Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.
J'aurais peut-être voulu que la ceinture soit plus haute à la taille et qu'elle soit fixe : elle s'enroule facilement. Est-ce qu'à force que le chien tire (il faut savoir que j'ai un Beagle) l'élasticité de la ceinture fera en sorte qu'elle se brisera ? Je tiens souvent le bout de la laisse mais à la longue c'est fatiguant! Avez-vous des trucs à me donner à ce sujet ? Sinon, j'apprécie bien le produit si je compare avec la laisse en cuir que j'avais avant qui allait au tour de la taille et me faisait mal. La qualité des mousquetons et de la laisse est parfaite! Merci ! :)
M
Myriam D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2013
Le suivi permet de savoir où en est la commande. On peut savoir quand la préparation est terminée et quand le colis prend son départ. En revanche on ne se sait pas quel est le délai de transport, quand sera son arrivée au relais. Les articles sont quant à eux emballés avec soin, aucun risque de chocs. Cela est très appréciable de constater le soin apporté aux produits commandés.
B
Benoit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2013
Première commande traitée en un délai normal, envoi soigné.
C
Clémentine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2013
Cette bottine met vraiment utile puisque mon chien a perdu deux phalanges a sa patte arrière et il s'abîme vite son coussiné. Au début la botte ne tenait pas longtemps quand je la mettais avec la chaussette mais maintenant elle lui accroche super bien la patoune. Je la recommande vivement pour les toutous avec les coussinets fragile. Juste dommage qu'elle ne soit pas résistent a l'eau :s
G
Gege
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2013
premier achat sur ce site le service client tres accessible au tel livraison dans les delais le diametre 48 est trop grand j ai mis un tube pvc diametre 32 coupé en deux heureusement que j ai 2 velos car sur le vtt ou je l ai monté il y a un probleme a cause du cable de frein quand on tourne ça freine la roue avant je vais fabriquer un support pour resoudre ce probleme je suis pret a donner un croquis de mon support car pour l instant je l ai monté sur mon vtc
Réponse de FENRIL
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis !Pour info, sachez qu'il n'est pas nécessaire de compenser la différence de diamètre; il faut simplement s'assurer qu'au moins 50% de la bague de fixation entre en contact avec le cadre.Concernant les câbles : il faut bien veiller à passer la barre sous et entre les câbles de vitesses et de freins. Faites tourner votre guidon de droite à gauche une fois que vous avez monté la barre pour vérifier que son positionnement est optimal et changez la manière dont la barre passe entre les câbles si besoin. Une fois cette vérification réalisée vous ne devriez plus rencontrer de problèmes. N'hésitez surtout pas à nous contacter par téléphone ou par email pour toute question.-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
O
Olivia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2013
J'ai acheté le pack complet de canicross et j'en suis super ravis, autant moi que mon compagnon !!! On ne le quitte plus malgré un petit problème de taille au départ, je l'ai renvoyé et ça a été échangé très rapidement, super SAV.
C
Charlotte
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2013
Matériel de qualité. Je conseille !
L
Lynda F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2013
mon colis a été annoncé le 2 septembre. J'ai été contacté par Fenril le 8 septembre car le livreur ne trouvait pas, j'ai rappelé le même jour. Il m'a été confirmé que mon colis serait livré aujourd'hui 10 septembre. Or, aucune livraison et aucune information à ce sujet.
Réponse de FENRIL
Bonjour Madame Forest,Nous sommes donc navrés d'apprendre que, malgré nos démarches respectives, votre livraison n'ait toujours pas aboutie et espérons vivement que la nouvelle expédition que nous venons de programmer en Colissimo permettra, sinon de rattraper le temps perdu, de vous laisser profiter de votre achat au plus vite !-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58
S
Sebastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2013
Livraison rapide, les produits correspondent à la description, très content du site
S
Solene
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2013
Objet impeccable, livraison rapide et soignée!! Je recommande vivement!!!!
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2013
Tout à fait satisfaite de ce produit qui assure la continuité de la protection sur sol rugueux et dure d'un coussinet de mon chien fragilisé suite à un handicap. J'avais précédemment opté pour la Barkn Boots GripTrex mais malheureusement elle ne se fait plus en taille XXL. (j'ai un Léonberg) La durée de vie de la bottine confort sera probablement plus courte et elle est malgré tout moins bien adapté à la forme de sa patte mais elle correspond parfaitement à la description qui en est faite.
P
Pierric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2013
envoie dans le temps matériel conforme à la description
R
Régis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2013
le prix est très correct compte tenu des frais de port offerts (à partir d'une certaine somme). Délai respecté, bon descriptif. A quand une offre fidélité?
M
Marie-laure M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2013
Aucun souci. Produit conforme au descriptif. Livraison rapide.
J
Joel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2013
pour la premier Foix jais passer commande sur frenril jais était agréablement surpris livraison dans les délais correct et la marchandise et arriver très bien emballer félicitation je re commanderais cher fenril
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2013
J'ai acheté le kit cani-rando et l'ai utilisé le jour même de la réception pour une balade alliant marche nordique et cani rando,avec Ambre ma chienne, setter anglais. J'étais plutôt satisfaite de cette première sortie, et Ambre aussi.La ceinture est très confortable, lorsque la chienne tire on n'est pas emporté brusquement. ( 5 étoiles) Le hic, c'est plutôt le harnais, l'une des attaches est déjà sur le point de casser. Le seul bémol que j'apporterai à cet achat est cette attache en plastique qui est sur le point de lâcher. ( donc sur le harnais je donnerais 2 étoiles) Le traitement de la commande est très rapide même avec un paiement par chèque, commande passée le lundi, reçue le vendredi. Autre avantage, la possibilité de payer en trois fois par chèque. ( 5 étoiles)
A
Arnaud
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2013
Service a la hauteur de ce que j'ai lus, service aprés vente parfait !
N
Nat B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2013
Je recommande le site a mes amis pour l efficacité je m inquiète de ma commande on m a répondu aussitôt et on a règle le soucis voilà et quand au harnais Julius k-9 je recommande fortement et pour preuve j en ai commande deux Cordialement
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2013
Commande arrivée rapidement malgré un souci d'article dans la commande. Le service client est joignable et réactif. Je recommande!
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2013
Les prix sont corrects pour des articles de qualités ! De plus les frais de livraison ne sont pas excessifs. A recommander
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2013
bon materiel convient a mon attente
A
Anonymous
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2013
RAS, tout s'est bien passé, commande reçue en 5 jours
L
Léo R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2013
Colis non reçu 11 jours plus tard, je pars en vacances l'achat y étais destiné.. tant pis.
J
Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2013
parfait sur tout les points un seul bémol j'ai trouvé le colis derrière la porte sans avis ??? j'avais même envie de dire que je n'avais rien reçu!!! et puis après réflexion j'ai gagné du temps et le transporteur aussi mais le risque existe et que ce serait il passé en cas de vol ???....
M
Magali L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2013
Dans sa globalité, je suis satisfaite de comment s'est passée ma commande. Le site est clair et le passage de commande est facile. Le seul petit point c'est qu'au part avant, je recevais un numéro de suivi pour pourvoir déterminer le jour de livraison de mon colis. Mais plus maintenant. En parallèle mon colis m'a été livrée avec surprise un jour après le traitement de ma commande, c'est qui est plutôt agréable.
F
Fanny A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2013
Agréablement surprise par le bonne accueil des vendeurs. Les 3 produits son très correcte et a prix raisonnable. Super produit que j'ai utiliser même mon chien l'a bcp apprécié. Mais au niveau de la livraison sa été dur de s'accorder avec le livreur car la 1er fois j'était absente donc je suis aller sur le site du livreur et il n'avait pas vu mon message qui était pour la 2ème livraison ou je lui avait demander de livrer a une autre adresse mais son passé quand même chez moi et son repasser a l'adresse demander 2 jours après sans m'avertir, mais je me suis accorder avec le livreur qui m'a appeler et tout c'est bien arranger. Ouf !!!!!
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2013
BONJOUR, JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE ET CA ÉTÉ TRÈS RAPIDE JE NE M'ATTENDAIS VRAIMENT PAS A CELA BRAVO JE SUIS TRÈS SATISFAITE DE LA RAPIDITÉ ET JE NE ME PLAINT PAS DE LA COMMANDE
P
Perrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2013
Je n'ai rien à reprocher, commande prise en compte rapidement, délai respecté, bon emballage. Une plage horaire approximative de livraison serait un plus.
E
Estelle
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2013
le carton était un peu mou a l'arrivé mais l'intérieur n'était pas fragile. Le harnais du chien est impeccable, j'ai eu l'occasion de le tester lors d'une rando et j'ai d'ailleurs vu d'autres chiens porter le même. Pour le porte gamelle j'ai du détordre un peu les crochets pour tenir les gamelles car ce n'est pas pratique, en effet il faut incliner les gamelles pour les sortir des emplacements sauf que pour changer l'eau, quand il en reste beaucoup, c'est impossible sans en renverser, ou alors il faut faire comme j'ai fait et prendre le porte gamelle complet jusqu'à l'évier. sinon rien à redire
J
Jenny C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2013
Très bon produit. Nous sommes très satisfait de la commande. Petit point négatif : la livraison un peu longue (mais faute du transporteur).
M
Marion38
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2013
Pour notre première randonnée en montagne je souhaitais un harnais confortable pour ginger. Ne voulant pas quelque chose de trop onéreux j'ai choisi le harnais de canicross premier prix et j'en suis très satisfaite.
C
Caro
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2013
j'ai commandé un kit canicross1er prix pour débuter, très bon rapport qualité/prix et commande reçue sans problème en 3 jours.
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2013
Produit conforme, livraison rapide, au top comme toujours 4 étoiles car j'aurais aimé être informée lors de l'envoi de mon colis
I
ISY1
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2013
Très bon suivi de commande, sur une livraison pas évidente. Proactivité exemplaire. Pas de surprise sur les produits.
J
Jps&filou
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2013
Envoie rapide et conforme à nos attentes
X
Xavier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2013
Je suis tombé par hasard sur ce site en recherchant un matelas Thermarest Prolite au meilleur prix. Je n'ai pas trouvé moins cher que chez eux. J'au reçu ma commande très rapidement. Il y a eu une erreur de leur part, ils ne m'ont pas du tout envoyé le bon matelas (c'était un mousse au lieu d'un auto-gonflant...) J'ai pris contact avec eux par téléphone, on m'a envoyé par mail un bon Colissimo pour le retour. J'ai reçu le bon 1 semaine après. Rien à redire. Je mets 4 étoiles parce qu'il y a eu une petite erreur, sinon, j'en aurais mis 5. En plus, ils envoient par GLS, qui est autrement plus rapide que La Poste!
B
Bérénice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2013
Merci BCp pour votre produit ( harnais canicross premier prix). Par contre je trouve que l'anneau pourrait être située plus au centre et non sur l'extrémité pr repartir le poids. Sinon super renfort et bonne qualité. Merci pour tout! Berenice
B
Birdy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2013
Le seul hic ést la qualité des mousquetons qui sont de mauvaises qualité, il n'y a pas beaucoup de résistance au niveau du fermoir. Sinon, bon site détaillé, avec du choix et de nombreuses explications.
G
Gaetan J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2013
Je commanderais sans aucun souci prochainement
J
José
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2013
j'ai étais livré rapidement, au téléphone on a répondu à toutes questions les produit sont de bonne qualité
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