Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
J'ai commandé une barre pour faire du Cani vtt pour Noël.Livraison rapide, produit conforme et bien emballé .Reste plus qu'à tester dans le temps!Par contre je souhaiterai acquerir un baudrier, et plus de stock pour le moment : effet Noël!? ??
L
Lisa-luna
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Mais le harnais du chien n'a pas l'air trop mal.Le m/l est limite pour ma bull terrier de 10 mois.Le baudrier est vraiment limite pour ma taille 44 .Et la laisse a l'air plutôt bienPour le prix j'espère que tous cela va tenir un petit moment.Je n'ai encore jamais fait de cani-cross mais j'espère que tous se passera bien et que je recommencerai sur fenril.La livraison est bien faites et plutôt rapide .Je recommande dans tous les cas.Ça a l'air d'être un site sérieux et connu.Cordialement
L
LAETITIA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Commande arrivée dans un délai tout à fait convenable. Produit emballé dans un carton.
D
DIDIER
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Pas de problèmes livraison rapide produit de qualités rien a dire
V
Val?rie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Délais de livraison très rapide, suivi par plusieurs mails, nickel. Un léger désagrément : les articles ne sont pas sous pochettes plastiques. Le colis récupéré à la poste était abimé, carton déchiré sur le dessus. Heureusement, rien de grave.
S
SANDRA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Accueil parfait au téléphone, grande qualité chaussette chien, reception colis très rapide: excellent, livreur DPD très en retard à chaque fois. Je recommande vraiment ce site FENRIL.
R
ROUSSEAU
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
commande et expedition très rapide
M
Marina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Ceinture beaucoup trop elastique , quand le chien tire (beagle) .Apres livraison très rapide .
J
Jordan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Tres bon service, beaucoup de choix et livraison rapide
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2016
il me fallait des chaussures en tissue pour mes chiens commandez et reçu aussi vite
S
Stephanie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
Pas de stock sur l'article désiré et autre combinaison taille couleur indisponible donc autre produit commandé. Le service client à été un chouia expeditif, bon dans l'ensemble.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Merci d'avoir pris la peine de rédiger cet avis. Nous en prenons bonne note et espérons que votre prochaine expérience sur notre site vous donnera entière satisfaction.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire, --- Le Service Client Fenril.fr 04 76 26 69 58 du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17h Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor
N
Niederlaender L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
bon produit mais la ceinture est un peu trop elastique
M
Marc
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2016
Commande expédiée rapidement et conforme.
G
Grassi
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
J'ai fais un achat de 140euros. Un article de convenait pas. Jai appeler pour savoir comment sa se passer et demander si je payerais les fraiq de port. On ma repondu que oui vue que chaque commande sont unique. J'ai quamd meme fais une commande de 140 euros avant de renvoyer cette article. Pas un geste commercial rien.. Je recommande l'article a la bonne taille et la suprise 4,99euros pour aller le chercher a la poste. Et bizarrement jai renvoyer ce meme article sa ma couter 1,50euros. Je trouves l'ecart énorme. Donc c'etait ma derniere commande sur ce site meme si au niveau des articles pour l'instant je n'ai rien a dire. Cordialement.
Réponse de FENRIL
Bonjour,Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez validé lors du passage de votre commande, les frais de retour restent en effet à la charge du client et les frais de port de votre nouvelle commande en cas d'échange s'appliquent comme dans le cas d'une commande classique ( 2.98 et offerts à partir de 39). Nous souhaiterions pouvoir vous proposer d'autres conditions plus favorables mais le nombre de retours et nos tarifs auprès des transporteurs rendent pour le moment la chose impossible d'un point de vue économique.C'est la raison pour laquelle, en cas de doute sur un produit et afin d'éviter tout retour produits, nous ne saurions que trop vous conseiller de contacter notre service client avant de valider votre commande. Notre conseiller est à votre disposition par email ou par téléphone du lundi au vendredi (9:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00) et par son expertise saura vous orienter vers le meilleur choix.Merci de votre compréhension et à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'Equipe Fenril.fr
S
S G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
très bon article
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2016
Je suis très satisfaite de ce site. Commande passée le jeudi à 13h30 article dans la boîte aux lettres le lendemain 12h. Rien à dire article de bonne qualité. Bon rapport qualité prix
M
Mo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Un très bon site, une excellent qualité des articles, juste l'envoi un peu long.
C
Claudine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Envoi rapideSite convivial
K
Karine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2016
Déçue Commande non reçue et en cours de remboursement suite à bug informatique du nouveau site .. ??Je referais commande prochainement .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Dilo,Nous vous prions de bien vouloir nous excuser d'avoir expédier votre commande à domicile (plutôt qu'en point relai comme demandé) puis d'avoir procédé au remboursement de votre commande dès son retour à notre entrepôt, et ce sans que vous receviez l'email au travers duquel nous vous confirmions le dit remboursement. Vous avez malheureusement été confrontée à deux bugs qui sont apparus suite à la mise en ligne de notre nouveau site web et nous en sommes navrés. Sachez que l'ensemble de ces bugs sont désormais corrigés. Merci de votre compréhension.LÉquipe Fenril.fr
C
Christel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Harnais doux et agréable pour le chien. Mais ne l'empêche pas de tirer.
E
Emma
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2016
Traitement de commande rapide, colis bien entretenue, produit bien reçut dans les délais dit.. Pas contre prix trop élevé à mon goût dommage
L
Lisa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Site qui explique bien, produit livré dans les temps et qui correspond exactement au descriptif.
J
JLZOU
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
Je ne comprends pas que fenril me livre un produit avec une dluo de tout juste 2 mois alors qu'au vu de la posologie du fortifiant j'en ai pour 47 jours. C'est juste!M'aurait-on livré un fond de vieux stock?
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,La date indiquée par le fabricant est une DLUO (ici au 30/10/2016) autrement dit une date limite d'utilisation optimale: date avant laquelle utiliser le produit de préférence ce qui ne signifie pas que le produit est périmé après la date indiquée.Néanmoins, nous avons pour habitude d'expédier des produits dont la DLUO si situe au minimum entre 3 à 6 mois après la date d'expédition. Nous allons donc vous contacter pour vous proposer un échange ou une remise conséquente sur le produit reçu, à votre convenance.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire, -- L'équipe de Fenril.fr, Chiens actifs & Outdoor Tel : 04 76 26 69 58
W
Wayne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
service was good for purchase, delivery and refund .. I don't have it yet but have no reason to doubt it will come . return label with postage paid. Product - camp essential mattress - was 30% heavier than advertised and on product label .. making it a poor comfort to weight compromise.
G
Ghana
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Malgré une erreur dans l'envoi de la taille du harnais, fenril a été réactif pour me retourner le bon harnais et me rembourser les frais postaux de retour. Et tout cela en 1 semaine.
N
N M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
L
Lefebvre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2016
Bonjour Livraison très rapide et produit de qualité.
A
Aucun
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2016
Site sans histoire. Le harnais commandé est apparemment simple d'utilisation mais les réglages beaucoup moins. En tout cas ma compréhension ne m'a permis d'être totalement satisfaite.
M
M.K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
Rapide et correct...
N
Nordic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2016
Quee ce soit les produits, le délai de livraison, les choix de livraison
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2016
Produit de bonne qualitee et delai de livraison tres correcte
M
Masson
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2016
Voila commande de produit pour m initier au canicross conforme tant en qualité produit qu en délai de livraison. Tres correct
N
Nicole
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2016
colis reçue très rapidement
M
Martine, I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Le gros problème si le produit ne vous convient pas vous devez renvoyer donc 6.90 de frais de port il vous renvoie un nouveau produit re-frais de port....et s'y il ne convient pas re frais de port.....Donc moralité.aller dans une animalerie vous avez une personne qui prends bien les mesures de votre chien car cela n'est pas évident et vous conseille sur le produit et cela vous revient pas plus cher quand vous avez réglé les frais de port....
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Sachez que contrairement aux animaleries, nous sommes spécialisés dans le matériel de traction et proposons une large gamme de harnais afin de sadapter à toutes les morphologies et toutes les pratiques.Notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider à sélectionner le bon modèle et la bonne taille pour votre chien. Un simple échange avec notre conseiller spécialisé diminue très fortement les chances d'erreur. N'hésitez pas à nous solliciter la prochaine fois !-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorService Client : 04 76 26 69 58du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17h
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
Très bon produit.
C
Chantal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
J'ai été surprise de devoir payer encore 20 frs Suisse de dédouanement.Un harnais à 57 EUR + frais de port + dédouanement, le harnais devient cher. J'ai commandé des articles pour mes chiens à plusieurs reprises en France depuis la Suisse et c'est la première fois que je dois payer ce dédouanement. Je ne comprends pas !!!!A part ça le harnais est très bien. Malheureusement juste un peu trop petit mais je ne vais pas demander un échange. Je vais stopper là les frais...
B
Ben
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
Matériel de bonne qualité et livré dans les temps
E
El
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2016
Livraison vendue dite dans les 48 h reçue quasi une semaine après ....
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Votre commande ayant été passée après 13h (mercredi) a été expédiée le lendemain (jeudi). La livraison (lundi) a bien eu lieu en 2 jours ouvrés (soit 48h).À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr
J
Jeremy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2016
Très bonne expérience sur ce site.Équipe réactive, produits de qualité mais attention en choisissant votre livraison, la société DPD est totalement incompétente.Produits envoyés dans la journée mais 4jours pour les recevoir, colis oublier sur le quai, puis annulation de livraison on ne c'est pas pourquoi.J'ai finis par me déplacer au seul relais de Gironde a 30km.Sa bouge avec La Poste !!Mais je recommande Fenril
T
Thomas
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2016
site sérieux, c'est la première fois que je commande sur le site et le produit est arrivé sans encombre, et les prix sont intéressants
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