Français 
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très professionnelle qui n'hésite pas à contacter le client pour valider les modifications apportées.Travail haut de gamme correspondant parfaitement à l'objet commandé.
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, super produit, au top!
M
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace !
E
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un harnais ruffwear front range pour mon chien. Livraison en 2 jours, produit parfaitement conforme à la description et aux photos sur le site. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau sur Fenril
M
Note : 5 sur 5
Produit conforme à l'annonce et livraison rapide ! Je recommande ce site !
M
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Notre chien à une dysplasie importante, vivant en appartement, on ne pouvait se résoudre à le laisser à la famille. Ce harnais est une très bonne solution, et ça nous fait les cuisses!!!
A
Note : 5 sur 5
Remboursement très rapide.
V
Note : 5 sur 5
Je suis particulièrement satisfaite de la rapidité d'expédition et de livraison. Et les produits sont conformes à mes attentes voire encore mieux!
P
Note : 5 sur 5
Tres bien a tous niveaux
B
Note : 5 sur 5
Achat et livraison conformes à mes attentes.
G
Note : 5 sur 5
Articles de qualité et livraison rapide
M
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Matériel conforme et livraison très rapide. Je recommande ce site sincèrement.
A
Note : 5 sur 5
Nous avons a vraiment a faire a des professionnels.
E
Note : 5 sur 5
Au téléphone, j'ai eu un accueil très pro et agréable, j'ai pris une taille supérieure xxxl à ce qu"elle m'a recommandé ( mon toutou , un berger de podhale fait 50 kg et un bon 70 cm au garrot) . Vu l'utilisation que j'ai du harnais ( rééducation de larrière train après deux opération des ligaments croisés du genoux et promenade) cela convient très bien mais je pense que pour une utilisation sportive, la taille recommandée (en dessous) convenait mieux. J'ai un chien qui tire en laisse et je conseille fortement ce harnais aussi dans ce cas. Quand il le porte, mon chien ne tire presque plus ( effet psychologique car ce harnais décuple sa puissance normalement ). Petit gabarit moi même, plus légère que mon chien, ce harnais me permet de le gérer sans difficultés, les balades sont redevenues un vrai plaisir. Il est de bonne qualité ( j'ai acheté en magasin le double du prix un harnais qui a tenu 5 jours seulement). Vu sa conception, je pense qu'il va tenir un bon moment .Et livraison dans les temps. Collssimo, suivi. Rien à redire. Un site à fortement recommander.
A
Note : 5 sur 5
Conseil client ++Rapidité d'expédition ++
L
Note : 5 sur 5
Très bon service.
S
Note : 5 sur 5
Bonne qualité du produit et une livraison rapide sur une commande faite dans l urgence. Merci.
V
Note : 5 sur 5
Matériels de qualité et parfaitement adaptés pour l'activité.Très beau site, simple et claire.
V
Note : 5 sur 5
Gestion de la commande et livraison très rapide.Produit de qualité.Je recommande ce site.
S
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description.Envoi rapide.Ceinture élastique très pratique s'adapte pour les petits et les grands.
C
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement
G
Note : 5 sur 5
Large choix de produits, Site agréable à parcourir, Commande vite traitée,Prix concurrentiel, bien emballée, livraison trés rapide ! Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Produit et livraison: parfait
I
Note : 5 sur 5
J'ai commandée le collier Julius K-9 Rouge et j'en suis vraiment ravie. Super qualité. Très beau. Envoie rapide. Je n'ai rien à redire mise à part que je recommande de site !!
C
Note : 5 sur 5
tres contente de mon achat ?? produits d'excellente qualite Livraison rapide
J
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide super produit je recommande
M
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un harnais x-back classique et une ligne de trait. Le tout a été reçu à la date convenu et la qualité ne fait aucun doute.
S
Note : 5 sur 5
Article conforme, envoi rapide, je recommande
C
Note : 5 sur 5
Ma commande s'est bien déroulée, le colis est arrivé en très bon état, l'article (gilet de sauvetage pour chien) est conforme et très pratique ! Je suis vraiment contente d'avoir commandé sur Fenril !
H
Note : 5 sur 5
T
Note : 3 sur 5
J'ai acheté des produits le dimanche matin. L'apres-midi je m'apercois que je me suis trompé de taille dans le harnais. Dans le détail de la commande j'écrit qu'il faut changer. Je les appelle deux foIs le lundi matin, sans réponse. J'écris un mail le lundi matin.On me répond a 18:00 que le colis est déja parti, avec le détail de la commande il est écrit que la commande a été traité a 15h et'le transporteur a prit le colis a 17h. Résultat j'ai perdu +8 de frais de renvoi, si le service client avait été efficace ce ne serait pas le cas.Cela dit, les produits sont de bonne qualité, tout comme le formulaire pour échanger un article. J'y retournerai...mais faites bien attentions lors de votre commande!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous sommes absolument navrés de n'avoir pu nous montrer suffisamment réactifs pour vous arranger mais, malheureusement, les circonstances de votre demande ne nous l'ont pas permis. Nous mettons en effet un point d'honneur à expédier toute commande dans les 24h (toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même, celles passées après 13h sont expédiées le jour suivant.) ce qui permet une livraison rapide mais qui empêche parfois toute intervention.Votre commande ayant été validée un dimanche soir, elle a été préparée dès le lundi matin à l'ouverture de notre entrepôt (passage en statut "préparation en cours" à 10:08). Votre mail de demande de modification a bien été transmis par notre service clients à notre service logistique dès sa réception à 13:24 précisément. Néanmoins, à cette heure là, votre commande était déjà prête et stockée à quai dans un conteneur en attente de ramasse transporteur. Il nous était donc très compliqué de l'intercepter à ce moment là. L'email automatique de confirmation de livraison vous a été envoyé à 16:18 (il s'agit d'une tache informatique programmée) mais, sachez que dans la réalité, la ramasse se fait aux alentours de 15:30. Pour vous répondre, notre service clients a du attendre le retour de l'entrepôt et vous a donc adressé un email à 16:41 vous annonçant que nous n'avions pas pu répondre favorablement à votre demande.Nous notons cependant que vous n'aviez pas pu nous joindre par téléphone le lundi matin. Bien que nous recevons de très nombreux appels durant ce créneau de la semaine, il reste primordial que vous puissiez nous joindre à n'importe quel moment (durant nos horaires d'ouverture) et allons donc travailler sur ce point afin d'améliorer la situation.Merci de votre compréhension.L'équipe Fenril.fr
M
Note : 5 sur 5
Le produit reçu était conforme au produit commandé. livraison rapide.
J
Note : 5 sur 5
Livré sous 3 jours Modèle adapté à la race husky (taille L pour chien de 7 mois)Très bonne qualité du produitJe recommande
T
Note : 5 sur 5
Tout s'est très bien passé, rien à redire.
M
Note : 5 sur 5
Livré rapidement très bonne qualité. Satisfaite
J
Note : 5 sur 5
L
Note : 5 sur 5
Rapidité, efficacité :)
P
Note : 5 sur 5
Qualités des produits délais de livraison très rapide
D
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une trot wild de chez globe3t la livraison c'est déroulé dans les délais super satisfait de fenril.fr