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basée sur 14208 avis publiés
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basée sur 14208 avis publiés
Derniers avis clients
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★★★★★
Service vraiment rapide et efficace. Doit échanger le produit car trop petit et le remplacement envoyé immédiatement, reçu 48 heures plus tard. Recommande fortement cette entreprise!
Gill W.
Le
suite à un achat du 12/04/2019
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★★★★☆
+ Service client reactif+ Prix correct+ Gamme de produits large- en cas de problème sur article, retour payant
Samir
Le
5
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★★★★★
Tres bien, j'avais pris un harnais trop petit pour mon chien, j'ai apeler le service client, on m'a tres bien conseiller. J'ai renvoyé le harnais ( a ma charge) et on ma renvoyer un de la bonne taille. Je n'ai rien eu a repayer.
Océane
Le
suite à un achat du 11/04/2019
3
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★★★☆☆
Produits de bonne qualité, livraison rapide mais insatisfait de la politique de retour.
Andrea
Le
suite à un achat du 11/04/2019
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client . Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
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★★★★★
Très bon produit conforme a la description
Pierre
Le
suite à un achat du 11/04/2019
4
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★★★★☆
Commande parfaitement bien arrivée sans aucun problème, je recommande
Christine
Le
suite à un achat du 11/04/2019
5
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★★★★★
Tres content de l'efficacité de vos services envois rapide et un contact telephonique et par mail de qualité. Jaurais aimé que le renvois soit en revanche gratuit.En ce qui concerne vos produit ils semble de tres bonnes qualités
Louis
Le
suite à un achat du 10/04/2019
4
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★★★★☆
Large choix, tout à fait adapté à notre sport canin...
Cmb
Le
suite à un achat du 10/04/2019
5
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★★★★★
Très satisfaite, Livraison rapide, Bons articles
Chris.l
Le
suite à un achat du 10/04/2019
5
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★★★★★
Emma F.
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5
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★★★★★
Livraison rapide, tout bien.Ma chienne border collie de 12 ans a accepté en 2mn ses chaussons pour chemin difficile et a été ravie de pouvoir à nouveau trotter sur les cailloux... super !
Christine
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5
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★★★★★
Besoin de renseignements, la personne au bout du fil ma bien aidé et a été très aimable
Blandine
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5
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Tatiana
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5
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★★★★★
Très sérieux, je recommande ++
Nadine
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5
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★★★★★
Très bonne qualité pour les deux colliers que j'ai commandé.J'ai reçu ma commande rapidement et sans aucun problème.Je recommande !
Chloé R.
Le
suite à un achat du 08/04/2019
3
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★★★☆☆
Le produit est de bonne qualité, mais l'emballage a dû être consolidé, donc retard à la livraison et difficulté à le réceptionner alors que c'était assez urgent
Marcelle
Le
suite à un achat du 08/04/2019
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Daviot,Sachant d'expérience que nos colis sont souvent malmenés pendant le transport, nous portons un soin tout particulier à leur emballage pour éviter justement ce genre de désagrément. Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos précautions, votre colis vous est arrivé en mauvais état...et espérons surtout que le produit de votre commande, lui, n'a pas été abimé.Sachez que dans un tel cas de figure (colis et/ou produit endommagé), vous êtes libre de refuser la livraison en indiquant tout simplement votre refus au livreur. Le colis nous est alors retourné par le transporteur et nous vous contactons pour faire le point avec vous sur les suites à donner à votre commande (réexpédition ou remboursement).Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par email (serviceclients@fenril.fr) pour voir comment réparer la situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,--L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
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★★★★★
Très rapide, très pro, SAV en béton, bref que du bon
Sylvain D.
Le
suite à un achat du 08/04/2019
5
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Alexandre C.
Le
suite à un achat du 07/04/2019
2
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★★☆☆☆
Dog tough frisbee that lasted about 30minutes. Waste of money!
Glenn
Le
suite à un achat du 07/04/2019
5
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★★★★★
Envoi rapide, service après vente au top. Très satisfaite
Marie
Le
suite à un achat du 07/04/2019
5
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Eliza
Le
suite à un achat du 06/04/2019
5
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★★★★★
Au top, nous avons commandé une taille trop grande, le conseiller en ligne nous a vraiment bien aiguillé et le retour sest fait sans soucis avec envoi du nouveau produit très rapide.
Emilie
Le
suite à un achat du 06/04/2019
4
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★★★★☆
Commande livrée rapidement, ceinture et harnais de Canicross de bonne qualité, confortable pour l'humain et le chien (qui s'est très bien nous montrer quand son harnais ne vas pas ^^. Seul bémol, la ceinture est a prendre une taille en dessous. On l'a su grâce aux avis clients mais pas dans la description.... dommage. Sinon très bien
Marion
Le
suite à un achat du 06/04/2019
4
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★★★★☆
Commande reçu en bonne et du forme dans les temps. Le colis étais en bonne états à le réception et ma commende aussi. Satisfait pour mes premier achats.
Oklah
Le
suite à un achat du 06/04/2019
5
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★★★★★
Traitement ultra rapide de ma commande, ainsi que la livraison.article commandé conforme à mes attentes, en taille comme en qualité, les bottines Inslandsis Armor sont très solides bien acceptées par mon chien blessé à la patte.super et merci.
Christian C.
Le
suite à un achat du 06/04/2019
5
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★★★★★
Parfait. Livraison rapide. Article correspond à commande.
Carole
Le
suite à un achat du 05/04/2019
5
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★★★★★
Parfait ?? livraison dans les temps . Le Baudrier comme un gant , facile (à enfiler) et léger .Je recommande le produit et le site .
Patrick
Le
suite à un achat du 04/04/2019
5
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★★★★★
Articles correspondant et bien emballé. Envoi rapide et soigné.
Elodie
Le
suite à un achat du 04/04/2019
5
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Top , rapide, efficace , bon matos .....
Florence P.
Le
suite à un achat du 04/04/2019
5
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Super service ! J'avais pris un harnais XXL pour mon bbs, mais trop petit donc Fenril m'en a renvoyé un en XXXL ! Envoi rapide, nous avons hâte de l'essayer!
Anaïs
Le
suite à un achat du 04/04/2019