Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
satisfait du délai et du contenu mais soucis pour récupérer mon colissimo car le colis ne se trouvait pas référencer à mon nom et prénom,, mais sur une partie de mon adresse, ce qui est complètement incohérent. peut être revoir votre façon d'établir les adresses colissimo. merci
D
Delphine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2019
A
Annemarie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2019
colis mal adressé: j'avais indiqué un nom (celui de ma fille) et une adresse différents pour la livraison mais l'expéditeur n'a pas tenu compte du nom! Résultat, le colis est bloqué à la poste car j'ai dû envoyer une procuration à ma fille pour qu'elle puisse le retirer!Les indications sont pourtant bonnes sur la facture...
M
Martine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Très bel article, vite livré et lequel j'ai pu tester sur mon malamute.
C
Christian
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
LIVRAISON TARDIVE PAR RAPPORT A LA PROMESSE
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur,Nous sommes navrés que le temps vous ai paru long mais laissez nous reprendre les dates :- commande passée le 05.03, préparée et expédiée le jour même- 1ère présentation le 07.03, soit 2 jours ouvrés, le délais est donc respecté. La poste nous informe que vous etiez absent lors de cette tentative de livraison- livraison effective le 09.03.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
F
Frederic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Très rapide dans la livraison. Matériel de bonne qualité correspondant au descriptif. Un seul manquement c'est une petite notice d'explication pour mettre le harnais ou le boudrier.
M
Midouze
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Article reçu conforme à la description, livraison rapide, contact rapide et bonne communication téléphonique.Léger désagrément cependant car il m'a été impossible de régler ma commande par Paypal, bien que ce mode de paiement soit proposé.D'après les explications d'une employée de Fenril, cette situation survient parfois, et serait due à un bug informatique ( ?) en rapport avec le navigateur que l'on utilise. J'ai tenté mon paiement Paypal en utilisant Firefox, puis IE mais rien n'y a changé. Une étoile en moins pour cette raison.
A
ALEXIA
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Satisfaite rien à dire. A lair de qualité, à voir dans le temps maintenant. Et livraison dans les temps, voir même plutôt rapide.top, je recommande ce poduit et ce site.
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Très bien pour presque tout; juste une chose: le conseil de prendre la taille en dessous pour le harnais si le chien est entre 2 tailles n'était pas judicieux, il m'a fallu payer un retour pour échanger le harnais trop petit.
M
Manon
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Bien mais...J'ai commandé le harnais Zéro DC Speedy en fonction de la taille recommandée sur le site et de mon tour de taille mais finalement il est trop grand, du coup c'est mon conjoint qui en profite !!
S
Sandrine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Bons produits de bonne qualité mais une livraison en point relais alors que la commande avait été passée avec livraison au domicile
L
Lauryne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Bien malgré le jour de retard pour la livraison car le livreur n'avait toujours pas mon colis
E
Edouard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Ras. Commande faite un samedi, arrivé à la maison 3 jours après. Parfait, produits adaptés à mes besoins.
M
Mouk
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Gilet jaune pour chien.Parfait en période de chasse pour se promener dans les chemins. La taille est conforme au chien qui l'accepte bien.Merci.
J
Josselin
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Tres bien, livraison ultra rapide !
F
Fabien
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
très satisfaite.livraison rapide,aucun problème.
C
Client
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Bon harnais, respecte bien la morphologie des chiens de chasse avec une cage thoraxique profonde et étroite mais beaucoup trop fragile au déchirement par morsure. C'est la 2e fois que j'achete ce harnais pour mon setter irlandais. 2e sortie, 5 secondes d'inattention et la lanière latérale synthétique sectionnée à moitié.Mon 1er harnais, sectionné complètement en 10 ou 15 secondes...J'ai fait renforcé les zones de morsures avec des bandes en cuir chez le cordonnierJ'avais déjà acheté un manmat xback moins adapté à sa morphologie mais plus résistant grâce à un tissage différent des fibres des lanièresChez mon autre setter anglais, qui ne mord pas le harnais, l'inlandsis blizzard beast est bien adapté à sa morphologie, et optimise très bien la traction
M
Mireille
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
J'ai fait l'achat d'un kit de cani cross. J'ai suivi les conseils donnés pour le choix de la ceinture qui était pour ma fille, et il se trouve que j'ai pris une taille trop grande (il lui va mais au plus serré). Comme ma fille doit reprendre un peu de poids, je n'ai rien changé car je suis sûre qu'elle ira encore longtemps. Sinon emballage et envoi tip top. Quant au duo jeune femme et chien, ils s'y sont très vite habitués.
V
Virginie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Commande arrivée rapidement, produit conforme à mon souhait Parfait
F
Frederic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Bien rien à dire Cordialement fB
M
Mylene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
envoi super rapide pour le matériel j'attends sur le long terme
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
U
Use
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Produits livrés très rapidement, première sortie faite sans courir pour permettre à Oslo de comprendre ce que jattends delle. La taille suite aux mesures faites sur le chien est parfait.
D
DavidZ
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
aucun respect des délais de livraison et aucune communicationabsence totale de confirmation de commande par mailsurtout ne pas choisir la livraison par DPD ! la livraison le weekend n'existe pas ... et 4 jours apres j'attend tjs la commande
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur Zbirou, Nous sommes navrés que le service de livraison ne vous conviennent pas. Néanmoins, la commande ayant été passée vendredi matin, elle a été préparée et expédiée le jour même pour une livraison sous 24/48 ouvrées, donc une livraison lundi ou mardi. Lors du passage de votre commande, après la validation du payement, vous devriez avoir reçu de la part de Fenril.fr, un mail de confirmation de commande ainsi qu'un mail de confirmation de payement. Ensuite, vendredi en fin d'après midi, un texto du transporteur vous proposant différentes plages horaires pour la livraison du colis. Le transporteur nous informe de son coté, que des instructions de livraison ont été modifiées.Nous sommes aujourd'hui a 24h ouvré post commande, le transporteur est donc encore dans les délais annoncés.A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'équipe Fenril.fr
S
Seb
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Traitement et envoi de la commande rapide, juste un emballage un peu plus costaud aurait été un plus sinon rien à redire
T
Toma
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
La livraison cest très bien passé bien reçu tout se que jai commandé mais un peux déçu il ny a même de quoi protéger le cadre avec là bar de Cani vtt
M
M-A
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Manteau d'hiver zéro DC, qualité au top pour mon loulou souffrant du froid
A
Ann-Grégory
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Pdt conforme à notre attente et livraison rapide.
S
Sybille
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Génial, j'aimerais en acheté pour mon chien de 17kg mais il est presque aussi que celui de mon gros loup ,bien dommage
U
Utilisateur D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Livraison ultra rapide. Emballage soigné.Ce kit cani cross correspond à mes attentes. Le harnais est bien rembourré et parfait pour mon chien un golden retriever de 5 ans.Pour ma part je trouve la ceinture très confortable pour le dos et l'amortisseur de la laisse est très appréciable. Je recommande cet article pour les randonneurs et leurs chiens.
V
Valerie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Livraison très rapideChaussette plus facile à enfiler aux 2 chiens ballade ds la neige un peu humide pas de glaçons sur les coussinets
N
Noël P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Aucune problème livraison comme. Prévu merci
C
Cecile31
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Collier de bonne qualité, semble solide.Choix des produits, délais rapides. Je recommande.
D
Damien 7.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Site très sérieux, ne pas hésiter.
C
Claire
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Mon produit commandé n'étant plus en stock, j'ai reçu l'appel de Fenril pour me proposer un produit équivalent, qui m'a donné satisfaction à sa réception. Reçu dans les délais.
M
Monsieur R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Tout OK. Produit correspond bien. Livraison rapide.Merci
M
Myriam
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Bon matériel, bonne qualité.
R
Roxane
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
manque notice d'explication pour le harnais xback
I
Isabelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Bon matériel de qualité pour le canicross merci ??
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