Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Nicolas

Publié le 09/01/2018 à 17h24 suite à un achat du 09/01/2018

Sonia

Publié le 08/01/2018 à 19h53 suite à un achat du 08/01/2018

TRÈS bon harnais malheureusement trop grand..

Delphine

Publié le 08/01/2018 à 09h48 suite à un achat du 08/01/2018

Très rapide et bonne gestion de la commande et visuel sur le suivi très bien ,bonne expérience pour une 1ere commande

Anmi

Publié le 07/01/2018 à 17h50 suite à un achat du 07/01/2018

Matériel très bien mais frais de port élevé

Sandra

Publié le 05/01/2018 à 15h11 suite à un achat du 05/01/2018

Très bon équipement et de bonne qualité. Une livraison rapide.

Robert B.

Publié le 05/01/2018 à 10h53 suite à un achat du 05/01/2018

Dès le premier essai,j'ai bien vu que le chien était bien maintenu avec la deuxième lanière qui enlace son thorax,et en le soulevant par la poignée,on voit tout de suite que l'ensemble est déporté vers l'arrière train et que le chien est bien maintenu au contraire d'autres harnais (et ils sont nombreux où le chien glisse littéralement hors de son harnais en le soulevant!

PATRICK

Publié le 02/01/2018 à 11h57 suite à un achat du 02/01/2018

Matériel ok délai de livraison extrêmement rapide du jamais vu.

Romane

Publié le 02/01/2018 à 11h42 suite à un achat du 02/01/2018

Ma commande est arrivé dans les temps, en bon état et le produit convient parfaitement.

Aurore

Publié le 01/01/2018 à 12h25 suite à un achat du 01/01/2018

Geraldine

Publié le 01/01/2018 à 10h21 suite à un achat du 01/01/2018

Guillaume B.

Publié le 31/12/2017 à 19h46 suite à un achat du 31/12/2017

Sérieux et rapide , cependant j'ai commandais un harnais et j'ai reçu un harnais différent et moins robuste (pour le coup)que celui qui était sur la photo . Dommage , j'espère simplement qu'il tiendra à la longue...Je possède déjà un harnais depuis 4 ans pour mon premier chien et j'étais persuadé avoir choisi le même .

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Bardinaud, Nous sommes navrés que votre commande ai fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Notre service client vous contactera sous les plus brefs délais afin de régulariser votre situation. À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,LÉquipe Fenril.fr

Lion F.

Publié le 30/12/2017 à 21h13 suite à un achat du 30/12/2017

bonjourN'avez pas la couleur commandé en stockBonne journée

Colette

Publié le 30/12/2017 à 10h24 suite à un achat du 30/12/2017

Bon article, facile à mettre, tient assez bien et semble résistant, mais une déception pour moi : il n'est pas imperméable et comme il s'agissait de protéger une blessure... c'est dommage.

Franck

Publié le 28/12/2017 à 11h20 suite à un achat du 28/12/2017

Florence

Publié le 27/12/2017 à 15h57 suite à un achat du 27/12/2017

Bon baudrier avec plusieurs réglages possibles. Il est préférable de télécharger le mode d'emploi. L'anneau qui coulisse sur la sangle de traction est une très bonne idée. Mon seul regret c'est la poche arrière un peu trop petite pour y mettre un portable.

Laubatt

Publié le 26/12/2017 à 11h36 suite à un achat du 26/12/2017

Client

Publié le 24/12/2017 à 20h33 suite à un achat du 24/12/2017

Livraison très rapide de mon article qui par ailleurs est conforme. Pour ma première commande R.A.S.

Corinne

Publié le 24/12/2017 à 13h28 suite à un achat du 24/12/2017

La commande a été traitée rapidement, livraison rapide et conforme, les articles sont très beaux et ont l'air de bonne qualité

Pierre

Publié le 20/12/2017 à 11h26 suite à un achat du 20/12/2017

Délai de livraison et produits livrés conforme à l'achat..À tester en réel et dans le temps

Guedes L.

Publié le 19/12/2017 à 16h42 suite à un achat du 19/12/2017

Matière sympa résistant.. Bonne qualité.

Anaïs

Publié le 19/12/2017 à 12h39 suite à un achat du 19/12/2017

Envoi rapide, article super

Jean-claude

Publié le 15/12/2017 à 20h37 suite à un achat du 15/12/2017

conforme à la commande et dans les délais. RAS

Tramier C.

Publié le 13/12/2017 à 21h58 suite à un achat du 13/12/2017

Site sérieux avec des délais de livraison rapides et des produits de qualité.

Philippe L.

Publié le 12/12/2017 à 15h42 suite à un achat du 12/12/2017

Rapide et conforme mais plus de précisions si possible dans la description de l'article notamment pour le montage et la dimension du collier de serrage

Amandine

Publié le 09/12/2017 à 10h22 suite à un achat du 09/12/2017

Céline

Publié le 08/12/2017 à 15h31 suite à un achat du 08/12/2017

Sandrine

Publié le 07/12/2017 à 22h33 suite à un achat du 07/12/2017

Déçue car nous avions commandé lundi midi, avec une livraison en Colissimo en 24 à 48h et au final nous l'avons reçu ce jeudi, c'est à dire 3 jours, c'est dommage :-/

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Serain, Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Votre commande a été passée sur le site le 4 décembre à 13h49, elle a été préparée et expédiée le 5 décembre. Le suivi de la Poste nous indique une livraison en point relais le 7décembre et que le colis a été récupérer le jour même. Nous ne comprenons donc pas votre mécontentement quant aux délais de livraison qui ont été respectés.A votre disposition pour de plus amples renseignements L'Equipe Fenril.fr

Manon

Publié le 06/12/2017 à 16h56 suite à un achat du 06/12/2017

Taille du harnais parfaite et que mon chien accepte très bienLa ceinture remonte un peu mais je pense que c'est du à mon chien quil ne tire pas tout à fait comme il le faudrait. Faut qu'il shabitueEn tout cas très contente du matériel reçu rapidement.

Guillaume

Publié le 04/12/2017 à 14h31 suite à un achat du 04/12/2017

bien renseigner au téléphone,bonne qualité du produit

Amandine

Publié le 04/12/2017 à 13h16 suite à un achat du 04/12/2017

Bon conseil téléphonique. Au bout de 2 commandes, la seconde correspond enfin à la morphologie de mon chien.Je reste donc en attente de remboursement pour le premier harnais commandé.

Eric

Publié le 02/12/2017 à 19h16 suite à un achat du 02/12/2017

Jacques

Publié le 28/11/2017 à 22h11 suite à un achat du 28/11/2017

livraison rapide, bons produits.

Anthony

Publié le 26/11/2017 à 16h30 suite à un achat du 26/11/2017

Je suis satisfait de cet achat.

Géraldine

Publié le 23/11/2017 à 11h41 suite à un achat du 23/11/2017

Je cherchais un produit bien spécifique pour mon chien, et cest sur ce site que jai trouvé le meilleur prix avec une super qualité.

Luc

Publié le 22/11/2017 à 15h15 suite à un achat du 22/11/2017

J'ai bien reçu la commande (10 jours d'attente mais j'habite en Suisse). La mauvaise surprise a été lors de la réception: il faut ajouter 40 CHF à la commande dû au dédouanement. Ce n'est pas un problème de Fenril mais bien de la Suisse.Par contre, une petite notice pour expliquer comment mettre le harnais au chien serait plus que bienvenue vu que j'ai quand même dû faire une recherche sur le net pour trouver une explication.

Jean-louis

Publié le 22/11/2017 à 11h39 suite à un achat du 22/11/2017

tout s est bien déroulé : bon conseil au téléphonePetit bémol sur le lieu d'expédition , ai demandé chez moi mais suis allé le chercher à un point de réception ,car le site m'a demandé un lieu de réception au moment du paiement

Ferdi

Publié le 20/11/2017 à 12h37 suite à un achat du 20/11/2017

Fany

Publié le 16/11/2017 à 19h10 suite à un achat du 16/11/2017

J'ai commandé une taille de harnais et me suis trompée. Le paquet était arrivé à temps et assez rapidement en premier, le retour fut un peu long à mon goût mais le produit est parfait et le suivi sérieux.Je recommande ce site.

David

Publié le 16/11/2017 à 17h24 suite à un achat du 16/11/2017

Bon conseils, délai de livraison rapide.

Patrick V.

Publié le 15/11/2017 à 09h58 suite à un achat du 15/11/2017

Prix compétitif. Délai livraison un peu long