Avis clients de FENRIL

C

Cliente E.

Note : 3 sur 5

Publié le 04/04/2018 à 12h19 suite à un achat du 04/04/2018

Très bon service client mais gros écart de taille entre celle affichée sur un produit et la taille réelle Par contre j'ai pu retourner le harnais sans problème et remboursement rapide

M

Martial

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2018 à 19h24 suite à un achat du 03/04/2018

"4 étoiles: Bon - bon traitement de commande sans problème particulier."Je pense re-commander sur ce site, notamment un collier assorti avec le harnais X-back de Manmat et un barre caniVTT.

M

M. J.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2018 à 13h45 suite à un achat du 03/04/2018

bon produit pratique avec sa sacoche fourtout

A

Ana

Note : 3 sur 5

Publié le 02/04/2018 à 12h22 suite à un achat du 02/04/2018

Expédition et réception des articles très rapide. Les articles ont l’air de qualité et sont en bon état. Le fait qu’il n’y ai pas de notice ou d’aide et regrettable. Il n’y a pas assez d’infot et d’explica sur l’article.

V

Vanessa

Note : 3 sur 5

Publié le 30/03/2018 à 08h49 suite à un achat du 30/03/2018

Je ne remets pas en cause les produits commandés et reçus avant hier, mais le service client inexistant. Un mail envoyé où je demandais de l'aide pour le choix mais qui est resté sans réponse. Et malheureusement je ne suis pas convaincue d'avoir choisi la bonne taille de harnais..... Dommage vraiment.

G

Gilles

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2018 à 18h43 suite à un achat du 29/03/2018

Trés bon produit, la livraison est très rapide.Peut être ajouter un conseil quand aux réglages du harnais serait judicieux pour les novices comme moi.

N

Nathalie

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2018 à 18h29 suite à un achat du 29/03/2018

La commande, la livraison, tout c'est très bien passé. j'ai juste un peu de crainte pour la solidité de la ligne de trait, car j'ai un chien de 40 kg, très nerveux, elle m'a déjà cassé beaucoup de mousquetons, je verrais à l'usage.

S

Simon

Note : 4 sur 5

Publié le 26/03/2018 à 15h58 suite à un achat du 26/03/2018

délais de commande respecté, bien emballé, les produits sont de qualités et identiques a la description. Je suis très satisfait !

L

Laura

Note : 4 sur 5

Publié le 22/03/2018 à 22h48 suite à un achat du 22/03/2018

Baudrier essayé une fois. Il est confortable mais il me manque un petit réglage (sangles entre les jambes) à ajuster pour qu’il soit parfaitement confortable.

M

Mathieu

Note : 4 sur 5

Publié le 22/03/2018 à 19h16 suite à un achat du 22/03/2018

Colis reçu rapidement , satisfait

J

Jacques A.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/03/2018 à 12h18 suite à un achat du 22/03/2018

pas de problème ni dans les délais ni dans la qualité du colis reçu

L

Laetitia

Note : 4 sur 5

Publié le 19/03/2018 à 20h51 suite à un achat du 19/03/2018

Des aides à la décision, rapidité d'envoi et colis en bon état à l'arrivée. Je recommande.

B

BEATRICE

Note : 4 sur 5

Publié le 18/03/2018 à 20h22 suite à un achat du 18/03/2018

T

Thierry

Note : 3 sur 5

Publié le 18/03/2018 à 16h45 suite à un achat du 18/03/2018

rien à redire sur la livraison ou les tarifs, mais le harnais commandé n'est pas pratique du tout...difficile à régler et avec une encolure de forme moyennement adaptée....

X

Xavier

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2018 à 20h43 suite à un achat du 16/03/2018

bon produit, temps de livraison normal , prix compétitif , produit en stock

B

BERNARD

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2018 à 17h41 suite à un achat du 16/03/2018

Le site est claire, juste eu un problème de transport avec Chronopost. Le transporteur n'a pas trouver mon lieu dit, donc colis retour chez vous. Deuxième envois nickel

V

Viviane P.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2018 à 15h21 suite à un achat du 14/03/2018

Livraison impeccableLa je ne parles pas du produit commande mais de la'prise en charge et livraisonw impeccable recu rapidement en point relais pas de prob

S

Stéphane

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 14h54 suite à un achat du 13/03/2018

D

Dylan

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 13h59 suite à un achat du 13/03/2018

Parfait ! Rapide et efficace ! Par contre dommage qu’il n’y a pas d’offre se bienvenue !!!

R

Régine

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 12h16 suite à un achat du 13/03/2018

bon conseilun premier harnais spécial "braque" xback hound manmat taille S n'a pas convenu à ma chienne de type braque français de 19 kgs (dos trop long);Conseillée par téléphone je l'ai échangé pour le modèle inlandsis polar quest taille S. un premier essai a paru tout à fait satisfaisant et j'espère que cela va se confirmer. L'échange a été très rapide; site très réactif !

L

Laetitia

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2018 à 11h53 suite à un achat du 13/03/2018

Très bon site et le service client est excellent. Les conseillers sont sympas à l'écoute et de bons conseils sans nous pousser vers les produits chers uniquement vers ceux correspondant à notre demande

M

Marie N.

Note : 4 sur 5

Publié le 11/03/2018 à 22h59 suite à un achat du 11/03/2018

Livraison rapide les produits sont ok. En particulier les chaussures pour chien 4 saisons tiennent bien dans la neige

G

GENRE

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2018 à 16h36 suite à un achat du 08/03/2018

Livraison ultra rapide, c’est tellement rare...Les chaussons sont encore mieux que je ne pensais. N’ayant pas assez serré les lanières, ma chienne les as perdus rapidement dans 50 cm de poudreuse et heureusement vu la couleur on les retrouve rapidement donc maintenant je n’hésiterai pas à beaucoup plus serré. Excellente qualité.

C

Camille

Note : 4 sur 5

Publié le 08/03/2018 à 13h33 suite à un achat du 08/03/2018

S

Stephane

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2018 à 09h54 suite à un achat du 06/03/2018

Compliqué de choisir la bonne taille par VPC mais le guide est assez clair. Produit conforme aux attentes

A

Alexandra

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2018 à 18h56 suite à un achat du 05/03/2018

S

Shannon

Note : 4 sur 5

Publié le 04/03/2018 à 14h52 suite à un achat du 04/03/2018

Commande reçue à la date prévue. Pas de problème particulier. Très bon service.

C

Client

Note : 3 sur 5

Publié le 03/03/2018 à 16h24 suite à un achat du 03/03/2018

Habituellement très content mais sur le dernier envoi manque 1 pack de piles sur la commande.

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Hotte,Nous sommes navrés du problème rencontrés, en effet, comme indiqué par mail le 26.02, le pack de pile commandé n'était plus en stock et vu qu'il ne sera pas réapprovisionné, celui ci vous a été remboursé directement sur votre compte bancaire. Il est donc normal que vous ne receviez pas le produit dans votre colis, mais le remboursement doit être visible sur votre compte bancaire.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr

M

Maya

Note : 4 sur 5

Publié le 02/03/2018 à 19h46 suite à un achat du 02/03/2018

Soucis de livraison de la part de la poste mais colis bien reçu au final. Le produit par contre est légèrement grand par apport a la taille mesuré. Il conviendra dans quelques mois. Merci

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Frigau,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre colis. Comme mentionné lors de notre entretien téléphonique, la Poste nous indique que votre colis serait disponible au bureau sélectionné. Si cela ne devait pas être le cas, nous ferons repartir un nouveau colis.Dans des cas comme celui ci, il ne faut pas hésiter a contacter notre service client au 04 76 26 69 58 ou par mail : serviceclients@fenril.fr.A votre disposition pour de plus amples renseignements,l’Équipe Fenril.fr

C

Christophe

Note : 4 sur 5

Publié le 02/03/2018 à 14h10 suite à un achat du 02/03/2018

Chaussons très bien pour mon chien. Seul petit bémol l'élastique qui s'effiloche un peu. Sinon aucun problème.

J

Julie

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2018 à 09h52 suite à un achat du 27/02/2018

Très bon sav.Bons produits Dommage que les retours soient payants car pas toujours facile de trouver les bonnes tailles malgré les guides de taille. Donc on renvoie une fois, mais pas 2...

J

Jean-Yves

Note : 4 sur 5

Publié le 25/02/2018 à 12h14 suite à un achat du 25/02/2018

Le produit fut livré selon les prévisions et l'information au quotidien du statut du colis est appréciable.Pour ce qui est de la qualité du produit, une amélioration de la robustesse des coutures est à engager.Une hauteur supérieure de 2 cm serait souhaitable pour que le scratch soit au dessus de l'ergot.En utilisation, le produit à répondu à mes attentes et mon chien l'a adopté en moins de 5mn.

V

Valerie

Note : 3 sur 5

Publié le 24/02/2018 à 19h31 suite à un achat du 24/02/2018

Très bon Site produit correspondant à mon choix.Seul soucis nous ne sommes pas prévenu de l arrivé du colis au relais,car il était disponible depuis plusieurs jours, donc à revoir

A

Anne S.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/02/2018 à 22h16 suite à un achat du 22/02/2018

rapport qualité prix bon et rapidité d'expédition

N

Nicolas

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2018 à 21h41 suite à un achat du 21/02/2018

Qualité prix très bien ?? rapidité ok manque peut être un peu plus d’informations pour le guide des tailles des harnais

M

Muriel

Note : 4 sur 5

Publié le 21/02/2018 à 11h49 suite à un achat du 21/02/2018

A

Audrey

Note : 4 sur 5

Publié le 20/02/2018 à 18h45 suite à un achat du 20/02/2018

Commande ok, livraison ok.

C

Client

Note : 4 sur 5

Publié le 20/02/2018 à 10h15 suite à un achat du 20/02/2018

Je trouve les frais de port tres chère ( plus chère que la marchandise commandé

T

Timothé

Note : 4 sur 5

Publié le 19/02/2018 à 17h21 suite à un achat du 19/02/2018

Produits corrects - Livraison reportée 2x (cause : neige)

C

Claudie

Note : 4 sur 5

Publié le 18/02/2018 à 15h51 suite à un achat du 18/02/2018

je n'ai pas encore essaye les bottes car je pars en Mars à la neige.