Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Livraison rapide attention au taille, le taille L était trop petit pour mes chiens (malinois 30kg) j'ai demandé un échange contre une taille XL, ma demande à été la aussi traité rapidement! Seul bémol le retour était à mes frais...
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
ravis de la commande en temps et en heure et matériel de qualité
V
VALERIE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
colis reçu en bon état - contenu correspondant à la commande
A
Alexandra
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
V
Veronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
pas de message annonçant l'arrivée du paquet chez le dépositaire.donc 4 jours de retard......pas grave !
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Livraison rapide et bonne qualité du harnais
M
Maxime
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Rien d'extraordinaire, la commande est arrivée dans les temps et son contenu était celui commandé.
M
Marion
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Super service après vente, je métais trompée dans la taille, j'ai retourné le harnais et le nouveau m'a été renvoyé très rapidement. Je trouve la laisse un peu longue.
L
Les M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Produits conformes, rien à dire sur Fenril en tant que société mais...DPD.....créneau horaire non respecté (c'est pas la première fois, cela semble récurrent), de plus au lieu de me livrer à domicile comme demandé lors de ma commande, le livreur m'appelle pour me dire qu'il laisse le colis en Point Relais.Quand je vais le chercher, évidemment le Point Relais n'a pas le tracking adhéquat ce qui fait que théoriquement ne colis ne m'a pas été livré.Mode de Livraison à revoir.Cordialement
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Merci pour votre avis. Nous somme surpris et navrés d'apprendre que le transporteur a livré votre colis en point relais alors que la livraison avait été commandée à domicile. Nous ne manquerons pas de remonter à DPD cette défaillance.L'équipe Fenril.fr
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Livraison rapide en 48h.Produit et taille conformes au descriptif
A
AUDREY
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Très bonne qualité et livraison très vite juste un petit bémol un petit peu trop cher
S
Sophie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Commande correspondant à mes attentes. Taille correct pour le harnais .Commande reçu rapidement.
M
Morgan
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Commande reçue rapidement et bon matériel de bonne qualité
C
Céline
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
malgrés les explcations du site pour les taille le harnais est trop grand pour mon chihuahua. 47E pour rien
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et nous vous remercions de l'avoir rédigé.Les indications de taille qui sont disponibles pour chaque produit sur notre site sont définies et fournies par le fabricant lui-même et ne sont donc pas du ressort direct de Fenril.fr. Nous nous permettons uniquement de modifier ce type d'indications lorsque les données du fabricant nous semblent objectivement erronées et que le volume de retours sur un produit nous conforte dans ce sentiment. Tous les harnais référencés sur notre site ont plusieurs années de commercialisation maintenant; les barèmes de tailles sont donc fiables. Néanmoins, il est vrai que la prise de mesure n'est pas toujours aisée.Nous vous invitons a nous renvoyer le harnais qui ne convient pas, il vous sera remboursé sans problème.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'équipe Fenril.fr
P
Peyrebesse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
produit et livraison correct
O
Okami
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
L
Laurine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Colis bien reçu et assez vite. Petit bémol au niveau de la taille du matériel qui n'est pas vraiment adapté à mon Lévrier
S
Sandrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2018
Livraison rapide emballage de qualité matériel de bonne qualité service client a l'écoute
G
Guiome47
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Jai commandé un harnais et deux jours après je le recevais, très rapide. Le harnais en question est à la bonne taille et confortable pour ma chienne. Au top ?? je recommande ce site sérieux.
C
Cyrielle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
A commander un kit canivtt, mise à part que le harnais pour mon croisée malamute est trop juste, je les ré-envoier pour une taille au dessus. En attente du nouveau harnais qui j'espère sera a la bonne tailles. La barre de traction et la laisse sont nickel. Les couleurs sont sympa.
P
Philippe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
M
Margaux
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
M
Mélanie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Commande passée le dimanche, reçu le jeudi en point relais. Harnais commander en taille M/L pour une chienne de 33 kg (croisé berger allemand et malinois) de bonne taille, mais la couleur n'est pas comme sur la photo, reçu en rose fluo au lieu de rose claire. La ceinture et la laisse, elles sont impeccable, pratique, confortable et de bonne qualité.
J
JUSTINE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
Produit reçu rapidement et sans souci !
M
Maureen
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Bon site, livraison rapide.Juste attention solidité du paquet reçu dans un mauvais état heureusement la marchandise était nickel (incassable) , dégât causé lors du transport.
E
Elodie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Envoie rapide, produit de qualité. Pas encore eu à faire au service client d'où le 4.
J
Julia
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Le service est top et rapide. Les réponses aux questions également. Par contre je suis déçue de ne pas avoir bénéficié de remise sur le retour ou sur l'article suite à une erreur de leur part dans le conseil de taille pour le harnais de mon chien (deux tailles trop petit à la base).
C
Céd
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
A bientôt , commande mise rapidement a l envoie . Attention au prestataire de livraison que vous choisissez.
J
Jeanne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
J'ai pris la taille L pour ma femelle labrador de 8 mois, c'est un peu grand, c'est très bien, ça lui laissera le temps de grandir ! ça semble beaucoup lui plaire, et à moi aussi !
T
Tiffen
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Les produits correspondent à mes attentes. Laisse double inlandsis twincross, colliers Manmat et ligne de cou inlandsis. Bons produits que je recommande. Utilisés pour un setter gordon, et un dalmatien pour le moment et pour un samoyède prochainement.Commande traitée rapidement mais colis reçu abîmé.
K
Katia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Livraison rapide! Produit conforme! Bonne qualité, taille ok! Ma pepette peut nager en toute sécurité !
B
Bénédicte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Réactivité de Fenril face à une erreur de taille de harnais de leur part. Bravo.
C
Clara
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Alors qu'il y a eu un délai de livraison non respecté entièrement de la faute de Colissimo, Fenril s'est vite arrangé pour que je me retrouve avec mes produits le plus vite possible.
V
Valette J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2018
A
Al
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
M
Mathy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Dommage, je me suis aperçue qu'en ouvrant le colis que le harnais et les sacoches sont vendus séparément. C'est effectivement bien notifié sur le site mais peut-être pas si évident que ça... ça m'aurait éviter de commander en 2 fois. :/Sinon, ne m'en étant pas encore servi, je ne peux juger de la qualité. Seulement du service qui est rapide et correct (si on ne fait pas une erreur de code postal).Bonne rando et à bientôt !
H
Hubert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Livraison rapide et pour le calcul des chaussons pour sa patte très bien.je conseillerais ce site.merci
L
Ludovic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Parfaitement parfait il lui va comme un gant
C
Christelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Super article j'en suis contente c'est un ami qui ma conseillé votre siteet je regrette pas??
L
Laetitia
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Petit problème avec les tailles sur certains articles mais sinon rien à dire.
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