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basée sur 14135 avis publiés
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Derniers avis clients
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J'ai commandé un harnais de traction pour mon husky, il est arrivé rapidement en parfait état. Il convient parfaitement à ma chienne, et il lui permet une bonne locomotion !Très contente de mon achat
Véronique
Le
suite à un achat du 03/01/2023
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Service après vente réactif, retour et échange rapide.
Virginie
Le
suite à un achat du 11/01/2023
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★☆☆☆☆
Je tente de commander du matériel de canicrosse et a deux reprises la transaction est validée par ma banque néanmoins Ama grande surprise j'ai un msg d'erreur votre commande n'est pas validé et votre carte n'est pas débitée dois-je m'inquiéter que faire ???Merci d'avanceChristelle
Christelle D.
Le
suite à un achat du 13/01/2023
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Dunot,Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de vos différentes tentatives. Malheureusement c'est votre banque qui refuse les paiements et nous ne pouvons rien faire de notre coté.Comme indiqué par notre service client lors de votre échange, il faudrait donc vous rapprocher de votre banque.Alternativement, sachez que nous proposons aussi le paiement par Paypal ou par virement ci cela est plus simple pour vous.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l'équipe Fenril.fr
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★☆☆☆☆
Je nai pas reçu ma commande
Et vous ne répondez pas à mes mail
Florence H.
Le
suite à un achat du 12/01/2023
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons reçu votre email Samedi 14/01.Nous ne travaillons pas le WE. Nous vous avons répondu dès la reprise lundi 16/01.Votre colis vous attend au bureau de Poste que vous avez sélectionné lors de votre commande, depuis le mercredi 11 janvier.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,Le Service Clients Fenril
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★★★★☆
Seconde livraison de votre magasin après une annulation abusive de livraison par Chronopost ( agence de Béziers, le livreur n'est jamais passé).Le SAV de votre magasin a été au top grâce à Mathilde.Merci bien.
Meije
Le
suite à un achat du 12/01/2023
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Une entreprise sérieuse et à l'écoute. Harnais trop petit pour mon chien, a été échangé en une semaine satisfait de mon harnais, je recommande à mes proches.
R'kan
Le
suite à un achat du 02/01/2023
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Mathieu
Le
suite à un achat du 10/01/2023
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Les guides des tailles pour les harnais étaient correctement étalonnés. Tous les articles sont parfaits et ont été livrés rapidement. Utilisatrice ponctuelle mais régulière depuis plusieurs années. Jamais déçue.
P.h
Le
suite à un achat du 01/01/2023
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Articles de qualité, envoie rapide
Sophie
Le
suite à un achat du 08/01/2023
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Produit conforme à mon attente.Livraison très rapide.Je nhésiterai pas à refaire une commande sur ce site.
Béatrice B.
Le
suite à un achat du 04/01/2023
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Le descriptif détaillé des produits ma permis de choisir la bonne taille. Envoi rapide et soigné.Cétait parfait, merci
Julie F.
Le
suite à un achat du 28/12/2022
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★★★★☆
Produits qualitatifs . Une petite erreur de taille et de choix sur un harnais mais renvoi et échange fait. 10 euros de frais de retour , un peu long d'autant plus que les services Collissimo ont égaré le colis mais tout est rentré dans l'ordre .Harnais reçus ce jour et convient parfaitement au chien . SAV impeccable.
Bruno B.
Le
suite à un achat du 10/01/2023
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Sidonie
Le
suite à un achat du 10/01/2023
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Produits de très bonne qualité, service client à l'écoute et disponible.
Anais
Le
suite à un achat du 20/12/2022
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Rien à critiquer. Du bon matériel comme d'habitude
Armand
Le
suite à un achat du 03/12/2022
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J'ai fais plusieurs achat sur le site et j'ai été à chaque satisfaite.
Noémie
Le
suite à un achat du 24/12/2022
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★★★★☆
Description des chaussures conforme seul petit bémol pas possible de mettre des semelles orthopédiques.
Sisi
Le
suite à un achat du 27/12/2022
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★☆☆☆☆
Vraiment déçue de fenril qui ne prend pas en charge les frais de retour alors que j'ai juste demandé un échange de harnaisTrès décevant!!!!!!
Lison J.
Le
suite à un achat du 19/12/2022
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour sont en effet à la charge du client.Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique. C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande.Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignements complémentaires,L'Equipe Fenril.fr
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Produit conforme à mes attentes y compris sur la taille. Délai de livraison exemplaire.
Arnaud M.
Le
suite à un achat du 12/12/2022
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Très bien conseillée pour l'achat d'un manteau Trixie et d'un harnais manmat pour mon chien petit gabarit trapu! Merci
Rose
Le
suite à un achat du 16/11/2022
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Ratou
Le
suite à un achat du 30/11/2022
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Acheter pour un cadeau de Noël, le matériel est de qualité et est conforme à la commande, réception rapide.
Johanna
Le
suite à un achat du 16/12/2022
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Mon second harnais, super joli et surtout solide et confortable pour le chien!
Annie
Le
suite à un achat du 14/12/2022
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Livraison rapide et produits de qualitéGilet résistant, bien couvrant et confortable pour ma chienne, taille XL (beauceron)
Nicolas
Le
suite à un achat du 12/12/2022
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Livraison très rapide le harnais va très très bien à ma petite border de 15 moiselle l'adore elle est très à l'aise pour courir quand je lai reçu j'avais un doute sur la taille j'ai été très bien renseigné par le service client qui répond très vite à nos questions merci
Anouk
Le
suite à un achat du 30/11/2022
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Rapide, belle qualité, je recommande
Faby ?.
Le
suite à un achat du 08/12/2022
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La livraison a été très rapide et le matériel reçu est en adéquation avec la commande
Camille
Le
suite à un achat du 25/11/2022
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Bonne huile bel aspect bonne odeur les chevaux et les chiens adore
Corinne
Le
suite à un achat du 24/11/2022
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Toujours aussi satisfaite de Fenril, tant pour le service client que pour la livraison ultra rapide! Merci, je recommande!
Angélie
Le
suite à un achat du 04/12/2022
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Toujours du matériel de qualité et une expédition très rapide Merci
Kevin
Le
suite à un achat du 01/12/2022