9.5/10
★★★★★
basée sur 14268 avis publiés

Derniers avis clients

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★☆☆☆☆

J'ai acheté un kit complet pour le canicross. Malheureusement le harnais est trop petit et le baudrier trop grand. Impossible de joindre le sav afin d'être conseillé pour mon chien qui ne rentre pas dans les cases du tableau!! J'ai envoyé un mail la semaine dernière et tenté de les joindre par téléphone vendredi 16! Je vais finir par tout renvoyer. Moi qui voulait profiter de mes congés pour débuter je sens que comme c'est parti je ne vais pas en encore démarrer l'activité...

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Améthyste
Le
suite à un achat du 07/07/2021
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Cousin,Nous avons reçu votre mail en date du 14.07 après 17h, nous vous avons répondu le 15.07 à 10h30 en vous confirmant que le harnais de votre chien est trop petit et qu'il était tout a fait possible de procéder à un retour que ce soit pour le harnais ou votre baudrier. Un formulaire de retour était joint a ce mail. Peut être celui ci est il dans vos mails indésirables ? Notre équipe répond aux mails dans les 24h ouvrés.Notre standard téléphonique est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h au 04 76 26 69 58, nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussit à nous joindre mais celui ci était ouvert tout a fait normalement A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
5 /5
★★★★★

Rapide, facilement joignables, commande passée après avoir appelé Fenril, bons conseilsJe recommande??

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Sandra
Le
suite à un achat du 16/07/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, produits correspondants parfaitement à la description, je recommande.

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Adrien
Le
suite à un achat du 16/07/2021
1 /5
★☆☆☆☆

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Geoffrey
Le
suite à un achat du 15/07/2021
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour sont en effet à la charge du client.En revanche, les frais d'envoi du/des produit(s) demandé(s) en échange sont offerts et ce quel que soit le montant.Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande.Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignements complémentaires, L'Equipe Fenril.fr
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★★★★★

Très efficace, les livraison sont rapides et arrivent en bon état 🙂

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Marlène P.
Le
suite à un achat du 15/07/2021
4 /5
★★★★☆

Des croquettes qui conviennent parfaitement à nos 3 toutous !!!

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Stéphanie S.
Le
suite à un achat du 15/07/2021
3 /5
★★★☆☆

Satisfaisant sauf la taille du harnais même en suivant vos conseils trop petit en xxl dommage mais les délais sont fort bien

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Barbara G.
Le
suite à un achat du 13/07/2021
5 /5
★★★★★

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Mme V.
Le
suite à un achat du 12/07/2021
5 /5
★★★★★

Rapidité professionalisme

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Noneres
Le
suite à un achat du 12/07/2021
5 /5
★★★★★

Tres bien, rapide et conforme !

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Philippe
Le
suite à un achat du 12/07/2021
5 /5
★★★★★

Pas de probleme pour la commande fenril toujours au topmerci

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Emmanuel
Le
suite à un achat du 12/07/2021
3 /5
★★★☆☆

Bon produit par contre pas de mail qui me prévient de la réception au point relais

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Coralie
Le
suite à un achat du 12/07/2021
5 /5
★★★★★

Service professionnel et rapide malgré un changement de taille de harnais. Je recommande vivement Fenril !

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Benjamin
Le
suite à un achat du 12/07/2021
5 /5
★★★★★

Nous avons acheté ce harnais pour notre westie de 2 ans en taille xs. Le harnais est parfait. Notre petite chienne enlève son harnais quand elle a peur et avec celui-ci ça ne devrait plus arriver. Ollie a un tour de poitrine de 54 Cm et pèse 9k500. La taille xs est parfaite. Harnais facile à enfiler et à régler. La livraison est très rapide.

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Flo
Le
suite à un achat du 12/07/2021
5 /5
★★★★★

Commande et livraison toujours aussi satisfaisante avec des produits de qualité

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Milene
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5 /5
★★★★★

Réception rapide, produit conforme à la commande. Je recommande

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Jes
Le
suite à un achat du 11/07/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, produits top. Je recommande ce site

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Laura
Le
suite à un achat du 11/07/2021
5 /5
★★★★★

Produit au top. Livraison rapide.????

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Romain
Le
suite à un achat du 11/07/2021
5 /5
★★★★★

Excellent produit envoi rapide je recommande vivement

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Elisabeth
Le
suite à un achat du 10/07/2021
5 /5
★★★★★

Un site parfait que je recommande !

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Florence
Le
suite à un achat du 10/07/2021
5 /5
★★★★★

Toujours impeccable, jamais déçue

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Stephanie
Le
suite à un achat du 10/07/2021
5 /5
★★★★★

Entièrement satisfaite de toutes mes commandes

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Laura
Le
suite à un achat du 10/07/2021
5 /5
★★★★★

Bonjour, je recommande ce site très sûre et surtout rapide aux niveau traitement des commandes et très rapide au niveau réception. Super matériel. Merci à vous. Fabienne.

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Fabienne
Le
suite à un achat du 09/07/2021
5 /5
★★★★★

Top genial et tres pratique

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Daphné
Le
suite à un achat du 08/07/2021
4 /5
★★★★☆

Un large choix très bien détaillé dans l'ensemble. Expédition très rapide. Seul point négatif, on ne connais pas la correspondance entre les tailles de harnais et les longueurs de chiens.

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Nicolas
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5 /5
★★★★★

Ravis de mes comandes et reçus rapidement, je recommande.

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Sebastien
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5 /5
★★★★★

Des conseils par téléphone à chaque fois très adaptés et avisés (Fenril connait son offre produits) et une livraison soignée et très rapide. C'est parfait.

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Client
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5 /5
★★★★★

Très bonne qualité des produits, très bon SAV. Rien à redire. Je conseille vivement !

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Guillaume
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5 /5
★★★★★

Envoi rapide, produits supers, je recommande et je recommanderai encore !

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Aurélie D.
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5 /5
★★★★★

Harnais reçu très rapidement... Bon conseil de Mathilde concernant la taille et après un échange de produit la bonne taille à été trouvée.

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Sylvie 1.
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5 /5
★★★★★

Excellent, rapide, envoi soigné

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Jeanjacques C.
Le
suite à un achat du 08/07/2021
5 /5
★★★★★

Commande livrée très rapidement. Articles de très bonne qualité, à un prix correct (collier et laisse Inlandsis)

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Kim
Le
suite à un achat du 07/07/2021
5 /5
★★★★★

Très satisfaite de mon achat. Les colliers sont superbes et conformes à la description.

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Momlo
Le
suite à un achat du 07/07/2021
5 /5
★★★★★

Produits de qualité livraison très rapide

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Nelly
Le
suite à un achat du 07/07/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide pour un produit d'excellente qualité.

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Martine
Le
suite à un achat du 06/07/2021
4 /5
★★★★☆

Bon site, matériel ok, livraison rapide.Équipements canicross au Top.Toujours difficiles de choisir la taille du harnais, mais le guide des tailles est bien fait.

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Benjamin
Le
suite à un achat du 06/07/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et conforme à ma commande.

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Aurore
Le
suite à un achat du 05/07/2021
5 /5
★★★★★

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Julien D.
Le
suite à un achat du 05/07/2021
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, articles excellents, grande réactivité aux questions

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Jean
Le
suite à un achat du 05/07/2021
5 /5
★★★★★

J'ai commandé tous mes articles de canicross, canitrail, cani-vtt chez Fenril je suis ravie que ce soit en terme de qualité de produit, rapport qualité prix, service client professionnel et disponible livraison d'une rapidité extraordinaire. Je recommande ce site pour tous vos achats en sports canins. Merci Fenril.

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Sousan G.
Le
suite à un achat du 03/05/2021