Avis FENRIL

1 article sur deux de correct : rapide expédition mais si souci avec l'article les frais de port sont à notre charge donc selon les produits cela ne vaut pas trop le coup. Dommage car cela me réfreine pour acheter d'autres articles.

Aucun respect des délais de livraison et aucune communicationabsence totale de confirmation de commande par mailsurtout ne pas choisir la livraison par DPD ! la livraison le weekend n'existe pas ... et 4 jours apres j'attend tjs la commande

Pdt conforme à notre attente et livraison rapide.

Fenril aucun problème ces le livreur de coli qui n'a pas pris la peine de téléphonner quand il était devant la porte de cher moi ,vivant dans un hangar je n'ai pas de sonnettes. Cesi étai préciser dans l'adresse . Donc mon coli ait repartir cher fenril qui m'a remboursée . Ces le service de livraison qui laisse a désirer

Livraison plutôt rapide en 3 jours.La qualité des scrachts des chaussons (tous terrains) est médiocre : les bords des scrachts se sont très vite effilochés au bout de la 3ème utilisation. La coupe du chausson gagnerait à être arrondie afin de mieux chausser l’anatomie des pattes de notre Bulldog anglais.Le produit protège les pattes sur un terrain caillouteux et terreux mais n’est pas adapté sur les sols durs lisses : ils sont très glissants donc notre chien n’a plus de stabilité. En revanche, imperméabilité et rapidité d’enfilage sont satisfaisants.En résumé, produit d’appoint pour une utilisation précise et de courte durée mais ne peut pas permettre une utilisation quotidienne prolongée (par exemple la promenade).

Envoi rapide, mais impossible de choisir l'envoi sur le point Relay proposé. Site internet présente des défaillances à ce niveau

Je fais 91 cm de tour de hanche. J ai donc pris taille 2 pour la ceinture selon le guide des tailles. Comme la ceinture ne tient pas en place en courant (elle remonte sur la taille) elle est du coup trop grande. La ceinture ne tient pas bien en place. Dommage que les frais de retour soit à la charge de l acheteur. La plupart des sites prévoit un retour avec des étiquettes prépayées mais pas chez vous. Vraiment dommage, surtout quand on repasse une commande pour plus cher

La commande a était livré très rapidement confirme en tout point seul petit bémol il manque 2 chaussons pour chien. Sur la facture il y a 32 chaussons au total (4 et 28) et quand on compte il y en a 30, petit oublie de contrôle sans doute

La méthode de mesure pour les chaussures de chien semble impressise malheureusement.

Chassures pour chien tres decue quece ne soit pas la paire

Problème de livraison. colis non présenté le jour où il aurait dû.

Une patte de fixation a l'envers J'ai dû sortir ma machine a coudre!

Bonjour, Regrettable de ne pas avoir de mode d'emploi.

Une semaine après la commande, la seule nouvelle que je reçois est ce message de demande d’évaluation.Aucune info sur ma commande...EDIT suite à réponse FENRIL : avec un achat en ligne de plus de 300€ il serait tout de même bien venu de recevoir une confirmation de commande avec une date prévisionnelle de réception plutôt qu'un silence radio total

Nous avons dû payer les frais de douane et la TVA en supplément... Pas indiqué sur votre site lors de la commande

Bonjour, problème de commande lié au destinataire. Le colis est arrivé dans un autre bureau de poste à 45 minutes. Un article ne correspond pas au visuel.Bref je ne ferais pas de nouvelles commandes.

Produits conformes, rien à dire sur Fenril en tant que société mais...DPD.....créneau horaire non respecté (c'est pas la première fois, cela semble récurrent), de plus au lieu de me livrer à domicile comme demandé lors de ma commande, le livreur m'appelle pour me dire qu'il laisse le colis en Point Relais.Quand je vais le chercher, évidemment le Point Relais n'a pas le tracking adhéquat ce qui fait que théoriquement ne colis ne m'a pas été livré.Mode de Livraison à revoir.Cordialement

Malgrés les explcations du site pour les taille le harnais est trop grand pour mon chihuahua. 47E pour rien

Hors délai de livraison j'ai dû acheter une laisse dans un magasin pour pouvoir partir en congés

J’ai commandé un harnais et deux jours après je le recevais, très rapide. Le harnais en question est à la bonne taille et confortable pour ma chienne. Au top ?? je recommande ce site sérieux.

Déçue, 1ère commande sur ce site, achat de 3 petites bouteilles d'huile de saumon sauvage (25cl), rien à redire sur le produit en lui-même, produit par ailleurs de très bonne qualité et conforme à ma commande, livraison nickel et rapide, sauf que les 3 bouteilles sont en date limite de consommation au 31/12/18. Le but d'en prendre 3 de 25cl plutôt qu'une seule de 75 cl (forcément plus cher par ce conditionnement) était d'éviter que l'huile ne se garde pas bien et devienne rance.Je me retrouve à devoir consommer les 3 avant la fin de l'année, démarche de la part de Fenril très peu commerciale surtout que l'on est déjà fin août. Malgré tout je recommande ce produit.

Le service est top et rapide. Les réponses aux questions également. Par contre je suis déçue de ne pas avoir bénéficié de remise sur le retour ou sur l'article suite à une erreur de leur part dans le conseil de taille pour le harnais de mon chien (deux tailles trop petit à la base).

Ça fait 3 fois que je commande ici et 3 fois qu’un semaine plus tard je n’ai toujours pas mes croquettes !!! Donc livraison en 24/48h ça s’appelle de la publicité mensongère Certes les frais de port sont gratuits mais pas de livraison rapide !!! A chaque fois je tombe en panne de croquettes tout ça parce que fenril ne respect pas son délai de livraison Honteux !!!!!

Je suis déçue par le produit acheté. Acheté pour protéger le coussinet abîmé de mon chien, il était déjà complètement déchiré après la deuxième balade. Il aurait été bon de prévenir dans la description que le produit est quasiment à usage unique... À ce prix là je ne pourrai sûrement pas en racheter souvent surtout que l'envoi m'a coûté quasiment le même prix que le produit. J'ai contacté le sav qui a répondu que c'était du consommable et que si je sortais en chaussette dans la rue elle ne ferait pas long feu non plus... Je n'ai pas grand chose à répondre à ça à part que dans ce cas il faudrait 1-le préciser dans la description et 2- ne pas appeler ça une Bottine.

Produit génial mais la livraison pas top top 48h c'est transformer en 5 jours.

Livraison dans les délais, les bottines "Fast'n Light 1000 - Taille XL sont étroites pour mon chien race "bobtail"... Il aurait fallut une taille XXL, car le velcro serre beaucoup la patte si on veut vraiment l'accrocher...Cordialement,Marc FUENTES

Très bon service par correspondance pour du matériel de qualité avec une bonne réactivité du service d échange, néanmoins les tarifs sont élevés .

Prix ok , qualité du produits ok , livraison rapide ok mais quand j'ai déballer le carton , la boite contenant les produits était fortement déchirée.

Le produit est conforme à la description, arrivé en bon état, malgré un emballage un peu léger par rapport au montant des frais de livraison (en plus n'est pas arrivé dans les 48H comme indiqué par votre site)

Juste au point de vue de la rapidité d'envoie. mais sinon le harnais est très bien et arrivé en bon état!

Le harnais Manmut L que j ai recus est de la meme taille que le M que je détiens du moins en longueur ?l espace tete et passage des pates est lui juste comme il faut.La livraison excellente.

Nous avons commandé 2 harnais pour notre chienne ainsi qu'un équipement canicross. Malheureusement les 2 harnais ne convenaient pas et nous avons dû les renvoyer. Même si le service client a été de très bons conseils pour le choix d'un nouveau harnais et très aimable et professionnel, je regrette le fait d'avoir dû prendre à notre charge les frais d'expédition du colis retour (9€). Le baudrier et la laisse de traction sont très bien et le nouvel harnais traction lui va très bien.

Déçu de la taille. J’ai appelé le service mais il ne travaillait pas de la semaine j’ai envoyé un mail. Mais ne répondait pas à toutes mes questions. On ne m’a pas conseillé sur la taille ni sur le modèle . Pourtant j’ai expliqué le poids la race de ma chienne. Je n’ai pas eu d’info sur quel taille prendre. Donc j’ai revoyez le produit. J’attends une nouvelle taille. J’espère Que sa ira. Cordialement Céline

Très bon service client mais gros écart de taille entre celle affichée sur un produit et la taille réelle Par contre j'ai pu retourner le harnais sans problème et remboursement rapide

Expédition et réception des articles très rapide. Les articles ont l’air de qualité et sont en bon état. Le fait qu’il n’y ai pas de notice ou d’aide et regrettable. Il n’y a pas assez d’infot et d’explica sur l’article.

Je ne remets pas en cause les produits commandés et reçus avant hier, mais le service client inexistant. Un mail envoyé où je demandais de l'aide pour le choix mais qui est resté sans réponse. Et malheureusement je ne suis pas convaincue d'avoir choisi la bonne taille de harnais..... Dommage vraiment.

Rien à redire sur la livraison ou les tarifs, mais le harnais commandé n'est pas pratique du tout...difficile à régler et avec une encolure de forme moyennement adaptée....

Il m’a était annoncer un délais de 24 à 48h qui n’a pas était respecté.Sur le colis il y avait mon prénom et le nom de famille de la personne qui devait récupérer le colis, ceci nous a mis en difficulté pour le récupérer.