Avis clients de FG Reptiles

Parfait sauf , le décalage du jour de livraison, dû sans doute ai livreur

Bien

Rien à dire envoie rapide et service client rapide, efficace et arrangeant

Animaux vivant commandé, non livré par franc express. colis retourné dans le camion aucune étiquette affichant qu'il s'agissait d'animaux vivant a l'intérieur.

Prix des produits un peu trop élevé par rapport au marché.

La livraison un peu cahotique car mon serpent des blés est arrivé dans une boîte complètement fermer avec des agraphes ( c’était une boîte pour manger au boucher ) il était en train de faire sa mue mais appar ça tout c’est très bien passé car il est sportif donc satisfait de tout sauf la livraison je recommande

Le colis était bien emballé mais les articles ne sont pas les bons

Une très belle arnaque j'ai perdu 107 € jamais reçu le serpent que j'ai commandé d'ailleurs une plainte sera déposée

RAS

Colis jamais arrivé dans le locker, j’ai contacter UPS qui a ouvert une enquête ainsi que FG Reptiles, qui a ce jour ne m’a jamais proposé de solutions (ni remboursement, ni renvoie de la commande sur un autre point de retrait etc.) Première expérience avec ce vendeur et probablement la dernière.

Super. Plein de choix de produits et livrée vite. Juste un problème sur le lignocel j’ai commandé 2kg et c’était précisé 20l et je n’ai pas 20L mais sinon super

Un retard de plus de 5 jours par rapport au délai au délai communiqué par le livreur. Sinon le colis est arrivé en bon état.

Très satisfait de mon gecko léopard

Site pas mis a jour, Livraison trop chère et delais pas respecter

Produit acheté de qualité moyenne (faible nombre d'insectes). Livraison UPS déplorable (le vendeur est responsable de la livraison).

Le service de livraison ne m a pas livré chez moi . En relaie 2 jours plus tard donc très peu d insectes vivants a l arrivée

Après avoir reçu un produit défectueux, j’ai du moi même repayer les frais de renvois d’une valeur de plus de 20€. Aucunes réponse avant 15 jours du services client qui finalement me crédite 10 points sur le site et ne me renvois pas de nouveau thermostat. Après 15 jours d’attente j’ai donc recommandé un produit similaire chez un autre fournisseur et paypal a eu un échec de remboursement des 314€. Je n’ai donc pas plus envie de revenir sur ce site avec ou sans point fidélité.

Parfait mais livraison un peu lente.

Nul livraison lente

Pas déçu de la qualité du produit rien à dire mais la livraison médiocre je paye pour l’avoir en un jour et je l’ai eu 1semaine après

Reptile reçu avec traumatique sur la patte gauche, Suite à une consultation vétérinaire, on m'informe que le lezard ne retrouvera plus jamais l'usage de sa patte.

Produits de qualité mais colis arrivé en miette avec le substrat ouvert donc un grande quantité de substrat perdu

Dans l'ensemble rien à dire l'animal et arrivée en bonne santé. Juste un point a revoir aux moment de la commande ça serait bien que les frais de port soit compris avec la commande sur surtout quand on paye en plusieurs fois avec alma .

Délai de livraison un peu long , produit commandé pas en stock réel... Avis mitigé d ou ma note

Désolé pour la note mais livraison trop longue et en plus mes geckos n'aiment pas donc j'ai perdu mon argent.

Mauvaise communication

L’animal a était envoyer comme convenu sans problème mais cependant je n’ai tourjours pas ma facture et les papiers de mon animal alors que sa fait 10 jours

La plus part de grillons sont mort 2/3 jours après la réception de la commande.

Réception sans problème, J'aurais aimé recevoir un petit récapitulatif sur le reptile à la réception

Python magnifique pas de déception dutout a ce niveau la, mais plutôt sur l envoie qui a était très longtemps et compliqué pas tellement d’information j ai posé un jour le premier mercredi du mois de décembre pour au final apprendre parce que je vous appelle que les livraisons dans le sud se programme donc un jour de travail perdu pour moi. Je trouve qu’il y a aussi trop peu d’informations sur le python plus précisément, âge précis, taille de la nourriture, habitat (terrarium, racks) … et un peu déçu également sur le fait que vous m avez envoyé le python avec une très mauvaise mue au niveau de la tête pour un envoie je trouve ça limite il avait énormément de mue au niveau de sa tête. Malgré ça je vous remercie pour votre gentillesse et je ne suis absolument pas déçu du python au contraire très content ce sont plus des critiques constructives

dans la boite de verre que 3 vivent pour les 50gr et sauterelle 2 morts

Article manquant du colis (18 euros de cloportes) et j'ai aussi reçu le mauvais parfum de nourriture gecko. J'ai envoyé des messages mais aucune réponse après plusieurs semaines.

Produits de qualité, toutefois malgré une livraison demandée en 24h le colis est arrivé au bout de 3 jours, avec les pertes de vivant qui vont avec et aucune réponse du service client…

Reçu un mois après , pour au final recevoir des animaux morts et l’autre partie pas reçu

Bon en soit très bien mise à pars plusieurs point déjà j’ai commander avec ups en 2-3 jours ouvrée et j’ai reçus ma commande au bout de 2 semaines de plus dans les boîtes grillons etc y’a les 3/4 de morts.

je ne recommande pas. j ai attendu 3 semaines ma livraison. Ils ne l avaient pas " vu". j ai pris la livraison en 24h. apres avoir appeler pour savoir ce qui se passait avrc ma commande, ils devait l envoyer le lundi car on etzit vendredi, elle a ete expedie le mercredi reçu le vendredi. c est une honte.

Bonjour, le temps entre le payement de la commande et l'expression et bien trop long, au passage j'attends toujours ma seconde commande !

Magnifique spécimen . La photo de l’individu est bien l’individu que l’on reçoit. Quelques petites choses à revoir j’ai dû contacter le service client pour programmer la livraison personne ne m’a contacté j’ai laissé plusieurs messages sur le site suite à ma commande jamais une seule réponse si on ne contacte pas nous ne sommes pas contactés. Néanmoins quand en contact le service client par téléphone il y a toujours une très bonne communication et ils font tout pour satisfaire le client mitigé

L'expérience d'achat a été mauvaise. J'avais commandé un produit où le délai de livraison était de 4-5 jours, mais on ne m'a pas prévenue que le délai d'expédition était de 10 jours (pour un simple produit). C'était ma première commande ici et je peux accepter des retards mais dans ce cas là il faut prévenir. Le pire c'est que mes 2 messages (par Facebook et par mail) sont restés sans réponse. De plus ke carton d'expédition était beaucoup beaucoup trop gros, pas très écolo. Bref, le colis est arrivé mais l'expérience était mauvaise !

Délai de livraison retarder, sur 6 boîtes de grillons équivalents de 2 boîtes vivants