Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2 et 4 étoiles

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Maryse G.

Publié le 02/02/2014 à 17h35 suite à un achat du 02/02/2014

Commande en ligne très simple, produits de qualité ainsi qu'une livraison très rapide...!!

Grégory G.

Publié le 02/02/2014 à 17h25 suite à un achat du 02/02/2014

nous ne somme pas déçut de la qualité du produit acheté , c est a dire ici un manteau hiver pour chien hurtta. Facile a enfiler et a nettoyer , ce manteau garde une grande partie de votre chien par temps de pluie au sec . Produit a recommander

Marion C.

Publié le 01/02/2014 à 11h21 suite à un achat du 01/02/2014

Je suis très Satisfaite des articles achetés ! Je conseil ce site !

Toupie77

Publié le 28/01/2014 à 14h36 suite à un achat du 28/01/2014

livraiso en 48 heures, génial, sauf que les bottes sont trop grandes et je dois les changer

MONIQUE

Publié le 28/01/2014 à 12h35 suite à un achat du 28/01/2014

Pas de mauvaise surprise , et mise en confiance par le bon retour joint au cas ou les produits commandés ne correspondraient pas.

Sandrini M.

Publié le 27/01/2014 à 18h46 suite à un achat du 27/01/2014

Pour l'instant utilisé qu'une seule fois, mais très bonne impression ! produit sérieux, pratique, bien !

Samuel S.

Publié le 26/01/2014 à 17h21 suite à un achat du 26/01/2014

Délais de livraison un peu long (5jours) sinon rien à dire d'autre.

Jean C.

Publié le 26/01/2014 à 09h30 suite à un achat du 26/01/2014

Pas de problème livraison correct je recommanderais prochainement.

Jean P.

Publié le 24/01/2014 à 13h11 suite à un achat du 24/01/2014

tres bonne maison

Beatrice M.

Publié le 22/01/2014 à 09h48 suite à un achat du 22/01/2014

J'ai commandé 3 boite de 500g pièce de calcium fortifiant en poudre pour chiens, livrés à La réunion. Le port + le produit me sont revenus beaucoup moins chers qu'ici. La seule remarque que je pourrait faire est qu'il n'y a pas de petite cuillère doseur avec la poudre, donc pour calculer les 12 ou 20 g, c coton. Fenril a aussi eu la bonne idée de mettre les contenants ds un sachet plastique, car l'opercule ne tiens pas et c dans le sachet qu'il faut récupérer un peu de la poudre. Le produit est appâtant et d'un très bon rapport qualité/prix.

Meumeuh

Publié le 20/01/2014 à 11h29 suite à un achat du 20/01/2014

Très satisfait, large choix. Problème de taille mais retour sans problème.

Colombine63

Publié le 20/01/2014 à 09h58 suite à un achat du 20/01/2014

Un peu cher... Mais on est bien conseillé, je n'aurai jamais pensé prendre des chaussons en XL pour mon labrador, et pourtant après avoir mesuré les pattes comme indiqué, c'était bien ça !

Yohann P.

Publié le 19/01/2014 à 19h29 suite à un achat du 19/01/2014

Bone ligne de trait mais la ligne de cou manqué de qualité

Valerie

Publié le 17/01/2014 à 20h46 suite à un achat du 17/01/2014

J ai passé une commande sans connaître le site et j ai reçu comme convenu donc bien pour une première

Jean P.

Publié le 14/01/2014 à 17h51 suite à un achat du 14/01/2014

Prix est livraison ok

Coinne M.

Publié le 13/01/2014 à 19h59 suite à un achat du 13/01/2014

produits de bonne qualité qui répond à mes attentes

Jerome L.

Publié le 12/01/2014 à 18h51 suite à un achat du 12/01/2014

Bon produit et très bon conseil

Gaelle D.

Publié le 12/01/2014 à 12h12 suite à un achat du 12/01/2014

c'est super cool d'envoyer si vite (bien que ce soit quasiment la porte à coté). Peut etre détailler un peu plus les photos: j'ai pris les sacoches pour chien Ezydog en M (mon chien était à la limite inférieure à 67- 68 cm) mais les rembourrages en mousse en dessous des attaches se chevauchent parce qu'elles sont taillées en pointe. Ce n'est qu'un petit détail de confort, pour le reste vraiment rien à redire c'est un beau site pour les gens qui bougent avec leur chien.

Sylvain G.

Publié le 09/01/2014 à 12h41 suite à un achat du 09/01/2014

Reçu le harnais pour mon chien. Super qualité !!!

Daniele C.

Publié le 06/01/2014 à 17h54 suite à un achat du 06/01/2014

Grande satisfaction quant à la qualité des produits. Léger bémol sur le transport. Le transporteur local GLS faisant partie des abonnés absents (pas de répondeur, défaut d'adresse mail).

Philippe K.

Publié le 06/01/2014 à 12h19 suite à un achat du 06/01/2014

Ma fille, passionnée de canicross, voulait comme cadeau de Noël, un harnais pour son chien et une ceinture, bref tout l'équipement. Ne trouvant pas dans les magasins proches de mon domicile, j'ai tout simplement commandé sur fenril.fr car je n'ai pas trouvé moins cher ailleurs. La commande a été passée le dimanche soir, j'ai posté mon chèque le même jour et fin de semaine ma fille était heureuse. Elle courait en compagnie de son chien. Je vous recommande vivement ce site.

Marianne

Publié le 05/01/2014 à 13h31 suite à un achat du 05/01/2014

il reste à tester le matériel mais la livraison c'est faite rapidement et le produit est conforme

Claude G.

Publié le 04/01/2014 à 22h57 suite à un achat du 04/01/2014

Bon service et rapidité. Toutefois je n'ai pas eu de réponse à mon message stipulant que pour quelques centimes je n'ai pas bénéficié de gratuité de port,ce qui ne m'a pas empêcher de passer une autre commande quelques jours plus tard.

Client

Publié le 02/01/2014 à 12h19 suite à un achat du 02/01/2014

colis bien reçus bon matériel tester le soir même a recommander

Kdo N.

Publié le 01/01/2014 à 19h29 suite à un achat du 01/01/2014

Commande facile et livraison rapide. Le produit est conforme à celui attendu. A tester.

Soso

Publié le 01/01/2014 à 09h34 suite à un achat du 01/01/2014

Super site que je suis contente d'avoir trouvée ;) Rapide et très facile pour acheter c'est aussi de bons produits ! Je recommande sans problème ;)

Pierre D.

Publié le 31/12/2013 à 14h26 suite à un achat du 31/12/2013

Tout les produits de fenril que j'ai commandé sont arrivés rapidement, et la qualité de ces derniers sont au rendez-vous. De plus le site internet est tres bien fait.

Annaïck

Publié le 28/12/2013 à 16h15 suite à un achat du 28/12/2013

Livraison rapide en periode de fetes Cependant, LA laisse a cede des le premier jour ET le harnais n!est pas celui commande !!!! Pas reussi a joindre le sav par telephone encore... Plutot decue donc mais j'attends de voir..

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a fait l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service clients (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement.D'autre part, si vous avez constater une défaillance anormale sur l'un des produits commandés, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous mettions en place la procédure de prise en garantie.A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58

Melanie L.

Publié le 28/12/2013 à 13h32 suite à un achat du 28/12/2013

LE MANTEAU HURRTA POUR MA CHIENNE PITCHOUNE EST TRES PRATIQUE AVEC UNE AISANCE POUR LE LUI METTRE. ELLE EST PAS GENEE DU TOUT POUR COURIR ET JOUER AVEC SES COPINS

Benoit L.

Publié le 27/12/2013 à 13h17 suite à un achat du 27/12/2013

C'est la premièfre fois que je commande sur ce site, je ne peux que le recommander, le produit est de très belle qualité, la livraison a été efficace même en période fêtes, je regrette seulement qu'il n'y ait pas de livraison en point relais. Je recommanderai et parlerai de ce site à plusieurs amis.

Jérémy D.

Publié le 27/12/2013 à 12h51 suite à un achat du 27/12/2013

Petit soucis avec le transporteur mais en rien de la faute de Fenril. Produit conforme, bien emballé et efficace! A recommander SAV Parfait

Nelly

Publié le 26/12/2013 à 18h36 suite à un achat du 26/12/2013

Le jouet est très bien, il n'y a rien à redire mais il serait intéressant d'y ajouter un échantillon de croquettes que l'on peut mettre dedans pour que le jouet soit utilisable immédiatement par le chien.J'ai offert ce jouet à un chien pour noël mais je n'avais pas prévu de croquettes.

Dominique B.

Publié le 23/12/2013 à 09h38 suite à un achat du 23/12/2013

Première commande ; contente du service et du harnais pour mon chien ; je recommanderais le site

Karen F.

Publié le 19/12/2013 à 13h55 suite à un achat du 19/12/2013

Pas de soucis avec la livraison j'ai appelais pour un renseignement sur un produit on m'a bien renseigner le délai de livraison à été respecter seul point négatif j'ai pris un article (ligne de trait ) et je pensais qu'elle était de meilleure qualitée (pas évident derrière un écran) je pence que dans le temps elle ne tiendra pas :-( sinon la ceinture que j'ai prise est nickel (comme je le pensais ) et la personne m'a très bien conseillé pour la taille. Cordialement

Pierre M.

Publié le 18/12/2013 à 16h28 suite à un achat du 18/12/2013

J'ai commandé à trois reprises et j'ai reçu mon matériel conforme, bien emballé et dans des délais annoncés. Le seule point négatif est qu'après trois commandes, je n'ai pas eu le droit au moindre petit code de réduction sur mes achats.

Steven B.

Publié le 18/12/2013 à 14h48 suite à un achat du 18/12/2013

Très content du temps de livraison et de la qualité du produit.

Houyam H.

Publié le 17/12/2013 à 09h49 suite à un achat du 17/12/2013

Commande facile et rapide. J'avais quelques soucis au niveau de la livraison car j'avais omi des informations sur l'adresse. Mais j'ai eu un bon contact téléphonique et mon coli a été livré dans les délais à l'endroit voulu.

Gwennaëlle K.

Publié le 15/12/2013 à 14h14 suite à un achat du 15/12/2013

Cela correspond exactement à mes attentes

Julie R.

Publié le 13/12/2013 à 17h59 suite à un achat du 13/12/2013

Nous avons commandé des chaussures à crampon pour notre chien ainsi que des chaussettes. Résultat les chaussette ne sont pas du tout à la taille que nous avions commandé et il en est de même pour les chaussures deux unités de taille différente... Nous avons donc du attendre d'en trouver ailleurs afin que notre chien puisse marcher à la suite de son opération Merci fenril !

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame Ramos,Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a fait l'objet d'erreurs de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.Sachez que dans un tel cas de figure, notre service clients (disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h sans interruption, par email ou par téléphone) est à votre disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée.Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais les produits reçus par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit des produits initialement commandés, soit leur remboursement.N'hésitez donc pas à revenir vers nous au besoin.-- A votre disposition pour tout renseignement complémentaire,-- L'équipe de Fenril.fr,Chiens actifs & OutdoorTel : 04 76 26 69 58

Virginie

Publié le 11/12/2013 à 17h42 suite à un achat du 11/12/2013

Je ne connaissais pas ce site, c'est un hasard et je suis satisfait e et de la rapidité de livraison du rapport qualité/prix. Je le conseillerai à mon entourage sans problème