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basée sur 14205 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Envois rapides, articles de qualité, très bon service clients ! Je recommande.
Melissa
Le
suite à un achat du 30/11/2016
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★★★★★
Après plusieurs échanges internet avec le service consommateur afin de choisir le produit le plus adapté à mon chien, j'ai pu trouvé exactement ce qui nous correspondait à tous les deux : prix, confort, utilisation, respect de l'animal... La livraison a été réalisée en respectant les délais. Merci
Virginie
Le
suite à un achat du 30/11/2016
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★★★★★
Je recommande ce site
Christine
Le
suite à un achat du 30/11/2016
5
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★★★★★
Entièrement satisfait produits conformes de bonne qualité envoie correct et rapide je recommande
Claire
Le
suite à un achat du 30/11/2016
5
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★★★★★
J'ai reçu ma commande en 3 jours sans problème
Lesley A.
Le
suite à un achat du 29/11/2016
5
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★★★★★
Les articles sont tjs bien emballés et livrés rapidement
Melanie
Le
suite à un achat du 29/11/2016
5
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★★★★★
Très bien produits de qualité emballage bien sécurisé
Regis
Le
suite à un achat du 29/11/2016
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★☆☆☆☆
J'ai dû téléphoner au service client et j'attend tjs ma commande. Première commande chez vous, je suis très déçue
Kortia
Le
suite à un achat du 29/11/2016
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés du problème rencontré avec La Poste et indépendant de notre volonté. Comme indiqué par téléphone & dans le suivi de votre colis, votre colis semble bloqué au centre courrier 68. Nous avons lancé une enquète auprès des services de la Poste dont nous recevrons la conclusion d'ici 72h maximum. Passé ce délai, si votre colis n'a pu être remis en acheminement, nous vous proposerons la rééxpédition de votre commande ou son remboursement intégrale.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,---Le Service Client Fenril.fr04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17hFenril.fr, Chiens actifs & Outdoor
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★★★★★
Excellents produits, très bonne réactivité ainsi que de très bons conseils.
Romain
Le
suite à un achat du 29/11/2016
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★★★★★
Très bons produits, prix attractifs et conseils de qualité
Jcg
Le
suite à un achat du 28/11/2016
5
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Tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
Stéphane
Le
suite à un achat du 28/11/2016
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★★★★★
Commande parfaite et livraison rapide très bon accueil téléphonique.
Gondel F.
Le
suite à un achat du 27/11/2016
5
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★★★★★
Satsfaite du produit et du prix, expédition rapide
Elisabeth
Le
suite à un achat du 27/11/2016
5
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★★★★★
Le harnais est parfait il correspond à ce que j'attendais, livraison très rapide. Je ne suis pas déçue ??
Debo28
Le
suite à un achat du 27/11/2016
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★★★★★
Je commande tout pour le sport avec mon pti loup sur fenril . Les produit sont de bonne qualité les délais de livraison sont respecté. Il y as u petit soucis sur la couleur de la laisse amorti mais rien de bien grave je met qd même 5 étoile
Biet
Le
suite à un achat du 25/11/2016
5
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★★★★★
Je recommande vivement ce site. Le choix est assez vaste, les prix restent raisonnables et la livraison est rapide. Seul regret, ne plus pouvoir commander de NUTRAZINC.
Isabelle
Le
suite à un achat du 24/11/2016
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Réponse réactive du service client sur la taille du harnais
Isabelle M.
Le
suite à un achat du 24/11/2016
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★★★☆☆
J'ai fais un achat de 140euros. Un article de convenait pas. Jai appeler pour savoir comment sa se passer et demander si je payerais les fraiq de port. On ma repondu que oui vue que chaque commande sont unique. J'ai quamd meme fais une commande de 140 euros avant de renvoyer cette article. Pas un geste commercial rien.. Je recommande l'article a la bonne taille et la suprise 4,99euros pour aller le chercher a la poste. Et bizarrement jai renvoyer ce meme article sa ma couter 1,50euros. Je trouves l'ecart énorme. Donc c'etait ma derniere commande sur ce site meme si au niveau des articles pour l'instant je n'ai rien a dire. Cordialement.
Grassi
Le
suite à un achat du 03/11/2016
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez validé lors du passage de votre commande, les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique ( 2.98 et offerts à partir de 39). Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
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Un seul mot d'ordre chez Fenril, la réactivité ! Que se soit pour la gestion des commandes, une réponse à une mail ou bien, et là chapeau bas, une garantie tout va très très mais alors très vite et ça J'ADORE ! Bravo à toute l'équipe.
Magalï M.
Le
suite à un achat du 11/10/2016
5
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★★★★★
Rapide, produit de qualité, prix abordable !
Ro O.
Le
suite à un achat du 09/10/2016
5
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★★★★★
Gilets très bien confectionné, très efficaces, les chiens nagent en toute sécurité...Rien à dire, excellente qualité. Merci.
Sophie C.
Le
suite à un achat du 02/10/2016
5
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★★★★★
Le site est complet, on retrouve beaucoup de produits de qualité.Les produits reçus correspondent à leur description sur le site.Livraison relativement rapide.
Léa D.
Le
suite à un achat du 25/09/2016
4
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★★★★☆
Très bon article
S G.
Le
suite à un achat du 24/09/2016
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un harnais pour ma chienne j'ai pris les bonne mesure et une fois reçu le harnais lui remontait très haut au niveau du cou et les bretelle sont trop large aucune aisance pour le chien !!J'ai donc voulu renvoyé mon harnais et la j'ai vu que le retour était a mes frais . J'ai donc payé 5 de retour ! Chose inadmissible le site doit rembourser le retournement des articles en état !! Je ne recommande pas du tout ce site on peu trouver au même prix et mieux avec des condition de retour prise en charge !De plus le numéro de téléphone ne sert a rien car avant l'envoie du retour j'ai appelé pendant 2 jours toute les 2 heures environs et jamais de réponse . En cas de soucis il n'y a plus personne !!
Nolwenn
Le
suite à un achat du 23/09/2016
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Poezach,Comme indiqué dans les CGV que vous aviez acceptées en validant votre commande, les frais de port retour sont en effet à la charge du client (sauf dans le cas où nous avons fait une erreur de préparation). Nous offrons les frais de port pour les commandes >39 , ce dont vous avez d'ailleurs bénéficié.Le harnais que vous avez commandé est commercialisé depuis des mois sur notre site web et ce recul nous permet de constater que les indications de taille fournies le fabriquant sont fiables. Chaque chien est différent en terme de morphologie/gabarit et notre service client est à votre disposition pour vous orienter vers le modèle de harnais le plus adapté à votre animal. Si vous n'arrivez pas à joindre notre service client par téléphone, ce qui peut arriver parfois car nous recevons de nombreux appels, sachez que nous sommes très réactifs par email avec un délai moyen de réponse inférieur à 5h ouvrées (fait que vous avez d'ailleurs pu constater au travers de nos échanges emails).LÉquipe Fenril.fr
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★★★★☆
Je suis très satisfaite de ce site. Commande passée le jeudi à 13h30 article dans la boîte aux lettres le lendemain 12h. Rien à dire article de bonne qualité. Bon rapport qualité prix
Christelle L.
Le
suite à un achat du 22/09/2016
5
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★★★★★
Rapide et produit de qualité.
David D.
Le
suite à un achat du 22/09/2016
5
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★★★★★
Site parfait ! Articles commandés le lundi à 11h30,colis reçu en point relais le mardi à 11h30. Très bon produit qui correspond à ceux commandés.
Eric
Le
suite à un achat du 22/09/2016
5
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★★★★★
Commande expédiée rapidement, bien emballé, créneau horaire respecté par le transporteur. Rien à redire...
Christophe E.
Le
suite à un achat du 21/09/2016
4
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★★★★☆
Un très bon site, une excellent qualité des articles, juste l'envoi un peu long.
Mo
Le
suite à un achat du 21/09/2016
4
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★★★★☆
Envoi rapideSite convivial
Claudine L.
Le
suite à un achat du 21/09/2016