Avis clients de FENRIL

9,5 /10

Basée sur 14 385 avis publiés

5 12,1k 84% 4 1 745 12% 3 284 2% 2 110 1% 1 184 1%

Résumé des avis

Le magasin en ligne FENRIL se distingue par la qualité de ses produits, souvent qualifiés d'excellents et conformes aux descriptions. Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours mentionnant des livraisons reçues en 48 heures et un emballage soigné. Le service client est également mis en avant pour sa disponibilité et son efficacité, permettant de joindre facilement l'équipe en cas de besoin. De plus, les tarifs sont jugés attractifs, ce qui contribue à une expérience d'achat positive et engageante.

Avis 2 et 4 étoiles

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Cynthia G.

Publié le 13/02/2016 à 20h59 suite à un achat du 13/02/2016

Très bon produit, en rapport qualité prix.

Laurence

Publié le 13/02/2016 à 19h24 suite à un achat du 13/02/2016

Articles de bonne qualité, délai de livraison correct

Valerie

Publié le 12/02/2016 à 16h48 suite à un achat du 12/02/2016

Traitement rapide de la commande, sans problème particulier. Produit conforme à la commande. Bon conseil par rapport au choix des tailles

Philippe G.

Publié le 10/02/2016 à 19h43 suite à un achat du 10/02/2016

pour les harnais bien prendre la taille plus petite lorsque nous sommes entre 2 taille,mais il fera l'affaire quand mon chien sera adulte.

Jean-bernard F.

Publié le 09/02/2016 à 09h25 suite à un achat du 09/02/2016

pas de soucis ça fonctionne bien

Delphine

Publié le 07/02/2016 à 18h58 suite à un achat du 07/02/2016

très satisfaite de la ceinture et laisse extensible, adéquat pour du jogging

Delage A.

Publié le 05/02/2016 à 20h16 suite à un achat du 05/02/2016

Votre matériel est top Mais l'indisponibilité est insupportable La livraison très très bien. A bientôt sur votre cité si c est disponible.

Mireille

Publié le 04/02/2016 à 15h43 suite à un achat du 04/02/2016

Livraison rapide

Solange P.

Publié le 01/02/2016 à 21h16 suite à un achat du 01/02/2016

Livraison rapide, commande conforme

Mimi

Publié le 01/02/2016 à 15h47 suite à un achat du 01/02/2016

Livraison très rapide. Fidèle à la commande

Stef

Publié le 01/02/2016 à 11h57 suite à un achat du 01/02/2016

commande sans problème et rapide .

C.T

Publié le 30/01/2016 à 14h42 suite à un achat du 30/01/2016

Rapidité de livraison pour ce 1er essai et commande en correspondance avec le descriptif (kit canicross débutant) / les photos diffusées et mes attentes.

Mme J.

Publié le 29/01/2016 à 22h52 suite à un achat du 29/01/2016

Commande expédiée très rapidement. Par contre je suis très déçue par les bottines achetées pour ma chienne qui a un problème de coussinet car, si celles-ci lui évitent de se couper sur un sol rocailleux, elles ne sont absolument pas étanches et lorsque le sol est mouillé, au bout de quelques minutes, ma chienne a les pattes trempées.

Laurent

Publié le 29/01/2016 à 22h14 suite à un achat du 29/01/2016

commande sans problème, le suivi est bon, on est informé au fur et a mesure de l'avancement de la livraison. sur bémol, l'emballage. les produits étaient mal calés, le carton est arrivé percé.heureusement rien de cassé. a part ça, rien a redire

Didier

Publié le 28/01/2016 à 10h34 suite à un achat du 28/01/2016

aucun pb particulier

Sarah B.

Publié le 27/01/2016 à 20h11 suite à un achat du 27/01/2016

bon rapport qualité/ prix, du matériel que l'on ne trouve pas en magasin très bon site pour les personnes qui veulent faire du sport avec leur chien.

SAHUN

Publié le 26/01/2016 à 11h40 suite à un achat du 26/01/2016

je reproche que la livraison par chronopost il devait livrer le 20/01/16 et il on dit qu'il n'y avait personne alors que l'on etait la livraison le lendemain et surprise le livreur etait notre facteur et il a mis le paquet dans la boite au lettre

Martine P.

Publié le 23/01/2016 à 15h50 suite à un achat du 23/01/2016

Livraison très rapide après commande. Rien à redire.

Monique D.

Publié le 22/01/2016 à 21h12 suite à un achat du 22/01/2016

Bien mais pas rapide

Sonia

Publié le 22/01/2016 à 17h37 suite à un achat du 22/01/2016

Paparagga

Publié le 19/01/2016 à 16h12 suite à un achat du 19/01/2016

j'etais a priori contente du choix diversifié des modes de livraison....mais la livraison à domicile avec des créneaux de votre choix s'est trouvée bien compliquée. J'ai mis 15 jours à obtenir mon colis....et encore c'est parcelle que le livreur m'a laissé le carton derrière la maison sans signature....sinon la livraison était prévue demain.... Les créneaux proposés sont sur les horaires de bureau...donc pas mieux que par La Poste et ils ont annulé au dernier moment par deux fois.... Sinon le produit en lui-même est correct...j'espère qu'il durera des le temps.

Réponse de FENRIL

Bonjour Madame,Nous avons pris connaissance de votre avis concernant votre commande sur notre site et nous vous remercions d'avoir pris la peine de le rédiger. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas été livrée en temps et en heure et aurions été ravis de pouvoir intervenir en votre faveur auprès du transporteur en question afin de vous aider à débloquer la situation. Notre service clients est à votre disposition lorsque vous rencontrez ce type de problèmes. N'hésitez pas à nous solliciter !Nous serions très intéressés de connaitre votre identité afin d'identifier précisément votre commande et de pouvoir ainsi remonter aux services de DPD le dysfonctionnement que vous avez rencontré, car dysfonctionnement il y a eu ! En effet, même si Chronopost est le seul transporteur qui s'engage à un délai de livraison garanti en 24h, nos autres transporteurs (à savoir SoColissimo et DPD) doivent assurer un service de qualité et le délai que vous nous rapportez n'est pas acceptable. Merci donc d'avoir la gentillesse de bien vouloir contacter notre service client. Cela ne changera pas la situation qui fait partie du passé mais permettra de faire avancer les choses pour l'avenir ! Merci d'avance !L'équipe Fenril.fr

Bernard H.

Publié le 19/01/2016 à 12h12 suite à un achat du 19/01/2016

produits de bonne qualité,livraison rapide,envoi soigné

Client

Publié le 17/01/2016 à 22h43 suite à un achat du 17/01/2016

Rapide et grand choix. Malgré des prix encore élevés.

Annick G.

Publié le 15/01/2016 à 22h49 suite à un achat du 15/01/2016

La commande a été honorée en temps et en heure. Le produit est conforme à la description et adaptée à ma chienne. La sangle de hanche est confortable, de bonne qualité ainsi que le harnais de la chienne En revanche le mousqueton est quelque peu piquant au niveau de la charnière d'ouverture quand on accroche le harnais de la chienne

Jonathan L.

Publié le 15/01/2016 à 09h30 suite à un achat du 15/01/2016

Rapport qualité prix parfais, temps de livraison rapide

Michel L.

Publié le 12/01/2016 à 19h22 suite à un achat du 12/01/2016

bien reçu bon matériel

Carole B.

Publié le 31/12/2015 à 16h52 suite à un achat du 31/12/2015

commande parfaite reçu dans les temps et très bonne qualité

Adrien

Publié le 31/12/2015 à 16h17 suite à un achat du 31/12/2015

Super site,livraison rapide(commande faite le dimanche soir et arrivée le mardi après midi),les produits sont bien emballés.Je recommande vivement le site !

Victorien

Publié le 30/12/2015 à 09h14 suite à un achat du 30/12/2015

Après avoir envoyer un mail pour être sur des taille sur le harnai non stop nome 2, j'ai eu une réponse vague et expéditif. Et à l'ouverture du coli la harnai n'était même pas le bon, tout au moin, il ne correspondait en rien à l'image et au descriptif du produit. Je n'ais pas encor trouver le temp de le faire changer, étant en période de fête. Je vais mi "attelé" prochainement.

Réponse de FENRIL

Bonjour Monsieur Pruvot,Nous sommes navrés si l'une de nos réponses email ne vous a pas intégralement satisfait. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone; vous pourrez ainsi avoir avec notre conseiller une discussion complète et des réponses détaillées à vos questions. Nous sommes également désolés d'apprendre que votre commande ait pu faire l'objet d'une erreur de préparation et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Sachez que dans un tel cas de figure, notre service client (disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, par email ou par téléphone) est à votre entière disposition pour enregistrer votre requête et y apporter la réponse la plus adaptée. Dans le cas d'une erreur de préparation avérée, nous vous fournissons un bon de retour Colissimo prépayé afin que vous puissiez nous retourner à nos frais le produit reçu par erreur et vous proposons soit le renvoi gratuit du produit initialement commandé, soit son remboursement. Il vous suffit de transmettre une photo par e-mail du produit reçu et votre demande sera traitée dans la journée.Nous attendons donc votre retour afin de rectifier l'erreur, si erreur il y a.À votre disposition pour tout renseignement complémentaire,L'équipe Fenril.fr

Fabien M.

Publié le 28/12/2015 à 18h43 suite à un achat du 28/12/2015

Je suis convaincu par ce site de vente. J'ai suivi leurs conseils pour le choix du produit et la taille. Colis expédiée rapidement et le produit correspond bien à ce que je voulais !!

J. A.

Publié le 24/12/2015 à 17h21 suite à un achat du 24/12/2015

Bon prix et livraison rapide et gratuite en point relais. Rien à redire.

Alexandre L.

Publié le 21/12/2015 à 12h46 suite à un achat du 21/12/2015

Les produits sont de bonnes qualité, temps de reception un peu long mais ca en valait la peine.

Antonia M.

Publié le 20/12/2015 à 16h31 suite à un achat du 20/12/2015

pas de problème pour la livraison , en quelques jours c'est fait, merci

Sylvie P.

Publié le 18/12/2015 à 20h19 suite à un achat du 18/12/2015

Satisfaite du déroulé de la commande et la réception du colis. En revanche, l'article commandé était initialement en rupture de stock et j'avais demandé une "alerte stock" par mail qui n'a pas fonctionné....

SamLok

Publié le 17/12/2015 à 12h46 suite à un achat du 17/12/2015

Rien à dire sur Fenril, les produits achetés sont conformes, de qualité, nous sommes ravis. Mais nous avons eu du mal à recevoir le colis car le transporteur proposait de choisir un créneau de livraison et ne le respectait pas... nous avons attendu deux fois sans succès, et finalement le colis est arrivé un jour non prévu, heureusement que nous étions là...

Agneau44

Publié le 16/12/2015 à 10h10 suite à un achat du 16/12/2015

à ma connaissance seul fenril propose des harnais facile à mettre, qui ne blesse pas nos chiens. Petit bémol les attaches en "plastiques" sont un peu juste pour résister à la force de nos Husky.

Celine F.

Publié le 12/12/2015 à 12h54 suite à un achat du 12/12/2015

Reçu en 24h, les tailles corresponde bien aux chiens ainsi que baudrier pr ns. Labrador mâle bien prendre taille XL!;-) Je recommande.

Charlène

Publié le 10/12/2015 à 19h14 suite à un achat du 10/12/2015

Produit conforme Livraison rapide

Mahut

Publié le 02/12/2015 à 21h39 suite à un achat du 02/12/2015

Des produits de qualité pas forcement faciles à trouver en magasin . Livraison rapide .

ISABELLE

Publié le 02/12/2015 à 19h23 suite à un achat du 02/12/2015

Rapidité de livraison et produit conforme à ma commande .. dommage qu'il y ait eu un "bug" pour le sms me prévenant de l'horaire de livraison, sinon tout est ok