Avis clients de FENRIL

Y

Yoann

Note : 4 sur 5

Publié le 15/09/2019 à 11h58 suite à un achat du 15/09/2019

Satisfait. Mis à part une petite erreur de couleur dans un harnais

A

Andre J.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2019 à 12h30 suite à un achat du 12/09/2019

Un site clair avec les meilleurs matériels. Livraison rapide.

Y

Yves

Note : 4 sur 5

Publié le 11/09/2019 à 20h20 suite à un achat du 11/09/2019

Service rapide, conseils judicieux

L

Ludovic C.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/09/2019 à 20h24 suite à un achat du 09/09/2019

Super produit

P

P.Chanuel.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/09/2019 à 15h38 suite à un achat du 09/09/2019

Kit pour nettoyer les poches à eau très pratique et de bonne qualité.Envoi soigné.

C

Charlene

Note : 4 sur 5

Publié le 07/09/2019 à 20h46 suite à un achat du 07/09/2019

Bien satisfaite

N

Nadege

Note : 4 sur 5

Publié le 06/09/2019 à 13h37 suite à un achat du 06/09/2019

produit bien arrivé .en parfais état.rien de plus a dire .

M

Mouret

Note : 4 sur 5

Publié le 04/09/2019 à 19h24 suite à un achat du 04/09/2019

J'aurais souhaité avoir quelques renseignements avant mon achat. Je suis néanmoins très satisfait de la qualité des produits et de la livraison très rapide

M

Marie

Note : 3 sur 5

Publié le 31/08/2019 à 15h36 suite à un achat du 31/08/2019

La commande est arrivée rapidement seulement le harnais de traction me laisse septique sur la taille. Je pense qu'il est trop petit et je n'ai pas encore eu de retour des photos que jai envoyé par mail. Du coup je n'ai pas pu tester l'équipement!

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes satisfaits d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions.Notre service client vous a contacté par mail car nous n'avons aucune trace d'un mail ou de photos de votre part. Les mails sont traités sous 24h ouvrés maximum, si passé ce delais vous n'avez pas de réponse c'est que le mail ne nous est pas arrivé.A votre disposition pour de plus amples renseignementsl'Equipe Fenril.fr

L

Loran

Note : 4 sur 5

Publié le 30/08/2019 à 12h55 suite à un achat du 30/08/2019

J'ai rarement vu plus rapide entre ma commande et la livraison.

L

Lucie

Note : 4 sur 5

Publié le 29/08/2019 à 16h54 suite à un achat du 29/08/2019

J’aime vraiment beaucoup les produits qui sont de qualités. L’explication téléphonique est pour le moment sans égal. Concernant les colliers, je n’ai pas trouvé de guide de taille sur la fiche produit. La livraison a eu du retard et le point relais a été modifié, mais je ne pense pas que vous soyez fautif.

V

Vincent

Note : 4 sur 5

Publié le 28/08/2019 à 20h11 suite à un achat du 28/08/2019

Très satisfait des produits.Livraison rapide.

B

Beaprev

Note : 4 sur 5

Publié le 28/08/2019 à 18h30 suite à un achat du 28/08/2019

Commande reçue rapidement et les produits sont conformes a leur description. Très contente de mes achats

C

Charlotte

Note : 4 sur 5

Publié le 25/08/2019 à 13h17 suite à un achat du 25/08/2019

A

Alain

Note : 4 sur 5

Publié le 25/08/2019 à 10h15 suite à un achat du 25/08/2019

Très rapide et conforme à la commande.Seul bémol, le colis nous attendait au point bpost sans que l'on ait été averti. Pas de relation entre la poste française et bpost Belgique...

B

Brigitte

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2019 à 21h21 suite à un achat du 23/08/2019

Harnais Matman Pulka convient très bien à mon Wheaten Terrier pour l'attelage en espérant que ce harnais soit validé pour le brevet ... Mensurations précises et fiables ,merci.

C

Cecile

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2019 à 14h55 suite à un achat du 23/08/2019

commande passer chez fenril recu rapidement correspond a mes attentes

E

Eric M.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2019 à 13h13 suite à un achat du 23/08/2019

Ce n'est pas un hasard si les avis positifs sont aussi nombreux, donc je félicite, pas besoin d'écrire des tonnes. Félicitation !

M

Myriam

Note : 4 sur 5

Publié le 22/08/2019 à 16h56 suite à un achat du 22/08/2019

Très bien et rapide

A

Anne G.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/08/2019 à 10h53 suite à un achat du 22/08/2019

D

David S.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/08/2019 à 12h34 suite à un achat du 20/08/2019

RaS quasi parfait

A

Adeline

Note : 3 sur 5

Publié le 18/08/2019 à 14h25 suite à un achat du 18/08/2019

D’une corpulence normale, la ceinture est plutôt courte. J’ai peur qu’en hiver avec une veste celle-ci ne soit pas assez grande. D’ailleurs sur l’étiquette c’était noté junior (mais ce n’était pas précisé lors de mon achat)

J

Jennifer

Note : 4 sur 5

Publié le 17/08/2019 à 14h46 suite à un achat du 17/08/2019

Problème de livraison à cause du livreur DPD, en revanche côté service client Fenril tout à été mis en œuvre pour une solution rapide et efficace, bravo et merci.Un peu de mal à faire confiance à la fiabilité de la laisse Inlandsis Crosstrail - laisse canicross - car je me suis baignée dans un lac avec ma chienne (husky) et elle s’est ouverte puis est restée coincée ouverte donc ma chienne s’est fait la malle ^^ mais bon en même temps elle n’est pas prévue pour cette utilité... sinon rien a redire. Taille M pour le harnais Man Mat X-Back classique et ma chienne pèse 21kg.

M

Mireille

Note : 4 sur 5

Publié le 15/08/2019 à 20h14 suite à un achat du 15/08/2019

Commande conforme à la demandePrise en charge rapide et envoi rapideRien à redire

M

M.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/08/2019 à 08h34 suite à un achat du 15/08/2019

Ligne de trait double pour vélo, produit de qualité, dommage de ne pas avoir d'élasticité sur toute la longueur, la partie commune avant séparation est plate et du coup sort de la boucle de la barre de traction.

G

Gregory

Note : 4 sur 5

Publié le 14/08/2019 à 08h41 suite à un achat du 14/08/2019

Service de vente très bien. Produits envoyés rapidement et bien emballes.Dommage que le service après-vente soit pas à la hauteur. Après quatre mois d'attente je n'ai toujours pas de retour pour ma garantie.il semble que Fenril vend les produits mais ne s'occupe pas directement des problèmes après la vente.

P

Pierre

Note : 4 sur 5

Publié le 13/08/2019 à 14h38 suite à un achat du 13/08/2019

Produit conforme à la commande. Commandé dimanche, reçu le mardi, super !

M

Monsieur M.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/08/2019 à 19h27 suite à un achat du 12/08/2019

Bien, conforme,efficace.

L

Laurence

Note : 4 sur 5

Publié le 10/08/2019 à 21h55 suite à un achat du 10/08/2019

aussitôt commandé, aussitôt livré... satisfaite de l'article commandé.

L

LAVERNY75

Note : 4 sur 5

Publié le 07/08/2019 à 19h21 suite à un achat du 07/08/2019

Le produit est parfait en revanche le transporteur pour la livraison, pas du tout! M9n paquet était soit disant livre à la gardienne, signature à l'appui avec le prénom et son poste ("gardienne"). La seule chose est que je n'ai pas de gardienne...Quelle galère pour récupérer le paquet avant mon départ en vacances.. ça ne devrait pas être normal et c'est gênant de faire appel à ce type de transporteur... aucune fiabilité et aucune indication de l'endroit où il se trouvait... !!

O

Odile

Note : 4 sur 5

Publié le 07/08/2019 à 12h49 suite à un achat du 07/08/2019

Bien mais il manque une notice d'explication pour mettre le harnais sur le chien

S

Sandrine

Note : 3 sur 5

Publié le 07/08/2019 à 10h38 suite à un achat du 07/08/2019

1ere commande et premier contact téléphonique ok pas de soucis. Colis reçu, mais pas la bonne taille de harnais (ça c est mon erreur), j ai essayé de vous contacter toute la journée lundi, sans succès. J ai même envoyé un mail qui est resté sans reponse. J ai quand même renvoyé l article avec une demande de taille plus grande et j espère le recevoir avant le 14.08.

Réponse de FENRIL

Bonjour Mme,Le service client téléphonique est exceptionnellement fermé cette semaine. En revanche, nous restons disponible toute la journée de 9h à 17h par email avec un délai moyen de réponse de 3h ouvrées.Nous avons bien répondu le jour même à votre email de Lundi. Si vous ne l'avez pas reçu il a pu tomber dans votre boite spams/indésirables. Nous vous renvoyons à l'instant notre réponse de Lundi en espérant que cette fois vous la recevrez. Si ce n'était pas le cas merci de nous recontacter à l'adresse serviceclients@fenril.fr

P

Pascal

Note : 3 sur 5

Publié le 03/08/2019 à 16h58 suite à un achat du 03/08/2019

Correspond en tous points à ce que j’attendais pour mon vieux chien qui glissait sur le carrelage.

C

Christian

Note : 4 sur 5

Publié le 01/08/2019 à 14h59 suite à un achat du 01/08/2019

C

Charles-philippe C.

Note : 3 sur 5

Publié le 28/07/2019 à 13h43 suite à un achat du 28/07/2019

Le produit correspond tout à fait à mon attente. La livraison fut plus rocambolesque : 5 jours (3 jours ouvrables après la commande) je reçois un avis de b-post me disant que le colis m’a été livré la veille. J’intercepte le facteur le lendemain matin pour lui en faire part. Il me dit n’avoir rien livré chez moi. Le jour suivant, je me rend à mon bureau de poste pour venir aux nouvelles. Après de brèves recherches, l’agent trouvé et me remet le colis. Que se serait-il produit si je ne m’étais pas rendu au bureau ? Il serait toujours là aujourd’hui... pourquoi m’envoyer un message disant que le colis a été livré alors qu’il se trouve au bureau ?

M

Michelle

Note : 4 sur 5

Publié le 25/07/2019 à 17h51 suite à un achat du 25/07/2019

Très bien, conforme au descriptif

N

Noemie

Note : 4 sur 5

Publié le 22/07/2019 à 13h55 suite à un achat du 21/07/2019

La livraison a été rapide.Par contre le filetage c'est cassé au montage. Le service réclamation m'a répondu rapidement et m'en renvoie une autre.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Dubourdieu,Suite à votre demande de prise sous garantie de la tige en U de votre barre VTT le service client vous a confirmé la prise en charge de cette pièce qui est facturée 6.90€ sur le site Fenril.fr.Nous vous avons proposé soit le renvoi de la pièce gratuitement soit la création d’un avoir du montant de la pièce au cas où vous l’aviez déjà remplacée.C’est la procédure normale de prise sous garantie.A votre disposition pour de plus amples renseignementsL'Equipe Fenril.fr

C

CHENAY

Note : 4 sur 5

Publié le 22/07/2019 à 08h46 suite à un achat du 22/07/2019

Probleme de livraison qui font perdre 1 etoile. Fenril a envoyer min colis au relais pik up comme si c etais pour le proprietaire du relais pick up du coups mon colis a ete rediriger directement vers chez et je ne l ai recu que 3 jours apres sont arrivé supposé.

J

Jean F.

Note : 4 sur 5

Publié le 21/07/2019 à 21h11 suite à un achat du 21/07/2019

Harnais sacoche ruffwear, produit de bonne facture, rien à redireDélais de livraison très court, à recommander

M

Marinette

Note : 4 sur 5

Publié le 18/07/2019 à 18h15 suite à un achat du 18/07/2019

Les chaussures sont très bien et souple, maintenant le chien a du mal à s'habituer. Bonne matière mais après une opération de nodules interdigités, pas facile de marcher avec. Coussinets sensibles.