Français 
M
Note : 4 sur 5
Très bon site de commande.Malgré ça nous n avons pas pu recevoir le harnais x-black mais nous avons tt de suite été prévenu, remboursé et un geste commercial a été fait.Merci fenril.
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
O
Note : 4 sur 5
Ceinture canicross génial très bon maintiens pour le dos.Livraison rapide malgré les feriers. Merci
M
Note : 4 sur 5
je suis très satisfaite des accessoires que j'avais commandé, ils sont conformes aux descriptions malgré un collier plus rouge orangé que rouge mais joli quand même. Je ne donne que 4 étoiles car le délais de livraison a été un peu plus long que prévu...
C
Note : 3 sur 5
Niche de très bonne qualité mais carton reçu en mauvais état.
B
Note : 4 sur 5
Le traitement de la commande à été effectuée de façon très correcte tous les articles étaient présents et de bonne qualité. C'est la livraison par la poste qui laisse à désirer sur Limoges, enfin tout dépend de l'employé qui est en charge de la livraison. Certains ne prennent même pas la peine de sonner chez et ramène directement le colis à la poste de réception à charge pour le facteur de mettre l'avis de passage dans votre boîte aux lettres et par contre d'autres sont consciencieux (J'ai déjà dû chercher des colis à 4 ou 5 bureaux de poste différents, alors que je suis sensée le chercher au bureau le +proche de mon domicile)Mais c'est exactement pareil chez les livreurs privés.
M
Note : 4 sur 5
Produit reçus dans le délai indiqué.J'aurais apprécié plus de détails sur les dimensions, ici du collier manmat pour mesurer avant d'acheter... je pense que le M, pris au hasard et un peu grand.
S
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
C
Note : 3 sur 5
Manque d'emballage, Produits non protégés .
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame, la plupart des marques avec lesquelles nous travaillons fournissent leurs produits en vrac, sans emballage. Nous prenons toujours soin de protéger les produits fragiles (compléments alimentaires en bouteilles, produits de soin en flacon, etc.). Pour des produits textiles (harnais, laisses, baudriers) comme ceux de votre commande, nous estimons en effet qu'il n'y a pas lieu d'ajouter de protection particulière. Merci de votre compréhension. L'équipe de Fenril.fr
B
Note : 4 sur 5
bon produit; facile à mettre en place
J
Note : 4 sur 5
Très bon site, envoie très rapide, vraiment très bien. Seul bémol, le retour qui est à notre charge en cas d'échange, remboursement, etc...
V
Note : 4 sur 5
Site facile d accès avec de bonnes explications
C
Note : 4 sur 5
très bon site... frais de port un peu chers...
C
Note : 4 sur 5
M
Note : 3 sur 5
C
Note : 4 sur 5
Les delais sont respectés, concernant le harnais tres bon rapport qualité, prix. Je le conseille vivement.
M
Note : 3 sur 5
délai de réception long (commande du 05.10.2017, reçue le 17.10.2017)Produit correspondant à ma commande, et bien emballé.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Peignot, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Votre commande a été passée sur le site le 5 octobre au soir, elle a été préparée et expédiée le 6 octobre. Le suivi de la Poste nous indique une livraison en point relais le 9 octobre et que le colis a été récupérer le jour même.Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement quant aux délais de livraison qui ont été respectés ainsi que les dates (17.10) indiquées.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'Equipe Fenril.fr
S
Note : 4 sur 5
Conforme et les taille sont bonnes. Merci
M
Note : 3 sur 5
Très bien sauf que j'attends toujours une réponse concernant un accessoire manquant.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Delattre,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Suite a votre appel, nous vous avons demandé par mail une photo des pointes reçus pour pouvoir faire la réclamation auprès du fabricant.N'ayant pas eu de réponse a ce mail, votre demande est toujours en attente auprès de notre service client.N'hésitez pas a revenir vers nous par mail : serviceclients@fenril.frL'équipe Fenril.fr
M
Note : 3 sur 5
petit soucis sur la corde creuse pas toujours top et manque d'information sur certain produits en général réponse rapide sur les questions sauf quand il loupe la question qui dans ce cas reste sans réponse (pour moi 1 sur 3 a voir pour la suite) livraison top
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Dumont,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Pourriez vous nous indiquer les problèmes rencontrés avec la corde creuse ? Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Nous ne retrouvons pas de contact de votre part et ne pouvons donc pas trouver quelles questions nous avons loupés, veuillez nous excuser si tel est le cas, habituellement le Service Client est plutôt performant.L'équipe Fenril.fr
R
Note : 4 sur 5
Achat d'un équipement complet pour canicross. RAS.
T
Note : 3 sur 5
Taille mal preciser mais les reste de qualité
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont disponibles pour chaque produit sur notre site sont définies et fournies par le fabricant lui-même et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours sur un produit nous conforte dans ce sentiment. Tous les harnais référencés sur notre site ont plusieurs années de commercialisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il est vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.A votre disposition pour de plus amples renseignements.L'équipe Fenril.fr
P
Note : 3 sur 5
Client depuis quelques années, je trouve que Fenril a perdu de sa valeur. Choisi pour son large choix de matériel de qualité et la disponibilité de celui-ci dans ses diverses composantes. Il faut aujourd'hui attendre parfois des mois pour que les stocks soient ok. De plus l'interface du site est devenue très médiocre. On ne comprend pas ce choix surtout que justement le site précédent était apprécié pour sa fonctionnalité et apparence très agréable. Heureusement le SAV est toujours au top. Nous recommandons ce vendeur pour son professionnalisme même si parfois nous sommes obligés d'aller voir la concurrence pour pallier aux points précedemments énumérés.
J
Note : 4 sur 5
Matériel conforme à la demande.Livraison rapide.Très satisfait.
K
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande de 2 colliers semi étrangleur ruffwear. Ils sont conformes à mes attentes et mont été expédiés très rapidement par Fenril. Par contre je ne suis pas satisfaite du tout du transporteur qui ne mets pas à jour ses informations sur le site suivi de colis si bien que jai perdu 3 jours dans la livraison !
R
Note : 3 sur 5
pas possible livraison domicile /il faut aller a la poste..................
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Rousseau,Comme indiqué sur la page "Frais de port et délais de livraison" la livraison est offerte en bureau de Poste et en point relais dès 39 d'achat.La livraison à domicile est facturée 6.99 et offerte a partir de 69. La livraison à domicile est donc possible quelque soit le montant de la commande.A votre disposition pour de plus amples renseignements.L'équipe Fenril.fr
J
Note : 4 sur 5
Ma livraison nest pas arrivée au Pick-up désigné, il a fallu que je fasse 6 km sans voiture pour aller la récupérer.Le pire est que le bureau de poste est à proximité de chez moi mais que le relais choisi est à lopposé ...
M
Note : 3 sur 5
Produits commandés très bien. Juste un petit bémols pour la livraison car j'ai bien commandé le vendredi avant 13h et reçu le colis que mardi !
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur, Après vérification sur votre commande, celle ci a été passée le vendredi 22septembre, conformément à nos conditions générales de vente (commande expédiée le jour même si passée avant 13h, commande du vendredi après 13h jusqu'au lundi 13h expédiée le lundi), elle a été préparée et expédiée le jour même. Sur le suivi de la Poste, on nous indique une tentative de livraison le lundi 25.09 mais le point relais sélectionné était fermé (fermeture hebdomadaire), le colis a été livré le lendemain soit une livraison en 48h ouvrée conformément à l'engagement du site.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,--- L'équipe Fenril.fr 04 76 26 69 58 du Lundi au Vendredi 9h-13h / 14h-17h
C
Note : 4 sur 5
mon husky n'a plus la laisse avec le collier qui le serrait au cou. il peut tirer sans avoir mal!
F
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la prise en charge, de la livraison. J'ai acheté le kit Canicross. Satisfait également par le matériel, le harnaisen taille M est parfait pour ma chienne (berger australien), laisse de bonne qualité, juste une petite réserve concernant le baudrier que je trouve un peu compliqué et pas très confortable mais ca fait l'affaire pour le moment.....je verrais plus tard, peut-être, pour changer cette partie du kit.
P
Note : 4 sur 5
M
Note : 4 sur 5
Bon conseil pour prendre la bonne taille (pas facile pour les achats en ligne).Livraison rapide.Va très bien à ma petite akita inu.
J
Note : 3 sur 5
B
Note : 4 sur 5
M
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore essayer réellement l'harnais mais bon rapport qualité prixFaites attention à la taille j'ai pris au départ la taille M/L pour mon chien border croisée de 25kg et c'était trop petit.Service après vente et l'échange ont été compétent et rapide
J
Note : 4 sur 5
Super produit .Livraison rapide que du +++
M
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, produits conformes et en lien avec les prix du marché. Harnais xback taille S pour un Border Collie de 20kg.
R
Note : 3 sur 5
Services et matériel impeccable - super efficacité sur livraisontoutefois, j'ai adressé une demande via contact celle ci est restée sans réponse !!!
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Perron,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes ravis de lire que votre expérience sur Fenril s'est bien passée.Votre demande de sponsoring est en cours d'étude et vous devriez avoir une réponse sous peu.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
A
Note : 4 sur 5