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basée sur 14148 avis publiés
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Derniers avis clients
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★☆☆☆☆
Erreur sur le colis Colis commandé à temps largement Car besoin pour le 11 septembre Colis reçu, mauvais article Obligée daller au bureau de poste alors que jétais suspecté covid, renvoyer le colis po recevoir lautre Colis toujours pas reçu à ce jour Très déçuePrécision suite à votre réponse : javais besoin du colis avant aujourdhui 11h. Il est 12h10, pas de colis. Je pars donc en randonnée sans pouvoir mettre mes chiens en sécurité. Réponse de la part de fenril inadéquate. Erreur de colis de votre part, je vous explique que je suis pressée de recevoir le colis que javais demandé. Jai fais le nécessaire tout en étant suspecte davoir le covid. Aucune aide de la part de fenril
Marie
Le
suite à un achat du 09/09/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement dès la présentation de la preuve d'envoi.La procédure a bien été respectée et le colis a été renvoyé dès la preuve de renvoi reçue de votre part.Le colis est en cours de livraison ce jour.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
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Parfait ! Javais commandé un harnais qui ne convenait pas en forme... on ma conseillé une autre forme et le remboursement de celui ci a été effectué rapidement ...
Karine
Le
suite à un achat du 10/09/2020
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Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.
Alex
Le
suite à un achat du 10/09/2020
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Un service au poil c est le cas de le dire ??. Livraison rapide. Produit bien emballés. Réactif au questions et de très bon conseils !Merci
Mathieu
Le
suite à un achat du 10/09/2020
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Envoie rapide, description de larticle conforme
Bruno
Le
suite à un achat du 10/09/2020
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★★★★☆
Nous avons reçu les bottines très rapidement et avons pu les essayer à notre chienne le week-end dernier pour une assez longue balade dans les chemins caillouteux. Elles sont faciles à mettre et à ajuster, la chienne les a bien tolérées et elles ont tenu pendant les 2 heures nécessaires. Le but étant de protéger ses griffes qu'elle blesse facilement en raison d'un petit déficit aux pattes arrière, il nous faudra les mettre plus longtemps pour vérifier l'efficacité sur le long terme, mais pour le moment nous sommes satisfaits de ce produit.
Dominique
Le
suite à un achat du 10/09/2020
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Lors d'une commande pour un harnais, il y a eu un bug au moment du paiement, mais le service client par téléphone a été très réactif (et pas d'attente), la personne contactée nous a parfaitement réglé le problème. Livraison rapide, dans les délais. Super !
Morgane
Le
suite à un achat du 09/09/2020
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A recommander ! Bons conseils produits de très bonne qualité et SAV au top si problème (taille de harnais). Expédition soignée et très rapide !
Chris C.
Le
suite à un achat du 09/09/2020
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Cela fait trois fois que je vs repond derniere fois : JE SUIS TRES SATISFAITE ET JE RECOMMANDERAIS- MERCI
Annie
Le
suite à un achat du 09/09/2020
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Livraison rapide et produit conforme à la commande.
Carole
Le
suite à un achat du 09/09/2020
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Livraison rapide, choix des produits faciles grâce a un site très bien fait, beaucoup davis clients et dexplication sur le produit. Conforme à ce que jattendais, achats de harnais traction pour deux huskys (un mâle et une femelle de 8 mois) + 2 baudriers et harnais de promenade. Nickel sont adaptés à la morphologie, tiennent très bien, un bonheur pour les chiens et les humains ?? Merci FENRIL ! 20/20
Amelie
Le
suite à un achat du 09/09/2020
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Très satisfaite du service, de la réactivité et de la livraison très rapide. Satisfaite du produit également qui correspond parfaitement à mes attentes. Tout fonctionne après un petit test, à voir la qualité/résistance sur le long terme.
Stefanie
Le
suite à un achat du 09/09/2020
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Vraiment très jolie et de bonne qualité!!??????
Erwan
Le
suite à un achat du 09/09/2020
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Produit de très bonne qualité,conforme à la description et reçu dans les délais. Parfait
Ruben
Le
suite à un achat du 09/09/2020
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J'ai longtemps hésité avant d'investir dans l'équipement. Je suis complètement satisfait de mon achat. La taille du harnais L/XL correspond très bien au gabarit de Yalta une AS de 30kgs.
Client
Le
suite à un achat du 09/09/2020
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★★★★★
Très bon matériel ! Conforme à la commande, réception rapide.Un lien sur le site vers une vidéo explicative pour l'installation du matériel serait un plus !
Pierre
Le
suite à un achat du 08/09/2020
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★★★★★
Tazer
Le
suite à un achat du 08/09/2020
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★★★★★
Très contents de nos achats, correspond tout à fait à nos attentes et la livraison a été très rapide, je recommande ce site
Véronique
Le
suite à un achat du 08/09/2020
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★★★★★
Très contente de ma commande, le harnais est parfait, je lai reçu rapidement.
Veronique
Le
suite à un achat du 07/09/2020
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Harnais, ceinture et laisse me conviennent parfaitement. La taille S du harnais convient très bien à mon Border femelle. Belle découverte!
Catherine
Le
suite à un achat du 07/09/2020
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Je recommande Fenril à 200%J'ai acheté des harnais inlandsis pour mes huskies, un baudrier, des laisses de canicross, je suis ravie des produits, et le service clients est très disponible, efficace et sympathique.
Sandra
Le
suite à un achat du 07/09/2020
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★★★★☆
Bon produit. La mesure des tailles est juste
Annie
Le
suite à un achat du 07/09/2020
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Toujours aussi satisfaite des produits que j'achète sur votre site merci ??
Marion
Le
suite à un achat du 07/09/2020
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Produit conforme a la description.Livraison rapideTrès bon suivi des étapes de la commande Je recommande ce site.
Sabine
Le
suite à un achat du 07/09/2020
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Livraison rapide et produit conforme
Angélique
Le
suite à un achat du 07/09/2020
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Article de qualité correspondant à notre attente
Marie-ange
Le
suite à un achat du 07/09/2020
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★★★★☆
Satisfaite du produit et de la livraison.
Cie
Le
suite à un achat du 07/09/2020
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Très bon service, extrêmement rapide ! merci !!!
Yvonne
Le
suite à un achat du 06/09/2020
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Colis non livré ! Le point relais dit n avoir jamais réceptionné le colis alors que le suivi dpd affirme l avoir livré. Le point relais était d ailleurs fermé à l heure où le colis a été bipé comme livré. J ai reçu un mail me disant que le colis était disponible or quand j ai été au point relais, il n y était pas. Par contre le suivi dpd indique que le destinataire (moi) a retiré le colis, il y a même une signature qui n est pas la mienne ! Je n ai toujours pas mes articles. En plus c était une commande urgente, les entraînements ont repris et mes chiens ont besoin de leurs bottines qui sont de très bonne qualité. J espère qu une solution rapide sera trouvée
Laurence
Le
suite à un achat du 06/09/2020
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Druel,Nous sommes navrés du problème rencontré pour la livraison de votre colis. Comme indiqué par mail, le colis est revenu chez nous suite a son renvoi par le point relais.Vous serez recontactée lors du traitement du retour sous peu.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
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Je suis ravis de mon baudrier Inlandsis ,c'est rapide très contente
Jacqueline
Le
suite à un achat du 06/09/2020