Français 
L
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, produits de qualité, bonne communication et livraison Ultra-radide. Que demander de plus ? En conclusion : Excellent site.
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
reception rapide et conforme
N
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , bon suivi et traçage du colis.... Je recommanderais surement chez vous.
L
Note : 5 sur 5
J'utilise ce harnais pour sécuriser les sorties d'un galgo traumatisé qui panique à la vues de hommes. il est tenu au collier lévrier et au harnais. Une fois le harnais bien ajusté, il n'y a aucun risque qu'il s'en défasse. La poignée permet de bloquer le chien en cas de panique et facilite la remise en marche quand le danger est passé. Cela me permet de rester calme ce qui contribue à apaiser le chien. Je recommande pour les sorties des chiens traumatisés.
D
Note : 5 sur 5
Commandé le Lundi reçu le Mercredi Produit conforme à mes attentes : super site
C
Note : 5 sur 5
Rapidité simplicité efficacité
F
Note : 5 sur 5
Rapport qualité prix excellent
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaits de notre commande, envoi rapide et soigné, matériel de qualité et bon rapport qualité/prix.
L
Note : 5 sur 5
Un site qui m'a été recommandé par mon vétérinaire. On trouve des vidéos explicatives et beaucoup de conseils. Vraiment très bien
M
Note : 5 sur 5
Fenril propose des produits spécifiques que l'on ne trouve pas partout, de bonne et très bonne qualité, avec une livraison rapide, même à l'étranger.
N
Note : 5 sur 5
expédition sous48h nickel! Harnais conforme en tout point de vu. A recommander pour les balades. Mon chien (Husky) l a adopté. Très bon matériel solide et esthétique.
P
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, bon suivit du colis,bien emballé.
C
Note : 5 sur 5
Service très rapide. Article de tes bonne qualité et bien emballé.
P
Note : 5 sur 5
Rapide, très bien emballé.
S
Note : 5 sur 5
Article reçu rapidement et en bon état
M
Note : 5 sur 5
E
Note : 5 sur 5
j'ai reçu le colis très rapidement, j'ai commandé un harnais canicross pour mon chien, le guide des tailles est pratique. Il y a beaucoup de choix et les prix sont tres attractifs.
C
Note : 3 sur 5
j ai du faire 1 retour car la taille de l article etait trop petit , j ai du payer le retour de l article et l expedition du retour a la bonne taille cela fait un surcout surtout que j avais paye a la base deja 108
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique ( 3.98 et offerts à partir de 39). Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix. Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
C
Note : 5 sur 5
Passé commande le 3 /07, reçu le 7 en point relais, contact téléphonique agréable, articles super qualité.
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait du produit que j'ai commandé, propre, soigné et rapide dans la livraison. Je le recommande a mes connaissances, à la prochaine commande. Continuez comme sa
S
Note : 5 sur 5
livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Étonné de la rapidité de la livraison du colis
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un gilet de sauvetage pour mon chien : description des tailles excellente et produit tout à fait à la hauteur de mes attentes!
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à sa description expedition rapide qui malheureusement coince toujours au niveau de colissimo dont le service est déplorable: un détail manquant à l adresse et c est la galère pour les joindre car ne comptez pas sur eux pour vous informer !
M
Note : 5 sur 5
Commande et réception ds des délais très corrects. .. je recommande. .
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite suivi de commande délai respecté
J
Note : 5 sur 5
très professionnel site sérieux rien a redire sur le service
T
Note : 5 sur 5
Rien a dire article parfait et envoie rapide!
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide. J'ai bien reçu mon colis sans aucun dommage. Très satisfaite de ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Articles de qualité et bonne réception du colis. A conseiller à tous les niveaux !
R
Note : 5 sur 5
Super produit, un peu cher mais de qualité. Franchement si c'était à refaire , je repasserai ma commande les yeux fermés.
C
Note : 5 sur 5
Très bon produit reçu dans les temps
B
Note : 5 sur 5
Rapide et éfficace, échange du produit pour raison de taille y compris.
B
Note : 5 sur 5
commandé le dimanche, reçu le mardi matin.....on peut difficilement faire plus rapide ;)
E
Note : 5 sur 5
délais de livraison on ne peut plus courts (commandé avant 13h le lendemain dans la BAL), produits de qualité, je recommande vivement !
S
Note : 5 sur 5
Produits et services de qualités!
S
Note : 5 sur 5
Je ne connaissais pas fénril. J'ai commandé des harnais pour pas que les chiens tirent. Délai correct. Colis ok.
V
Note : 5 sur 5
Facilités pour passer commande, bon choix de produits. Rapidité pour la livraison. Les produits correspondent bien à la description catalogue
C
Note : 3 sur 5
Satisfait de la communication mais un peu déçu de l'organisation des stocks, même en plein déménagement il faut être professionnel.Sinon mis a part ce problème de marchandise introuvable donc colis en partie mais remboursé pour le manquement.A conseiller bien sur!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Urbain,Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock informatique, tout à fait exceptionnelle mais qui malheureusement peut arriver de temps à temps. Sachez que les informations disponibles sur notre site en matière de disponibilité produits sont fiables à 99 %. Nous faisons notre maximum pour éviter ce type de problème mais l'erreur reste humaine et il est très difficile d'atteindre le zéro faute en la matière.Merci de votre compréhension.L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
B
Note : 3 sur 5
J'ai apprécié : - Le service client téléphonique au top, le personnel est très gentil et les conseils sont très appréciables. - la qualité des produits même "bas de gamme", très résistants, faciles à nettoyer Dommage : la livraison beaucoup trop longue (5 jours sans compter le week end, alors qu'on nous promet 2 à 3 jours ouvrés).
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Haddad,Comme cela était signalé sur notre site au moment où vous avez passé votre commande (sur la page d'accueil notamment), notre entreprise a déménagé les 18 et 19 juin deniers. Comme cela était expliqué au travers de ce message d'information, toutes les commandes passées à partir du mercredi 17 juin 13h ont donc été préparées et expédiées le lundi 22 juin. C'est le cas de votre commande passée le 17.06 à 17h04 qui a été expédiée le 20.06 et livrée le 24.06. Les délais de la Poste ne sont malheureusement pas garantis et nous sommes navrés que votre colis ai eu un jour de retard, néanmoins nous avons tenu nos engagements. Nous sommes donc désolés si ce message vous a échappé et si, de ce fait, vous avez trouvé les délais un peu longs.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58