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basée sur 14135 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Commande réalisée avec succès, envoi rapide, matériel de qualité, je recommande fortement tous leurs produits.
Paul
Le
suite à un achat du 06/02/2024
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Produit conforme a mes attentes livraison dans les délai , a recommander
Roger R.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
1
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★☆☆☆☆
Harnais beaucoup trop grand malgré la prise de taille comme indiqué lors de la commande je suis très déçue et n'arrive pas à joindre le service ????
Tony
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Grandjean,Nous sommes navrés pour le problème rencontré. Le service client est ouvert de 9h à 13h et de 14h à 17h et nous répondons aux appels sur ces plages horaires.Notre service client revient vers vous pour les conseils sur la taille du harnais.En ce qui concerne les frais de retour : nous proposons des frais d'expédition de la commande très attractifs (3.90, offerts dès 39). Nous souhaiterions également pouvoir vous proposer des conditions de retour plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique. C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Par ailleurs les frais d'envoi du/des produit(s) demandé(s) en échange sont offerts et ce quel que soit le montant.---A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
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★★★★★
Rapidité d'envoi
Celine P.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
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★★★★★
Suite à une erreur de taille lors de ma commande, le service client a été super réactif, jai pu réexpédier le harnais pour un échange très rapidement.Livraison rapide, je recommande pleinement.Le harnais est testé et approuvé par mon chien; un husky, mâle de 30 kg, une taille L lui va comme un gant !
High.sye
Le
suite à un achat du 07/02/2024
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★★★★★
Parfait, très bonne qualité ! Le top, je recommande.
Antho
Le
suite à un achat du 28/01/2024
1
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★☆☆☆☆
Mauvais produit réceptionné. Je commande des croquettes à l'ail je reçois un harnais de traction.
Leslie
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Dans le cas d'une erreur de préparation, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Notre service client vous a déjà transmis le bon retour Colissimo suite a votre mail.Nous vous offrons également un bon de réduction de 5 pour le dérangement.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire, LÉquipe Fenril.fr
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★★★★☆
Bon matériel proposé difficile a trouver ailleurs, livraison à temps, très bien
Gerard
Le
suite à un achat du 29/01/2024
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Produits d'excellent rapport qualité prix.Envoi très rapide.
Marie-lise B.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
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Conseils. Top.
Mlle W.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
5
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★★★★★
Produit correspond bien au descriptif envoie rapide je recommande ce site.
Jean-louis
Le
suite à un achat du 05/02/2024
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★★★★★
Sarah
Le
suite à un achat du 04/02/2024
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Sandrine
Le
suite à un achat du 04/02/2024
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★★★★★
Envoi rapide et soigné
Anika H.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
4
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★★★★☆
Envois rapide, merci.
Noë
Le
suite à un achat du 03/02/2024
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★★★★★
Prix intéressants et livraison super rapide!Good job ??
Val
Le
suite à un achat du 30/01/2024
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★★★★★
Toujours de super produits et de super conseil Merci beaucoup
Camille
Le
suite à un achat du 02/02/2024
5
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★★★★★
Envoi rapide- bon suivi du colis- produit bien emballé et conforme à commande. Tout est OK . Site sérieux.
Annie S.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
5
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★★★★★
J'ai commandé un kit harnais, laisse, bodrier pour faire du canicross avec mon chien Uto. Le harnais me semblait trop grand. Fenril m'a proposé de leur envoyer une photo ce qui a permis d'échanger le harnais avec un à la bonne taille. Merci pour votre bienveillance et votre rapidité.
Amandine
Le
suite à un achat du 25/01/2024
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★★★★★
Après quelques doutes sur le choix de la taille du harnais pour ma samoyède je suis finalement satisfaite des échanges avec le site pour un éventuel échange de taille que je n'ai pas eu besoin de faire finalement.
Veronique
Le
suite à un achat du 05/01/2024
5
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★★★★★
Achat dun harnais et deux laisses, produits conformes et tailles parfait, pas derreur avec le tableau des tailles pour le harnais, commandé le 30/01/24 reçu lundi 05/02/24. Je recommande ce site, ils sont réactifs au téléphone pour toute questions. Site sérieux, je recommanderais.
Cliente
Le
suite à un achat du 30/01/2024
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★★★★★
Envoi très rapide et matériel top ! ??
Isa. D.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
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★★★★★
Ma vétérinaire m à conseillée ce site pour équiper mon chien et la qualité est top
Anne M.
Le
suite à un achat du 28/01/2024
5
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★★★★★
Cdé harnais de traction pour ma chienne. Il lui convient très bien. Avec un envoi et réception rapide.
Christophe
Le
suite à un achat du 28/01/2024
5
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★★★★★
Livraison rapide, matériel de qualité
Marie
Le
suite à un achat du 29/01/2024
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★★★★★
Produit parfait
Burriez G.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
4
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★★★★☆
Je recommande matériels de qualité !
Julian
Le
suite à un achat du 28/01/2024
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★★☆☆☆
J'ai un probleme avec le leasch en faite celui ci n amortie pas car l'elastique a l'interieur est desolidarisé donc aucun effet amortisseur
David
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Dachicouirt,L'amortisseur de laisse que vous avez acquise est attaché à l'intérieur de la laisse par deux nuds. Si vous avez défait l'un ou les deux nuds, ou si l'un d'entre eux n'était pas assez serré, la laisse peut avoir perdu son élasticité.La procédure de réparation est simple, notre service client prendra contact avec vous pour vous fournir toutes les explications nécessaires.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.
3
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★★★☆☆
Commande d'un harnais trop petit en bleu clair. changement rapide et efficace pour un XXL mais malheureusement en bleu foncé. tant pis pour le design. produit de bonne facture
Guillaume
Le
suite à un achat du 25/01/2024
5
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★★★★★
De très bonnes marques spécialisées et conseils pratiques. Envoi très rapide.
Rachel M.
Le
suite à un achat du 25/01/2024