Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 3 et 5 étoiles

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Philippe S.

Publié le 04/09/2013 à 13h49 suite à un achat du 04/09/2013

produit bien protégé, colis reçu dans les temps

Assailly

Publié le 04/09/2013 à 13h45 suite à un achat du 04/09/2013

super site que je conseille. j'ai acheté un harnais pour mon chien , mais la couleur n'y allait pas . j'ai telephoné . j'ai eu de suite une personne bien aimable et tres serviable qui m'a proposé de l'echanger de suite.super.. la livraison en tres bon etat et tres rapide... donc je conseille ce sites tres vivement......

Cortobéron

Publié le 04/09/2013 à 11h27 suite à un achat du 04/09/2013

le produit conforme au descriptif, emballage protecteur, tarif attractif. A recommander

Yannick M.

Publié le 03/09/2013 à 21h16 suite à un achat du 03/09/2013

evoie rapide et prix defiant toute concurence produit cinforme facile d'utilisation et performant

Julien D.

Publié le 03/09/2013 à 09h45 suite à un achat du 03/09/2013

J'ai trouvé sur ce site des accessoires que je ne trouvai pas ailleur. De plus le paiement a été simple et l'envoi rapide.

Sandrine F.

Publié le 03/09/2013 à 08h17 suite à un achat du 03/09/2013

Produit de grande qualité, rapidité d'expédition

Océane

Publié le 02/09/2013 à 17h31 suite à un achat du 02/09/2013

commande reçu dans les délais, les produits commander sont de très bonne qualité et le prix est raisonnable j'ai commander une ceinture + laisse canicross 1 er prix ce produit est très solide je le recommande personnellement j'ai un husky .

Sicotte

Publié le 02/09/2013 à 11h24 suite à un achat du 02/09/2013

je recommanderai ce site

Mangochat

Publié le 02/09/2013 à 10h33 suite à un achat du 02/09/2013

Yann

Publié le 01/09/2013 à 19h35 suite à un achat du 01/09/2013

Du très bon matériel !!!

Eric B.

Publié le 01/09/2013 à 09h30 suite à un achat du 01/09/2013

livraison des produits dans les délais et dans un packaging protégeant très bien les achats

Alex

Publié le 31/08/2013 à 19h46 suite à un achat du 31/08/2013

Envois rapide et les harnais que j ai commandé pile poile la bonne taille super

Elroy

Publié le 31/08/2013 à 14h51 suite à un achat du 31/08/2013

Envoie rapide et soigné.

François M.

Publié le 31/08/2013 à 13h14 suite à un achat du 31/08/2013

Commande et livraison se sont extrèmement bien déroulés. Un seul bémol sur le harnais, à l'usage les sangles se dessèrent systématiquement.Donc réglage à chaque balade. Les autres produits sont au top. Encore merci...

Sandrine

Publié le 30/08/2013 à 20h36 suite à un achat du 30/08/2013

J ai rencontré l équipe Fenril a Blagnac lors du championnat de France de cani cross Ils m ont très bien conseillé Quand on a des chiens de travail Fenril est une mine d or , je ne regarde même plus sur d autres sites Je vais partir vivre au Canada et je vais regretter de ne plus pouvoir commander Bonne continuation

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Obry et merci beaucoup pour vos compliments !Sachez que nous avons régulièrement des commandes en provenance du Canada. Certes, les délais et coûts de livraison sont plus longs mais Fenril vous livre partout dans le monde !Plus d'informations ici : http://www.fenril.fr/content/1-fraisdeport-livraisonBonne continuation à vous et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58

Sandrine B.

Publié le 30/08/2013 à 19h47 suite à un achat du 30/08/2013

C'était ma première commande sur ce site. Il a fallu que je demande conseil avant mon achat, et j'ai été très bien conseillée. Le délai de livraison est respecté, très rapide ! Le produit est de très bonne qualité, comme je l'espérais. Je n'ai vu que du positif. A renouveler et à conseiller sans hésiter !

Aurelien D.

Publié le 30/08/2013 à 13h19 suite à un achat du 30/08/2013

C du mon materielle

Annie B.

Publié le 29/08/2013 à 21h13 suite à un achat du 29/08/2013

harnais cani cross trés bien , surtout facile a mettre et de bonne qualité car molletoné agréable pour mon chien ... Merci pour lui

Laurent P.

Publié le 29/08/2013 à 19h56 suite à un achat du 29/08/2013

rien a dire,facilité de commande,envoi des justificatifs de paiement,reception de la marchandise rapide,produit tres bien emballé,bref que du bonheur!!

Régis F.

Publié le 29/08/2013 à 16h28 suite à un achat du 29/08/2013

J'ai demandé quand mon article serait disponible et la date annoncée correspondait.Idem pour le prix ,correct par rapport à la concurrence .

Bertrand R.

Publié le 29/08/2013 à 13h59 suite à un achat du 29/08/2013

Très simple de commander, délai de livraison respecté, commande traitée avant 13 heures comme prévu, rien à dire. A recommander.

Damien

Publié le 29/08/2013 à 11h51 suite à un achat du 29/08/2013

commande passée lundi soir, colis reçu complet et en bon état le mercredi midi excellent service, fiable, rapide et sérieux

Aude M.

Publié le 28/08/2013 à 20h14 suite à un achat du 28/08/2013

C'est la deuxieme fois que je commende sur Fenril.fr et je recommencerai des que necessaire . Le harnais est arrivé rapidement et il allait parfaitement a ma Chienne ( border collie).

Timo

Publié le 28/08/2013 à 19h36 suite à un achat du 28/08/2013

Envoi rapide et très soignée. Je recommande vivement!!!

Caro

Publié le 28/08/2013 à 14h47 suite à un achat du 28/08/2013

Commande reçue dans les temps, sans problème

La F.

Publié le 27/08/2013 à 13h55 suite à un achat du 27/08/2013

Nous avons reçu aujourd'hui un sac à dos et un imperméable pour notre chien. Nous sommes très contents de la qualité, qui était facile à choisir avant l'achat grâce aux informations riches sur le site Fenril. Nous avons aussi apprécié l'attention du service clientèle qui nousavons téléphoné pour vérifier comment livrer, suite à une erreur de la part de la société de livraison qui visée une entreprise avoisinante (fermée pour congés) et pas notre résidence.

Thomas D.

Publié le 26/08/2013 à 21h52 suite à un achat du 26/08/2013

Délais de livraison vraiment long

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés si le temps vous a paru long entre la saisie de votre commande le 14 août et la réception de votre colis le 23 Août.Deux facteurs peuvent expliquer ce délai :1°/ Les poids lourds avaient interdiction de circuler dans certaines zones le Vendredi 16 Aout, aussi la plupart des transporteurs n'ont pas travaillé ce jour là. Votre commande ayant été passée le 14 Aout après 13h et le 15 Aout étant férié, votre colis n'a pu être pris en charge par la société de transport GLS qu'à partir du lundi 19 Août2°/ Des problèmes informatiques chez le transporteur GLS le 19/08 ont entrainé un allongement du délai de livraison pour certains colis cette semaine.Quoi qu'il en soit sachez que ce délai est inhabituel et que 98% des commandes sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrés.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58

Ferrat C.

Publié le 26/08/2013 à 15h59 suite à un achat du 26/08/2013

Produit parfait, livraison ultra rapide ! Je recommande ce site ! Il est tout simplement génial !!!

Sebastien G.

Publié le 26/08/2013 à 15h37 suite à un achat du 26/08/2013

Commande correspondant, livraison rapide et sans soucis. Bref, parfait !

Ekaterina

Publié le 26/08/2013 à 12h48 suite à un achat du 26/08/2013

un site fiable la livraison est un peu lente sinon le service est au top

Christelle

Publié le 26/08/2013 à 08h55 suite à un achat du 26/08/2013

A l'écoute du consommateur et de bon conseil ce qui devient rare à notre époque ! je recommande vivement ce site.

Patrick E.

Publié le 26/08/2013 à 08h40 suite à un achat du 26/08/2013

C'était la première fois que je passais une commande à Fenril.fr. La réception des produits s'est faite dans les conditions mentionnées sur le site et les produits étaient conformes à ceux présentés. Je suis donc entièrement satisfait.

Marie

Publié le 24/08/2013 à 18h19 suite à un achat du 24/08/2013

Excellent harnais pour la canirando avec notre berger australien ! Ceinture confortable. Livraison rapide

Jean L.

Publié le 24/08/2013 à 18h16 suite à un achat du 24/08/2013

Livraison rapide, excellent emballage, produit conforme ... Rien à reprocher.

Jean-marie L.

Publié le 24/08/2013 à 11h24 suite à un achat du 24/08/2013

A recommander. Seul détail surprenant : l'emballage était sur-dimensionné par rapport au produit. C'est du gaspillage peu écologique ! Néanmoins très protecteur ...

Mora

Publié le 23/08/2013 à 20h13 suite à un achat du 23/08/2013

Colis bien reçu, tout etait ok dans la livraion, bon suivit de commande

Olivia B.

Publié le 23/08/2013 à 19h42 suite à un achat du 23/08/2013

Nos chiens et nous prenons plaisir à courir avec cet équipement aussi confortable pour le chien que pour le coureur.

Christophe

Publié le 23/08/2013 à 17h57 suite à un achat du 23/08/2013

Traitement rapide des commandes, produits de qualité à bon prix !

Jason R.

Publié le 23/08/2013 à 09h33 suite à un achat du 23/08/2013

Le livreur le jour de la restitution du colis n'a mêle pas pris le temps d apeler du cou il a déposer un avis de passage ce qui a retarder celle ci a quoi sert de mètre son numéro dans les renseignement sil ne san sert pas

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Reneaume,Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis par la société de transport GLS n'a pas été conforme à la qualité de service escomptée.Nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de téléphone pour deux raisons principales :1°/ pour le transmettre au transporteur et lui permettre de vous contacter dans le cas où il aurait des difficultés à trouver votre adresse. Malheureusement, certains livreurs sur moins consciencieux que d'autres et tous n'en font pas bon usage.2°/ pour nous permettre de vous contacter directement dans le cas où nous constatons un problème quelconque dans le déroulement de votre commandeUn conseil : Lorsque vous recevez un avis de passage de la société GLS vous demandant de les recontacter pour programmer de nouveau la livraison, n'hésitez surtout pas à passer directement par nous. Nous interviendrons en votre faveur et cela vous évitera de perdre du temps et de lénergie face à leur centre d'appel.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58

Julien B.

Publié le 22/08/2013 à 20h23 suite à un achat du 22/08/2013

Produit conforme et de trés bonne qualité, service efficace