Français 
I
Note : 2 sur 5
Animaux vivant commandé, non livré par franc express. colis retourné dans le camion aucune étiquette affichant qu'il s'agissait d'animaux vivant a l'intérieur.
Avis clients de FG Reptiles
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 368 avis publiés
Résumé des avis
FG Reptiles est régulièrement salué pour une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et bien emballées qui conservent les articles et animaux en condition parfaite, et des prix raisonnables ou compétitifs selon les avis. Les clients apprécient des produits et matériel adaptés (lampes, racks, équipements pour paludariums) ainsi que des échanges et un service client réactifs et efficaces qui facilitent les démarches et répondent rapidement. La qualité des animaux et des insectes livrés est fréquemment mentionnée comme excellente, avec des livraisons à la date prévue et un soin dans l’emballage qui rassure les acheteurs.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le colis était bien emballé mais les articles ne sont pas les bons
S
Note : 1 sur 5
Une très belle arnaque j'ai perdu 107 € jamais reçu le serpent que j'ai commandé d'ailleurs une plainte sera déposée
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais arrivé dans le locker, j’ai contacter UPS qui a ouvert une enquête ainsi que FG Reptiles, qui a ce jour ne m’a jamais proposé de solutions (ni remboursement, ni renvoie de la commande sur un autre point de retrait etc.) Première expérience avec ce vendeur et probablement la dernière.
F
Note : 3 sur 5
Très satisfait de mon gecko léopard
E
Note : 1 sur 5
Site pas mis a jour, Livraison trop chère et delais pas respecter
K
Note : 3 sur 5
Produit acheté de qualité moyenne (faible nombre d'insectes). Livraison UPS déplorable (le vendeur est responsable de la livraison).
F
Note : 3 sur 5
Le service de livraison ne m a pas livré chez moi . En relaie 2 jours plus tard donc très peu d insectes vivants a l arrivée
E
Note : 1 sur 5
Après avoir reçu un produit défectueux, j’ai du moi même repayer les frais de renvois d’une valeur de plus de 20€. Aucunes réponse avant 15 jours du services client qui finalement me crédite 10 points sur le site et ne me renvois pas de nouveau thermostat. Après 15 jours d’attente j’ai donc recommandé un produit similaire chez un autre fournisseur et paypal a eu un échec de remboursement des 314€. Je n’ai donc pas plus envie de revenir sur ce site avec ou sans point fidélité.
O
Note : 1 sur 5
Nul livraison lente
E
Note : 3 sur 5
Pas déçu de la qualité du produit rien à dire mais la livraison médiocre je paye pour l’avoir en un jour et je l’ai eu 1semaine après
Y
Note : 1 sur 5
Reptile reçu avec traumatique sur la patte gauche, Suite à une consultation vétérinaire, on m'informe que le lezard ne retrouvera plus jamais l'usage de sa patte.
H
Note : 3 sur 5
Produits de qualité mais colis arrivé en miette avec le substrat ouvert donc un grande quantité de substrat perdu
D
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long , produit commandé pas en stock réel... Avis mitigé d ou ma note
L
Note : 2 sur 5
Désolé pour la note mais livraison trop longue et en plus mes geckos n'aiment pas donc j'ai perdu mon argent.
D
Note : 2 sur 5
La plus part de grillons sont mort 2/3 jours après la réception de la commande.
F
Note : 1 sur 5
dans la boite de verre que 3 vivent pour les 50gr et sauterelle 2 morts
T
Note : 2 sur 5
Article manquant du colis (18 euros de cloportes) et j'ai aussi reçu le mauvais parfum de nourriture gecko. J'ai envoyé des messages mais aucune réponse après plusieurs semaines.
A
Note : 2 sur 5
Produits de qualité, toutefois malgré une livraison demandée en 24h le colis est arrivé au bout de 3 jours, avec les pertes de vivant qui vont avec et aucune réponse du service client…
A
Note : 1 sur 5
Reçu un mois après , pour au final recevoir des animaux morts et l’autre partie pas reçu
H
Note : 3 sur 5
Bon en soit très bien mise à pars plusieurs point déjà j’ai commander avec ups en 2-3 jours ouvrée et j’ai reçus ma commande au bout de 2 semaines de plus dans les boîtes grillons etc y’a les 3/4 de morts.
C
Note : 1 sur 5
je ne recommande pas. j ai attendu 3 semaines ma livraison. Ils ne l avaient pas " vu". j ai pris la livraison en 24h. apres avoir appeler pour savoir ce qui se passait avrc ma commande, ils devait l envoyer le lundi car on etzit vendredi, elle a ete expedie le mercredi reçu le vendredi. c est une honte.
F
Note : 1 sur 5
Bonjour, le temps entre le payement de la commande et l'expression et bien trop long, au passage j'attends toujours ma seconde commande !
A
Note : 2 sur 5
L'expérience d'achat a été mauvaise. J'avais commandé un produit où le délai de livraison était de 4-5 jours, mais on ne m'a pas prévenue que le délai d'expédition était de 10 jours (pour un simple produit). C'était ma première commande ici et je peux accepter des retards mais dans ce cas là il faut prévenir. Le pire c'est que mes 2 messages (par Facebook et par mail) sont restés sans réponse. De plus ke carton d'expédition était beaucoup beaucoup trop gros, pas très écolo. Bref, le colis est arrivé mais l'expérience était mauvaise !
M
Note : 2 sur 5
Délai de livraison retarder, sur 6 boîtes de grillons équivalents de 2 boîtes vivants
J
Note : 2 sur 5
Trop long pour l'envoi de mon colis
É
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long , 3 semaines pour être livré , c'est plutôt moyen pour de la nourriture.... Les petites drosophiles quasi inexistant dans le pot ... Bref très déçu.... Première et dernière commande chez FG reptiles
M
Note : 1 sur 5
Délai de livraison annoncé : 2 jours Reçu 1 semaine après. Pas de numéro de suivi, aucune informations lorsque c'était demandé. Produit ok par contre. Juste le service client qui laisse à désirer par moment...
F
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop de temps pour l' envoi de mon colis et ne répond pas au mail Ma première commande c'est était passée beaucoup mieux que celle-ci.
Réponse de FG Reptiles
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience avec notre site a été moins satisfaisante cette fois-ci. Nous prenons en compte votre avis et nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Bonne journée.
A
Note : 1 sur 5
Je trouves tout-à-fait inadmissible d’attendre plus de trois semaines avant d’obtenir son colis. Ce n’est pas digne d’un e-commercant et celà aurait pût mettre en danger la vie de mes reptiles. Aucune réponse quand je demandais des infos sur la livraison. Je ne recommanderais plus.
Réponse de FG Reptiles
Bonjour Arnaud, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec la livraison de votre colis. Nous prenons la santé et le bien-être de vos reptiles très au sérieux et nous sommes désolés que cela ait pu être mis en danger en raison du retard de livraison. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une chance de vous prouver que nous sommes un e-commerçant digne de confiance dans le futur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de FG Reptiles.
P
Note : 2 sur 5
Temps d’envoi trop long! Erreur dans l’adresse! Livraison presque 1 mois après la commande.
M
Note : 1 sur 5
Sur les deux boîtes de grillons où il y est censé avoir 400 grillon par boîtes une fois trier j’avais q’une petite dixaines de grillons autant acheter une boîte directement en magasin ..
C
Note : 2 sur 5
Produits vendu pas en stock 3 semaines entre la commande et la réception de mes produits Sinon, très bien si on est pas pressé
Réponse de FG Reptiles
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour le délai entre votre commande et la réception de vos produits. Nous travaillons constamment à améliorer notre stock pour offrir une expérience de shopping sans faille à nos clients. Nous espérons que vous serez satisfait de vos produits dès leur réception. Merci pour votre retour, nous allons prendre en compte votre commentaire pour nous améliorer. Bonne journée !