Français 
V
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la rapidité de livraison
Avis clients de FENRIL
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 14 385 avis publiés
Résumé des avis
Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Un bémol sur la sangle de la ceinture. L'épaisseur du bout de la sangle ne permet pas de la repasser dans la boucle pour la sécurité de la fermeture. Lorsque mon chien tire d'un coup sec, la sangle se detend.
C
Note : 3 sur 5
Le retour n'est pas gratuit et je trouve ça dommage
R
Note : 4 sur 5
petite erreur dans la commende mais super réactif. bravo
O
Note : 4 sur 5
Bonne réception, expédition rapide et soignée. La description des produits pourrait être plus informative et détaillée. Il manque un guide matériel
C
Note : 3 sur 5
Pas de notice et couleur fluo sur ,l'animal dommage
C
Note : 3 sur 5
La taille du produit est trop grande par rapport aux mesures prises.
T
Note : 4 sur 5
Satisfait
S
Note : 3 sur 5
Les balles que j’ai commandé devait être depuis longtemps en stock du coup elle était abîmé
P
Note : 4 sur 5
Fiabilité
M
Note : 3 sur 5
Le collier anti aboiement ne fonctionne pas régulièrement
J
Note : 3 sur 5
Attention à ne pas se tromper dans les taille car les renvoi ne sont pas offerts
N
Note : 3 sur 5
Enchantée de la rapidité d'envoi par contre hyper déçue du harnais que j'ai acheté (ruffwear j'avais donc confiance!!)
C
Note : 4 sur 5
J'ai un doute sur la taille du harnais
J
Note : 4 sur 5
Je modifie mon avis inital car tout est rentré dans l'ordre. J'ai finalement reçu ma commande à mon domicile. merci fenril
J
Note : 4 sur 5
Colis conforme et délais respectés
K
Note : 4 sur 5
C'était ma première commande chez Fenril après que mon fournisseur précédent ait été en rupture de stock. Mon sac de 17 kg d'Orijen Original est arrivé rapidement et je suis toujours satisfait du produit car je l'achète depuis longtemps. Mais j'enlève une étoile car l'emballage était décevant. La boîte était trop fragile pour un article aussi lourd et elle tombait en morceaux au moment de la livraison. Le sac d'Orijen n'était pas endommagé donc pas de problème de ce côté, mais il serait préférable d'utiliser un emballage plus solide pour quelque chose de ce poids.
J
Note : 4 sur 5
matériel léger et fonctionnel
G
Note : 4 sur 5
Produit correspond à mon attente, Prise en charge de la commande rapidement
E
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit et du délai de livraison. Néanmoins, j'ai reçu le m'étonnais coloris pour le harnais
S
Note : 4 sur 5
Site très clair, beaucoup de choix. Prix compétitif. Livraison ds les 72h comme indiqué. Dommage que en cas d'erreur sur la taille il faille payer à nouveau l'envoi mais bon le remplacement s'effectue très rapidement !
A
Note : 3 sur 5
Harnais xs trop grand et pourtant les tailles correspondaient à ma chienne dommage. J ai demandé le remboursement.
A
Note : 3 sur 5
Bien pour la ceinture et la ligne de trait... mais... pas les harnzis. J'ai renvoyé les 2 harnais commandés. Pas de réponse... et pas de remboursement... j'attends...
Réponse de FENRIL
Bonjour,
Les retours sont traités sous 5 jours ouvrés maximum après leur réception à notre entrepôt, le plus souvent sous 2 à 3 jours.
Vous recevrez un email dès que votre retour aura été traité.
Merci pour votre compréhension,
Les retours sont traités sous 5 jours ouvrés maximum après leur réception à notre entrepôt, le plus souvent sous 2 à 3 jours.
Vous recevrez un email dès que votre retour aura été traité.
Merci pour votre compréhension,
A
Note : 3 sur 5
Le charbon actif était délivré dans un sac plastique. Le Frisbee est bien.
Réponse de FENRIL
Bonjour,
Le charbon actif est livré par le laboratoire pharmaceutique dans un sac plastique doublé d'un emballage carton.
Cela fait des années que nous vendons ce produit et il n'y a jamais eu de problème.
Si néanmoins vous avez eu un problème, nous vous invitons à contacter notre service client.
Le charbon actif est livré par le laboratoire pharmaceutique dans un sac plastique doublé d'un emballage carton.
Cela fait des années que nous vendons ce produit et il n'y a jamais eu de problème.
Si néanmoins vous avez eu un problème, nous vous invitons à contacter notre service client.
S
Note : 4 sur 5
ENTREPRISE SERIEUSE
A
Note : 3 sur 5
Trop de courriels de confirmation : pollution numérique.
P
Note : 4 sur 5
👍
J
Note : 3 sur 5
Livraison et tarif très correct, juste le harnais du chien que je n'ai pour l'heure pas réussi à mettre ( dommage une notice aurait été du coup utile ^^ ) Je recommande tout de même ce site 👌
Réponse de FENRIL
Bonjour Mr,
Nous vous invitons à consulter ce guide de mise en place : https://www.inlandsis.fr/fr/blog/22_comment-enfiler-et-choisir-la-bonne-taille-de-harnais-de-traction-pour-mon-chien.html
Nous vous invitons à consulter ce guide de mise en place : https://www.inlandsis.fr/fr/blog/22_comment-enfiler-et-choisir-la-bonne-taille-de-harnais-de-traction-pour-mon-chien.html
R
Note : 4 sur 5
commande conforme
A
Note : 4 sur 5
ras
J
Note : 4 sur 5
Articles testés en canivtt et nickel ; Seul petit bemol: je trouve le ruffwear double track coupler: laisses trop longues pour une utilisation VTT ( les 2 chiens peuvent s'écarter un peu trop l'un de l'autre )
L
Note : 3 sur 5
Colis non livré le jour prévu le samedi Livraison reporté au lundi
P
Note : 4 sur 5
Normal
P
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme à ma commande
C
Note : 3 sur 5
Harnais trop grand. Pas de tableau de taille pour effectuer son choix.
Réponse de FENRIL
Bonjour,
Nous fournissons un tableau des tailles très complet sur la fiche produit. Il faut cliquer sur le bouton vert 'Guide de taille', situé juste au-dessus du menu déroulant lors du choix de la taille du harnais.
Nous vous invitons à envoyer des photos de votre chien chien portant le harnais afin de vous conseiller sur la taille la plus adaptée.
Nous fournissons un tableau des tailles très complet sur la fiche produit. Il faut cliquer sur le bouton vert 'Guide de taille', situé juste au-dessus du menu déroulant lors du choix de la taille du harnais.
Nous vous invitons à envoyer des photos de votre chien chien portant le harnais afin de vous conseiller sur la taille la plus adaptée.
W
Note : 4 sur 5
Le bon réglage quil reste à trouver. 5km à 402/km, la ceinture remonte des fesses aux hanches.Matériel de sport de bonne qualité.
M
Note : 4 sur 5
J'ai eu des soucis avec une laisse et le sav a pris en compte ma demande alors que j'étais sortie du cadre de la garantie. Une est très sérieuse... Chez qui je recommanderai et que je vous recommande . J'ai ôté une étoile pour les soucis avec la laisse ^^
L
Note : 4 sur 5
Harnais et laisse au poil ! La barre est quant à elle de qualité plutôt moyenne et se raye vite, mais bon, elle fait son taf. Ma petite malinois est ravie.
P
Note : 4 sur 5
C'est le 3° harnais que j'achète pour mon chien et j'en suis toujours et lui aussi content.C'est dommage que le vert turquoise soit un peu pâle, pourquoi n'arrivez vous pas à avoir la même couleur pour le harnais que celui des sangles cela serait parfait.J'ai du payer pour les frais d'envoi alors que ceux ci devaient être gratuit même après contact avec votre hôtesse et je le regrette, soit disant incompatibilité sur Android de me localiser ??? Lol
R
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme au site et un point positif et important selon moi, c'est le petit carton utilisé pour l'envoi des 2 harnais donc emballage optimisé. Continuez ainsi, c'est un exemple à suivre. Merci pour la planète