Français 
I
Note : 2 sur 5
Animaux vivant commandé, non livré par franc express. colis retourné dans le camion aucune étiquette affichant qu'il s'agissait d'animaux vivant a l'intérieur.
Avis clients de FG Reptiles
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 368 avis publiés
Résumé des avis
FG Reptiles est régulièrement salué pour une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et bien emballées qui conservent les articles et animaux en condition parfaite, et des prix raisonnables ou compétitifs selon les avis. Les clients apprécient des produits et matériel adaptés (lampes, racks, équipements pour paludariums) ainsi que des échanges et un service client réactifs et efficaces qui facilitent les démarches et répondent rapidement. La qualité des animaux et des insectes livrés est fréquemment mentionnée comme excellente, avec des livraisons à la date prévue et un soin dans l’emballage qui rassure les acheteurs.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le colis était bien emballé mais les articles ne sont pas les bons
L
Note : 2 sur 5
Désolé pour la note mais livraison trop longue et en plus mes geckos n'aiment pas donc j'ai perdu mon argent.
D
Note : 2 sur 5
La plus part de grillons sont mort 2/3 jours après la réception de la commande.
T
Note : 2 sur 5
Article manquant du colis (18 euros de cloportes) et j'ai aussi reçu le mauvais parfum de nourriture gecko. J'ai envoyé des messages mais aucune réponse après plusieurs semaines.
A
Note : 2 sur 5
Produits de qualité, toutefois malgré une livraison demandée en 24h le colis est arrivé au bout de 3 jours, avec les pertes de vivant qui vont avec et aucune réponse du service client…
A
Note : 2 sur 5
L'expérience d'achat a été mauvaise. J'avais commandé un produit où le délai de livraison était de 4-5 jours, mais on ne m'a pas prévenue que le délai d'expédition était de 10 jours (pour un simple produit). C'était ma première commande ici et je peux accepter des retards mais dans ce cas là il faut prévenir. Le pire c'est que mes 2 messages (par Facebook et par mail) sont restés sans réponse. De plus ke carton d'expédition était beaucoup beaucoup trop gros, pas très écolo. Bref, le colis est arrivé mais l'expérience était mauvaise !
M
Note : 2 sur 5
Délai de livraison retarder, sur 6 boîtes de grillons équivalents de 2 boîtes vivants
J
Note : 2 sur 5
Trop long pour l'envoi de mon colis
P
Note : 2 sur 5
Temps d’envoi trop long! Erreur dans l’adresse! Livraison presque 1 mois après la commande.
C
Note : 2 sur 5
Produits vendu pas en stock 3 semaines entre la commande et la réception de mes produits Sinon, très bien si on est pas pressé
Réponse de FG Reptiles
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour le délai entre votre commande et la réception de vos produits. Nous travaillons constamment à améliorer notre stock pour offrir une expérience de shopping sans faille à nos clients. Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits dès leur réception. Merci pour votre retour, nous allons prendre en compte votre commentaire pour nous améliorer. Bonne journée !