selon nos stocks disponibles. Vous aviez reçu une paire de chaussettes à Noël, et nous espérons pouvoir vous gâter à nouveau bientôt.

Nous sommes désolés si un de vos messages est resté sans réponse. Ce n’est pas dans nos habitudes et nous vous remercions de l’avoir signalé.

Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.

Bien à vous,
Anaïs

Aurélia B.

Publié le 07/01/2025 à 13h54 suite à un achat du 01/09/2024

Défaut de chauffe sur la machine.