Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 3 et 5 étoiles

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Jennifer

Publié le 17/04/2019 à 12h28 suite à un achat du 17/04/2019

Conseils de qualité livraison et produits de qualité aussi ! Je recommande

Mathias

Publié le 17/04/2019 à 12h24 suite à un achat du 17/04/2019

Très bienMon chien narrive pas lenlever Je recommande

Lucy

Publié le 17/04/2019 à 09h50 suite à un achat du 17/04/2019

J'ai suivi les recommandations du site pour la taille et la marque du harnais pour ma berger australien, et ça lui va comme un gant !

Charlotte

Publié le 16/04/2019 à 14h52 suite à un achat du 16/04/2019

Bon produit, livraison rapide

Justine

Publié le 16/04/2019 à 13h50 suite à un achat du 16/04/2019

Très bon service client. Tout s'est très bien passé !

Stefff27

Publié le 16/04/2019 à 12h21 suite à un achat du 16/04/2019

Comme d'habitude, site très sérieux et très rapide.

Apolline S.

Publié le 15/04/2019 à 19h13 suite à un achat du 15/04/2019

très bien et très rapide. beaucoup de choix, mais manque un peu pour les petits chiens.

Lydie

Publié le 15/04/2019 à 12h38 suite à un achat du 15/04/2019

Barre de vtt qui tient pleinement son rôle. Moins dangereux et plus agréable.

Romain

Publié le 15/04/2019 à 10h37 suite à un achat du 15/04/2019

Première commande tout ces bien passés. Et le matériel commandé de très bonne qualité.

Veronique

Publié le 14/04/2019 à 20h40 suite à un achat du 14/04/2019

Très bon matériel adapté et facile d utilisation. Bons conseils sur le site.

Laurie

Publié le 14/04/2019 à 15h10 suite à un achat du 14/04/2019

Livraison vraiment rapide et articles conformes. Tout est parfait !

Aurore

Publié le 14/04/2019 à 15h10 suite à un achat du 14/04/2019

Livraison rapide produit de bonne qualité je recommande

CHRISTOPHE

Publié le 14/04/2019 à 14h21 suite à un achat du 12/04/2019

Disponibilité, facilité, rapidité

Delphine

Publié le 14/04/2019 à 08h39 suite à un achat du 14/04/2019

Très bien, je recommande

Melle C.

Publié le 13/04/2019 à 17h14 suite à un achat du 13/04/2019

produits de qualité, service après vente nickel !!

Rachel

Publié le 13/04/2019 à 15h30 suite à un achat du 13/04/2019

Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.

Marion

Publié le 12/04/2019 à 21h16 suite à un achat du 12/04/2019

Livraison rapide, matériel de qualité. Bon descriptif.

Gill W.

Publié le 12/04/2019 à 18h17 suite à un achat du 12/04/2019

Service vraiment rapide et efficace. Doit échanger le produit car trop petit et le remplacement envoyé immédiatement, reçu 48 heures plus tard. Recommande fortement cette entreprise!

Océane

Publié le 11/04/2019 à 19h43 suite à un achat du 11/04/2019

Tres bien, j'avais pris un harnais trop petit pour mon chien, j'ai apeler le service client, on m'a tres bien conseiller. J'ai renvoyé le harnais ( a ma charge) et on ma renvoyer un de la bonne taille. Je n'ai rien eu a repayer.

Andrea

Publié le 11/04/2019 à 19h34 suite à un achat du 11/04/2019

Produits de bonne qualité, livraison rapide mais insatisfait de la politique de retour.

Réponse de FENRIL

Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client . Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr

Pierre

Publié le 11/04/2019 à 17h51 suite à un achat du 11/04/2019

très bon produit conforme a la description

Louis

Publié le 10/04/2019 à 17h21 suite à un achat du 10/04/2019

Tres content de l'efficacité de vos services envois rapide et un contact telephonique et par mail de qualité. Jaurais aimé que le renvois soit en revanche gratuit.En ce qui concerne vos produit ils semble de tres bonnes qualités

CHRIS.L

Publié le 10/04/2019 à 13h13 suite à un achat du 10/04/2019

Très satisfaite, Livraison rapide, Bons articles

Emma F.

Publié le 09/04/2019 à 18h41 suite à un achat du 09/04/2019

Christine

Publié le 09/04/2019 à 17h28 suite à un achat du 09/04/2019

Livraison rapide, tout bien.Ma chienne border collie de 12 ans a accepté en 2mn ses chaussons pour chemin difficile et a été ravie de pouvoir à nouveau trotter sur les cailloux... super !

Blandine

Publié le 09/04/2019 à 12h59 suite à un achat du 09/04/2019

Besoin de renseignements, la personne au bout du fil ma bien aidé et a été très aimable

Tatiana

Publié le 09/04/2019 à 10h54 suite à un achat du 09/04/2019

Nadine

Publié le 09/04/2019 à 08h10 suite à un achat du 09/04/2019

Très sérieux, je recommande ++

Chloé R.

Publié le 08/04/2019 à 20h26 suite à un achat du 08/04/2019

Très bonne qualité pour les deux colliers que j'ai commandé.J'ai reçu ma commande rapidement et sans aucun problème.Je recommande !

MARCELLE

Publié le 08/04/2019 à 19h33 suite à un achat du 08/04/2019

le produit est de bonne qualité, mais l'emballage a dû être consolidé, donc retard à la livraison et difficulté à le réceptionner alors que c'était assez urgent

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Daviot,Sachant d'expérience que nos colis sont souvent malmenés pendant le transport, nous portons un soin tout particulier à leur emballage pour éviter justement ce genre de désagrément. Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos précautions, votre colis vous est arrivé en mauvais état...et espérons surtout que le produit de votre commande, lui, n'a pas été abimé.Sachez que dans un tel cas de figure (colis et/ou produit endommagé), vous êtes libre de refuser la livraison en indiquant tout simplement votre refus au livreur. Le colis nous est alors retourné par le transporteur et nous vous contactons pour faire le point avec vous sur les suites à donner à votre commande (réexpédition ou remboursement).Nous nous tenons à votre entière disposition par téléphone au 04 76 26 69 58 ou par email (serviceclients@fenril.fr) pour voir comment réparer la situation.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,--L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58

Sylvain D.

Publié le 08/04/2019 à 11h18 suite à un achat du 08/04/2019

Très rapide, très pro, SAV en béton, bref que du bon

Alexandre C.

Publié le 07/04/2019 à 16h49 suite à un achat du 07/04/2019

Marie

Publié le 07/04/2019 à 08h18 suite à un achat du 07/04/2019

envoi rapide, service après vente au top. Très satisfaite

Eliza

Publié le 06/04/2019 à 21h30 suite à un achat du 06/04/2019

Emilie

Publié le 06/04/2019 à 21h21 suite à un achat du 06/04/2019

Au top, nous avons commandé une taille trop grande, le conseiller en ligne nous a vraiment bien aiguillé et le retour sest fait sans soucis avec envoi du nouveau produit très rapide.

Christian C.

Publié le 06/04/2019 à 10h31 suite à un achat du 06/04/2019

traitement ultra rapide de ma commande, ainsi que la livraison.article commandé conforme à mes attentes, en taille comme en qualité, les bottines Inslandsis Armor sont très solides bien acceptées par mon chien blessé à la patte.super et merci.

Carole

Publié le 05/04/2019 à 10h49 suite à un achat du 05/04/2019

Parfait. Livraison rapide. Article correspond à commande.

Patrick

Publié le 04/04/2019 à 21h18 suite à un achat du 04/04/2019

Parfait ?? livraison dans les temps . Le Baudrier comme un gant , facile (à enfiler) et léger .Je recommande le produit et le site .

Elodie

Publié le 04/04/2019 à 13h29 suite à un achat du 04/04/2019

Articles correspondant et bien emballé. Envoi rapide et soigné.

Florence P.

Publié le 04/04/2019 à 13h27 suite à un achat du 04/04/2019

Top , rapide, efficace , bon matos .....