Avis FENRIL

9.5/10
★★★★★
basée sur 14371 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Essai sur 24 km. Le chien les a pris sur une dizaine de km. Difficulté de lui remettre sur les derniers km, cela le faisait boiter lié à la fatigue (doit lever plus haut ses pattes)

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Carine
Le
suite à un achat du 15/04/2019
5 /5
★★★★★

Très bien et très rapide. beaucoup de choix, mais manque un peu pour les petits chiens.

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Apolline S.
Le
suite à un achat du 15/04/2019
5 /5
★★★★★

Barre de vtt qui tient pleinement son rôle. Moins dangereux et plus agréable.

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Lydie
Le
suite à un achat du 15/04/2019
4 /5
★★★★☆

Très satisfait, matériel de qualité et personnel professionnel. Réponse rapide a mon inquiétude concernant la taille du harnais pour mon chien. Je recommande sans réserve. Bravo a vous.

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Jean-luc P.
Le
suite à un achat du 15/04/2019
5 /5
★★★★★

Première commande tout ces bien passés. Et le matériel commandé de très bonne qualité.

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Romain
Le
suite à un achat du 15/04/2019
5 /5
★★★★★

Très bon matériel adapté et facile d utilisation. Bons conseils sur le site.

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Veronique
Le
suite à un achat du 14/04/2019
5 /5
★★★★★

Livraison vraiment rapide et articles conformes. Tout est parfait !

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Laurie
Le
suite à un achat du 14/04/2019
5 /5
★★★★★

Livraison rapide produit de bonne qualité je recommande

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Aurore
Le
suite à un achat du 14/04/2019
5 /5
★★★★★

Disponibilité, facilité, rapidité

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Christophe
Le
suite à un achat du 12/04/2019
5 /5
★★★★★

Très bien, je recommande

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Delphine
Le
suite à un achat du 14/04/2019
5 /5
★★★★★

Produits de qualité, service après vente nickel !!

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Melle C.
Le
suite à un achat du 13/04/2019
5 /5
★★★★★

Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.

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Rachel
Le
suite à un achat du 13/04/2019
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, matériel de qualité. Bon descriptif.

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Marion
Le
suite à un achat du 12/04/2019
5 /5
★★★★★

Service vraiment rapide et efficace. Doit échanger le produit car trop petit et le remplacement envoyé immédiatement, reçu 48 heures plus tard. Recommande fortement cette entreprise!

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Gill W.
Le
suite à un achat du 12/04/2019
4 /5
★★★★☆

+ Service client reactif+ Prix correct+ Gamme de produits large- en cas de problème sur article, retour payant

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Samir
Le
5 /5
★★★★★

Tres bien, j'avais pris un harnais trop petit pour mon chien, j'ai apeler le service client, on m'a tres bien conseiller. J'ai renvoyé le harnais ( a ma charge) et on ma renvoyer un de la bonne taille. Je n'ai rien eu a repayer.

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Océane
Le
suite à un achat du 11/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Produits de bonne qualité, livraison rapide mais insatisfait de la politique de retour.

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Andrea
Le
suite à un achat du 11/04/2019
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client . Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
5 /5
★★★★★

Très bon produit conforme a la description

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Pierre
Le
suite à un achat du 11/04/2019
4 /5
★★★★☆

Commande parfaitement bien arrivée sans aucun problème, je recommande

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Christine
Le
suite à un achat du 11/04/2019
5 /5
★★★★★

Tres content de l'efficacité de vos services envois rapide et un contact telephonique et par mail de qualité. Jaurais aimé que le renvois soit en revanche gratuit.En ce qui concerne vos produit ils semble de tres bonnes qualités

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Louis
Le
suite à un achat du 10/04/2019
4 /5
★★★★☆

Large choix, tout à fait adapté à notre sport canin...

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Cmb
Le
suite à un achat du 10/04/2019
5 /5
★★★★★

Très satisfaite, Livraison rapide, Bons articles

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Chris.l
Le
suite à un achat du 10/04/2019
5 /5
★★★★★

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Emma F.
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, tout bien.Ma chienne border collie de 12 ans a accepté en 2mn ses chaussons pour chemin difficile et a été ravie de pouvoir à nouveau trotter sur les cailloux... super !

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Christine
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5 /5
★★★★★

Besoin de renseignements, la personne au bout du fil m’a bien aidé et a été très aimable

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Blandine
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5 /5
★★★★★

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Tatiana
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5 /5
★★★★★

Très sérieux, je recommande ++

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Nadine
Le
suite à un achat du 09/04/2019
5 /5
★★★★★

Très bonne qualité pour les deux colliers que j'ai commandé.J'ai reçu ma commande rapidement et sans aucun problème.Je recommande !

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Chloé R.
Le
suite à un achat du 08/04/2019
3 /5
★★★☆☆

Le produit est de bonne qualité, mais l'emballage a dû être consolidé, donc retard à la livraison et difficulté à le réceptionner alors que c'était assez urgent

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Marcelle
Le
suite à un achat du 08/04/2019
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Daviot,Sachant d'expérience que nos colis sont souvent malmenés pendant le transport, nous portons un soin tout particulier à leur emballage pour éviter justement ce genre de désagrément. Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos précautions, votre colis vous est arrivé en mauvais état...et espérons surtout que le produit de votre commande, lui, n'a pas été abimé.Sachez que dans un tel cas de figure (colis et/ou produit endommagé), vous êtes libre de refuser la livraison en indiquant tout simplement votre refus au livreur. Le colis nous est alors retourné par le transporteur et nous vous contactons pour faire le point avec vous sur les suites à donner à votre commande (réexpédition ou remboursement).Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par email (serviceclients@fenril.fr) pour voir comment réparer la situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,--L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
5 /5
★★★★★

Très rapide, très pro, SAV en béton, bref que du bon

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Sylvain D.
Le
suite à un achat du 08/04/2019
5 /5
★★★★★

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Alexandre C.
Le
suite à un achat du 07/04/2019
2 /5
★★☆☆☆

Dog tough frisbee that lasted about 30minutes. Waste of money!

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Glenn
Le
suite à un achat du 07/04/2019
5 /5
★★★★★

Envoi rapide, service après vente au top. Très satisfaite

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Marie
Le
suite à un achat du 07/04/2019
5 /5
★★★★★

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Eliza
Le
suite à un achat du 06/04/2019
5 /5
★★★★★

Au top, nous avons commandé une taille trop grande, le conseiller en ligne nous a vraiment bien aiguillé et le retour s’est fait sans soucis avec envoi du nouveau produit très rapide.

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Emilie
Le
suite à un achat du 06/04/2019
4 /5
★★★★☆

Commande livrée rapidement, ceinture et harnais de Canicross de bonne qualité, confortable pour l'humain et le chien (qui s'est très bien nous montrer quand son harnais ne vas pas ^^. Seul bémol, la ceinture est a prendre une taille en dessous. On l'a su grâce aux avis clients mais pas dans la description.... dommage. Sinon très bien

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Marion
Le
suite à un achat du 06/04/2019
4 /5
★★★★☆

Commande reçu en bonne et du forme dans les temps. Le colis étais en bonne états à le réception et ma commende aussi. Satisfait pour mes premier achats.

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Oklah
Le
suite à un achat du 06/04/2019
5 /5
★★★★★

Traitement ultra rapide de ma commande, ainsi que la livraison.article commandé conforme à mes attentes, en taille comme en qualité, les bottines Inslandsis Armor sont très solides bien acceptées par mon chien blessé à la patte.super et merci.

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Christian C.
Le
suite à un achat du 06/04/2019
5 /5
★★★★★

Parfait. Livraison rapide. Article correspond à commande.

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Carole
Le
suite à un achat du 05/04/2019
5 /5
★★★★★

Parfait ?? livraison dans les temps . Le Baudrier comme un gant , facile (à enfiler) et léger .Je recommande le produit et le site .

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Patrick
Le
suite à un achat du 04/04/2019