Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
J ai envoyé un mail car la taille ne convient pas et j aimerais qu on me réponde...
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Brugier,Nous sommes navrés que vous attendiez toujours une réponse. Après vérification de notre boite mail, nous avons bien reçu votre mail le 01 février à 12h33 et notre service client y a répondu le même jour à 14h55.Vous venons de vous transmettre la réponse dans un nouveau mail, il faudrait regarder si nos mails n'arrivent pas dans vos courriers indésirables, ce qui expliquerait que vous n'ayez pas eu notre première réponse.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
D
DM
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Service rapide et efficace Matériel top !
F
Fiona
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Matériel de bonne qualité, réception rapide.
L
Luz C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Frisbee pour grand chien.Produit commandé conforme à la description, livraison rapide et soignée.
C
Cedric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
C'est surtout mon chien qui est aux anges !! :)
M
Marilou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Rien à dire sur le produit mais délai d'expédition long avec la poste
L
Laura
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Les bottines commandées ne sont plus comme la dernière fois, un peu plus épaisses je trouve mais top qualité quand même.
D
Dominique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très bons produits. Échange un peu long, mais site sérieux.
A
Aude
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Livraison rapide et produit correspond à mes attentes
C
Christelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Je suis très heureuse de cet achat! Le harnais est solide, facilement réglable et à l'air de bonne qualité. Il ne manque qu'une poignée dans le dos pour que ce soit parfait.
T
Tine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Bottines legeres,faciles a mettre ,tiennent bien si on a correctement tendu la fermeture.Et surtout tient sa promesse d etancheïté,car c pour ca que je les voulais.utilisées sur une mamie berger blanc suisse
G
Gallou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Bon site avec un bon service client. Juste un peu compliqué pour choisir la taille du harnais pour le chien même si ya des exemple de race pour nous aider. Par contre le retour est a nos frais, c'est dommage.
V
Valérie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Très bon harnais, pratique pour la ballade et la traction
A
Alain
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Inlandsis Snowmax - bottine pour chien - Couleur : Vert, Taille : L après une mâtiné de chasse dans la neige le résultat est satisfaisant. Dommage que le chien ait perdu celles de devant , car a larrière pas de blessures . pour l'usure très bien. elles ne sont encore pas percées. A voir a l'usage .délais de livraison très court, ParfaitIl est regrettable que l'on ne puisse pas panaché pour avoir la réduction.
C
Celine
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
M
Myriam
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Dès le premier jour ma chienne les a gardés pas gênée du tout. Au début de la balade dans la neige on a dû lui remettre 2 ou 3 fois mais après avoir bien resserré les velcros tout était parfait Bon rapport qualité prix
E
Eric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Livraison dans les temps produits parfaite
T
Tjade
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Satisfait du qualité, livraison et prix. Pour mon Border Collie de 21kg (il est quand même grand) je dois choisir une taille plus large pour l'harnais. Actuellement j'ai la taille M et c'est juste. Je donnerai l'harnais à notre future chienne et je recommanderai très certainement l'harnais plus grand chez Fenril.
K
Kin W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Envoi relativement rapide, site plutôt bien conçu
B
Benito
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Livraison rapide. Commande conforme. Il faut désormais essayer le matériel.
P
Pascal A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Livraison rapide Dès la 1ère utilisation des bottines sur la glace , le tissu s'est usé laissant apparaitre des fils "arrachés" ..........??? j'ai un fox terrier à poil lisse (10 kg)Je brûle avec un allume gaz , après chaque ballade ses petits fils qui s'arrachent , je pense que c'est efficace car il y a de moins en moins de "peluchage" sur les bottines.
A
Angel.vllt
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Les éléments achetés sont très bien. Cependant le colis est arrivé en mauvais état au point que j'ai eu des doutes sur l'état des achats jusqu'à l'ouverture.
C
Christophe
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
J'ai commandé 4 chaussons pour mon braque ainsi que de la pommade bio palm pour ses pattes. Rien à dire pour la pommade , en revanche un peu déçu par les chaussons qui sont vraiment trop sommaires , à noter qu'à 3 euros l'unité il ne faut pas non plus s'attendre à des chaussons super profilés.
P
Patrick (.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Bon produits et livraison rapide.à bientôt !!
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Encolure trop juste mais le reste va bien . J'ai pris la taille maxi
I
Iudo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le passage de la tête un peu trop étroit,Compliqué à mettre en place sur l'animal quand celui ci est agité.
F
Frédéric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
collier solide et facile à mettre. livraison rapide !
M
Monsieur P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Bonjour Très bon produit , livraison rapide
V
Vince
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Harnais bodrier longe inlandsis. Colis bien emballé et rapide.Bodrier un régal dès le bon ajustement. Longe d'un bon amorti sans impact pour le coureur.Harnais a l'air confortable pour le chien. Il n'est pas gêné.Pour le choix, l'absence d'indication de longueur m'a fait hésiter sur la taille.Sans essayage nous ne savons pas quel est le meilleur choix pour notre chien entre deux tailles donc une étoile en moins. L'indication des races n'est pas vraiment utile.Je recommandeBonne Année bonne santé ??
C
Client(e)
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Je suis tout à fait satisfait du traitement de la commande et de la livraison (assez rapide).J'ai du contacter le sav pour des pb de taille et le service était au rdv et une prise en compte rapide (même si j'ai tjs un sujet en cours).
N
Nathalie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Bel article, bien fini. Attention aux tailles - M très petite ! Je suis très déçue à l'entretien : Il reste taché par la boue malgré un lavage à la machine et à la brosse ! Tissu beaucoup trop fragile
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Lassailly,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger.Nous commercialisons la gamme Ruffwear depuis longtemps et leur barème de taille est toujours bien adapté. Nous sommes navrés que le harnais Front Range en M vous paraisse petit, n'hésitez pas a contacter notre service client pour voir avec nous la taille qui correspondrait a votre chien, mais cela reste un harnais qui se porte très court et qui n'est pas très couvrant. A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
J
Jimmy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Produit reçu rapidement et conforme à la commande.
V
Vince C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Super rapide ! Rien à redire sur le matériel commandé...
U
Un C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bonne réception du colis, dans un excellent timing.Cependant pour une livraison en Belgique, le tracking du colis n'était pas au point.Sinon excellents services
L
Landry
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Bon matériel, envoi et livraison ultra rapide (ça fait plaisir), un léger bémol sur les tarifs de certains articles, comme les laisses inlandis à 40 et les kits barres vtt bikejoring, dont les prix sont un peu surévalués par rapport à ceux d'autres produits . Sinon c'est parfait.
V
Véronique
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Très bon produit par contre il manque une poignée à une extrémité de la laisse.
B
Bricard
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Harnais bien fini avec un faible encombrement. Dommage les poches ne sont pas amovibles.
M
Mélanie
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Harnais commandé sur fenril. Après moins de 500 m de course en traction une couture du harnais craque ! Sûrement un défaut de fabrication. Une semaine après (date d'envoi de mon mail le 12 décembre) , je n'ai pas de nouvelles quant à la prise en charge de ce problème !Pas de proposition de remplacement, je ne peux donc pas courir en traction tant que le problème n'est pas résolu (sauf à en acheter encore 1!) Harnais vendu 69... Nous ne sommes pas sur du premier prix.Déçu !Nous avons eu en effet un retour en fin de journée. Le harnais sera repris.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Auvinet,Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre harnais.Vous nous avez signalé le problème en date du 14.12.20, nous l'avons traité le jour même et confirmé l'ouverture de la demande de prise sous garantie.le 15.12 nous vous avons confirmé que vous auriez une réponse d'ici fin de la semaine. Nous sommes vendredi matin 18.12, nous vous reconfirmons que vous aurez une réponse d'ici ce soir.A votre disposition pour de plus amples renseignements,L'équipe Fenril.fr
C
Clarisse
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
La taille correspondLe baudrier est confortable
E
Estelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
bien les harnais sont à la bonne taille et je suis contente du baudrier. Seul petit bémol pour la livraison, j'avais choisi DPD en point relais et je n'ai pas été prévenu de la livraison, il m'était impossible de suivre le colis sur internet non plus, j'y suis allée un peu au pif 5 jours après ma commande et il était là.
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