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basée sur 14205 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Livraison ultra rapide. Je recommande
Christelle
Le
suite à un achat du 22/07/2016
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★★★★☆
Je suis satisfaite de mes articles et de la livraison
Anabelle R.
Le
suite à un achat du 21/07/2016
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★★★★★
J'ai commandé un harnais de sauvetage pour ma chienne et la commande a été livré dans les temps. Je suis très satisfaite et recommande ce site
Audrey T.
Le
suite à un achat du 21/07/2016
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★☆☆☆☆
Très déçue. J'ai commandé un harnais de canis cross pour mon chien, malgré les mesures celui ci etaient nettement trop grand pour mon chien. Après renvoi j'attends toujours le remboursement depuis plus d'une semaine.
Nath A.
Le
suite à un achat du 21/07/2016
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont disponibles pour chaque produit sur notre site sont définies et fournies par le fabricant lui-même et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours sur un produit nous conforte dans ce sentiment. Tous les harnais référencés sur notre site ont plusieurs années de commercialisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il est vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.Le remboursement de votre retour a été effectué le 13.07 directement sur votre compte bancaire et confirmé par e-mail le même jour. Il doit maintenant être visible sur votre relevé de compte. Si cela n'était pas le cas, merci de revenir vers le Service Client à votre disposition au 04 76 26 69 58 du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17h-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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★★★★★
Efficace - livraison sans délai - un produit excellent
Andrew
Le
suite à un achat du 20/07/2016
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★☆☆☆☆
Service nul . Je n'ai pas encore reçu la commande après plus qu'une semaine et pourtant j'étais toujours à la maison
Ana P.
Le
suite à un achat du 19/07/2016
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'a pas encore pu avoir lieu.Néanmoins, sachez que de notre côté nous avons respecté notre engagement en procédant à l'expédition de votre commande selon le délai indiqué sur notre site : envoi le jour même pour toute commande passée avant 13h et le lendemain pour toute commande passée après 13h (jours ouvrés). Votre commande passée un samedi a donc été préparée et expédiée dès le lundi suivant.Le suivi de votre colis nous indique que le 11.07 (date de l'expédition), vous avez reçu de la part de DPD le SMS vous permettant de choisir votre créneau de livraison; SMS auquel vous n'avez pas répondu d'après ce qu'indique le suivi de colis DPD. Votre colis a malgré tout été mis en livraison dès le lendemain le 12.07, date à laquelle vous n'étiez pas chez vous pour le réceptionner. Un avis de passage a été déposé avec toute les modalités de relivraison. Votre colis est donc actuellement à l'agence DPD en attente de vos instructions pour une nouvelle livraison.Nous allons vous transmettre par mail les différentes informations afin que la livraison puisse s'effectuer au plus vite.Dans lintervalle, nhésitez pas à revenir vers nous au besoin.--A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,--L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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Super marchandise et délais respecté!
Dominique B.
Le
suite à un achat du 18/07/2016
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★★★★★
Commande rapide ainsi que l'envoie, 48 heures pour recevoir le coli en point relais
Sébastien B.
Le
suite à un achat du 18/07/2016
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Harnais top validé par mes amis veterinaires et pompier cynophiles. Et excellent accueil, lors du passage de la commande par téléphone.
Véronique G.
Le
suite à un achat du 18/07/2016
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★★★★★
Expédition rapide et ravis de notre achat.
Chris
Le
suite à un achat du 18/07/2016
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★★★★★
Article de qualité. Taille adaptée après avoir suivi le guide. Envoi rapide. Rien à redire.
Kilowatt2
Le
suite à un achat du 18/07/2016
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Livraison très rapide et produits de grande qualité !!
Talvard
Le
suite à un achat du 18/07/2016
4
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★★★★☆
Conseil téléphone super, livraison rapide, prix très compétitifs très satisfaite du harnais et de l'huile de saumon, j'imaginais juste le harnais manMat un peu plus rembourré
Alison
Le
suite à un achat du 17/07/2016
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★★★★☆
Livraison rapide, service client efficace, qualité des produits commandés. Je recommande vivement !
Marion
Le
suite à un achat du 17/07/2016
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★★★★★
Je recommande vivement, grand choix avec des conseils
Corinne C.
Le
suite à un achat du 16/07/2016
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★★★★★
Tout s'est très bien passé du début à la fin de la commande
Loic C.
Le
suite à un achat du 15/07/2016
5
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★★★★★
J'ai bien apprécié la rapidité ainsi que la fiabilité des produits. bien emballé également.
J.d.
Le
suite à un achat du 15/07/2016
5
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★★★★★
Produit avec un très bon rapport qualité prix.Expédition et livraison rapide. Agréable et serviable au téléphone. Je recommande
Mathieu L.
Le
suite à un achat du 14/07/2016
5
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Rien a redire. Livraison rapide.
Sandra G.
Le
suite à un achat du 14/07/2016
4
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★★★★☆
Je suis tres satisfaite de ma commande, je l'ai reçu en 2 jours, meme en habitant dans un hameau perdu ou personne ne livre, le transporteur a bien voulu monter jusqu'aux maisons a 5 minutes de chez moi !
Aikou
Le
suite à un achat du 14/07/2016
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★★★★★
Site avec du bon matériel, sérieux, bons conseils et réactif sur les commandes/échanges
Delphine D.
Le
suite à un achat du 13/07/2016
4
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★★★★☆
Commande passée le samedi, reçue le mardi. Tous les produits étaient à la bonne taille, je me suis fiée aux différents commentaires sur les tailles ainsi qu'au guide. Pour le moment tout a l'air solide!
Alex
Le
suite à un achat du 12/07/2016
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★★★★★
Aucun problèmes. Les produits sont de bonnes qualités
Elie
Le
suite à un achat du 12/07/2016
5
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★★★★★
Livraison rapide ! Aucun souci !
Quentin
Le
suite à un achat du 11/07/2016
3
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★★★☆☆
Rapide et conformemais ne pas choisir dpd si vous travaillez. ils disent proposer des livraisons avec choix d'horaires, mais pas de possibilités le soir ou le samedi. donc impossible qd on travaille. j'ai du le rediriger chez ma mère et attendre qu'elle revienne pour avoir le colis.déçu par ce type de livraison mis en avant par le site.
Laure B.
Le
suite à un achat du 11/07/2016
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris lapeine de le rédiger. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits vous satisfont mais sommes sommes navrés qu'en revanche vous ayez été déçue par la livraison DPD.Les horaires proposées par DPD pour une livraison contre signature à domicile sont habituellement comprises entre 8h et 17h du lundi au vendredi (pas de possibilité le samedi en effet). Il est normalement possible de modifier très facilement l'adresse de livraison sur le site du transporteur au cas où les créneaux horaires ne conviennent pas en redirigeant votre colis vers votre lieu de traval, un proche disponible en journée et même un point relai (certains étant ouverts le samedi). Toutes ces options ainsi que les retours d'expérience de nos clients nous laissent penser que la prestation de livraison proposée par DPD est efficace. Néanmoins, lorsqu'un problème se pose avec le transporteur; il ne faut surtout pas hésiter à joindre directement notre service client. Nous aurions en effet été ravis de pouvoir intervenir en votre faveur auprès du dit transporteur afin de vous aider à débloquer la situation. Notre service clients est à votre disposition lorsque vous rencontrez le moindre problème. N'hésitez pas à nous solliciter !LÉquipe Fenril.fr
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Livreson rapide sens suprise merci
Andre M.
Le
suite à un achat du 11/07/2016
5
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★★★★★
Vraiment très satisfait de ma commande. Harnais julius tricolore pour mon Amstaff, il lui va comme un gant.
Clément
Le
suite à un achat du 09/07/2016
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Commande sans problème Livraison rapide
Magalie M.
Le
suite à un achat du 09/07/2016
5
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★★★★★
Je recommande Fenril.fr pour le choix proposé et la rapidité de l'envoi de mon achat.
Christine
Le
suite à un achat du 08/07/2016
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★★★★★
Super site rapidité et produits au top
Audrey M.
Le
suite à un achat du 08/07/2016