Français 
H
Note : 4 sur 5
reçue ma commende très vites le chien très cntens
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Points Positifs: - Prix corrects, voire bonnes affaires pour certains produits -Service client sérieux, contact rapide et disponible. Points négatifs: - Choix limités, pas toutes les marques - Envoi par collissimo (je préfère UPS ou autre transporteur de ce type car plus rapide et 3 passages à la maison) - Frais de retour à votre charge! (moi j'ai payé 13 euros pour renvoyer un harnais de Belgique! du coups je ne fais du tout d'économie dans l'histoire!)
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Merci pour votre retour complet !Fenril.fr n'est pas une animalerie généraliste mais un site spécialisé dans le matériel pour les chiens actifs pratiquant des sports outdoor et plus précisément des sports de traction comme le traineau et le canicross, de ce fait, nous limitons volontairement notre offre à des produits techniques répondant aux besoins de ces disciplines.Nous référençons les principales marques du marché et pour chacune d'entre elles les produits que nous considérons comme performants et présentant un rapport qualité prix satisfaisant. Nous sommes néanmoins toujours ouverts aux remarques ou aux propositions de nouveaux produits. Les idées ou propositions sont à envoyer par mail à "contact@fenril.fr" !Côté transporteur, nous tachons de proposer un maximum d'options de livraison pour nos clients en tachant de proposer le meilleur mix qualité-fiabilité-prix. Nous avons déjà testé la plupart des solutions existantes sur le marché et prévoyons d'intégrer de nouvelles options à moyen terme.Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, http://www.fenril.fr/content/10-conditions-generales-vente , les frais de retour restent en effet à la charge du client. En cas de doute sur un produit, nous ne saurions que trop vous conseiller, pour éviter tout retour , de contacter avant de valider votre commande notre service client par email ou par téléphone qui saura vous orienter vers le meilleur choix.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
A
Note : 4 sur 5
je suis tres satisfaite de ma commande, petit probleme de stock et prevenue un peu tard, mais des que le probleme fut reglé commande recue dans les 48h, je recommande ce site et le kit est parfait pour debuter le canicross
I
Note : 4 sur 5
bon service, malgré taille pas adaptée pour muselière type Baskerville, même en tenant compte des indications et du tableau.
M
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison a été plutôt long je trouve. Sinon je suis satisfaite.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Ollivier,Comme cela était signalé sur notre site au moment où vous avez passé votre commande (sur la page panier notamment), notre entreprise a effectué son inventaire annuel les 6 et 7 novembre deniers. Comme cela était expliqué au travers de ce message d'information, toutes les commandes passées à partir du mercredi 5 novembre 13h ont donc été préparées et expédiées le lundi 10 novembre, une fois l'inventaire terminé. C'est le cas de votre commande passée le 5.11 à 15h04 qui a été expédiée le 10.11 et livrée le 13.11 (conformément aux délais de livraison annoncés).Nous sommes donc navrés si ce message vous a échappé et si, de ce fait, vous avez trouvé les délais un peu longs.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
J
Note : 4 sur 5
manque une notice
G
Note : 3 sur 5
réception rapide et objet de qualité
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Gaillard,Pourriez vous nous indiquer quel produit vous cherchiez et que vous n'avez pas trouver?Fenril.fr n'est pas une animalerie généraliste mais un site spécialisé dans le matériel pour les chiens actifs pratiquant des sports outdoor et plus précisément des sports de traction comme le traineau et le canicross, de ce fait, nous sélections des produits techniques répondant aux besoins de ces disciplines.Nous référençons les principales marques du marché et pour chacune d'entre elles les produits que nous considérons comme performants et présentant un rapport qualité prix satisfaisant. Nous sommes néanmoins toujours ouverts aux remarques ou aux propositions de nouveaux produits. Les idées ou propositions sont à envoyer par mail à "contact@fenril.fr"Merci d'avance et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
V
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné. Les prix sont corrects et le site inspire confiance. Le matériel vendu est robuste et il n'y a pas de mauvaises surprises à la réception.
P
Note : 4 sur 5
Ma chienne est beaucoup moins stressée en cas d'orage ça va de mieux en mieux chaque fois qu'elle enfile le gilet. Merci
M
Note : 4 sur 5
harnais de bonne qualité,je conseille ce produit
I
Note : 4 sur 5
Très résistante avec mon chien croisé bouvier bernois d'un an très dynamique et puissant. Plus de liberté pour se balader le temps de l'apprentissage pour pouvoir se promener sans laisse. Attention les brûlures aux mains quand la longe prend de la distance.
M
Note : 4 sur 5
Commande rapide et livraison tout autant ! Pas déçue du tout ??
I
Note : 4 sur 5
Néophyte en équipement pour les chiens, j'ai peiné au départ à comprendre où trouver les divers éléments pour équiper mon chien pour du canicross. Les avis sur chaque produit m'ont permis de faire mon choix plus aisément. Après validation de la commande, j'ai été livrée sous 48H !Nickel
M
Note : 4 sur 5
tres satisfait de la rapidite de la commande et de livraison. je recommenderais a des amis ce site merci slt
P
Note : 4 sur 5
J'avais mesuré les pattes de mon chien et comme c'était juste limite, j'ai commandé la taille au dessus pour les chaussettes et quand elles sont arrivées, elles étaient bien trop grandes. Entre temps, le problème de léchage de ma chienne étant solutionné, je les ai donc renvoyées en commandant autre chose, que je n'ai pas encore reçu. Sinon satisfaite du produit qui avait l'air de bonne qualité.
D
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, le produit est conforme. Génial j'utlilisais auparavant une des ceintures mais mon jack les cassait toutes. Le baudrier est confortable, sur la laisse on perçoit bien l'amortit dût à l'estatique, cela me fatigue moins et lui aussi. Petit bémol quand le chien ne reste pas dans l'alignement de son maître le baudrier tourne.
C
Note : 4 sur 5
Super matériel correspondant parfaitement aux mesures, site très clair. On ne peut pas se tromper sur les tailles des harnais.
G
Note : 4 sur 5
Premiere commande et contente part rapport aux produits proposes rapidite de livraison et choix du paiement.
A
Note : 4 sur 5
Produit au top, réception rapide ! Rien a redire !!
C
Note : 4 sur 5
Ma commande aura donc mis 12 jours pour m'arriver puisque le premier envoi s'est perdu corps et biens ! ! Après trois mails de réclamations on m'a effectué gracieusement un nouvel envoi en 24 h, et son contenu est bien sûr parfaitement conforme à mon attente : donc l'histoire finit bien et si le cadeau d'anniversaire est un peu en retard ce n'est finalement pas dramatique !
M
Note : 3 sur 5
Bien reçu le paquet .. mais heureusement que j'ai insisté auprès de la postière ( j'avais fait livrer votre paquet à la poste principale de la ville de proximité .. ) car elle n'avait pas de paquet à mon nom.. Après enquète ... et tempête .. de ma part .. j'ai fini par obtenir qu'elle aille voir ses paquets ..et il y en avait un qui avait été adressé à l poste... au nom de la poste..et pas au mien !! Ils l'ont donc ouvert ..et le bon de commande ne contenait pas NON PLUS mon Nom ! Donc ... un peu léger le sérieux de l'expédition ..pour le reste .. les produits .. c'est bien ce que j'avais commandé .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des problèmes lors de la livraison de votre colis. Nous avons intégré la solution SoColissimo récemment et avons en effet rencontré quelques problèmes dans l'édition des étiquettes (qui ne reprenaient que le nom du point relais et non celui du client). Ce problème a été réglé depuis et nous sommes désolés si vous avez fait partie des quelques personnes touchées.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
H
Note : 4 sur 5
Je cherchais un produit que je ne trouvais pas ailleurs. Je l'ai obtenu très rapidement.
M
Note : 3 sur 5
J'avais demandé à faire livrer mon colis dans un relais commerçant. J'ai reçu le mail m'informant que mon colis était disponible au relais mais la personne avait beau chercher, elle ne le trouvait pas, il n'y avait aucun colis à mon nom ! Et pour cause !!!!! Vous n'aviez pas mis le colis à mon nom mais à celui du commerçant chez lequel il était livré !!!! En voyant mon chien, la dame a fini par me dire : "Mais ce n'est pas pour votre chien par hasard ?" Le matin à réception du colis au nom de la boutique, la dame l'avait ouvert, et croyant à une erreur, avait destiné le colis aux retours, et le faisait repartir à l'expéditeur par le prochain convoi !! Si je n'avais pas un peu insisté, mon colis repartait ! Mon nom n'apparaissait nulle part sur le colis ! Alors attention ! Merci !
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu des problèmes lors de la livraison de votre colis. Nous avons intégré la solution SoColissimo récemment et avons en effet rencontré quelques problèmes dans l'édition des étiquettes (qui ne reprenaient que le nom du point relais et non celui du client). Ce problème a été réglé depuis et nous sommes désolés si vous avez fait partie des quelques personnes touchées.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
C
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace. Chaussure pour chien de très bonne qualité, résistante et esthétique. Très utile pour protéger une blessure et accélérer la cicatrisation (protection du pansement contre humidité.
C
Note : 4 sur 5
tres bien emballage reçu abimé , car un peut faible.
N
Note : 4 sur 5
On reçoit toujours aussi rapidement la commande dommage par contre que si on demande de profiter de la réduction grâce à la commande précédente nous ne bénéficions pas d une réduction pour la prochaine. Sinon de temps en temps un petit cadeau serait sympa. Je recommande ce site qui est sérieux et rapide.
B
Note : 4 sur 5
Excellent pour suivre la commande. Le service client est aussi très sympa et compétent. Par contre, quand le colis est arrivé a la poste, je n'ai pas été avertie ( livraison en Suisse ). Sinon le matériel est très bon. Je suis très satisfaite.
S
Note : 4 sur 5
Je suis entièrement satisfaite de ma commande. Accès au site et à la commande accessibles d'un simple clic. Les produits sont de bonne qualité et de prix correct.
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis satisfaite du site, malgré une erreur de taille dans ma commande. Ils ont su l'orienter sur la meilleure taille d'harnais pour mon chien . J'attend de recevoir le nouveau harnais pour courir avec mon chien ...
N
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable dans les temps. Produit conforme à l'attendu
R
Note : 4 sur 5
le produit (le sac à dos pour chien )est de très bonne qualité, facile d'utilisation.
D
Note : 3 sur 5
L'envoi à été rapide mais adresse erroné (l'encart d'adresse sur le site ne correspond pas à la disposition d'adresse sur l'envoi postale). Le colis n'arrivant pas je me suis aperçu de leur erreur sur le site colissimo car le colis est resté bloqué pendant trois jour dans un centre de tri et j'ai rectifié l'adresse alors que j'allais porté réclamation (colissimo demande de vérifier l'adresse dexpédition dans la procédure). Pour le produit la bague de serrage sur le cadre c'est de l'artisanal... et pas adapté au cadre alu. même avec un montage avec trois tour d'un morceau de chambre à air (soit 6 épaisseurs) et on bon serrage, ça a quand même réussi a rayé mon cadre au bout de 5 sorties et une paire d'arrêt brusque de mon chien (il n'aime vraiment pas les chats). pour le reste ça fait bien sont travail. merci à fenil de remplacer ce collier de serrage par quelque chose de mieux adapté (surtout pour le cadre alu et carbone) et ça sera un super produit.
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Votre pseudo ne nous permettant pas de retrouver votre commande dans notre système, nous ne pouvons qu'émettre des suppositions afin d'expliquer le problème que vous avez rencontré dans le cadre de la livraison de votre colis. Nous avons intégré la solution SoColissimo début Août et avons en effet rencontré dans les tous premiers temps quelques problèmes dans l'édition des étiquettes (qui ne reprenaient pas certaines infos comme le digicode, n° d'appt, etc.). Ce problème a été réglé depuis et nous sommes désolés si vous avez fait partie des quelques personnes touchées.Pour ce qui concerne la Barre VTT, nous supposons qu'il s'agit de la barre CaniVTT Converter. Sachez que le système d'attache métallique est spécialement usiné pour ce produit et qu'il est adaptable à 98% de modèles de VTT. Nhésitez surtout pas à nous envoyer des photos de votre VTT et de votre montage, nous pourrons ainsi vous conseiller au mieux sur l'installation de votre matériel.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
S
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup la présentation du site, la navigation est rapide et simple. La livraison est rapide et les produits sont de bonnes qualités ! La gratuité du transport dès 39 d'achat est appréciable.
F
Note : 4 sur 5
Du choix de la qualité et des bons prix
M
Note : 4 sur 5
Le produit a été envoyé très rapidement, comme promis par le site. Produit de bonne qualité et conforme à sa description. Je retournerais sans hésiter sur ce site! Je recommande.
T
Note : 3 sur 5
La rapidité de livraison annoncée n'a pas été au rendez-vous ! La faute au mois d'août, aux congés ? Il est vrai que le service rendu est aussi tributaire de l'efficacité de la Poste... Quoi qu'il en soit, très grande satisfaction concernant le harnais réceptionné. Top !
M
Note : 4 sur 5
Réception normal comme indiquer sur site Produit de bonne qualité Emballage malheureusement pas adapter donc trouer mais ne manquait rien
D
Note : 3 sur 5
Première commande sans problème, délai respecté, malheureusement taille commandée trop petite, retour pour échange délai 12 jours entre la date de réception du retour chez Fenril.fr et réception de la nouvelle commande, est-ce un problème ponctuel pendant les vacances ? Le deuxième colis a été expédié sans information du N° de colis pour le suivi.
J
Note : 4 sur 5
bon traitement de commande sans problème particulier. je repasserai commande
D
Note : 4 sur 5
colis reçu dans un temps très rapide. Excellent produit de qualité qui semble fait pour durer.