Français 
J
Note : 2 sur 5
Trop long pour l'envoi de mon colis
Avis clients de FG Reptiles
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 368 avis publiés
Résumé des avis
FG Reptiles est régulièrement salué pour une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et bien emballées qui conservent les articles et animaux en condition parfaite, et des prix raisonnables ou compétitifs selon les avis. Les clients apprécient des produits et matériel adaptés (lampes, racks, équipements pour paludariums) ainsi que des échanges et un service client réactifs et efficaces qui facilitent les démarches et répondent rapidement. La qualité des animaux et des insectes livrés est fréquemment mentionnée comme excellente, avec des livraisons à la date prévue et un soin dans l’emballage qui rassure les acheteurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long , 3 semaines pour être livré , c'est plutôt moyen pour de la nourriture.... Les petites drosophiles quasi inexistant dans le pot ... Bref très déçu.... Première et dernière commande chez FG reptiles
M
Note : 1 sur 5
Délai de livraison annoncé : 2 jours Reçu 1 semaine après. Pas de numéro de suivi, aucune informations lorsque c'était demandé. Produit ok par contre. Juste le service client qui laisse à désirer par moment...
R
Note : 4 sur 5
Quatre sur cinq pour laisser un peu de place à la note maxi.
F
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop de temps pour l' envoi de mon colis et ne répond pas au mail Ma première commande c'est était passée beaucoup mieux que celle-ci.
Réponse de FG Reptiles
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre site a été moins satisfaisante cette fois-ci. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Je trouves tout-à-fait inadmissible d’attendre plus de trois semaines avant d’obtenir son colis. Ce n’est pas digne d’un e-commercant et celà aurait pût mettre en danger la vie de mes reptiles. Aucune réponse quand je demandais des infos sur la livraison. Je ne recommanderais plus.
Réponse de FG Reptiles
Bonjour Arnaud, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous prenons la santé et le bien-être de vos reptiles très au sérieux et nous sommes désolés que cela ait pu être mis en danger en raison du retard de livraison. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous prouver que nous sommes un e-commerçant digne de confiance dans le futur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de FG Reptiles.
M
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps juste dommage de ne pas avoir protéger le livre il étais légèrement abîmé
Réponse de FG Reptiles
Merci pour votre avis, Mike. Nous sommes désolés que le livre soit arrivé légèrement abîmé, nous ferons en sorte de mieux le protéger à l'avenir. Nous sommes heureux que la livraison ait été dans les temps. Merci pour votre note de 4/5. Nous espérons que vous apprécierez le contenu du livre malgré tout.
P
Note : 2 sur 5
Temps d’envoi trop long! Erreur dans l’adresse! Livraison presque 1 mois après la commande.
M
Note : 1 sur 5
Sur les deux boîtes de grillons où il y est censé avoir 400 grillon par boîtes une fois trier j’avais q’une petite dixaines de grillons autant acheter une boîte directement en magasin ..
C
Note : 2 sur 5
Produits vendu pas en stock 3 semaines entre la commande et la réception de mes produits Sinon, très bien si on est pas pressé
Réponse de FG Reptiles
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour le délai entre votre commande et la réception de vos produits. Nous travaillons constamment à améliorer notre stock pour offrir une expérience de shopping sans faille à nos clients. Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits dès leur réception. Merci pour votre retour, nous allons prendre en compte votre commentaire pour nous améliorer. Bonne journée !
N
Note : 4 sur 5
Commandé traitée rapidement. Jeune serpent arrivé en parfaite santé. Joignables par téléphone avant et après réception. Seul bémol, pas de réponse aux mails.
Réponse de FG Reptiles
Merci pour votre retour, Nicolas. Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement et que le serpent soit arrivé en bonne santé. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos mails, nous allons faire en sorte d'y remédier à l'avenir. Merci pour votre note de 4/5, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site."
J
Note : 4 sur 5
Je trouve que pour l'année de naissance le python n'était pas très développé.
Réponse de FG Reptiles
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Notre élevage met un point d'honneur à offrir des animaux en bonne santé et bien élevés, mais nous prenons en compte votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer encore nos pratiques d'élevage.