Français 
L
Note : 5 sur 5
Ce site est vraiment génial Qualité du matériel vraiment exceptionnel et envoie super rapide !!!
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Un peu cher mais vraiment pas du tout déçu.
J
Note : 5 sur 5
Je recommanderais ce site sans soucis !
I
Note : 5 sur 5
De la commande à la réception du produit rien à redire. 100% SATISFAITE
R
Note : 5 sur 5
J'ai apprécié la réactivité: commande vite livrée sans aucun problème
D
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé, et en plus il y avait une réduction ! Frais de livraison gratuit au delà de 30, c'est parfait jusqu'au bout !
C
Note : 5 sur 5
J'ai téléphoné pour avoir des renseignements sur des chaussons pour chien. J'ai très bien été renseigné! les chaussons correspondent exactement à mes attentes et vont à merveille à mon chien!
M
Note : 3 sur 5
Peut-être par-ce-que c'est le premier prix? Il m'a fallu coudre les brides car elles se déréglées tout seule et au bout de 20 minutes de promenade et de jeux le harnais flotté autour du corps de mon chien :un berger belge Terwurenne . Une fois cousues le harnais donne bonne satisfaction . A moi de ne pas oublier de redonner du large si mon chien grossi .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous satisfait pas entièrement.Sachez néanmoins que le service client est disponible par téléphone au 04 76 26 69 58 (de 9h à 13h et de 14h à 17h) ainsi que par mail à l'adresse : contact@fenril.fr pour répondre à toute vos questions et vous aider à utiliser votre matériel au mieux.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
A
Note : 5 sur 5
Equipe compétente avec excellents conseils . Commande reçue rapidement (48h) et conseils téléphoniques très bien! Je recommande vivement ce site et cette équipe compétente!
S
Note : 5 sur 5
Les produits sont conformes au descriptif. Livraison rapide.
P
Note : 3 sur 5
j'ai acheté un harnais pour chien, + un sifflet a ultrasons livrés vite et bien. Mais 2 problèmes : - une boucle (partie male) de harnais a cassé a la 2e sortie, en la déclipsant, peut être car il faisait très froid ? Pouvez vous me renvoyer par enveloppe simple cette partie male ? - Le sifflet (sans doute dévissé en grande partie) s'est désassemblé à la 1ère sortie, une partie tombant dans la neige sans que je m'en rende compte de suite (je l'avais accroché sur ma veste). Il faudrait livrer les sifflets de ce type bien vissés...
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Meriaux,Nous sommes désolés d'apprendre que des produits reçus étaient défectueux.Bien évidemment, cela n'est absolument pas normal et ne peut s'expliquer que par un défaut de fabrication du produit auquel cas il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter pour une demande de prise en garantie.Sachez en effet que tous les produits référencés sur notre site bénéficient d'une garantie de 2 ans (hors produits d'usure de type bottines, alimentation, jouets, etc.) qui est valable en cas de défaut de fabrication avéré. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le chien ou par une mauvaise utilisation du produit.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
R
Note : 5 sur 5
site extra,clair et complet on y trouve tout ce que l on cherche.pour les novices comme moi,je trouve qu on est bien renseigné
B
Note : 5 sur 5
Parfait, je m'étais trompé dans ma commande, je m'en suis aperçu dans les minutes suivantes, j'ai fait aussitôt un mail de correction, il a été pris en compte avec réponse quasi immédiate et validation de ma nouvelle commande. Donc super professionnel, délai de livraison prévu et tenu. Emballage correct. Produit correspondant à notre attente.
N
Note : 5 sur 5
M
Note : 5 sur 5
Je suis très content de la qualité de la marchandise reçue, ainsi que de la rapidité de l' expédition, vraiment votre adresse est à retenir . A noter également que votre catalogue est très complet. Cordialement
U
Note : 5 sur 5
commande livrer dans les temps produit parfait a conseiller.
L
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement ce site, si vous avez un doute ou des conseils, il y a toujours quelqu'un pour vous répondre par téléphone. Des gens passionnées et très professionnels. La livraison est ultra rapide et les prix très compétitifs !!! Bref que demander de plus ????
M
Note : 5 sur 5
Reçu mon sac à dos en temps et en heures, produit bien emballé de très bonne qualité merci à vous.
F
Note : 5 sur 5
Rien à dire..... Bon délais sur la livraison. Le matériel est de qualité...
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, pas de frais d'envoi à partir d'un certain montant. Excellent Si tout pouvait être comme cela. Merci
M
Note : 3 sur 5
Harnais bcp trop dur pr une galga, collier trop rigide et sangle ventrale trop dure voire irritante, ne convient pas aux lévriers qui ont la peau fine et peu de poil.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame RawylerNous sommes navrés d'apprendre que notre produit ne correspond pas a ce que vous attendiez.Sachez qu'il est possible de nous retourner tout produit qui ne conviendrait pas afin den obtenir léchange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer le produit accompagné du formulaire de retour joint à chaque colis et au travers duquel vous trouverez toutes les instructions nécessaires..Cest avec grand plaisir que nous honorerons votre demande déchange ou de remboursement à partir du moment où, conformément à nos CGV :- votre retour est effectué dans un délai de 30 jours ouvrables à compter du jour de livraison- le produit nous est retourné dans un état qui permette sa recommercialisationATTENTION : les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis (poils, tâches de salive, de boue
) ne pourront pas être repris.Notre conseil : procéder à lessayage du produit à lintérieur, sur un chien propre ET retirer tous les poils et autres traces éventuelles en cas de retour.Les retours étant traités les mardis et vendredi, votre demande sera prise en charge sous 48 h maximum à compter de sa réception à notre entrepôt.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58Consultez notre blog et notre page Facebook
P
Note : 5 sur 5
Très bon site internet, clair, pratique, concis Beaucoup de choix Bonne description du matériel, détaillée et compréhensible par les non initiés Les aides pour sélectionner les tailles sont appropriées et facilement accessibles Le service client est accueillant et pro. Livraison rapide, Un bé mol sur la disponibilité des produits. Le réassort à l'air assez long (?). En résumé FENRIL est à recommander à tous les passionnés,
J
Note : 5 sur 5
Je cherchais des articles de qualité pour pouvoir marcher en toute tranquillité dans les sentiers froids de la montagne. Cette société propose des articles peu courants et de très belle qualité. Je la recommande vivement.
P
Note : 5 sur 5
Site Efficace, Rapide, Aucun Problème de Livraison Délais respectés Je recommande
F
Note : 5 sur 5
rapidité,communication... parfait
T
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, les articles sont conformes à la description. Merci
J
Note : 5 sur 5
je ne savais plus quoi inventer pour ne plus trouver de poils partout dans la voiture a cause de mon cocker,j'ai trouvé ce protecteur de siège 'je l'ai posé et miracle je peux m'assoir tranquille sans avoir de poils ni sur les sièges ni sur les vêtements ,merci fenril
V
Note : 3 sur 5
je suis satisfaite de la rapidité de livraison et de votre site mais j'avais commandé deux paires de chausson néoprène et 4 chaussons plus résistants vendus à l'unité. Pour ces derniers pas de soucis j'en ai bien reçu 4, mais pour les deux paires en néoprène, au lieu de recevoir 4 chaussons soit deux fois une pare j'en ai reçu 3 en tout...une des paires était incomplète. Je n'ai pas réclamé car ce n'est pas grave mais c'est assez refroidissant.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Wagner,Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service clients (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par e-mail ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.N'hésitez donc pas à revenir vers nous au besoin.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,--L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
G
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat (laisse + harnais pour caning cross)... J'ai testé le produit aujourd'hui.. Rien à redire!!! Mon chien et moi même nous sommes régalés... Très bon produit avec une livraison rapide... Merci...
M
Note : 5 sur 5
tout s'est déroulé parfaitement, produit conforme à la description vite livré et en bon état
P
Note : 5 sur 5
Produit traité et reçu dans les délais annoncés et conforme à la commande. Rapport qualité / Prix imbattable y compris avec les frais de port., tout au moins pour l'article commandé. Site à recommander.
M
Note : 5 sur 5
livraison rapide et produits canirandos de superqualité à prix abordable . Passe dans les ronces et autres épreuves
J
Note : 5 sur 5
Parfait, produit de qualité, conforme a la description, et livraison rapide. Merci
C
Note : 5 sur 5
Ma commande à été traité rapidement ...l produit conforme au site ....les prix super intéressant ....je conseil vivement t ce site
C
Note : 5 sur 5
Génial, j'ai commander le matériel il est arrivé 2 jours après !!! Très rapide en plus les harnais étaient à la bonne taille on voit que c'est du costaud trèsbonne qualité!! rien à dire si ce n'est merci!
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé des bâtons de trail Black Diamond Ultra Distance. Le produit est conforme à ce que j'attendais. Le prix est compétitif, la livraison offerte et les délais de livraison rapide. Je recommande le site.
S
Note : 5 sur 5
Harnais reçu 3 jours après la commande en Belgique, très satisfait de la rapidité de la livraison de l'harnais qui correspond parfaitement au modèle et au dimension indiqué sur le site par rapport aux mesures indiqué dans les tableaux de taille. Fenril ajouté à mes favoris ;-)
S
Note : 5 sur 5
Produits à la hauteur des attentes . rapidement utilisés, le harnais comme la longe sont solides, efficaces, rapidement mis en place. Le harnais correspond bien à la morphologie de ma chienne schnauzer géant, taille difficilement "équipable" d'ordinaire. Nous avons testé le matériel sans aucun souci au niveau de la pratique du ski-joering. Maintenant, il n'y a plus qu'à ! A noter aussi la rapidité de l' envoi ! Merci à votre équipe pour votre efficacité !
C
Note : 5 sur 5
Ultra Distance Black Diamond - bâtons trail 120 batons de trail tres bien concu maniable et leger
C
Note : 5 sur 5
Aucune surprise. Livré en temps et en heure. Le produit correspond à la description. Merci